"고객만족계수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족계수" 검색결과 861-880 / 1,194건

[마케팅]크리스피크림 도넛의 한국 시장에서의 시장점유율 확대 전략 제시

크림도넛의 난항이 인지도와 고객만족도에 의한 것이라 보고 개선점을 구하는 것을 목적으로 함.충성도충성도Market Share확대..PAGE:420대1. 조사 개요Group 1조사 ... 전략제시인지도만족도충성도..PAGE:3롯데쇼핑이 작년 12월 미국으로부터 들여온 크리스피크림도너츠의 성적이 기대이하다. 9개월 만에야 신사동에 3호점을 연 데다 신촌 1호점의 경우 ... 매출이 매달3억 원 안팎으로 좀처럼 늘지 않고 있다.1. 조사 개요조사 배경조사 목적인지도만족도인지도만족도Group 1미국에서의 성공에 비해 한국에서 그 성과가 미미한 크리스피

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.04.26

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모바일 메신저 카카오톡의 성공사례 분석

사용자를 끌어모으는데 마케팅을 거의 하지 않았다는 사실이다. 왜냐하면 소비자들이 자발적으로 카카오톡의 마케터 역할을 했기 때문이다.카카오톡은 제품에 '만족한 소비자들'에 의해 ... 을 도입함으로써 바이럴 계수를 높였는데 카카오톡은 이 부분을 거의 자동화시켰다.(2) Market insight카카오톡의 성공비결에는 한게임 창업자이신 김범수씨와 카카오톡 대표를 맡게된 ... 한 것이 무엇인지를 빠르게 파악해 시대의 흐름에 발 맞춰 내놓았고, 고객들의 목소리에 귀 기울이며 바르게 대응했기에 가능했다.카카오톡은 지난 3년간 약 40번 조직을 개편하면서 소비자

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.24

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리더십과 조직효과성에 관한 이론적 검토

? 능률, 성장, 가치창조? 기업소유자, 주주, 고객만족? 국내, 지역적? 독립과 경쟁, 영화게임? 명확한 경계? 인류복지 증진, 서비스, 자아실현? 전체 이해관계자 만족? 전 세계 ... ? 계수 및 업무중심? 규칙과 규정? 필요와 위기? 애드호크러시, 네트워크, 공동체? 관계 권력, 권력 공유 ? 배분? 변화 ? 혁신? 비전 ? 전략과의 연계? 품질, 서비스 및 고객 ... MLQ(Mutifactor Leadership Questionnaire)를 개발하여 변혁적 리더십이 거래적 리더십에 비해 성과와 리더에 대한 만족감 그리고 리더십 유효성에 유의

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.13

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[경영,통계] 마케팅조사론 SPSS 10가지 분석기법 실제사용

다.사이트를 이용하는 고객들의 만족도에 영향을 미치는 요인에 대한 다중회귀분석비표준화 계수표준화 계수유의확률연구가설B표준오차베타쌍절곤의 가격.482.094.569.000채택연계된 컨텐츠 ... 에서 수동적으로 그 결과를 바라보기만 하던 시대는 지났고, 능동적으로 무언가를 직접 체험하고 해보기를 원하는 시대가 왔다. 최근 서비스경영의 트렌드가 ‘고객만족’ 에서 ‘서비스 경험창출 ... 1 = 사이트를 이용 할 때 제품속성, 사이트특성, 부가서비스 는 만족도에 유의한 영향을 미친다상관계수만족도prositeAddPearson 상관만족도1.000.222.538.360

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| 리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.06.23

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[기업윤리/윤리경영A+] GS칼텍스 윤리강령 문제점 및 보완된 윤리강령 제안

GS CALTEX 윤리강령1. GS칼텍스 기업소개 2. GS칼텍스 윤리강령의 문제점 3. 수정된 윤리강령 1장 고객에 대한 책임과 의무 2장 공정한 경쟁 3장 공정거래 4장 임 ... 정유 주식회사” 에서 “GS칼텍스 주식회사” 로 상호 변경 사업영역 – 석유, 석유화학, 전력,도시가스, LNG, 유전개발, 신 재생에너지 등기 업 소 개5) 핵심가치 – 고객 ... 만족, 구성원 성장, 주주가치극대화, 사회발전 기여 6) 윤리경영의 실천- 자율준수 프로그램 - 1994년 '윤리규범' 및 '윤리규범실천규정' 제정 - '자율준수 프로그램' 제정

