"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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"고객중심행정" 검색결과 9,261-9,280 / 13,381건

미국의 전자정부 동향 및 이슈

다. 고객과 성과중심의 행정혁신 노력은 전자정부 시스템을 통해 실시간으로 이루어지고 있으며, 전자정부 구현은 이제 모든 나라에서 선택이 아닌 필수적 전략이 되었다. 전자정부 추진분야 ... ? 전자정부의 비전20세기 후반부터 본격적으로 시작된 정부혁신의 노력은 이제 전 세계적으로 확산·심화되는 단계에 있으며, 전자정부는 바로 그 중심에 있다고 해도 과언이 아니 ... 에서 세계 최고수준이라고 평가받는 미국의 전자정부 추진현황을 살펴보자.? 전자정부 추진목표“3번의 클릭”으로 원하는 정부서비스에 접근ㅇ 시민중심(citizen-centered)의 전자

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.17

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조직론(조직이론)

론자들은 조직은 개인등과 독립적으로 존재하는 하나의 실체라고 보는데 이 근거로 ‘행정자치부의 발표에 따르면’, ‘그것이 회사의 방침이다’라는 등의 표현을 들고 있다. 또 조직은 그 ... 이 쉬운 목표를 설정하여 중심함으로써 정작 이것의 상위목표를 달성하기 어렵게 되는 경우이다. 예로는 판매대수에 치중하다 제품의 질을 무시하게 되는 것이다.조직의 효과성은 목표 달성 ... 으로 이해관계자들이 조직의 성과에 대해 얼마나 만족하고 있는가에 의해서 평가한다. 오늘날에는 고객 만족경영이 대부분의 조직의 목표가 되고 있다.넷째, 경합가치 모형으로 조직의 초점

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.03.18

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[정부혁신] `정부혁신의 길`을 읽고

함으로써, 새로운 행정이 나아가야 할 기본원칙을 현장감 있고 명쾌하게 제시한 『Reinventing Government』를 번역 출판한 책으로 미국에서 출간되자마자 정가(政街 ... )와 재계(財界)에 선풍적인 인기를 불러 일으켰으며, 美 클린턴정권의 대대적인 행정개혁작업에 교과서 구실을 했던 것으로 알려져 있다.이 책에서 저자들은 이제 정부도 시장원리를 존중 ... 하고, 규정과 절차보다는 사명과 결과를 중시하며, 고객인 국민을 최우선으로 하는 기업가적 정부로 변화해야만 관료적 형식주의에 빠진 공공부문을 되살릴 수 있고, 공공문제 해결과 사회적 욕구

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.20

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[사이버경영학]인터넷 쇼핑몰 구축계획서

Contents1. 제품선정 1) 아이템선정 2) 타깃 시장 3) 경쟁사 현황3. 제품 가격 결정2. 행정 절차 1) 제품 분류 2) 제품 가격 설정4. 업무처리 절차5. 전략 ... 수립6. 예상 재무제표www.Jense.co.krContents1. 제품 선정 / 2. 제품 가격 결정 / 3. 행정 절차 / 4. 업무 처리 절차 / 5. 전략 수립 / 6.예상 ... 재무재표목 차10~ 20대 젊은 층을 중심으로 일본문화에 대한 관심 증대. 일본에서 히트 친 아이템들이 여과없이 한국에서 등장함 여기에 착안하여 현지에서 유행하고 있는 상품

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.06.29

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핵심행정부의 관점에서 구성 주체별 행정능력 향상을 위한 향후 발전방안

. 결 론고객 지향적이고 성과 지향적인 정부혁신의 일환으로 정부에 도입 시행되고 있는 행정서비스헌장제도는 이제 도입 초기여서 아직 그 성과를 평가할 단계는 아니다. 그러나 많은 제도 ... “핵심행정부의 관점에서 구성 주체별 행정능력 향상을 위한 향후 발전방안”Ⅰ. 대통령1. 양극화해소 급선무. 일자리창출 / 취약부문 지원 필요일자리를 만들어내기 위해 민간기업 ... 적으로, 속도를 내서 추진해야 한다는 목소리도 높다.Ⅱ. 지방정부 행정서비스 헌장제도의 발전방안1. 시민참여를 통한 지방정부 주도적 추진체계 구축공공서비스전달에 있어서는 지방정부 중

