"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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평생교육원 고객관계관리족보 crm성공사례 현대백화점 crm 고객관계관리 전자상거래 erp

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"CRM도입과정" 검색결과 881-900 / 3,464건

CRM의 등장배경, 프로세스, 효과 등을 기술하고, CRM의 성공요건을 사례를 들어 설명하여 주시기 바랍니다.

., 2000)CRM을 도입하여 기업이 얻어낼 수 있는 효과로는 다음의 세 가지로 크게 나눌 수 있다.첫째, 주요 고객의 로열티 강화는 고객 당 거래 건수, 거래단가, 거래기간 등을 증가 ... 시킨다.2. CRM 프로세스성공적인 CRM의 수행을 위해서는 고객과 접촉하는 순간부터 고객을 유지하는 단계까지 전 과정에서 고객 데이터를 획득하고 활용하는 프로세스의 정립이 필요 ... , 가공, 활용하는 과정을 거친다. 즉 기업에서는 다양한 고객접점과 비즈니스 프로세스로 발생되는 많은 양의 데이터를 통합하는 것이다.3. 사례를 통한 CRM 성공요건Raaen

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.01.29

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[마케팅]현대백화점 기업분석

온라인의 급성장 무점포 유통시장 확대 ( 인터넷 쇼핑몰 , 홈쇼핑 ) 기반 인프라 확충 기업형 유통과 과정화 기업형 유통 비중 증대 업태별 선두업체의 과점화 심화 국내유통시장 수요 ... 경쟁자 대체재환경분석 ( 내부환경분석 ) CRM 을 통한 고객 데이터 베이스 구축 CRM 추진 배경 - 외부적 요인 : IT 산업의 발달로 막대한 고객정보 보유 가능 IMF 이후 ... 고객 가치관의 변화로 매스마케팅의 학계 인식 - 내부적 요인 : 현대카드 사용율 증가로 고객 진단의 토대 확보 CRM 에 대한 직권의 전사적인 이해 확대 CRM 추진 효과 - 무형

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.05.11

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[방통대] e-비즈니스 강의 연습문제&정리자료

을 위해서 CRM을, 협력업체와의 접점을 위해서 SCM을 갖추는 등, 다양한 시스템을 갖추어야 할 필요가 있다.5. e-비즈니스의 미래는 협업적 상거래(Collaborative ... 단계별 과정을 어떻게 운영하는가에 따라서, 또 판매 주문 관리 과정을 기준으로 각 단계 별 과정을 어떻게 운영하는가에 달려있다.12강 (10장) 전자쇼핑몰 관련기술1) 고객 콜센터 ... ) 경영혁신과 기업간 거래시스템1)SCM을 도입하게 되면 고객에 대한 대응력을 높이고 새로운 서비스를 제공하여 고객만족도를 향상시킬 수 있다. o2) ERP를 도입하게 되면 기업

시험자료 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.05.26

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현대백화점의 고객만족

→ 고객의 생애가치 극대화-Data Base의 전략적 활용 → 고객 이탈율 감소 + 평균 판매량 증대 위한CRM팀 운영*현대백화점의 CRM구축 전략-1997년 master plan도입 ... 도 지속 향상2.시스템 (고객중심)CRM, 지식 경영팀구성 통합고객 정보 시스템 -> 고객지식 정보화3.영업력고객중심 상품 + 매장 효율화 -> 대고객 서비스 (고객 휴게 공간 ... 결정시스템(=지식경영) 구축 목표백화점 고객만족도 평가에서 만족도부분1위 (경쟁사대비 우월)CRM SYSTEM 우수2.(3).2)현대백화점의 고객관계 마케팅※관계마케팅의 정의에 따른

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.06

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ERP,ERP개념,ERP필요성,ERP특징,ERP발전배경,ERP성공사례,ERP향후전망

___________________________________ ERP 의 발전배경ERP 의 발전배경및과정 4 ERP 의 기본개념 1 ERP 도입의 필요성 2 ERP 의 특징 3 ... 에 따라 기업의 형태가 바뀌게 될 것이며 그에 따라기업 활동의 지원 시스템인 ERP 도 당연히 변화하게 될 것4.ERP 의 발전배경 및 과정 4-2.ERP 의 발전과정5.ERP 도입 ... ERP 도입 성공사례 5 ERP 향후전망 6 Contents1.ERP 의 기본개념 ERP ; 전사적 자원 관리 ( E nterprise R esource P lanning) 기업

