"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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"고객중심행정" 검색결과 9,341-9,360 / 13,383건

[전자정부] 맥도날드 맥도날드화

관료제로 지탱되는 행정학을 4년간 주구장창 배웠다고 해도 내 모든 삶에 포드주의와 관료제 기타 등등이 짬뽕 되어 있는 이 웃긴 iron cage에 살고 있는지를, 감옥에 살고 있 ... 다. 한마디로는 부족할지 모르나 그 말이 가장 어울리지 않는가 싶다. 그들은 언제든지 변신 할 수 있고 세계가 비판하는 미국의 상징임에도 끈질기게 전세계의 중심가에서 황금아치를 당당히 ... 강사를 동원해 오히려 고객을 비판한다. 그들의 용의주도함에 우리는 얼마나 많이 속으며, 그들의 이론에 순응하고 마는지 우리는 영원히 그 모두를 깨닫지 못할 것이다. 그들이 지속

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.04

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[경영경제]기술과 사회. 파트너 관계 관리(PRM)

증가- 파트너 서비스 및 로열티 증가- 전사적인 고객 및 파트너 데이터 품질 향상- 시장 중심 및 고객 중심적 패러다임으로전환- 파트너 중심적인 PRM 운영- 파트너 라이프 사이클 ... 채널의 파트너들과의 상호 이익 관계를 지속적으로 개발하고 유지하기 위한 전략 및 활동’을 의미한다.여기에서 파트너란 제조기업과 최종 고객 사이에서 최종 소비가 아닌 중간 유통 기능 ... , 거래, 고객서비스 및 영업 관련 정보 제공을 포함한다. 또한 고객의 주문을 파트너 별로 배분하고 주문 내용이 완결될 때까지 관리하는 기능도 수행한다.간단히 말해 PRM은 협력사

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.17

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자기 기술문

사, 고객서비스 담당자, 영양사교육자문관, 보건관리자, 사회사업가, 과학교사, 여행가이드, 사회사업가, 교육행정가, 커플매니저, 사회사업가, 보호관찰사, 초등학교 교사 등이 있 ... 3위로 정한다.마지막으로 고등학교 때의 에피소드를 중심으로 내가 가진 역량에 대해 생각해보는 시간을 가진다. 먼저 고등학교 때 밴드부, 합창부, 교지편집부, 그리고 학생회 활동

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.23

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관리학 실습 레포트

한 유대와 협조에 힘쓴다.4) 간호단위의 목표, 관리계획을 확인한다.목표1.질적인 간호수행을 목표로 한다.- 간호과정 적용- 문제중심 간호기록- 간호의 질 평가서 활용2.간호수준 ... 시술 정보 제공고객 만족도 향상간호업무 개선기본 간호 수행 관리기록 관리 및 업무 보고관리기타 간호 업무중환자실 업무와 환자관리 개선응급실 업무와 환자관리 개선약무 업무 개선영양 ... 업무 개선병원정보화 및 의무기록관리병원정보화의무기록관리행정 업무 개선민원 관리 업무 개선심사청구 업무 개선입퇴원 업무 개선기타 행정 업무병원자원관리수술,검사,예약 취소 관리물품 관리

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.26

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[행정학] 블랙스버그선언에 대한 비평

된 교량 등 다양한 형태로 나타난다.왜 이러한 문제점이 발생하는가? 행정이 아직도 고객 중심적인 체제를 갖취지 못하고 있기 때문이다. 그러면 어떻게 하면 행정 체제를 고객 지향 ... 되는 과정에서는 행정부가 강화되며 사법부에 위헌심사권이 있을 경우에는 다른 두 부서보다 상위에 위치되기 때문이다.한국의 정치,행정구조는 중앙집권적 대통령중심제라 말할 수 있 ... 다. 특히 본격적으로 시작된 지방자치가 성공하기 위해서는 공직자의 문제해결 능력이 선결 과제이다.2) 국민 본위의 행정 : 고객 지향적 행정한국 행정이 당면한 또 다른 우선적인 고제