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.03.11

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네비게이션 산업분석

Navigation Device:네비게이션 단말기)를 중심으로 살펴보고자 한다.PND사업은 제품의 적용시점에 따라 BM시장 (Before market)과 AM시장(After Market ... )으로 나눌 수 있고 AM시장이 훨씬 크지만, 향후 2009년 이후에는 BM시장 비율이 20%정도 이상으로 확대되리라 예측된다.현 PND시장은 After Market을 중심으로 발달 ... ,력) 등을 들 수 있다반면 부정적요인도 아래와 같이 존재한다.① 운전 중 DMB시청 금지 법안 (행정자치위원회에 계류 중) 등 주행 중 PND이용 규제 움직임 실제 법안 처리

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.03.08

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이벤트와 판촉의 차이

의 결합력을 강화 시키는 역할을 한다.공공 이벤트근대 들어 개최가 더욱 증가 하고 있는 데, 무료 행정형과 유료 경영형이 있는데 무료 행정형은 세금과 기부로 행해지는 국가, 지역 ... 단체에 의한 이벤트를 말한다. 이러한 이벤트는 지역 주민들에게 오락적인 요소를 제공하면서 지역 활동에 대한 지역 주민들의 관심과 참가를 기대할 수 있게 하는 역할을 한다.유료 행정 ... 효과 : 기업 이벤트의 경우 유통 경로 담당자, 주주, 고객, 경쟁 기업, 감독 기관 등 기업을 둘러 싼 여러 조직체와의 관계에서 발생되는 관계 개선 및 관 계 촉진 효과를 말

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.03

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[조직]관료제의 변화에 대해

관료제 패러다임규범의 자발적 준수통제중심적인 제도행정관리의 토대사명,서비스,고객,결과기능, 권한, 조직구조 설정조직관리의 중요개념예산사용 결과의 가치비용의 정당화예산에서의 초점자발 ... 비밀주의일시적 편재, 직업의 이동성영속성, career service팀중심의 문제해결, 집단적 의사결정전문화고객을 동료로 취급비사인성(공사의 분리)상황에 적응하는 변증법적 조직업무 ... 탈관료제의 활용방안“탈관료제가 지니는 장점을 관료제 모형에 접목”2. 조직구조의 새로운 모델새로운 조직형태관료제 vs 탈관료제고객과의 협동적 관계중시조직내부만 중시개방적 의사전달

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.07

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[비영리조직]비영리조직(비영리기관) 성장,원인, 비영리기관(비영리기관) 마케팅 개념도입, 비영리기관(비영리기관) 마케팅 특징, 비영리기관(비영리기관) 마케팅 필요성, 비영리조직(비영리기관) 마케팅 전략,모금

등록2) 모금 프로그램과 자원개발Ⅶ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론1960년대 말의 후기 산업사회의 도래로 물질지향적 사회에서의 서비스 중심의 지식정보사회로의 이전 그리고 사회 가치관 ... 행동 등으로 소비자 운동은 확산되었다.둘째, 기업들은 자기의 고객 내지 소비자뿐 아니라 널리 생활의 질, 인류문제에 대한 배려를 전제로 한 사회 개선에 능동적으로 참여해야 한다는 ... 되었다.다섯째, 정당, 행정부, 교회 등 비영리기간들의 그들 각각의 조직체 목표를 보다 효율적으로 효과적으로 달성하기 위해 기업의 마케팅 이념과 기법을 도입하게 되었다.위와 같이 사회

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.07.08

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호텔 사업계획서

단위정치?경제?행정?교통?문화의 중심지적 역할을 하고 있다.일반적인 호텔의 적지는 관공서 및 도심상업지역, 도심지 번화가, 공항 또는 교통중심지역이다. 호텔건축지역인 동구 신천3동 ... 홍보1)외부고객 유치방안2)음악을 통한 마케팅3)광고매체를 통한 마케팅4)KM호텔의 차별화8. SWOT분석1. 사업 개요사업 명칭 : KM Ockwood Rasidence ... 판다. 요즘 인터넷은 전세계 사람들이 하기 때문에 외국인들에게 홍보효과 가 가능하며, KM호텔 광고를 대중들에게 많이 노출시켜 KM호텔을 고객들에 게 인식시켜 잠재고객 유치가 가능