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.06

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[고객관계관리시스템] 고객관계관리의 의의와 유형, 특징, 구성, 기술

에 이르기까지 일련의 과정을 피드백 관리함으로써 지속적 개선을 해야 한다.전세계적으로 CRM은 관심을 모으고 있는 이슈이지만 서로 다른 정의들이 많아 개념상의 혼란을 주는 경우가 많 ... 으전문포탈, 전자상거래 기업들 위주로 CRM, DB마케팅 시스템을 구축 중이거나 도입을 준비 중이다.2. 고객관계관리시스템의 범위와 발전1) 고객관계관리시스템의 범위이러한 CRM ... 하였다. 이에 따라, 전사적으로 고객 관리를 지향하는 CRM을 도입하였고, 이러한 CRM으로의 진화는 고객으로부터 '요청'의 변화와 정보기술의 혁신으로 인한 기업의 “수단”의 변화에 기인

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.30

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KT crm,sns

Relationship Management)③ e-CRM1-2) 연구 질문2. 조사방법3. 조사내용 및 결과3-1) KT SNS 발전과정(태동기-정체기-정비기-성장기)3-2) KT CRM(1 ... 신규고객을 확대하여 시장 점유율을 높이는 것이다. (CRM- 고객 관계 관리)3-2) KT CRM(1) KT의 상용운영적 시스템- KT의 상용운영적 시스템 : 엑시온- CRM 도입 ... KT의 소셜 마케팅과 고객관계관리(CRM)경영 0경4목 차1. 조사의 배경 및 연구 질문1-1) 조사배경① SOCIAL MARKETING② CRM (Customer

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.01.29

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CRM(기존CRM방법의 한계와 커뮤니티를 이용한 방법)

이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략 프로세스 및 기술상의 변화과정을 의미한다. 기업은 CRM을 통해 고객에 대한 정보를 수집하고 수집된 정보를 효과적으로 활용 ... 활동을 효율적으로 수행함으로써 이루어진다.CRM은 고객접점에서 마케팅 커뮤니케이션 과정상 생성되는 각종 데이터를 컴퓨터(시스템)과 연계하여 데이터 베이스를 구축하여 고객을 분류 ... 들이 IT중심의 CRM을 도입한 반면, 신세계 백화점은 전략을 수립하고, 그에 맞추 CRM을 도입했다. 이들은 다른 백화점이 백화점 중심의 마케팅을 하는 반면에, 브랜드 마케팅을 한다

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.09.06

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마케팅_12장 고객관계관리 12

CRM전략의 수립 기존고객을 유지하기 위한 전략 신규고객 확보를 위한 전략이 장을 읽고...CRM의 개념과 효과에 대해 이해 CRM을 위한 다양한 전략에 대해 이해도입 사례“고객 ... 에 초점을 맞춘 기업경영고객에 대한 학습고객에 대한 대응그림 12-3 CRM의 순환과정정보수집,분석고객의 욕구분석 및 세분화마케팅 `계획고객 접촉제 1 절 CRM에 대한 개념 ... 제12장 고객관계관리 (CRM)목 차CRM에 대한 개념적 이해 고객관계관리란 무엇인가 매스마케팅과 CRM의 비교 고객관계관리의 원천 CRM 프로세스 CRM의 목적 CRM의 효과

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.20

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[최신/합격] 유통관리사 2급 기출용어 및 기출이론 정리

소비자에게 전달되는데, 이러한 과정. 생산과 소비를 이어주는 중간기능으로, 생산품의 사회적 이동에 관계되는 모든 경제활동.* 유통의 분류1) 상적 유통: 상품의 매매 자체를 의미 ... . 재화가 생산자로부터 소비자에게 이전되어 가는 과정에서 대행되는 특화된 활동* 상점가: 일정범위 안의 도로나 지하도에 50 이상의 도매점포ㆍ소매점포 및 용역 점포가 밀집해있는 지구 ... * 슈퍼센터: 기종의 할인점보다 더 깊고 넒은 상품구색을 갖추고 있는 것. 대형할인점에 슈퍼마켓을 도입한 점포.* 파워센터: 종래의 백화점이나 양판점과는 달리 할인점이나 카테고리

