"고객관리프로그램"의 검색결과 입니다.

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"고객관리프로그램" 검색결과 901-920 / 49,896건

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ccms(consumer complaints management system)에 대해 설명하시오

불만 자율 관리 프로그램)”의 의미에 대해 살펴보고자 하며, CCMS의 효과 및 CCMS의 현황에 대해서도 제시하고자 한다.II.본론1. CCMS 의 의미1) 의미CCMS ... 란 “Consumer Complaints Management System”의 약자로, 즉 기업이 소비자들의 불만을 자율적으로 관리하는 프로그램이다.소비자는 자신의 권리를 침해받을 경우 ... , 캐나다 등을 포함하여 많은 선진 국가의 기업들이 소비자의 피해를 예방하기 위해 CCMS를 운영하고 있다.2) 구성소비자의 불만을 자율적으로 관리하기 위한 프로그램은 다음과 같

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.21

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제품수준에서의 마케팅 전략 수립과정 및 마케팅 믹스와 촉진 믹스와의 관계성

성을 가지고 표적시장 고객에게 가장 효율적으로 커뮤니케이션이 될 수 있도록 관리하고자 하는 통합적 마케팅커뮤니케이션(IMC)이 최근 기업들의 일관된 브랜드 이미지의 창출 및 유지를 위해 많이 이용되고 있다. ... 제품수준에서의 마케팅 전략 수립과정 및마케팅 믹스와 촉진 믹스와의 관계성과목명광고 및 촉진관리론학번/학년이름제품수준에서의 마케팅 전략 수립과정제품시장의 정의: 자사제품이 활동 ... 한 시장에 포함시킨다.예) Coca Cola의 토레타의 경우 수분과 전해질을 보충해줄 수 있는 유한 속성에 의해이온음료시장에 포함된다.고객평가에 기초한 방법: 고객에 의해 유사

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.09.23

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRMCustomer Relationship Management) 의 정의와 등장배

) 정의 고객관계관리는 고객과의 관계를 중심으로 하여금 경영방법론, 프로그램 등을 아우르는 용어이다. 이처럼 이는 고객과 관련된 자료를 정리 분석 그리고 통합하여 고객 특성에 맞게 진행 ... 경영학개론 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS: Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것 ... 이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management) 의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁 하에서 기업이 CRM을 하

리포트 | 3페이지 | 2,600원 (5%↓) 2470원 | 등록일 2023.01.29

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세스코 일본진출 글로벌 마케팅 전략

개월 동안은 초기관리를 통하여 발생해충을 퇴치하는 단계이고, 초기 관리 이후부터는 지속적인 모니터링을 통해 위생적 환경을 유지해 주는 단계로 나누어 관리 하는 프로그램이다.바이러스 ... 을 구성 및 적용하고 이후 지속적인 관리로 위생환경을 유지하게 해주는 프로그램이다.Ⅱ. 일본 선정이유일본을 선정하게 된 이유는 일본의 더운 여름기후와 일본에 독보적인 방역업체가 없 ... 를 제공하는 생활환경 위생전문 기업이다.주요사업부문으로는 산업체 환경위생부터 음식점 가정집 등 다양한 사업분야가 있다. 세스코 기업의 핵심이라고 할 수 있는 해충방제 프로그램

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.10

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A+리더십을 개발하기 위해서는 어떤 경험과 학습의 과정을 거쳐야 하는지 설명하시오.

을 몰라도 과제를 파악할 수 있는 큰 틀, 업무보고, 프로젝트 이해 등이 필요합니다. 예를 들어 기업자원관리, 고객관계관리, 공급망 관리, 빅 데이터 등 기업절차에 익숙하지 않 ... 기업, 정부, 사회단체 리더들에 대한 관심이나 존경받는 여론 형성에 대한 관심이 낮은 것 같습니다. 리더십 함양은 체계적인 프로그램, 교육발전 활동, 세미나 등 다양한 형태로 존재 ... 한 형태로 존재하며 경쟁 기업과는 다른 역량을 갖기 위해서는 시장의 변화와 흐름을 알아야 합니다. 따라서 리더십을 키울 때는 기업 환경 변화 프로그램을 도입하고 시장의 변화와 예측

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14

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제품수명주기와 관련하여 1) plc개념 2) plc단계별 머케팅 전략 3) plc를 늘리기 위한 전략에 대하여 논의하시오.

을 대상으로 한 프로그램을 운영함으로써, 고객의 재구매를 유도하고, 제품의 수명을 연장할 수 있다. 예를 들어, 자동차 제조업체는 충성 고객을 위한 전용 서비스 프로그램을 운영하여,다. ... 에는 시장 점유율을 확대하기 위한 공격적인 마케팅 전략이 필요하다. 성숙기에는 경쟁이 치열해지면서 비용 절감과 고객 유지 전략이 중요해지며, 쇠퇴기에는 제품의 철수나 리뉴얼 전략 ... 이다. 이 단계에서는 제품의 철수나 리뉴얼, 또는 새로운 시장으로의 전환 등이 주요 전략으로 고려된다. 기업은 비용 절감을 위해 생산을 축소하고, 재고 관리를 강화하며, 남은 수익

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.23

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마케팅관리론(마케팅원론) 시험문제 및 답안(STP분석)