리포트 | 17페이지 | 3,800원 | 등록일 2008.05.09

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농촌보고서

동향농촌관광개발에서 나타난 시행착오를 바탕으로 2000년 이후 새로운 개념의 농촌관광 개발전략을 추진하였다.특정적인 것은 개인사업자중심의 육성에서 마을단위로 전환하고 있다는 점이 ... 하면서 각 부처가 농촌관광 관련시책을 경쟁적으로 도입하고 있다.행정자치부에서는 2001년부터‘아름마을가꾸기’ 사업(9개소)을 시작하였으며, 2002년에 14개소를 추가로 선정 ... -한국능률협회○2002 녹색농촌시범마을(2억)선정 -농림부○2002 전국 쌀품평회 장려상 -전업농연합회○2002 정보화시범마을 선정(3억) -행정자치부○2003 세계농업기술상 수상

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.07.14

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에스핑 앤더슨의 복지국가 유형화 모델에 따라 자유주의복지국가와 사민주의복지국가를 비교하시오

한다.첫째, 자유주의적 복지국가(liberal welfare state)는 고전적인 자본주의의 모습에 가장 잘 부합하는데, 시장의 역할이 중심적이며 시장을 통한 개인주의적인 연대 ... 의 이러한 후진적 모습은 레이건-부시행정부의 축소개혁을 거치면서 더욱 열악한 상태로 빠져들었음에 반하여, 캐나다는 전혀 다른 경로를 걸었다는 사실은 특기할 만하다. 캐나다는 1978년 ... 제도 확장기와는 달리 이익집단활동, 복지서비스 제공 기관과 조직 네트워크, 새로운 정책에 대한 정보 효과 등이 정책에 관여하는 정치인들에게 영향을 미친다. 복지국가가 새로운 고객

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.25

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남해안 관광 e- 비지니스

은 기존의 숙박업소의 개념에서 탈피한 새로운 개념의 주택을 상품으로내세우는 사업이다.이 상품을 토대로 회사는 투자유치 및 렌트.관리를 통해 새로운 고객을 창출하는것이 주요 목표이 ... - 1)고객의 보유자금규모에 따른 투자계획, 2)운영자의 성향 및 특성과 펜션부 지의 자연.문화적 특성을 고려한 테마 계획, 3)펜션의 테마와 부지의 모양 및 주변경관을 고려한 건물 ... 의 설계, 4)대상고객의 선정과 펜션 홍보 등의 마 케팅계획, 5)그리고, 펜션사업의 타당성 검토 등의 작업을 수행하며 펜션을 운영하기 전에 반드시 거쳐야 할 가장 중요한 단계이

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.05.08

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롯데백화점의 러시아진출 해외진출 실패사례

별로 진열하고 조직, 판매하는 근대적인 대규모 소매상이다. 즉, 판매촉진, 서비스 향상, 경영 및 회계의 합리화 등을 위하여 상점 조직을 상품별, 고객별로 부문화하고, 이를 통합적인 ... 를 적절히 관리함에 따라 고객의 선택구매에 편리성을 제공하고 있다. 이것은 각 부문간에 내부 상호보조가 가능한 한편 각 부문 상호간에 위험의 분산을 꾀할 수 있다. 그리고 교통 ... 최우수기업상 수상96. 11. 18 서비스개발원 오픈98. 06. 쿨플러스 카드 발행98. 10. 28 한국능률협회선정 98백화점부분 고객만족도 1위 선정98. 12. 10 내외

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.02.13

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서비스 기업의 6시그마 적용방안 (사례중심)

서비스 산업분야에서의6시그마 적용 분석- 국내외 사례를 중심으로 -【 목 차 】1. 연구목적2. 6시그마의 추진조직(1) 6시그마 추진조직 구성(2) 각 구성별 역할3. 서비스 ... )에 대한 국내외 기업들의 관심과 도입이 확산되고 있다. 미국의 경우 제조업을 비롯해 금융업, 의료서비스, 유통 등 서비스산업과 심지어는 행정기관에서도 6시그마를 도입하여 프로세스 효율 ... 성 향상, 고객 만족, 경쟁력 강화, 비용 절감 등의 실질적인 성과를 거두고 있다.이처럼 혁신이 쉽지 않았던 서비스 산업에서도 6시그마를 적극적으로 도입하고 있는 것은 고객 및

