"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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"CRM도입과정" 검색결과 941-960 / 3,464건

단국대학교 경영정보시스템 연습문제 7.8.9.10.11장

프로세스를 수행하는데 필요한, 생성된 모든 데이터를 통합하여 관리해야할 필요성이 있다.08. ERP 시스템 도입의 장점과 단점을 비교 설명하시오.ERP시스템의 도입은 기업 내 ... 된 형태의 응용시스템으로 대체할 수 있다는 장점이 있다. 다시 말해서, 고 비용 저 효율의 기존시스템을 제거한다는 것이다.또한 ERP시스템의 도입은 ERP시스템이 갖는 표준프로세스 ... 의 ERP 시스템 구현 비용과 시간? ERP 시스템 유비보수의 어려움? 이 기종 시스템간의 통합의 어려움? 한 업체와의 지속적인 관계유지 어려움12. 고객관계관리(CRM)의 목표

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.09

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SCM

SCM지금의 소비자들은 과거의 소비자들과 같은 수동적인 존재가 아니다. 더 다양하고 요구하고 똑똑하다. 1학년 마케팅 수업시간 때 CRM 을 배웠었는데 scm 역시 기업환경 또는 ... 더라도 개인의 기호가 포함된다. 이런 고객들의 입맛에 맞추어 기업들은 경쟁상대보다 빠른 요리를 바쳐야한다 [ 그것이 서비스이건 상품이건] 그러한 과정중에 공급망 관리는 기업내의 정보 ... 를 달성하여 시스템의 최소비용과 고객의 최대만족을 목표하는 일종의 경제 패러다임으로 정의할 수 있다.Scm의 도입 및 구축 방법은 다음과 같다.개념적 설계상세적 설계 및 파일럿 테스트

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.14

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롯데백화점의 경영전략

. 또한 지속가능경영 위원회를 조직하고 이에대한 분야별 목표와 성과지표 도입을 추진 , 계획과 실천이 세계적으로 이뤄지고 평가와 피드백을 통해 다음 단계로 발전할 수 있는 관리 ... 정착을 유도20 3-9 ) 환경가치경영 환경가치경영 2004 년부터 환경경영을 선포 , 환경방침을 마련해 기업경영 및 의사결정 과정에서 ‘ 환경 ’ 이라는 가치를 최우선 가치기준 ... 으로 도입 글로벌 유통시장에서 ‘ 그린유통 ’ 을 선도하는 기업으로 기업경영의 환경영 향을 최소화 , 생산자와 소비자에 ‘ 그린 ’ 의 가치를 확산 위한 노력 그린롯데 로고와 캐릭터

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.11.29

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[A+레포트]Sk텔레콤의 Brand Switching전략

은 콜센터의 전략적인 접근을 통하여 기업에서 콜센터 관리의 필요성을 알아보고 콜센터가 고객 로열티에 영향을 미치는 요소를 연구하는데 있다. 더 나아가 콜센터에서 CRM의 중요 ... 성을 알아봄으로써 콜센터에서 CRM 구축을 통한 고객로얄티 향상방안에 대하여 본 논문의 연구 목적을 두기로 한다. 특히 고객으로부터 온 전화를 받아 주문이나 고충불만처리를 하는 인바운드 콜 ... 센터의 역할의 고객에 재구매에 영향을 미치는 요인을 고찰하여 고객로얄티 형성에 미치는 영향에 집중하고자 한다.제2절 연구모형의 제안1. 선행 연구모형- 소비자의 구매의사결정과정

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.08 | 수정일 2014.07.09

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유니클로 경영사례 PPT

화·무인화하는 것CRM고객 관계 관리. 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어FMS생산시스템을 자동화, 무인화하여 다품종 소량 또는 중량 생산에 유연 ... 모던하고 심플한 매장 컨셉트와 디스플레이..PAGE:13인사체계분석수직적 인사체계 파괴 및 수평적 인사체계로 전환능력 있는 사원 파격적인 대우 보장책임경영체제 도입본부 조직 ... 을 사업부제로 전환계약사원제도 도입아르바이트준 사원계약사원사원..PAGE:14기업다각화..PAGE:15유니클로의 글로벌화유니클로, 해외 진출 점포 수..PAGE:16유니클로의 글로벌

