"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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"CRM도입과정" 검색결과 961-980 / 3,464건

유한킴벌리 유기적 조직구조의 특징 및 성과(유한킴벌리 인적자원관리 조직문화 조직설계, 직무시스템,조직구조 사례,수평적 조직문화 구조)

을 갖춘 인재 양성에 집중하고 있습니다. 팀원 및 팀장, 임원의 계층별 역량강화 리더십 교육과 직무 공통 및 전문교육, 조직활성화 과정 및 가족친화프로그램으로 구성된 조직활성화 ... 는 neering)을 영업, 생산, 물류, 구매, 재무 등에 도입하였고, ERP(Enterprise Resource Planning) 시스템인 BPCS와 SAP R3를 도입 ... 함으로써 기능위주의 팀제를 통한 효율적인 인력 배치와 프로세스 관리가 가능하게 되었다. 뿐만 아니라, 시장위주의 고객관리(CRM), 사업파트너 관리(SCM) 등을 수행할 수 있도록 하

리포트 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.09.23

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독후감 (코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가)

: Life Time Value)를 극대화 하는 개념으로 고객 정보의 분석으로부터 시작된다.CRM 도입 목적에 대해 살펴보면, 첫째, 주요 고객의 로열티를 강화한다. 기존 고객 ... 화 : 서비성과 그 효과에 대해서는 많은 이들이 공감하고 있다. 그러나 CRM은 서양의 기업 환경에 맞춰 개발된 개념이기 때문에 국내 기업들이 이를 도입할 때는 몇가지 주의해야 할 점이 있 ... 는데, 모든 기업들이 이처럼 시장조사를 하게 되면 사회 전체적으로 막대한 비용과 시간이 소요된다. 결국 이런 비용을 감당할 수 있는 대기업을 제외하고는 CRM도입이 쉽지 않다. 그러므로

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.18

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CRM 성공 사례 분석 -삼성카드-

CRM 성공사례 분석? 목 차 ?Ⅰ. 서론1. 연구목적2. 선정동기Ⅱ. CRM의 이해1. CRM의 정의2. CRM의 목적 및 특징3. CRM의 필요성4. CRM의 도입에 따른 ... 기대효과Ⅲ. 삼성카드사의 CRM 사례 분석1. 기업소개2. CRM 시스템 도입 및 결과3. 성공요인Ⅳ. 결론1. 시스템 보수 제언2. 결론V. 참고문헌 및 사이트Ⅰ.서론1. 연구목적 ... 에서부터 이탈방지는 비즈니스 성공의 필수적인 요소가 된다. 특히, 최근의 인터넷이나 통신 기술의 발달로 인한 고객 관리는 점점 더 중요시 되고 있다.4. CRM의 도입에 따른 기대효과특정

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.10

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CRM을 적용한 국내호텔들의 고객관리 운영실태와 문제점과 개선방안

가 성장을 위한 앞으로의 중요한 과제가 될 것으로 예상된다.호텔 CRM(고객관계관리 : customer relationship management) 도입 이전의 각 호텔들은 이미 ... 중심적 리엔지니어링등의 기법을 도입함은 물론 경쟁자와 비교하여 시장 내에서 고객을 더욱 만족시킴으로써 경쟁우위를 차지하고자 노력해 왔다.그러나 21C에도 여전히 호텔 환경 변화 ... CRM이 지향하는 바이다. 고객 확보, 철저한 고객관리, 고객 유지를 위한 가치 제공, 고객에 대한 개인화, 고객 데이터 이용 등과 같은 전략적 과제가 호텔기업에게 요구되어진다. 바로

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.06

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고객유지

고 제품의 제작단계부터 판매까지 전과정에서 참여를 하게 된다. 열린 경영을 통하여 성숙된 기업으로 도약할 수 있게 되었다. 반대로 불량고객은 과감하게 퇴출을 시키고 미래의 고객 ... 에서 보아도 대단히 효과적이라고 할 수 있다.CRM에서는 기존고객정착과 반복구입촉진을 우선시하고, 다음으로 신규고객에 대한 접근을 생각한다. 흔히 우리가 알고 있는 고객만족과 고객관리 ... 는 기본적으로 고객의 요구를 만족시켜 주는 것이지만, CRM은 거래관계가 있는 고객의 과거․현재를 포함하여 미래의 잠재고객까지 모두 그 대상으로 한다.고객과의 접촉 및 거래이력