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.01

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지방자치단체의 복식부기 회계제도

성과 효과성 제고에 그 방향성을 두는 변화였다.이러한 과정에서는 분권화와 민영화를 변화의 중심축으로 하면서 성과중심의 정부운영, 책임성의 명확화, 민간경영기법의 도입, 그리고 고객 ... 지향의 공공서비스 공급 개념에 기초하여 종전의 "시민(citizen)"개념에서 "고객(customer)" 개념이 적잖게 강조되는 한편 행정활동에 대한 감시와 견제 그리고 다양 ... ▶지방자치단체의 발생주의 복식부기 회계 제도◀Ⅰ. 서론세계 각국의 행정환경은 급격한 변화를 겪어 왔다. 그것은 한마디로 공공부문과 민간부문간의 구조조정을 바탕으로 공공부문의 효율

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.09

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[의학약학]최근 대형병원에서 구축하고 있는 병원종합정보시스템

할 수 있다.쉽게 병의원의 예를 들자면, ①의료기관 방문 고객의 진료과, 질병, 방문횟수 및 기타 건강관련 등 고객관리에 필수적인 요소를 중심으로 고객명단 수집 ②관련 정보의 생성 ... ③생성된 정보의 조합 등 고객중심으로 정리, 통합 ④고객관계구축, 고객충성도 증대, 방문횟수 증대, 새로운 서비스개발 등 고객활동을 개선함으로써 고객과의 장기적인 관계를 구축 ... 는 고객과 제품, 회계와 같은 주제를 중심으로 데이터를 구축한다.운영시스템의 데이터는 종종 코딩 방법과 형식에 일관성이 없을 때가 있으나, 데이터웨어하우스의 모든 데이터는 일관

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.07

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미국의 문화, 기업문화 및 상거래문화, 에티켓

통칭 : 아메리카합중국* 공식국명 : The Unite States of America* 정부형태 : 대통령 중심제의 연방공화국* 독립년월일 : 1776년 7월 4일* 수 ... 성장률 : 0.975%* 공용언어 : 영어(남부지역을 중심으로 스페인어도 사용)* 인 종 : 백인-77.1%, 흑인-12.9%, 아시아계-4.2%, 원주민인디언-1.5%,기타-4.3 ... 가 24도나 되는 만큼 기후의차가 심함.(해양성 및 대륙성 기후)* 행정구역 : 콜럼비아 특별구 및 50개주국기는 ‘성조기(Stars and Stripes)'라고 하며, 미국의 국가

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.19

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대부업, 주요사안과 나아가야 할 방향

에 대한 문제- 문제점 파악과 그 원인- 해결방안5. 불법추심에 대한 문제- 문제점 파악- 공정채권추심법을 중심으로 한 해결방안6. 외국사례7. 결론8. 참고자료1. 주제선정이유 ... 았으며, 공정채권추심법을 중심으로 한 해결방안을 모색해보았다. 관련자료로 외국의 사례에 대해서도 조사해 보았다.2. 들어가기 전에-대부업이란? 돈을 빌려주는 사금융업, 은행·협동조합·보험 ... , 협박, 체포, 감금, 관계인에게 채무사실 알리는 것 등)-제 16조(대부업자의 실태조사): 시.도지사는 수시로 대부업자의 영업실태를 조사하여야하며 그 결과를 매년 행정안전부장관 및

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.11.29

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시티투어버스

시티투어의 이용객 편의시설 개선 4. 시티투어의 수익 창출 극대화 5. 다양화 된 고객 욕구 충족 연구목적시티투어의 개념 시티투어의 구성요소 시티투어의 개요시티투어의 개념 도시 내 ... , 윈저성 , 햄프턴궁 9 시간 45 분 08:45 런던싱가포르 관 광 코 스 명 관광코스 및 내용 소요시간 출발시간 시내관광 박물관 , 라플즈 관광 , 시내중심상가지역 , 싱가폴강 ... , 마쯔바야오이란쇼 , 뉴오따니 블루스카이라운지 5 시간 18:101. 런던 시티투어 ① 발달되어 있는 노선 ② 영어를 포함한 7 개 국어의 안내방송 ③ 고객의 편의 추구 ④ 최상