리포트 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.10.14

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CRM의 현재와 미래

끼리도 경쟁해야 하는 무한경쟁시대에 가히 필수 생존과제가 되었다.CRM은 금융, 통신, 유통업 등 서비스 산업에서 시작되었으나 2005년을 기점으로 공공 ․ 제조업종의 도입이 활발 ... 을 구축하여 재구매율과 동일 전담사원 출고율을 높였다. 또한 아모레 퍼시픽은 방문 판매 시스템에 CRM을 도입하여 판매 증진효과를 볼 수 있었다.이제는 기업경영의 필수전략이 된 CRM ... 을 바탕으로 수치적으로 접근한 CRM에 심리적이고 감성적인 개념을 도입해 고객의 지속적인 만족을 이끌어내야 무한경쟁시대에 기업은 살아남을 수 있을 것이라 생각한다.

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.08.26

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경영정보시스템

하는 기법으로 분석과정이 나무구조에 의해서 표현되기 때문에, 분류 또는 예측을 목적으로 하는 다른 방법에 비해 연구자가 분석과정을 쉽게 이해할 수 있다.26. e-CRM은 인터넷 기반 ... 데이터 저장소에서 유용한 정보를 자동적으로 탐색하는과정이다.4. 데이터 마이닝 기법- 신경망 모형- 군집분석- 유전자 알고리즘- 순차적 패턴5. ERP(전사적 자원관리)는 가트너그룹 ... 패키지이다.6. ERP의 기능적 특징- 통합 업무시스템- BPR 개념의 접목- 뛰어난 외부 조직과의 확장성- 뛰어난 외부 조직과의 연계성7. ERP 도입의 성과 중에 기업의 전략

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.19

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VIP마케팅의 필요성, VIP마케팅 전략, VIP마케팅의 사례 조사

적으로 포함한다.김경섭(2002) 은 “VIP 마케팅의 방식은 99.9%가 구전이다. 구전의 진원지와 구전의 전파지에 대한 명확한 파악 과정이 전제되어야 VIP 마케팅을 잘 할 수 있 ... 의 법칙이 놀랍게도 그대로 들어맞는 경우를 많이 발견할 수 있다. 여기에 귀족마케팅을 도입해야 하는 첫 번째 이유가 있다.또한 20:80의 법칙이 고객에게만 적용되는 것도 아니 ... 다. 심지어 대를 이어 고객 관계로까지 발전하는 경우도 많다.(7) 선택의 문제가 아닌 생존의 문제인 기업, 단체, 개인이 늘어나기 때문이다.귀족마케팅을 도입해야 하는 이유는 귀족

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.06.18

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마케팅관리와 마케팅전략

between firms and customers② 수단 : 4P (Product, Price, Promotion, Place)③ 과정 : Plan, Do, See2) 마케팅 관리(1 ... 용품)보다 경작형경영(고객을 재활용품)을 통해서 기존고객을 유지함으로 가능- 생애가치 높일 수 있는 방법: CRM(customer relationship management ... function- 최종 재화 / 용역의 교환기능- 교환에 필요한 절차준비- 운송, 보관3. 마케팅 전략의 선택1) 마케팅 전략 수립 과정① 제품결정(product) : 어떤 시계

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.02.12

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CRM, SCM, MIS 구축 성공사례 - 교보문고

시스템 구축 분석 (1) 교보문고의 MIS 구축 배경 (2) 교보문고의 E-CRM 추진 목적 / 과정 (3) 교보문고의 E-CRM 전략 / 운영사례 (4) 교보문고의 E-CRM ... 도입 효과 (5) 교보문고의 E-SCM 구축 분석 - 주문시스템, 물류자동화 시스템 - 정보 시스템 처리 과정 CHAPTER4. 교보문고의 전략과 MIS지원방안 (1) 고객DB ... , 전 프로젝트 수행과정에 걸쳐 개발 진행 현황 파악 Business Discovery : 구축 및 구현하고자 하는 요건 파악 데이터웨어하우스 논리 데이터 모델링(CRM LDM