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.02

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'글로벌 비즈니스 SCM으로 승부하다' 독후감

이 어떤 식으로 도입되고 사용되는지는 전혀 감을 잡지 못했다. 그래서 나는 이번에 읽을 책을 선정할 때 실제 기업에서 SCM이 어떻게 활용되고 있는지, 또 어떤식으로 도입되어 사용 ... 년에 출판되었다가 2013년에 개정판이 나온 가장 최근의 SCM의 서적이라는 것도 선택에 큰 요인이 되었다. 또 이 책의 저자는 삼성에서 SCM을 도입하고 추진했던 실무자가 쓴 책 ... 이기도 하다.이 책에서는 먼저 SCM에 대한 오해를 풀어주는 것부터 시작된다. SCM은 규모가 큰 대기업에서나 도입하는 것이 아닌가? 시스템 도입만 잘하면 한번에 끝나는 것

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.04.24 | 수정일 2014.06.06

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현대사회와 기업경영 조직화 활동사례 DELL

( 공급사슬과리 ) - 효율적인 조직관리 - CRM ( 고객관계관리 ) 한국시장 진출 델의 미래 - SWOT 분석 - 결론국내 기업의 SCM 도입 사례 및 문제점 TG 삼보의 SCM ... 조직관리 - CRM ( 고객관계관리 ) 델의 한국시장 진출 델의 미래 - SWOT 분석 - 결론 현대사회와 기업경영 목 차현대사회와 기업경영 델 소개 - CEO 델 - 연혁 - 델 ... 의 현재 델의 위기 델의 성공요인 - Direct Model SCM ( 공급사슬과리 ) - 효율적인 조직관리 - CRM ( 고객관계관리 ) 한국시장 진출 델의 미래 - SWOT

리포트 | 35페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.08.03

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[생산관리 공통] ERP의 (1) 구조, (2) 유연성 및 확장가능성, 그리고 (3) 시스템의 선정방식을 논하시오.

1) 개념2) 특성3) 기반기술2. ERP의 구성 및 도입배경과 효과1) 구성요소2) 도입배경3) 효과3. ERP의 구조1) 기능적 구조2) 기술적 구조4. ERP의 유연성 및 ... 된 고기능성 업무용 소프트웨어로 최신 IT(정보기술)를 활용하여 만들었기 때문에 기업체들은 ERP시스템 도입을 통해 인사, 회계, 물류, 생산, 영업 등 전사 업무를 실시간 통합 ... 한다. 때문에 ERP 시스템을 통해 생성된 데이터는 메인프레임과 같은 레거시 시스템(legacy system)이나 CRM, SCM, e비즈니스 솔루션과 같은 다른 기업용 어플리케이션

방송통신대 | 13페이지 | 4,500원 | 등록일 2012.03.20 | 수정일 2015.03.11

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판매자 표지

방송통신대 A+ 자료 ) ERP의 구조,유연성 및 확장가능성, 그리고 시스템선정방식을 논하시오.

는 교통과 통신의 발전에 힘입어 세계화에 꼭 없어서 안되는 기업의 중요 자원으로 자리 잡고 있다.2.ERP시스템의 도입과정교통시장이 발전함으로 시장 환경이 세계화함에 따라 생산 및 물류 ... .ERP시스템의 도입배경Ⅱ.본론1.ERP의 구조ㄱ.ERP의 기술적 구조ㄴ.ERP의 기능적 구조2.ERP의 유연성 및 확장가능성3.ERP시스템의 선정방식ㄱ.COTS채택ㄴ.ERP패키지 구입 ... 의품종 대량생산방식보다 다품종 소량생산방식으로 바뀌면서 기업은 생존을 위해 첨단의 경영기법을 도입해야 하는 처지가 된다. MRP Ⅱ의 기능을 더욱 보강하여 전사적 업무영역을 통합

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.24

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생산운영관리 3장 제품설계 발표 PPT (시그마프레스)

제품 을 그 리다 . 제 3 장 제품설계 1Table of contents. 3.1 신제품 도입전략 3.2 신제품 개발 프로세스 3.3 다기능적 제품설계 3.4 공급사슬의 협력 ... 운영에 관한 의사결정과 제품설계가 통합 될 수 있다 . 제품설계와 운영이 통합되지 못 하면 처참한 결과 를 초래할 수 있다 . 신제품 개발 83.1 신제품 도입전략 9시장기반 기능 ... 프로세스 대부분의 기업에서는 구체적으로 조직화된 신제품 개발 프로세스를 갖추고 있다 . 공식적인 문서 로 규정되어 있다 . 단계별로 관리자들의 승인 을 필요로 한다 . 제품개발 과정