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 32페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.08.03

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[경영]6시그마 경영혁신전략

한 회사의 모델고급 인력수익증대기업문화선도기업의 실현 (Vision)존경 받는 회사 직원 만족 (성공기회) 충성고객 증대 고객의 소리 중시 참여의식의 증대주주 만족 경영지표의 신뢰 사업 ... ) Communication 의 활성화 (합리적 의사결정) 체계적인 교육훈련 (전문인력의 육성)고객만족미래 지향2. 성공회사의 모습최고경영자의 강력한 리더쉽, 품질철학/품질방침, 회사의 비젼, 단결된 힘 ... 사업목표 달성 및 수익성 극대화를 위한 강력한 경영혁신 방법론 제품 및 서비스에 대한 고객만족, 품질안정, 시장점유율 증대 개선의식/개선문화의 정착, 지속적 개선활동 추진, 철저

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 53페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.29

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[국제경영]외국인투자의 영향

가 가능하게 되었다. 한미은행의 경우, 고객 지향적 영업 및 책임경영체제를 구축하기 위해 사업주재를 도입하였다. 이는 차별적 고객만족전략으로서 기존의 기능별 조직을 리테일고객본부, 기업 ... 었다.전략적 관점에서는 기존의 종합금융 서비스식 운용에서 경쟁력 있는 부문에 특화하는 전략으로 변화되고 있다. 모든 고객의 욕구에 대응하는 종합금융업에서 기업 또는 소매금융에 특화 ... 규모간의 상관계수는 매우 높다. 외국인의 매수는 국내 주식시장의 수요를 촉발시키는 것으로 분석되고 있다. 1997년 외국인투자자의 순매수 규모와 주가지수 상승률 간에는 -0.07

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.27 | 수정일 2025.05.23

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생산운영관리 요약 정리

)품질 - 사용자의 요구를 만족시키는 정도(2)원가 : 원가절감은 다방면에서 추구 가능(3)배송속도 : 고객이 원하는 제품과 서비스를 신속하고 신용 있게 납기일을 지켜 공급할 수 ... 운영 관리의 기능(1) 장기계획 / 생산시스템의 설계 -> 고객 만족와 경제적 생산이 목표① 제품설계② 생산능력계획③ 공정설계④ 작업설계 및 측정⑤ 시설입지(facilities ... system).외부환경고객참여투입요소? 작업자? 경영자? 장비? 시설? 서비스? 토지? 에너지생산과 변환과정① ③⑤② ④산출물? 재화? 서비스성과정보2생산 운영 관리의 목표 (4

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| 리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.06

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[서비스마케팅 ] 의료서비스품질이 고객만족과 재구매에 미치는 영향

의료서비스품질이 고객만족과재구매 의도에 미치는 영향2001년서강대학교 경영대학원마케팅 전공황 혜 미목 차제 1 장 서 론 ………………………………………………………………… 1제 1 ... 품질 평가모형 …..……………………………………………13제 3 절 서비스품질과 고객만족의 관계 .………………………………. 191. 고객만족의 개념 ... ……………………………………………………. 192. 서비스품질과 고객만족과의 관계 …………………………………20제 4 절 서비스품질 및 고객만족과 재구매와의 관계……….…………24제 3 장 연구설계

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| 리포트 | 75페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.11.11

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여행도매업자 여행소매업자간 관계형성 영향요인에 관한 연구

의 어려움과 단체형성자체가 어려워짐에 따라 여행업은 상품을 직접 조립하는 업무를 배제하고 고객에게 직접 패키지를 판매하지 않고 도매여행업자를 통해 판매를 하게 되는데(한국관광연구원 ... 이론의 유용성을 시사해 준다.2. 여행도매업자(tour wholesaler)1) 여행도매업자의 정의여행도매업자는 대개 고객에게 직접 패키지상품을 판매하지 않고 소매여행업자를 통해 ... 성, 관계적 판매행동이 신뢰와 만족에 영향을 주며, 조건이 동일한 경우에 더욱 성공적인 판매효과를 올리게 된다고 하였다. Swan et al.(1988)은 호감은 판매원에 대한 뚜렷

