"고객만족계수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족계수" 검색결과 961-980 / 1,193건

[경영이론]호텔의 개념

하는 본래의 특성으로 미루어 볼 때 당연한 것이며, 고객에게 언제나 만족스럽고 예의 바르며 정확성이 있고 세련되고 신속하게 서비스한다는 것은 훈련이 잘된 종사원으로서도 어려운 일이다 ... 의 기계화나 자동화는 경영합리화측면에서 볼 때 제약을 받게 되며, 인적 자원에 대한 의존도가 타기업에 비하여 크다고 볼 수 있다. 때문에 고객과 종사원의 접촉에 대한 만족은 고객욕구 ... )은 현대a room and a bath for a dollar and a half 라는 문구로 대성공호텔의 경영이념을 중상층 이하의 고객을 대상으로 쾌적하고 편리한 호텔서비스를 제공

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.29

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[경영학]6시그마 경영 레포트

시그마 수준이 좋은 품질인 것이다. 6시그마 활동은 제품 및 서비스에 관련된 모든 고객만족 요인에 대해서 현재의 시그마 수준을 파악하고, 그 수준을 세계 최고의 수준이라 할 수 있 ... 을 획기적으로 향상시키기 위해 통계지식을 활용하는 데서 출발하였다. 기업이나 혹은 프로세스의 품질 수준을 나타내는 지표로, 프로세스의 문제점을 해결하고 고객만족을 이룩하는 활동 및 그 ... 생산프로세스가 다르더라도 비교할 수 있게 해 준다.2. 기업전략으로 시그마 수준을 높이는 만큼 제품의 품질이 높아지고 원가는 떨어지므로 고객만족 경영을 달성할 수 있다.3. 철학

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.19

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[경영]신규 사업 계획서양식

. BUSINESS PLAN / 사업계획 기본..PAGE:53. CHALLENGE / 사업추진목표 (캐치프레이즈)1) 고객이 만족하고 감동할 수 있는 “食空間”제공2) 국내산 돈육의 시장다양 ... )이 살아있는 전통적 시스템의 장점을 결합하여 고객의 기대와 요구를 충족할 수 있는 새로운 다점출점형 “외식CHAIN·FRANCHISE”사업을 구축한다.축산조합의 INFRA(생산 ... 라 생각되며, 기존 대중외식에 식상한 고객들의 “NEEDS”를 충분히 비집고 공략할 수 있는 친숙하며 합리적인 틈새외식아이템으로 충분한 투자·진출가치가 있다고 사료된다.Ⅰ

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.02.10

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[호텔경영] 호텔정보시스템(HIS) 사용의도,사용 및 유용성

과 사용자 만족의 관계………3. 사용자 가치와 사용자 만족………………4. 사용자 가치와 시스템 사용의도…………5. 사용자 만족과 시스템 사용의도…………Ⅱ-2. 호텔정보시스템 사용 ... 되는 기술Liljangder ＆Strandvik, 1994)이므로 사용자의 지각은 매우 중요하다.정보시스템의 사용자 만족을 중심으로 하는 평가모형에서 사용자 희생이라는 개념이 별로 정의 ... ), 사용자 만족(Delone ＆ Mclean, 1992)이라는 개념에 포함되어 평가되어 왔다. 이러한 정보시스템의 성공모형은 seddon ＆ Kiew(1994)에 의해 더욱 발전

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 43페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.01.07

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[소비자 행동론] 의료서비스 만족과 재방문의지 조사

비시한 독립변수에 대하여 고객이 방문했던 병원에 대한 재방문의지, 구전효과 그리고 전반적인 만족도를 종속변수로 사용하였다. 재방문의지, 구전효과, 만족도 역시 독립변수 측정방식 ... 으로 각각의 변수를 측정했다는 점이다. 또한 연구모형에서 볼 수 있듯이 앞서 설명한 독립변수들에 대하여 재방문의지와 구전효과는 종속변수이지만, 고객의 만족도라는 변수에 대해서는 재방문 ... 적 특성(4) 의료기관의 특성(5) 의료서비스 마케팅의 개념3. 의료서비스 만족과 재방문의지(1) 의료서비스 만족(2) 재방문의지제3장 연구의 설계 --------------------

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 45페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.07.31

