"고객만족계수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족계수" 검색결과 1,001-1,020 / 1,193건

데이터베이스마케팅 책요약

에 제공하는 마케팅고객만족과 로열티를 높이려는 마케팅(2) 데이터베이스 마케팅의 목적판매 영업성과의 제고업셀링이나 크로스 셀링을 위한 DBM 프로그램에 대한 고객 반응을 증가 ... )S 스코어를 측정하는 것 정도에서 머물며, 지속적으로 고객만족도를 높이기 우해 기업의 고객서비스 활동을 개선하거나 CS 실행과정을 향상시키는데 도움을 주는 팔로우 드루 ... 접근방식이다.기업의 마케팅 데이터베이스 또는 고객정보 파일에 내장되어 있는 내부데이터와 외부로부터 확보한 데이터를 과학적으로 분석하여 얻게 된 유용한 정보를 활용하여 고객과의 지속

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.08

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[마케팅]롯데 시네마 인지도 하락 원인 분석( CGV, 메가박스 비교)

와의 연계Ⅲ- 50?주차시설Ⅲ- 51?주차요금 지불Ⅲ- 52?회원카드 활용여부(제휴카드포함)Ⅲ- 53?인터넷 서비스 제공고객만족전반적 만족◇ - 3?복합상영관에 대한 전반적인 만족도재 ... 값이 2.851이고 유의확률이 0.005로써 귀무가설을 기각하고 연구가설을 채택한다. 즉 종업원 태도에 대한 만족도는 재방문 여부에 영향을 미치는 것으로 나타났으며 회귀계수(B ... 검증 성별에 따른 만족도 차이 검증 학년에 따른 만족도 차이 검증 성별에 따른 전반적인 만족도와 재방문 학년에 따른 전반적인 만족도와 재방문 영화관별 전반적인 만족도 및 재방문

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.23 | 수정일 2017.06.01

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[마케팅] 서비스 마케팅 -서비스의 이해-

로 하여금 고객들과 커뮤니케이션을 보다 잘 수행하고 그들을 만족시키기위하여 추가적인 커뮤니케이션 변수가 필요하다는 것을 인식- 사람 ( people ) : 서비스 제공 및 구매자 ... 으로서는 브랜드 전환 비용, 대체품의 가능성, 구매와 관련된 인지된 위험, 그리고 과거의 만족정도를 들 수 있다.제 3 장 서비스에 대한 고객의 기대1. 고객 기대 모델- 고객 기대 ... 성의 혼합3) 최저 서비스 수준- 고객이 불만족스럽게 생각하지 않고 받아들일 수 있는 최소한의 서비스 수준- 일반적으로 고객들이 괜찮다고 하는 수준4) 허용구간- 고객이 서비스에 대한

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.28

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현대인사관리중간고사레폿

시키고 유지하는것이 필요하다. 또 직무몰입이나 직무만족을 향상하기 위해서는 기업의식과 직업의식에 충실하도록 해야한다.ⅳ)인사방침인사관리활동의 기본원칙 또는 방향을 말하며 인사관리와 관련 ... 방침편람,종업원편람 등을 활용하는 이는 경영철학이 담겨있어야하며, 일관성이있고, 실질적이며 영속성이 있어야하며, 종업원,소유주, 고객 ,일반공중에게도 공정해야한다.ⅴ)조직의 규모 ... 는 조허용하고, 직무안정, 임금 등의측면에서도 만족을 주며 스트레스도 적게 받도록 하는 등 긍정적 결과가 나오고 있다5)자율 출 ? 퇴근 시간제(flextime)가변 출?퇴근 시간

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| 리포트 | 78페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.06.14

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[품질경영]6시그마에 관하여

로 고객을 만족 시켜 줄 것인지를 결정하는 단계이다.둘째는, 고객의 욕구를 구체적으로 정확하게 파악하는 것이다. 그러기 위해서는 고객이 원하는 것을 직접 들어야 할 것이다. 즉, 고객 ... 의 만족을 정확하게 측정하기 위해 실제로 고객에 의해 성과 표준을 결정하고, 지속적으로 고객의 목소리를 듣고 이를 바탕으로 프로세스를 구축해야 할 것이다.세 번째 단계는, 현재 성과 ... 의 개 수 없는 상태이므로 그 만큼 산포가 크다는 것을 의미하고 제품이 규격허용 범위 밖으로 벗어날 가능성이 높다는 것을 뜻하게 되어 시그마 앞의 계수 값은 품질의 척도를 나타내