리포트 | 23페이지 | 4,500원 | 등록일 2007.11.25

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[행정학]민원행정서비스 향상방안

구조상으로는 중앙정부가 지방정부에 비해 상대적으로 지나치게 비대하다.)둘째, 관리중심에서 사업부서 중심의 인력구조 개편이 필요하다. 대체로 우리나라 행정기관의 인력구조를 보면 기관 ... 보다는 상급기관의 지시나 명령을 수발하는 것, 직원을 관리통제하는 관리중심적 행정이었기 때문이다.이와 같은 파행적인 구조는 앞으로 대민행정서비스 개선차원에서 시급히 시정 ... 고 있는 고객위주의 경영과 맥을 같이 한다.둘째로 주민과 접점에 있는 최일선 기관에서 가능하면 서비스가 완결되도록 하여야 한다. 이렇게 되기 위해서는 대민행정과 관련한 행정사무

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.08.10 | 수정일 2019.11.05

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부패의 의미와 원인 및 처벌

해지면를 기대할 수 없다.2. 제도적 요인제도적 요인은 한국 행정의 후진성이 부패와 밀접한 관련이 있다고 본다. 첫째로 행정정차라 복잡하고 느리다면, 고객의 입장에서는 그것을 생략 ... 공무원 부패방지에 대한 현행 법률의 효용성 연구-특정범죄가중처벌법을 중심으로-목 차1장 서론1절연구의 목적2절 연구범위와 방법2장 부패의 원인과 의미1절 부패의 의미2절 부패 ... 에 의해 사익을 추구하는 행위를 의미하며, 부패(corruption)는 부정행위가 행정에 미치는 악영향으로 행정기능의 비능률과 공익의 손실을 초래하는 것을 의미한다고 정의하였다.)2절

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.13

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[사회과학]평가지표체계 및 평가 방법

행정이다. 넷째 평가의 목적은 고객의 지지를 획득하는 목적을 가지고 있다. 정책과 사업의 수혜자들에게 평가내용을 홍보함으로써 신뢰도의 제고와 함께 고객의 폭넓은 지지를 얻을 수 있 ... 의 필요성이 지속적으로 증가하고 있다. 평가는 객관적인 평가를 통해 행정의 절차적 정당성을 확보하는 동시에 문제점을 분석하고 개선방안을 제시함으로써 신뢰받고 예측 가능한 행정 ... 지방행정연구원, 1999). 한편, 정부업무평가기본법 제3조 3항의 내용을 보면, 평가를 행정기관을 대상으로 업무의 추진내용 및 집행성과, 이를 추진하는 기관의 역량, 업무추진

리포트 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.03.25

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[도시행정]부산광역시에서의 행정 서비스헌장의 도입배경과 실태

이 고객인 시민에게 제공할 서비스의 이행 기준과 내용을 구체적으로 제시하고, 질 높은 행정서비스 제공을 약속하는 서비스헌장제도는 고객지향적 행정서비스 문화의 기틀을 마련하는 데 크 ... 다.이 제도가 추구하는 목적은 행정서비스도 이제부터는 민간 기업이 제공하는 최고수준의 서비스를 따라 배우면서도, 궁극적으로는 조직의 성과향상과 서비스 질적 개선을 통하여 고객만족 ... 의 도입에 이르게 되었다. 대통령 훈령70호 나타나 있는 서비스헌장 제정원칙(훈령 제7조)에는 7가지 원칙, 즉 ⓐ 고객중심원칙, ⓑ 고객편에서 이해가 용이하도록 구체적 서비스

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.16

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팀제조직의 도입과 운영

. 즉 승격의 기본 골격이 ‘관리자’지향이 아니라 ‘전문가’지향으로 바뀐 셈이다. 따라서 팀제는 전문가를 양성하는 지름길이 된다.⑧ 능력 중심의 동기부여팀제는 능력중심의 동기부여 ... 가 가능한 조직이다. 부과제가 포스트 중심의 조직으로 되어 있다면 팀제는 일 중심으로 되어 있다. 그러므로 팀원들에게 자기 적성에 맞는 일을 찾아가라고 제언할 수 있다. 자기가 장래 ... 고 했지만 이제는 몇가지 행정적인 보조가 필요한 것을 빼고는 현장의 담당책임자가 인사관리의 주역이 되어야 한다. 인사부서는 각 관리자가 인사관리를 잘 할 수 있도록 구체적인 관리

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.04.15 | 수정일 2015.09.30

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