리포트 | 59페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.11.17

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Dell

. Problem주요 경쟁사들Step2. Problem1990년대 초 인터넷의 상업화와 1993년 Web의 도입 Dell사는 온라인 판매를 통해 회사를 확장 시킬 수 있는 기회를 잡 ... 접할 수 있음. 제조과정상 이익 : 선 판매 후 제조로 인해 제고 없음.Step3. Solution직접 모델의 특징Step3. SolutionReceive an orderStep3 ... 2007년 마이클 델의 고객 서비스 재혁신 2006년 Dell 고객 블로그 Direct2Dell런칭과 Studio Dell, Ideastorm의 추가적 런칭 CRM을 통한 고객 서비스

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.03.19

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ERP의 개념, 발전단계, 특징과, ERP의 주요성과에 대해 설명하시오.

하여 전사적 정보관리 및 업무 프로세스 혁신을 지원할 수 있는 패키지 시 스템따라서 ERP 시스템을 도입함으로써 업무처리 능률을 극대화하기 위한 선진프로세스(Best Practice ... Chain Management), CRM (Customer Relation Management) 등과 연계시켜 기업의 효과성을 추구하고 전략적 의사결정 지원이 가능한 시스템이 ... 라 할 수 있다. 향후 비즈니스 환경에 따라 기업의 형태가 바뀌게 될 것이며 그럼에 따라 기업 활동의 지원 시스템인 ERP도 당연히 변화하게 될 것이다.ERP의 발전과정을 그림

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.08.12

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[SK][SK에버텍][SKC][SK컴퓨터통신][SK와이번스][SK텔레콤]SK에버텍(SKC), SK컴퓨터통신, SK와이번스(SK야구단), SK텔레콤, SK네트웍스(SK글로벌) 분석

하여, 개인/팀들의 자발적이고 의욕적인 참여를 이끌어 내는 SUPEX 추구, 근로자들의 전문성과 창의성을 이끌어 내는 체계화된 직능 교육 과정들은 지식 경영의 긍정적 효과를 극대화한 것 ... 으로써 현 SK에버텍(주)의 자리 매김에 지대한 영향을 끼쳤음이 틀림없다.Ⅱ. SK컴퓨터통신ＳＫ컴퓨터통신이 지식경영을 위해 새로운 컴퓨터시스템을 도입한 것은 아니다. 그동안 사용해온 ... 로써 비용의 손실 위험이 많다. 둘째, 선수를 발굴하여 집중적으로 투자하여 실력을 갖추게 하는 방안이 있다. 이 방법은 많은 시간, 비용, 노력이 걸리겠지만 선발과정에서 정확한 안목

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.17

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독후감 (코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가)

: Life Time Value)를 극대화 하는 개념으로 고객 정보의 분석으로부터 시작된다.CRM 도입 목적에 대해 살펴보면, 첫째, 주요 고객의 로열티를 강화한다. 기존 고객 ... 화 : 서비성과 그 효과에 대해서는 많은 이들이 공감하고 있다. 그러나 CRM은 서양의 기업 환경에 맞춰 개발된 개념이기 때문에 국내 기업들이 이를 도입할 때는 몇가지 주의해야 할 점이 있 ... 는데, 모든 기업들이 이처럼 시장조사를 하게 되면 사회 전체적으로 막대한 비용과 시간이 소요된다. 결국 이런 비용을 감당할 수 있는 대기업을 제외하고는 CRM도입이 쉽지 않다. 그러므로

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.18

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CRM 성공 사례 분석 -삼성카드-

CRM 성공사례 분석? 목 차 ?Ⅰ. 서론1. 연구목적2. 선정동기Ⅱ. CRM의 이해1. CRM의 정의2. CRM의 목적 및 특징3. CRM의 필요성4. CRM의 도입에 따른 ... 기대효과Ⅲ. 삼성카드사의 CRM 사례 분석1. 기업소개2. CRM 시스템 도입 및 결과3. 성공요인Ⅳ. 결론1. 시스템 보수 제언2. 결론V. 참고문헌 및 사이트Ⅰ.서론1. 연구목적 ... 에서부터 이탈방지는 비즈니스 성공의 필수적인 요소가 된다. 특히, 최근의 인터넷이나 통신 기술의 발달로 인한 고객 관리는 점점 더 중요시 되고 있다.4. CRM의 도입에 따른 기대효과특정