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[경영]6시그마에 대해

높은 수준의 품질을 의미하게 되며, 우리 회사 혹은 프로세스의 품질 수준의 ‘몇 시그마이다’라고 성과지수로 표현하게 된다.둘째, 6시그마는 프로세스에서 문제점을 해결하고 고객만족 ... 되게 된다. ‘열심히 일하자’라는 표어는 ‘효율적으로 일하자’라는 의미로 바꾸어져야 하며 고객만족이 최고덕목이라는 기업 경영철학의 변화를 의미하는 뜻으로 6시그마라고 표현하기 ... 적 대처버텀-업(Bottom-Up)제조공정6시그마시그마고객만족경영의 질경영 프로세서 총체적 디자인톱-다운(Top-Down)구내/마케팅/서비스 등 전부문Ⅳ. 6시그마 도입 방법6

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.15

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[마케팅조사론]인터넷쇼핑 만족도 조사

의 만족도에 영향을 미칠 것이다.2. 해석모형요약 - 7개의 독립변수 집합과 종속변수간의 다중상관계수 R은 0.885 으로 나타나고 있어 강한 상관성을 보이고 있다. R제곱(설명력 ... 와 함께다.이에 인터넷 쇼핑을 하며 느끼는 만족도를 조사 분석하려고 한다. 또한, 그에 따른 향후 개선방안을 수립하는 자료로 사용하고자 한다.인터넷쇼핑의 만족도에 영향을 미치는 요인 ... 은 상품, 서비스, 배송, 안전도등으로 크게 나누어 볼 수 있으며 이런 요소들의 개별 상태를 측정하고 문제점을 도출하여 개선한다면 인터넷쇼핑몰 만족도는 증가할 것으로 판단된다. 이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 22페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.02.02

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[6시그마] 6 시그마 2 (교육자료)

고 사이클 타임이 줄어들며 고객의 만족도는 증가하게 된다. Six sigma의 철학은 제품/서비스의 결 함수와 낭비되는 비용, 고객의 만족도 사이에 직접적인 연관관계가 있다.6 ... 는 고객을 정의하고 그들이 중요하게 여기는 사항을 정의한다. 3 단계 : 필요사항 (고객을 만족시키는 제품/서비스를 제공하기 위한)을 정의한다. 4 단계 : 업무 수행을 위한 업무 ... 시그마” 경영은 dynamic하게 변화하는 시장 환경 안에서 근본목표를 고객지향에 맞춰 모든 제품과 서비스가 총체적 으로 고객을 만족시킬 수 있도록 하는 것을 주 과제로하며, 기업

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 61페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.17

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[감성공학] 김치냉장고에 대한 감성공학적 기법에 의한 접근

”인 것이다. 다시 말해서 필요한 시기에 필요한 양의 적절한 품질의 제품을 싼 가격으로 손에 넣기만 하면 만족하였던 지금까지의 많은 고객들이 현대에 와서는 다변화되는 환경 속 ... 는 것만큼 타 회사보다 인간의 감성을 자극하여 경쟁력을 유지해야만 하는 시대가 찾아온 것이다. 이제는 고객이 원하는 것은 더 새롭고 자신만이 가질 수 있는 “감성을 충족시키는 제품 ... 는 까다로운 음식이기도 하다. 그렇기 때문에 고객은 제품에 대한 관심이 높아지고 기업은 고객의 감성 및 편의를 생각하는 제품을 출시하는 것이 중요하다.앞으로 김치 냉장고를 포한한 전자제품

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.29

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[공학]Six Sigma프로젝트 - A+자료

2006년도 분기별 시장점유율 변화 비교2006년도 4/4분기 시장 점유율 현황경쟁력 저하로 인한 시장점유율 하락DMAIC목 표고객 만족도 회복을 통한 판매량 증가 연간 매출액 10 ... 하는 시간Sec-4 SecStop WatchY운영정의단위측정 시스템성과표준(규격)USLLSL성과척도 Matrix계량형의 경우 일반적으로 규격으로 표현 계수형의 경우 “결함의 정의 ... 분석DMAICGage R R 결과4사용불가(Reject)4 ~ 9비용/중요성 고려 채택 여부를 결정10만족(Acceptable)Number of Distinct

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| 리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.04