리포트 | 112페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.01.26 | 수정일 2015.05.12

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NH농협 - 경영전략 분석(지식, 윤리, 6시그마) / CRM 구축 사례 분석 / HRD 인적자원관리 분석

NH 농협 분석 / 성공요인 분석 - G-CRM 도입 분석 , 경영전략 , HRD 분석1. About NH - 주요사업 , Vision, History, 핵심가치 , 인재 ... - COP (Community Of Practice) 3. NH CRM 도입 분석 (1) CRM 의 등장배경 (2) CRM 이란 ? (3) CRM 구축 효과 (4) 금융권 CRM 동향 ... 시스템 도입 (6) 통합 E-CRM 의 성과 (7) 통합 E-CRM 도입 후 5. NH G-CRM 성공사례 분석 (1) G-CRM 이란 ? (2) G-CRM 도입배경 (3) G-CRM

리포트 | 84페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.11

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CRM의 핵심도입전략에 관한 연구

학사학위청구논문CRM의 핵심도입전략에 관한 연구유통학과2010년 12월학사학위청구논문CRM의 핵심도입전략에 관한 연구이 논문을 학사학위 논문을 제출함2010년 12월유통학과목 ... . CRM의 특징제 2 절 CRM의 도입전략1. CRM의 전략 수립2. CRM 필수 요소3. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략제 3 절 CRM의 성공요소제 4 절 CRM에 대한 전망 ... 및 도입효과제 5 절 CRM의 사례1. LG 캐피탈과 SK증권2. 월간잡지 행복이 가득한집제 3 장 결 론제 1 절 결론 및 요약제 2 절 연구의 한계점 및 향후과제제 1 장 서

논문 | 36페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.12.15

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[생산관리 공통] ERP의 (1) 구조, (2) 유연성 및 확장가능성, 그리고 (3) 시스템의 선정방식을 논하시오.

) 개념2) 특성3) 기반기술(1) 클라이언트/서버 시스템(2) 객체 기술(3) 4세대 언어(4) EAI(5) 인터넷과 웹서비스2. ERP의 구성 및 도입배경과 효과1) 구성요소2 ... ) 도입배경3) 효과3. ERP의 구조1) 기능적 구조2) 기술적 구조4. ERP의 유연성 및 확장가능성1) ERP의 유연성2) ERP의 확장 가능성5. ERP의 시스템 선정방식1 ... )이나 CRM, SCM, e비즈니스 솔루션과 같은 다른 기업용 어플리케이션에서도 활용할 수 있어야 하며 ERP 역시 다른 시스템에서 생성하거나 업데이트한 데이터를 활용할 수 있

방송통신대 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.03.20 | 수정일 2015.03.11

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경영정보관리

하여었다. 이 시스템 상에 올려진 프로세스는 사업 기회 발굴부터 수주에 이르기 까지 영업의 전 과정을 아우르는 것이었고, 이 흐름은 CRM에서 기간계까지 이어지는 구조였다. 아시아나 ... CRM 도입의 가장 큰 성과로서, 비정형 업무 흐름을 시스템화 하였다는 것이다. 정보의 생성과 보고를 전적으로 사람에게 의존하지 않고 정형화된 프로세스 상에서 모든 활동이 이루어지 ... 을 단행, 환경변화에 능동적인 조직으로 변모했다. 이를 위한 강력한 수단으로 ㈜효성은 모든 e-business 전개의 기반이 되는 ERP를 도입하기 위해 투자를 단행했다.ERP

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.05.16

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우리은행 마케팅

의 철저한 독립을 통한 초대형 우량은행으로서 그동안 춘추전국시대 형태의 중소형 금융권에 대한 불안 심리와 사외이사제도와 준법감시인제도의 도입으로 인한 금융권의 부실화를 제거하여 이용 ... 고객에 대한 편안하고 안전한 은행의 인식을 고무하였고 5개의 SI업체와 4개의 컨설팅업체의 선정하여 600억 규모의 우리금융그룹 통합 CRM 프로젝트를 구축하여 개별고객에 대한 1 ... 고 변화를 리드하는 New Frontier 문화정착-1인당 교육투자비 국내1위 / 개인별 성과에 따른 교육의 차별화-Cyber교육 확대2) 주요 교육과정 소개▷ 학위 취득지원