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.10

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CRM 청사진

_3CRMCRM 청사진 활용 목표03_결론CRM구축과정데이터 활용 능력 강화타겟 고객군의 정확한 설정기업별 업종 능력에 맞는 CRM 도입장기적 비용 성과를 극대화기업의 목표 고객 ... 로 출발하지 말라CRM 청사진01_2CRM 청사진CRM 청사진기술로 출발하지 말라.OO 은행: 수십억을 주고 도입한 외국 Data Mining 툴을, 투입할 기본 데이터가 부족 ... CRM 청사진07160059 박민선CONTENTS1_청사진 의미 및 정의2_CRM 청사진3_성공적인 CRM 청사진4_결론01_청사진 의미 및 정의청사진 의미 및 정의01_1청사진

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.06

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국민은행의 CRM사례

은행의 CRMⅠ. CRM이란Ⅱ-1 은행권의 CRM 동향 Ⅱ-2 국민은행의 CRM구축 Ⅱ-3 국민은행의 DW/CRM 도입 환경 Ⅱ-4 국민은행의 DW/CRM 도입 기본 전략 Ⅱ-5 ... 웨어하우스 구축과 CRM(고객관계관리)을 연계하여 동시에 실현시키는 자체망 개발경영정보시스템Ⅱ- 3. 국민은행의 데이터웨어하우스/CRM 도입 환경고객 마케팅 종합 정보 서비스 체제 ... 주체간 시너지 달성관련 사업부 간 공조체계 구성경영진의 강력한 의지국민은행의 CRM 도입 사례는 조직·프로세스·IT시스템을 포괄하는 전행 차원의 통합 CRM을 전사적인 노력

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.03

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고객유지

고 제품의 제작단계부터 판매까지 전과정에서 참여를 하게 된다. 열린 경영을 통하여 성숙된 기업으로 도약할 수 있게 되었다. 반대로 불량고객은 과감하게 퇴출을 시키고 미래의 고객 ... 에서 보아도 대단히 효과적이라고 할 수 있다.CRM에서는 기존고객정착과 반복구입촉진을 우선시하고, 다음으로 신규고객에 대한 접근을 생각한다. 흔히 우리가 알고 있는 고객만족과 고객관리 ... 는 기본적으로 고객의 요구를 만족시켜 주는 것이지만, CRM은 거래관계가 있는 고객의 과거․현재를 포함하여 미래의 잠재고객까지 모두 그 대상으로 한다.고객과의 접촉 및 거래이력

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.02

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스마트워크에 기반한 중소병원의 활성화 전략

. That’s OK Consulting 스마트워크에 기반한 중소병원의 활성화 전략 스마트워크 서비스모델 컨설팅 및 방법론 도입. 제안 개요 스마트워크 시스템 관리방안 기술 도입 ... 워 크 활 성 화 정 책 기 반 마 련 중소병원 대상 서비스 모델 보급 방법론을 통한 도입 및 확산 전략 중소병원은 스마트워크에 대한 관심은 크지만 , 비용 및 노하우 부족 등 ... 병원을 위한 스마트워크 도입 및 구축 가이드 개발을 통한 중소병원 활성화 기회 창출 스마트워크 서비스 모델 (‘12~’13) 컨설팅 방법론 개발 및 도입구축 가이드 스마트워크

리포트 | 41페이지 | 3,900원 | 등록일 2014.12.29

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스마트워크

장비 및 유무선 인터넷사업- 업무처리에 필요한 각종 솔루션 및 소프트웨어 등 SI기업의 활성화(ERP, CRM, SCM, 전자결재, 보안 등)- 센터 구축과 여성 사회참여 확대 ... 에 따른 보육기관 등으로 관련시설 보유한 임대사업자Ⅲ.결론스마트워크(Smart Work)는 우리 사회가 끊임없이 발전함에 따라서 한 단계 더 나은 삶을 위한 과정이라고 할 수 있 ... 다. 이미 미국, 일본 등에서는 스마트워크를 도입하여 보편적 형태로 자리 잡고 있으며 특히 네덜란드는 스마트워크가 가장 활성화 되어 있어 업무의 효율성이 가장 높다고 한다. 아직 우리

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.04.28

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