시험자료 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.07.26

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경정론팀플두번째

되면서 편의점 업체들도 백화점에서 활용하는 CRM(고객관계관리) 기법을 속속 도입하고 있다. GS25는 GS그룹 통합멤버십카드를 활용해 현재까지 약 20만명의 온라인 회원을 확보 ... , 고운 제품과 상품 및 서비스의 개발, 의사결정 향상의 측면에서 경쟁력을 가지게 된다.먼저 ECR은 관련 공급업체들과 함께 소비자 만족의 초점을 두고 도매, 소매에 이르는 전 과정 ... 있고 이렇게 모아진 데이터를 공급업체와 함께 분석함으로써 상품개발, 유통과정 최소화, 운영 자동화의 결과를 낳을 수 있다. 또한 ECR을 통해 개발된 새로운 시스템은 중간 관리

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.15

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신라면 마케팅전략

직무중심 성과주의 인사제도 직능별 교육과정 실시 생 산 생산 전공정 컴퓨터시스템 자동제어 HACCP 품질인증제 도입Operations Management 회계 재무 농심 사의 중국 ... . IB 메커니즘 - 외환시장 - 조세 ․ 환율 4. Operations Management - STP - 4P - CRM - 인사 - 생산 - 회계 재무 5. 문제점 제안기업소 개 ... 유통 , 중소도시는 간접유통 Cover-age 전략 사용 현금거래 원칙에 따른 외상판매 사절Operations Management 외부고객 CRM 온라인 커뮤니티 운영 정기적인

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.05.19

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ARTHUR D. LITTLE 소개

을 개발하여 세계특허를 보유하였다. 1969년 연구원인 피셔 블랙박사가 노벨경제학상을 수상하였다. 1972년 타이완의 국가 R&D 정책과 1976년 EC의 탄생 준비과정 가운데 무역 ... and Innovation Management?신기술 도입 전략?R&D 체계 고도화?경영 혁신 전략?기술 가치 평가?기술투자 자문Information Management?정보관리 실사 ... Relationship Management (CRM) 과 Supply Chain Management (SCM) 분야에서의 전략성 프로젝트들이 있을 수 있다.ADL의 강점은 전통적으로 기술경영

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.11.19

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CRM(고객관계관리)의 등장배경(고객관계관리 발전배경)

Marketing)의 한계를 벗어나야 한다는 점을 인식한 것이다.즉, CRM을 도입하여 고객의 신상정보나 거래데이터를 통해 고객의 구매패턴을 학습하고 이를 활용하여 개별고객에게 좀 ... 적(customer-oriented) 경영 방식인 CRM의 도입을 서두르고 있고, CRM이 기업의 필수적인 전략적 선택이라고 인식하고 있다.2) 시장의 변화최근 시장의 규제완화 ... CRM의 등장배경목차* CRM의 등장배경Ⅰ. 고객의 변화Ⅱ. 시장의 변화Ⅲ. 기술의 변화Ⅳ. 마케팅 커뮤니케이션의 변화CRM의 등장배경변화무쌍한 기업 환경에서 각 기업들이 매출

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.09.04 | 수정일 2015.07.23

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CRM의 정의와 목적, 고객관리, 장점 및 사례분석

해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정이다. CRM은 고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류 ... 0. CRM의 정의Customer Relationship Management의 약자로 우리말로는 ‘고객관계관리’라고 한다. 기업이 고객과 관련된 내?외부 자료를 분석? 통합 ... 하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체계이다. CRM을 구현하기 위해서는 고객 통합 데이터베이스가 구축돼야 하고, 구축된 DB로 고객 특성(구매패턴