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[공기업]대한지적공사 분석

화될 추세2005 – 12 - 0814. 대응 방안(1) 지적관련업무 민간개방에 따른 대응전략 (2) 민간대응 경쟁력제고 위한 방안 ① 고객만족경영 ② 출장소간 공조체제2005 – 12 - 08{nameOfApplication=Show} ... . 지적 수수료본 품은 지적도 1장 100필지를 기준하였으며 기준필지 이하는 기준필지로 적용하고 기준필지를 초과할 때에는 가산계수를 곱하여 품을 가산한다.10,00010,0009 ... 금5.720,000이 월 금0.03재산매각 수입0.31,156사업외 수입0.31,069부대업무42.1148,713특수업무49.0173,418일반업무91.4323,200소 계수수료

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| 리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.07.29

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[품질과 경영]품질과 경영-6시그마에 대하여

으로,고객만족을 통하여 경쟁력을 강화하고 기업의 수익성을 극대화시키는 혁신활동이다.6시그마 활동의 특징은 제품 및 프로세스에서 발생하는 산포(variation)를 측정하고,이를 시그마 ... 절감하기 위한 기업 전략이다.6시그마의 통계적 측정치로서의 의미는 제품,서비스 및 프로세스 등이 서로 다르지만 동일한 척도(sigma)로서 비교가능하며,고객 만족을 향해 나아가 ... 품질과 경영 REPORT-6시그마에 대하여-1) 6시그마의 정의6시그마란 고객의 관점에서 사고하여 제품 및 프로세스 상에서 발생할 수 있는 결함가능성을 사전에 제거하는 활동

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.03 | 수정일 2016.09.11

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[호텔경영] 프라자 호텔

웨딩 업계 1위를 선도하는 낭만 적인 맞춤 웨딩의 전당 'Grand Wedding Plaza'는 오랫동안 고객 만족을 이루고자 노력한 서비스 노하우를 가지고 있습니다. 서울 시내 ... 한 특색 있는 7개의 레스토랑이 있습니다. 국가고객만족도조사(NCSI) 4년 연속 1위(호텔 부문 1위, 전업종 1위)를 차지한 서울프라자호텔1). 창립일 : 1976. 10. 1.2 ... 주인 역할을 하여야만 한다. 그러므로 식사가 좋고 친절히 넘쳐 만족하게 접대를 받은 고객이 다시 찾아오도록 최선의 노력을 다해야 한다.- 조리부서호텔영업에 필요한 모든 음식을 준비

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.04.30

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프랜차이즈(franchise) 가맹본부 & 가맹점 경영의 이해

이 성공적일 때는 증가하는 경향이 있다.초기의 프랜차이즈 수수료 (Initial franchise fee)프랜차이즈 가맹본부의 기능가맹점의 경영계수 데이터 검토, 가맹점의 경영에 대하 ... ⑷ 직원들에게 동기부여를 할 수 있는 사람 ⑸ 성공에 대한 강한 의지가 있는 사람 ⑹ 자금관리 능력이 뛰어난 사람 ⑺ 고객을 즐겁게 할 수 있는 사람 ⑻ 한꺼번에 많은 일을 처리 ... 로 시스템의 우수성을 설명하기 때문에 효과적이며, 사전에 충분한 준비가 필요하다.(3) 가맹점사업자의 소개기존 가맹점사업자들이 만족한다는 것은 프랜차이즈시스템의 신뢰도가 높다고 할

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| 리포트 | 28페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.01.26

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[마케팅,광고]건국대학병원 광고기획서

(1) - 현위치현재 위치의 도출 단지 규모만 큰 병원 낮은 인지도 좋은위치에 위치하였으나 그 장점을 살리고 있지 못함 우리의 목표 의료 산업 고객만족도에 영향을 미치는 요인 분석 ... **만족도10의료 환경1의료서비스요인구전효과재방문의지만족도의료 환경요인의료서비스요인변 수상관관계 분석 (Pearson 상관계수)독립변수와 종속변수간의 상관관계를 분석한 표로 '만족 ... 구전효과와 재방문에 영향을 주는 것 의료서비스요인과 의료환경요인 의료서비스 항목이 더 큰 영향(조절변수는 영향없음) 병원에 대한 전반적인 만족도에 영향을 주는 것 구전효과와 재방문

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| 리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.21

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[마케팅조사론] 멀티플랙스시장조사 - SPSS 코딩자료, 제의서, 분석보고서, 설문지 포함