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| 리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.18

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롯데리아 & 맥도날드

의 입장에서 최우선적으로 생각하며 고객의 만족과 안전을 위하여 품질관리에 최선의 노력을 한다.좋은 품질의 제품을 적정한 가격에 제공하는 것이 고객에 대한 최상의 서비스임을 인식하고이 ... 효판단 기준 및 이와 관련한 절차를 정함으로써 윤리적인 경영활동을 촉진함에 그 목적이 있다.제2장 고객에 대한 책임과 의무고객가치 창조 및 봉사- 모든 행동과 판단기준을 고객 ... 를 위해 힘쓴다.고객의견 존중 및 약속 이행 - 고객에게 항상 정직하게 진실한 정보를 제공한다.고객의 불만이나 제안사항 등을 접수하는 채널을 개발, 유지하고 접수된 불만이나 제안사항등

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.06.20

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지역농협 6급 - 면접 대비 시사상식 - 교재(학사골)

세소득세, 법인세, 상속세, 증여세, 부당이득세, 재산세엥겔계수가계소득 지출 중 식료품비가 차지하는 비율엥겔의 법칙소득수준이 높아짐에 따라 엥겔계수가 감소하는 것세이의 법칙공급 ... 감으로 인해 무기력증이나 자기 혐오, 직무 거부 등에 빠지는 '탈진 증후군'파랑새 증후군현실에 만족하지 못하고 새로운 이상만을 추구하는 병적인 증세피터팬 증후군어른이 되고 싶어하지 ... 정지나 파산 등으로 고객의 예금을 지급하지 못하는 경우를 대비해 - 2001년부터 부분보호제도로 전환되어 해당기관별로 1인당 최고 5000만원까지 보호.4P제품, 유통경로, 판매가격

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| 시험자료 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.01.07

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[마케팅조사] daum.net(다음)의 만족도와 이미지 조사

과 마케팅 전략수립에 효율적으로 반영하는 데 필요한 기초자료를 수집하는 데 있다.2. 요약 및 결론, 제안1. 다음의 서비스 만족도▶ 다음 고객은 싸이트의 색상이 불만이거나 컨탠츠 ... 를 찾는 데에는 평이한 반응을 보였다. 따라서 싸이트 색상이나 구조를 바꿀 필요는 없다.▶ 컨탠츠별 만족도에서는 메일, 뉴스서비스에서 고객에게 만족을 줘서 전체만족도에 기여를 한 것 ... 도0.340 유의확률 0.00)와 쇼핑(상관관계 0.283, 유의확률 0.04)의 순으로 기여했고 플래닛과 블로그는 전혀 만족도에 기여하지 못하였다.다음전체다음메일상관계수.582

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.07.13

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3정 5S

을 대상으로 조사한 결과, 생산현장에서 가장 많이 수행되는 개선 및 혁신활동 설문조사결과개 요TPM5S활동ISO 9001 인증고객만족활동TQM14%16%19%10%8%내 용Text ... 3정 5S완벽한 3정5S 활동은 JIT그자체Contents정상상태 기준이상상태 기준기업의 추구방향3정 5S 각종서식3정 5S를 이용 개선사례3정 5S의 의미정상상태 기준고객 ... 발생하지 않음필요한 물품을필요한 양만큼필요한 시기에필요한 장소에JIT 사고기준JIT 사고기준이상상태 기준고객의 필요시점을 맞추지 못함 물품을 미리 만들어 대기상태가치창출 과정시

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.06.14

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서비스 품질관리

의 전체적 특성☞ 즉 품질관리란? 이사회의 모든 고객에게 만족 시킬 수 있는 기능을 구비한 물품을 가급적 경제적으로 개발하고 생산하여, 그것을 적정한 가격으로 판매해 나가기 위한 ... 의 사용에서 소비자의 기대에 부응하는 생산. 기술 및 보존 마케팅에 관한 여러 특성의 전체적인 구성* 국제 표준화 기구(ISO): 소비자의 욕구를 만족 시킬 수 있는 제품 또는 서비스 ... 로서는 그 어느 누구도 그것을 생각해 내지 못한 신선한 착상이었다. 복사기에 계수기를 부착하여 복사량을 알 수 있도록 한 다음 임대요금체계를 결정하였다. 월 2,000장까지의 복사