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| 리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.02

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[생산관리, 계량경영]리스크 풀링

대로 나타나는 소비자의 수요알려지거나, 불확실한 우리의 주문시간다른 제품의 수4. 계획범위의 길이5. 주문비용과 재고보유이용을 포함한 비용6. 고객을 만족시킬 수 있는 서비스 수준1 ... 리드 타임 동안의 수요를 만족 시키기 위해 재고를 유지해야 한다.수요의 불확실성에 대처하기 위해3. 빈번한 주문은 재고수준을 낮게 하고, 재고유지비용을 낮추지만, 그러나 그것 ... 것을 확실시하기 위해 통계표에서 선택된다. 이것은 목표 재고량이 만족시켜야 한다는 것을 암시한다유통업자가 재고 정책을 수립하기 위해 필요한 정보..PAGE:19창고를 하나로 운영

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| 리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.22

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[계량행정]spss 분석

면서 이런 문화생활에 지출하는 비중이 점차 줄어들고 있다. 기본적인 생리적 욕구와 안전, 소속의 욕구에 불만족을 느끼게 되며 상위 욕구들을 추구할 수 없게 된 것이라 볼 수 있는데 이러 ... 에서는 이러한 추세에 맞추어 새로운 고객을 끌어들이기 위한 노력이 필요할 것이다. 이 연구에서는 현대인들, 그 중에서도 20대 초,중반의 문화생활 소비에 어떠한 요인들이 중요한 영향 ... 함을 나타내는데 실패했다.모형요약을 살펴보면 수정된 R제곱 값을 보면 제시된 독립변수들이 문화생활비 지출의 53.9% 설명하고 있음을 알 수 있다.다음으로 표준화계수를 살펴보면 역시 용돈

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| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.11.18

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[마케팅 조사론] 편의점 이용 실태 조사

다”라는 것을 알 수 있다.7.단순회귀분석7-1. 가격과 만족도와의 회귀분석귀무가설: 모든 회귀계수는 0이다.상관계수는 .142 이고, 결정계수는 .020이다. 결정계수가 이라는 것 ... 가 없다. 종합적인 만족도의 평균은 3.16로 나타났고, 가까운 거리가 4.08로 가장 높게 나타났다.결정계수가 .184이므로 독립변수의 18.4%가 종속변수에 영향을 미치는 것 ... 조사목적1년 동안 경상대 후문 주변에 급격히 증가하게 된 편의점에 대해 우리가 얼마나 사용하는지 그 이용 실태와 만족도에 관해 궁금증을 가지게 되었다. 성별과 학년, 한달의 용돈

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| 리포트 | 41페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.28 | 수정일 2017.07.23

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항공사 선택에 영향을 미치는 요인

?문제제기본론 – 이론적 배경노선과 시간, 안전성, 가격, 서비스, 시간의 정확성 등의 항공사의 속성 등이 있으며 고객들은 이러한 속성들에 의해서 영향을 받는다.이 향 정 (2001 ... 에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 가격일것이다.가설1가설2가설3본론 – 항공사 선택속성에 대한 기존의 연구국 내항공 승객의 중요도와 만족도에 관한 연구 (1992 정익준, 1996 ... 학적 특성 5문항 한국여행의 일반사항 7문항 한국여행사의 선택요인의 중요도 11문항본론 – 연구방법 2/3신뢰도의 검정크롬바 알파 계수 = 0.844 (요인별 – 항공사 체험요인

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| 리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.15

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[마케팅&인공지능 마케팅정보시스템] 신경망 시스템(인공지능) & 기업 사례

할 가능성이 높은 고객 명단 추출PredictionClassificationData ClusteringData ConceptualizationData Filtering신경망의 적용분야 ... network이 만족스러운 결과를 내지 못한다. - low generalization, 신뢰도의 저하복잡한 학습과정을 거치기 때문에 모형 구축 시 많은 시간이 소요된다.기존 카드사 ... 신경망 모델링 과정 - 입력층 가맹점업종, 승인간격, 승인금액, 승인건수 등을 중심 - 출력층 P(부정여부)=계수 x 승인금액 + 계수 x 승인간격 + 계수 x 누적승인건수 + 계수