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.19

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[사회복지]지역사회복지전달체계의 현황과 문제점

자와 고객이 상호관계를 이루면서 서비스를 직접 전달하는 절차는 물론 서비스 전달을 기획, 지원 및 관리하는 행정체계도 동시에 연계해서 이해해야만 한다(성규탁, 1992: 74 ... 중심의 행정, 전문인력의 부족과 업무의 과중 문제, 일반행정 공무원인 상급자의 사회복지분야에 대한 이해 부족 등의 문제점도 지적되어 온지 오래다.(강혜규, 1998 : 70-71 ... (클라이언트, 고객 또는 수혜자)간을 연결시키기 위한 조직적 장치(organizational arrangement)라고 할 수 있다.(Gilbert & Terrell, 1988

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.02.11

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엘지CNS지식경영사례분석

: 1980년대로 접어들면서 선진국의 정보산업은 하드웨어에서 소프트웨어로 그 중심축을 이동해 가고 있었다. 그리하여 1982년의 경우 세계 하드웨어산업과 소프트웨어산업의 비율 ... 한 보급에 따른 정보의 다양화 및 그 처리의 필요성 증대 PC의 대량 보급에 의한 컴퓨터 저변 인구의 확대 등에 힘입은 것이었다.이 무렵 하드웨어중심으로 형성된 국내 정보산업 ... 하고 있었다. 이러한 상황에서 5대 국가기간전산망(행정, 금융, 교육연구기관, 국방, 공안) 구축과 같은 대형 프로젝트 시장이 형성됨에 따라 소프트웨어산업은 미래의 유망산업

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.03.20

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[행정학] 우체국 행정서비스헌장제도의 운영상 문제점과 개선방안

. 서비스지향성의 개념7. 서비스 지향성의 구성요소Ⅲ. 각 우체국 별 고객만족도 조사Ⅳ. 우체국 행정서비스헌장 운영 현황1. 서비스 리더십 차원2. 서비스 접점 관리3. 서비스 시스템 ... 에서 가장 두드러지는 특징은 국민 만족도를 제고하기위한 고객 지향적 정부의 구축이다. 이런 경향이 발생하게 된 이유는 그 동안 행정서비스 제공이 행정기관 편의 위주로 이루어져 주민 ... 가 바로 ‘행정서비스 헌장제도’이다. 이는 행정서비스의 이용자를 시민이 아닌 고객으로 인식하고, 이들의 요구에 적극적, 효율적으로 대처하여 서비스를 제공하고, 행정서비스(노시평 외

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.09.27

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[도시공간][도시공간 구성요소][도시공간 변화][도시공간 환경미술][도시공간 도시문화][도시공간 사례]도시공간의 구성요소, 도시공간의 변화, 도시공간의 환경미술, 도시공간의 도시문화, 도시공간의 사례 분석

들 로서는 도시 내의 계층적인 산업조직구성이나 시 구 동 등 행정계층조직 등을 들 수 있다. 그러나 실제에 있어서 도시 내의 대부분의 하위체계는 공간적인 측면과 비공간적인 측면 ... 에 집중될 것이다.다만, 금융업의 경우 은행업무가 인터넷으로 대체되더라도 개인서비스를 받기 위해 은행을 직접 방문하겠다는 응답자가 많은 것처럼 온라인 고객서비스와 자동화기기를 통해 ... 의 돈벨리는 이러한 ‘구조적 응집’의 중심지역이 되었다.이러한 응집은 흔히 고정되고 상대적으로 움직일 수 없는 공간배치의 창조를 통해 강화된다. 하지만 바꾸어 이는 자본축적의 장애

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.10.04

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청룡훈련단 제안서

을 가능케 하는 청룡훈련 단 !프로그램개발 우수한 강사진 고객관리 합리적 교육운영 안되면 될 때까지 ! 못하면 할 때까지 ! 불가능을 가능케 하는 청룡훈련 단 ! 1. 훈련단 교육운영 ... 시스템 교육시스템 : 문제해결 , 리더십배양 , 자주적 사고 등 실천적 교육훈련 우수강사진 : 검증 받은 교관 및 전공전문 강사진구성 운영시스템 : 전문행정 사무원의 관리 및 사후 ... 는 영향 ▶ Net work 과 Link 시대의 인간관계 ▶점 중심에서 판 중심시대의 조직활동 ▶정복시대에서 공유시대의 팀워크 ▶적과의 동침 , 컨소시엄 , 퓨전시대의 공동체 의식

리포트 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.06.15

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똑똑한사람들의 멍청한회사 멍청한 사람들의 똑똑한 회사 독후감.