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.06

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SPSS를 이용한 통계분석

를 뜻하지는 않는다.·순서척도(서열척도): 측정대상들을 비교하기 위해 대소의 서열에 따라 측정대상들에게 수치를 부여한 데이터예) 특정상품의 고객만족도에 따라매우 만족 =5, 만족 ... =4, 보통=3, 불만=2, 매우 불만=1 등으로 수치를 부여하였을 경우,5는 1과 다르게 분류된다는 점 이외에 수치가 커질수록 고객 만족도라는 특성의 순서가 높아지게 된다.② 연속 ... -> 비모수 검정 -> 일표본 K-S 검정귀무가설 : 정규성을 만족한다.대립가설 : 정규성을 만족하지 않는다.6. 산포도 분석산포도(scatter diagram) : 관찰

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| 리포트 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.05.26

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한국도로공사_최종정리(최종수정)

에서도로건: "행복을 이어주는 사람들" (한국도로공사를 통해 만남을 이어줌-그 결과, 행복과 고객만족 )?요 금: 요금은 물가에 대한 영향, 공사의 경영개천 등, 엄격한 심의과정 ... 도 선진국에 비해 늦었을 뿐만 아니라, 1만달러 달성 시기의 SOC 축적도도 매우 떨어지는 형편이었으며, 또한 우리나라의 도로 SOC스톡은 OECD국가들중 국토계수가 유사한 그리스

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| 리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.05.21

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[경영]시장조사론- 이동통신사에 대한 만족도

들 중에서 통화품질, A/S, 사용요금이 고객 만족도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타남. 본 연구결과는 기업으로 하여금 통화품질과 A/S, 요금 요인의 중요성을 다시 한 번 ... 시장 조사론200210691 김영윤 200211365 박병철 200220536 최혜경경기대학교 학생의 이동통신회사에 대한 만족도6조 다미나조IndexⅠ. 조사의 배경 및 목적Ⅱ ... 에 대한 문제점 및 개선방향을 제시Ⅰ 조사의 목적목적 1목적 21. 조사 배경Ⅱ. 연구 모형요금만족도통화품질이용횟수A/S홈페이지브랜드 이미지1. 조사 배경Ⅱ. 가설 설정가설 2. A

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| 리포트 | 36페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.06.30

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[품질관리]품질개선 도구를 사용해 성공한 기업사례

을 채워주기 위해 신기술개발에 부단히 매진하고 있습니다.품질경쟁력의 향상의 만도(주)만도의 품질방침은 '지속적 개선을 통한 고객만족 실현'으로 세계 정상 품질수준의 제품과 서비스 ... 를 고객에게 제공하기 위해 끊임없이 개선함으로써 세계 제일의 품질경쟁력을 확보하는 것입니다. 이를 달성하기 위한 핵심 전략은 내부 불량 Zero화, 외부고객 만족 및 직원 개개인의 품질 ... 수별① 계수샘플링 검사② 계량샘플링 검사① 규준형 샘플링 검사② 선별형 샘플링 검사③ 조정형 샘플링 검사④ 연속생산형 샘플링 검사① 1회 샘플링 검사② 2회 샘플링 검사③ 다회

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| 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.28

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품질경영 전략

경영 핵심지표는 기업의 성과에 정의 영향을 미치는 요인으로 입증되었다. 즉, 고객정보를 수집, 관리하며, 지속적으로 모니터링하고, 이탈고객에 대한 관리를 하며, 고객만족도를 체계 ... 을 제시하였다. 데밍의 품질경영은 기업의 생존과 고객만족에 결정적인 역할을 하는데 필요한 제품과 서비스, 프로세스의 지속적인 개선, 프로세스 적용을 촉진하고, 종업원 참여를 유도 ... 에 전력하도록 자극되어질 것이며, 학습을 통해 조직은 고객에게 만족을 주는 서비스 품질, 제품, 프로세스를 제공한다.사. 고객만족고객만족은 제품과 서비스품질에 대한 고객의 인식

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| 리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.06 | 수정일 2017.09.25

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