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| 리포트 | 30페이지 | 3,500원 | 등록일 2005.05.11

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[경영]아모제 (마르쉐) ERP 도입성공사례

으로, 세계 각국의 음식을 고객의 취향대로 쇼핑할 수 있다. 각 매장마다, 그리고 매장 내, 각 구역마다 세계 각국의 독특한 분위기를 그대로 살린 인테리어로 고객들을 한 번 더 만족 ... 를 시작했다.'Amoje AnyTime AnyWhere'Amoje AnyTime AnyWhere'ERP/SCM2. Amoje ERP 도입배경치열한 경쟁구도경쟁사단골고객 확보제휴 마케팅 ... 고객 관계관리할인 정책노력 경쟁신규고객 유치Food와 IT의 조화를 통한 경쟁력 향상에 초점Amoje AnyTime AnyWhere'ERP/SCM2. Amoje ERP 도입배경

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| 리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.02

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[경영학원론] 경영학의 진리체계 장별 요약

는 것, 가치를 느끼는 것을 줄 수 있어야 한다.줄 수 있기 위해서는 고객의 필요와 기호를 올바르게 파악하는 일이 선행 되어야 할 것이다. 고객의 필요, 아픔, 기호가 무엇인지 ... 를 파악할 수 있는 경영자의 인식능력을 ‘감수성’이라고 정의한다. 지능계수의 개념이 지적 차원의 능력에 해당한다면 다른 사람의 필요나 아픔, 정서를 감지할 수 있는 감수성은 정적 ... 차원의 능력일 것이다. 옛날 세종대왕이 백성을 ‘고객’으로 정립. 고객을 감지하는 위대한 감수성이 훌륭한 군주라는 칭송을 듣게 했다. 시리얼의 발명가 켈록 역시 그 감수성에 기초

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| 리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.04.11 | 수정일 2018.10.14

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[마케팅 ] 더 페이스 샵 마케팅 조사 (이상옥)

창출 극대화 전략을 취하고 있다. ○ 신뢰도 향상 - 프렌차이즈 형태의 매장을 운용함으로써 점포주와의 가족적인 유대관계를 통하여 기존 정찰제에 대한 소비자의 신뢰를 갖지 못한 고객 ... 저가브랜드의 선발업체인 미샤와의 차이점을 분석○ 온라인을 통해 소비자와의 접근성을 중요시 여김○ 고객의 신뢰감을 상향시키기 위해 100% 환불제도 실시고객서비스 [service ... - 더페이스 샵의 구매 빈도 / 사용에 관한 사항평가 - 만족도 평가(기대편익의 정도, 전체적 만족도, 불만점) 5. 향후구입 의향 - 더페이스샵 화장품외에 타사의 화장품의 향후

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| 리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.19

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QFD 품질전개기능

함11. QFD matrix의 요소-33. 1에서 추출한 요구품질과 2에서 추출한품질특성간의 관련정도를 분석한다."품질특성 'A'를 통해서 고객의 요구 'ㄱ'을 어느정도 만족시킬 수 ... 의 중요도를 평가받는다.- 경쟁사 분석 :요구품질에 대해 자사 및 경쟁타사들의 제품 이 만족시키는 수준을 조사한다. 이것 역시 고객으로부터 직접 평가를 받는다.- 기획품질 설정 ... 고려 없이 서비스의 개념이 지나치게 기내서비스로 한정되어 있고, 개선활동에 대한 자원의 투자도 이에 편중되는 경향을 보인다. 그러나 고객불편 또는 불만족은 서비스전달의 전 과정

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| 리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.10.25

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[신제품개발]신제품개발

는다 방법고객 태도 및 의도 조사 방법으로 기존 고객이 지키고 있는 시장과 새로운 시장을 산호 비교하여 소비자들의 선호도나 구매 의도를 계수적으로 파악하는 방법이 있으며, 다차원 ... 이 생존하기 위해서는 신제품이 필요하다.: 기업이 신제품을 만드는 가장 첫번째 이유는 만족스런 이윤의 창출이다. 기업이 성장발전할 수 있는 에너지는 바로 제품을 소비자에게 판매 ... 애용하는 것은 바로 성공을 의미하기 때문이다. 이들은 자신의 신제품 사용 결과에 만족하고 보다 적극적으로 그 제품의 재구매를 함으로써 유통에서의 신제품의 활력 및 신규 소비자