리포트 | 18페이지 | 6,000원 | 등록일 2016.10.18

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홍일유 교수님 MIS(경영정보시스템) 과제 CH3

프로세스를 배우면서 부단히 자기혁신을 추구하는 경영기법이다. 이는 단순한 모방이 아닌, 다른 기업의 기법을 완전히 이해한 후 자기 기업의 여건에 맞게 도입하는 것이다. 벤치마킹과 리 ... 째 주요 프로세스일 가능성이 높다. 할인 매장은 물건을 받아다가 되파는 곳이기 때문에, 구매 과정의 비용 및 시간이 굉장히 중요하다. 각 과정의 업무를 통합하고 비용을 구체 ... 해야만 각 기능의 순차적인 작동이 가능한 것이다. 고객주문접수부터 상품 수령까지의 과정이 하나의 유기체처럼 움직일 수 있도록, 구체적으로 수치화된 목표치를 정하여 (고객의 주문처리기간

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.05.19 | 수정일 2015.11.09

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시씽허스트의 사례 분석

. 아날로그 방식에서는 현 운영 상황의 문제점 ` 개선방향을 분석하기 어려웠다 . ▶ 이러한 4 가지 문제점을 겪는 과정을 통해 외부에서 제작된 POS 기 도입 과정이 진행 ... % 를 차지하는지에 대한 분석이 가능하다 .정 보기술 활용사례 아이디어 형성 및 구체화 과정 ▶ POS 기를 도입 전 다음과 같은 문제점 이 발생하였기에 도입 1. 소규모 업체라 경영자 1 ... , 유통관리 등에 있어 정보시스템이 도입되었다 . 따라서 전통적인 방식보다 시간 , 비용을 절감하여 운영되고 있다 .최고경영층의 정보화 지원 정도 직원들이 11 명의 소수이고 , 사무

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.10

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전자민원G4C[1]

을 정비하면서 전자정부 구축을 위해 노력해 왔다. 특히 전자정부의 핵심적 역할이라고 할 수 있는 대민서비스 분야에서는 온라인 민원 혁신 시스템(G4C) 도입으로 정부 민원에 대한 접근 ... 관리가 전략적으로 중요해지고 있으며 선진국에서는 능동적 상호 작용이 가능한 CRM 구현을 차세대 전자정부에 있어서의 주요한 목표로 상정하고 있다(김석주 외, 2008). 향후 ... 전자정부 전략 및 목표 설정은 더욱 향상된 행정서비스를 제공하고 능동적 상호작용이 가능한 ‘CRM 행정’ 구현을 차세대 전자 정부의 주요 목표로 상정함으로써 공공서비스 품질의 우수

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.11.12

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인터넷 전자상거래

범위가 넓어지고 있다.인터넷 쇼핑몰들은 2∼3년 전부터 CRM을 도입해 고객 데이터를 축적해 왔으며, 최근에는 그간 축적된 자료를 코너 개설, 상품명 공모 등에 적극 활용하고 있 ... 고객정보의 수집, 다양한 수단을 이용한 고객정보의 분석, 그리고 인터넷 등을 통한 마케팅 홍보 등이 가능해진 것이다. 현재 기업들이 CRM도입에 적극적인 것도 바로 이 같은 배경 ... 았다. 분명 인터넷을 비롯한 정보통신이 눈부시게 발전한 지금 CRM을 통한 마케팅기법은 기업의 입장에서 볼때 매우 매력적으로 작용할 수 있다. 그러나 당장 CRM을 도입했다고 해서 고객

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.25 | 수정일 2017.10.07

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[서비스경영] 서비스산업과 고객관계관리경영

정보기술(IT)시스템, 사내문화 등을 한꺼번에 변화시키는 과정으로 이해할 수 있다. 따라서 CRM이란 고객이 원하는 것이 무엇인가를 발견하고 원하는 것을 원하는 시간에 원하 ... 이 요구됨서비스경영급변하는 세계경제환겅 하에서 세계 각국의 기업들은 치열한 경쟁상태에 직면해 있다.이러한 상황 하에서 기업의 경쟁력 제고의 중요한 요소로 서비스경영의 도입이 활발히 ... 계가 제대로 인식하고 있어야 한다.사실상 우리 산업계는 제조업분야에 대한 경영컨설팅이나 새로운 마케팅기법의 도입 등 상품의 고부가가치화를 위한 지적서비스(intellectual s

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.28

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