개념을 중심으로 이야기를 시작한다. 집단우둔이란 책의 제목처럼 똑똑한 사람들이 모였음에도 멍청한 회사가 가능하다는 것을 의미하고 조직지능은 인간처럼 조직도 IQ를 갖고 있음을 전제 ... 해 보면 목표 없는 기업은 없다. 하지만 조직 지능이 낮은 수많은 기업들은 고객만족, 품질향상과 같은 매우 추상적이거나 너무 막연한 목표를 가지고 있는 경우가 많다. 이런 목표 ... 하고 안정된 직장에 각종 혜택을 누리고 평균 월급도 민간 기업보다 많이 받지만 그런 만큼 행정이 잘 돌아가느냐 하면 그것은 아니라고 한다. 프랑스인들에 의하면 관공서에 가면 언제나

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.02.20

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[행정] 능률성과 민주성

III:결 론I. 서 론1. 연구의 목적-행정은 특징의 목적을 달성하기 위해서 두 사람 이상이 모여 협동하는 활동이다{ 백완기, 행정학, 1999. 바람직한 행정이 되기 위해서 ... { 백완기, 2000, 행정학민주성이 강조될 때에 능률성이 희생되기 쉽고, 능률성이 제고될 때에 민주성이 뒷그늘로 물러나기 쉽다는 것이다. 민주성이 본래 가치함축적인 개념일 때 ... 은많고, 고객의 요청에 둔감하다는 문제도 심각하다. 행정과정에 대한 국민의 참여는 대부분 형식적이다. 자치시대의 도래에도 불구하고 행정의 공개와 행정참여는 아직 미숙하다. 공무원

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.12.07

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EAI, ERP

어야 가 고객과의 약속이라고 본다. 주문이행을 효율적으로 이행하기 위해 전체 공급체인의 어떤 방법으로 연계시키느냐 하는 것이다. 고객과 약속한 제품과 서비스를 약속한 시기에 제때 이행 ... 의 와이파이 구축 계획이 차질없이 추진될 수 있을지 미지수다.우리나라는 지난 10년간 유선 중심의 인프라 구축에 집중했다. 그 결과 우리나라 유선 인터넷망은 보급률과 속도에서 세계 ... 솔루션도 문제가 없다는 판단에 따른 것이다. 또 대우일렉트로닉스, 행정자치부, 보건복지부, 인천시청 등이 이미 국산 EAI 솔루션인 ‘MI’를 이용해 시스템을 구축했으며, 특히 이번

리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.16

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하나로텔레콤 사업전략 분석(A+마케팅)

과 지속적인 고객만족 경영을 바탕으로 초고속 인터넷 중심의 다양성 상품구성을 통하여 차별화된 디지털 커뮤니케이션 경험을 제공 늘 고객과 함께 편리한 통신세상을 열어가는 민첩한 혁신 ... 기업핵심역량사업영역서비스 제공가치선도적 기술력, 고객만족 경영초고속인터넷 중심으로 번들/통합/융합을 통하여 다양한 맞춤형 서비스 제공경제성/편의성/이동성 추구 즐거운 통신 경험 제공 ... :하나로 마케팅 서비스 결합 신규고객유치 고객이탈방지서비스,유지보수 고객관리 고객만족 향상서비스 R D : IPTV 등 멀티미디어상품 개발 유무선통합 서비스 개발인적자원관리 및 일반행정

리포트 | 62페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.01.25

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팀조직의 효율적인 운영방안

을 통한 고객의 요구에 신속히 반응 고객 만족도 제고 장 점 팀간 과열경쟁에 따른 팀 중심의 이기주의 조직문화 발생 경향 팀장의 업무수행 능력에 따라 성과목표 달성이 좌우되는 사례 ... 발생 일 중심의 조직운영에 따른 수평적 의사 소통 단절 성향 조직 중심의 Mind 보다 일 중심으로 연결되어 소속감 결여 단 점 팀의 장단점 참고문헌 : 팀제 · 발탁인사 … 지금 ... 을 인식하고 대처하지 않으면 결코 그 조직의 팀제는 성공하지 못함팀 정보교류를 원활히 하기 위한 방법 팀이익보다는 궁극 적인 목표를 갖게함 효율성과 업무수행 중심의 팀제운영 부서 전체

리포트 | 43페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.07.15 | 수정일 2016.03.23

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