의 상관계수가 .137이고 유의수준도 .048로 유의하게 나타났다. 하지만 3요인(좌석의 안락함, 청결상태, 공기의 쾌적성)의 어떤 항목인지 정확히 측정이 어려워 전반적인 만족 ... 면 좌석의 안락함과 만족도와 1.414으로 나타났고 유의수준도 0.043으로 유의하게 나타났다.위 분석결과는 회귀계수를 이용한 회귀방정식을 도출하여 검정한다.Y=3.244+.410x(.다. ... 의 이용실태와 만족도에 관한 조사를 위해서 작성되었습니다. 귀하가 응답하신 내용은 복합상영관의 관람객 만족도 향상을 위한 전략수립에 유용한 자료로 쓰여질 것입니다.본 설문에 대한

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 3,200원 | 등록일 2003.06.21

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폰노이만, 피터드러커, 마이클포터, 사우스웨스트, Fed Ex, 테일러

들의 신뢰를 얻지 못하는 난관에 봉착해 있었다. 하지만 큰 비용을 들이더라도 고객들의 만족을 얻기 위해 정시배달을 시행하고 사람들이 약간의 비용을 추가하더라도 익일배송을 원하는 것 ... 에는 획기적인 돌파구였다. 이 개념으로 인하여 전자식 계수형 컴퓨터계에 보다 많은 활동을 위한 막이 열리게 되었고, 지금 우리가 사용하는 대부분의 컴퓨터도 특수한 경우를 제외하면 모두 ... 가 기존의 배송회사와 차별화를 둔 전략은 크게 4가지로 볼 수 있다.우선 Fed Ex는 시간을 이용했다. 그는 정시배달과 익일화물배송을 실현해냈다. 그때까지만 해도 배송업체들은 고객

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| 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.09.20

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[시장조사] 시장조사론

가 사용되는데 본 연구에서는 크롬바하 알파 값으로써 측정하는 내적 일관성 법을 사용하였다.알파계수가 0.6이상이면 신뢰도가 높은 것으로 평가되는데 본 연구의 신뢰계수는 메뉴평가시의 만족 ... 하고 메뉴 평가에 영향을 주는 요인과 만족의 관계를 분석하여 효과적인 대안을 제시하고자 한다.표본본 연구의 조사 대상자는 199년 7월부터 8월 말까지 한국을 방문한 중국 관광객 400 ... 을 대상으로 하였다.본 연구의 조사는 1999년 7월 1일부터 1999년 8월 28일까지 실시하였다.조사는 설문지법으로 한국 호텔, 레스토랑을 이용한 고객을 대상으로 하였고 무작위

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.17

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[기계공학]유연매체 취급 장치의 핵심 기술 및 연구 동향 (ATM을 중심으로)

; 현금자동인출기)와 구별된다.2. 본론1)구성ATM기는 통장처리부(통장 인식, 정리, 분실회수)와 수표처리부 (수표입출금 제어), 고객조작(모니터 및 고객 거래를 위한 제어 ... 할 수 있는 능력도 있어야 한다.3) 고무의 특성고무는 ATM 기의 여러 부분에서 사용되는데 고무의 마찰계수와 마찰력을 이용한다. 즉, 매체를 직접 핸들링하는 기구(매체분리 기구,s ... 방면에서 사용된다. 이러한 고무는 매체 반송 신뢰성을 얻으며 제진이나 소음 제거, 강도 수명 신뢰성을 얻는 좋은 재료이다. 고무와 매체의 거동을 살펴보면 낮은 분리압과 마찰계수가 높

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| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.10

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[수송 계획] 수송 계획법에 관한 기본적 이해

한다. ; 그리고 가장 마음에 드는 캐리어, 비행, 운임 조합을 선택하기 위해서 그들의 옵션을 평가한다. 이러한 이유에서 개인적 여행자는 적극적으로 그들의 여행 계획을 만족 시키는 옵션 ... 을 찾고, 확인된 옵션을 평가하고, 각 개인의 스케줄 제약을 만족 시키는 가장 높은 효용을 지닌 옵션을 선택하는 합리적인 의사결정자이다.이 선택 프로세스 여행 대안에 대한 정보 ... 은 3가지 차원의 선택 맥락에서 항공 여행객을 나타낸다. 캐리어 서비스 수준, 대안적인 비행편의 스케줄 편리성, 운임등급의 만족과 제한은 각 선택 차원을 대표적으로 특정지는 것이

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| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.22

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