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.04.22

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풀무원 정보시스템 경영 사례 ppt

의 개념 ' 을 도입하여 우리 나라 식품 산업에 새로운 방향을 제시해 온 대표적인 기업이다 . 1984 년에 창립했고 현재 연간 매출 1 조 6000 억 원을 기록하며 국내 대표 ... PULMUONE? 01 기업 선정 이유 각 부문별로 운영되는 개별 사이트 통합하고 전 부문별 업무 프로세스 체계화를 위해 [ 생식업계 최초로 EIP 도입 ]기업내의 인트라넷 , 그룹 ... 웨어 , ERP, CRM, OA 프로그램 등의 데이터뿐 아니라 외부의 정보를 통합해 웹 기반에서 제공하도록 해주는 솔루션 . 풀무원의 EIP 는 생식품 및 건강생활 , 먹는샘물 등

리포트 | 25페이지 | 3,900원 | 등록일 2015.02.17

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[신경영][경영][신경영 전개과정][신경영 E비즈니스]신경영의 전개과정, 신경영의 E비즈니스(e-biz, 이비즈니스), 신경영의 마케팅, 신경영의 전략, 향후 신경영의 방향 분석

?관리직을 중심으로 승진적체의 문제 해결을 모색하는 과정에서 이른바 ‘신인사제도’로서의 직능자격제도에 대한 논의가 제기되었다. 직능 자격 제도의 도입을 처음 제기한 업종은 은행권이 ... 하였다. 그리하여 생산현장의 합리화?자동화 추세가 가속화하고 있으며, 이는 노동의 성격 자체에 대해서 큰 변화를 만들어 내고 있다.생산공정에 대한 자동화기술 도입의 영향은 노동과정 ... 신경영의 전개과정, 신경영의 E비즈니스(e-biz, 이비즈니스), 신경영의 마케팅, 신경영의 전략, 향후 신경영의 방향 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 신경영의 전개과정1. 노동시장: 능력주의

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.25

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대담한 디지털 시대 요약정리

주기, 비용 곡선의 근본적 개선다. 새로운 생태계(New ecosystem)- 새로운 사업모델과 프로세스를 구현하기 위한 최선의 생태계 구축- 새로운 생태계 도입을 통해 기존 기업 ... - 주 바텀업 방식이 아닌 탑다운 방식의 개발 프로세스- CRM, ERP 자체 구축다. 새로운 생태계- 전기차에 맞는 자체 생태계 형성(전지 공장)- 특허 공개3. 무엇이 파괴적 혁신 ... 을 가능하게 하는가1) 디지털 트랜스포메이션 : 기존 산업을 디지털 기술로 근본적으로 재정의하는 과정가. 디지털 엔터프라이즈의 2가지 구성요소- 디지털 아키텍트 : 디지털

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.10.09

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신세계백화점 기업분석및 앞으로의 발전방향

도출 , 레벨 별 교육과정설계 공유가치 과정 ( 승격과정 ) : 각 직급별 1 년 차는 필수 수강 공통역량 과정 : 현장업무에 필요한 지식 , 스킬 학습 국내최초 ‘유통사관학교 ... ’ 내부서비스 1) 신세계 교육훈련SHINSEGAE 서비스 과정 글로벌 역량 과정 전문가 과정 RTB 프로 서비스인 육성 글로벌 인재 육성 사내 전문가 양성 Real Time Bench ... SHINSEGAE 발전방향 백화점업계 시장포화상태와 업체 간 경쟁 심화 외국 관광객 vip 마케팅 기존 고객 CRM 강화 시사점 및 발전방향 2) 발전방향SHINSEGAE 발전방향

리포트 | 41페이지 | 4,300원 | 등록일 2012.05.07

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청소년활동론2 - 자유학기제 확대실시정책에 따른 청소년수련활동 활성화방안

.자유학기제란 중학교 교육과정 중 한 학기동안 학생의 진로탐색활동 등 직 · 간접체험활동을 강화하고 다양한 학생참여 수업방식 적용하는 것으로서, 학생 스스로 꿈과 끼를 찾고 창의 ... 프로그램 활동 등이 있다. 자유학기제의 도입을 통하여 추구하는 기대효과는 첫째, 적성에 맞는 자기계발 및 인성함양이다. 둘째, 학생들이 만족감 높은 행복한 학교생활을 영위할 수 ... 로 상대적으로 넓은 범위로 보고 있고, 청소년의 진로를 직업과 취업적 측면으로 보고 있다. 청소년기의 진로준비활동이 체계적 · 전문적 과정을 통해 현실과 지역사회와 연계된 진로준비활동

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.04.01

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