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| 리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.10

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[마케팅조사] 마케팅 조사 spss 연구 결과

되는 것을 볼 수 있다. 일반적으로 계수가 0.6 이상이 되면 비교적 신뢰도가 높다고 보고 있다.② 타당성 분석음식점 선택의 고려사항 각 변수가 얼마나 설명되고 있는 지를 알아보기 위하 ... 의 가격에 대해 만족하십니까?가격 만족도는 '보통이다'와 그렇다가 70%이상을 차지해 어느 정도 만족하고 있는 것으로 나타나고 있다.▲ 귀하는 학교 주변 음식점의 가격이 얼마 정도 ... 다. 등분산이 가정될 경우 양측검정에서 유의확률은 0.137로 나타나고 있어서 집단 간의 차이가 없다는 귀무가설은 α=0.05수준에서 기각되지 않는다.⑤ 일원배치 분산분석가격의 만족도

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| 리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.12.21

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크라운제과와 롯데제과의 재무제표분석

설립 ㈜크라운베이커리 설립 2000 HACCP Comilant 획득 2004 한국경영사학회 수상 2005 해태제과 인수 2007 대전공장 준공 KCSI고객만족도1위선정 (비스킷부문 ... ,683매출에누리등(-)8,076(-)6,024(-)8,093합 계수 출7,9737,28911,285내 수234,670208,661286,460매출에누리등(-)8,076(-)6,024

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| 리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.05

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[경영]코오롱 건설 인적자원관리 시스템

내적적합성4. 결 론1. 기업개요 - 기업소개1. 기업개요- 비전 및 전략- CEO 방향∥비젼∥ 우리는 고객과 더불어 풍요롭고 가치있는 삶을 영위한다. ∥미션∥ 2010년에 2조 4 ... 를 평가 하여 등급화 한 후 개인성과평가와 합산하여 연봉결정에 영향을 미침. 정형화된 자질평가 체크리스트로 팀장이 1차평가 → 담당임원의 2차평가 → 점수화→ 평균조정계수 사용 ... -B0%A1%12%S2%CBAS개인성과 조직성과7%0%6%10%인상률2. 인적자원관리공정성 -평가와 보상에 대한 직원들의 만족도 조사 0점(아주불만족) - 5점(아주만족) 2004

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| 리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.04.14

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지방자치단체 공공체육시설의 운영성과 분석

이용계수 분석경쟁성의 도입정도관리운영의 방식: 직영, 공기업, 위탁대표적 전국공공체육시설의 자료 분석효과성전반적 만족도전반적 만족도공공체육시설 이용에 대한 종합적 만족도 설문조사 ... 있다. 그러나 직원들의 경우, 이용고객들이 만족 할 것이라고 예상한 답변의 비율이 44.7%로 불만족 할 것으로 생각하는 비율 15.6%보다 압도적으로 높게 나타나 이들은 이용 ... 의 이용에 대한 종합적 만족도와 체육시설 자체에 대한 만족도 및 유사 민간체육시설과의 비교인식을 통해 파악하고자 한다.衡平性은 서비스의 공평한 분배로 정의된다. 公共財에 있어 주로

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.11.07

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[회계] 신뢰도 분석

들이 동일한 개념을 지닌 지를 파악하기 위해 비교하는 방법이다. 예를 들면, 한국은행에 대한 고객의 태도를 측정하기 위해 리커드 5점 척도(전적으로 불만족일 경우 1에 응답, 전적 ... 과 같다. 조사방법에 있어 신뢰도란 절대적이지 않지만 이를 평가하는 신뢰성의 측정방법으로는 재측정법, 대안형식법, 내적 일관성법등이 있다. 그러나 가장 널리 사용되는 신뢰성계수 ... 적으로 알파는 상관계수로 해석될 수 있기 때문에 그 범위는 0에서 1까지의 값을 갖는다. 음(-)의 값을 갖는 알파는 양의 상관이 아니므로 신뢰성모형을 위반한다고 볼 수 있다. 이

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| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.20

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