, 복수시장전략은 제품생산과 마케팅 노력에 부담이 된다. 둘째, 다품종 생산에는 단일품종 생산보다 원가가 높아진다. 끝으로, 관리자가 다수의 마케팅 프로그램을 계획하고 실행하기 때문 ... 속에 위치를 선정하는 과정을 말한다.마케팅믹스에 대한 고객들의 반응은 구매습관, 제품·서비스 이용방법, 구매 동기에 따라 차이를 보인다. 이러한 차이를 고려하여, 한 제품 ... 에 마케팅 프로그램을 맞춤으로써, 보다 나은 마케팅 활동을 할 수 있고, 효율적으로 자원을 사용할 수 있게 된다.시장세분화는 직관적으로 또는 과학적인 절차로 이루어진다. 전자

시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.17 | 수정일 2021.10.09

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생산운영관리 기말고사 정리

와 최종고객을 제외하고 공급사슬의 각 조직들은 고객이면서 동시에 공급자- 핵심 이슈1. 적절한 아웃소싱 수준의 결정2. 조달 관리3. 공급자 관리4. 고객관계관리5. 공급사슬 ... 를 제공하기도 함)◆ 폐쇄순환공급사슬: 제조업자가 모든 전방(제조업체로부터)과 후방(고객으로부터)물류를 통제/관리하는 것◆ 효과적인 공급사슬의 생성- 효과적인 공급사슬을 달성하기 위해서 ... 로 더nce: 고객 접촉직원의 지식 수준 및 신뢰와 자신감 전달 능력Ⓕ 예의, courtesy: 종업원들이 고객을 대하는 태도Ⓖ 유형성, tangibles: 시설, 장비, 직원 및

시험자료 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.29

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마케팅 핵심개념 요약정리

)③ 고객가치를 전달하기 위한 통합적 마케팅프로그램 개발*제품과 서비스의 설계(강력한 브랜드의 구축)*가격결정(실제가치의 창출)*유통(수요와 공급체인의 관리)*촉진(가치제안에 대한 ... *고객 및 시장에 대한 조사*마케팅정보와 고객데이터의 관리② 고객 지향적 마케팅 전략의 설계*거래고객의 선정(시장세분화와 목표세분시장의 선정)*가치제안의 결정(차별화와 포지셔닝 ... 커뮤니케이션)④ 수익성 있는 고객 관계구축과 고객기쁨의 창출*고객관계관리(선택된 고객들과의 강력한 관계구축)*파트너관계관리(마케팅 파트너들과의 강력한 관계구축)------------

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.13 | 수정일 2022.09.15

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[레포트] 성공한 영업사원의 특별한 노하우

을 제공할 수 있습니다.협상 기술: 뛰어난 협상 기술을 통해 고객 만족과 조직에 유리한 결과를 보장하는 윈윈 솔루션을 찾을 수 있습니다.시간 관리: 효과적인 시간 관리는 판매 목표 및 ... 적으로 판매 전환 기회를 추구하며 리드 및 잠재 고객과 지속적으로 관계를 유지합니다.감성 지능: 높은 감성 지능은 영업 사원이 자신과 고객의 감정을 이해하고 관리할 수 있도록 하 ... 습니다.능동적 경청: 고객의 요구 사항과 우려 사항을 이해하여 개인화된 솔루션을 제공하는 데 진정한 관심을 보이면서 적극적으로 고객의 의견을 경청합니다.공감: 고객과 공감

리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.22

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물류관리 ) 1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점) ( )은는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다. ( )은는 CRM과 대비되는

물류관리1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이 ... , 재무회계, 영업, 관리회계, 인사, 급여, 물류 시스템 등 여러 부서의 업무를 포괄적으로 관리하는 시스템이다. 쉽게 말하자면 회사에서 사용하는 프로그램이다. 이런 기업의 인프라 ... 다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다.⑶ ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.11

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(성적 A+) 무역학개론 글로벌기업의 블록체인사업 진출사례 2가지를 들고 시사점을 제시하시오.

는, 비유하자면 투명하게 관리하는 IBM 푸드 트러스트를 만들었다. 해당 시스템은 푸드(식품)의 생산자, 중간 유통을 담당하는 여러 업체, 마지막 고객에게 상품을 선보이는 소매업체 등 ... 화, 개선 할 수 있다. 마이크로소프트는 Azure 블록체인 서비스를 통해 일반 마이크로소프트의 오피스 365 프로그램 사용자 뿐만 아니라 공급망 관리, 금융, 헬스케어 등 범용성 넓 ... 에서 기업들이 쉽게 블록체인 기술을 도입하고 관리할 수 있도록 도와준다. 이는 주 고객들이 기업이 될 수 있는 글로벌 사업이 된다. IBM과 마이크로소프트의 서비스는 블록체인

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.07.16

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SNS광고 방법에 대해 설명하고 본인이 제일 좋아하는 SNS매체의 장점을 제시하시오.

관리는 광고 성과 극대화를 위한 필수 요소입니다. 먼저 광고 노출을 높이기 위해서는 콘텐츠 최적화와 타깃팅 최적화가 중요합니다. 콘텐츠 최적화를 위해서는 타깃 고객의 관심사와 니즈 ... SNS광고 방법에 대해 설명하고 본인이 제일 좋아하는 SNS매체의 장점을 제시하시오.-목 차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. SNS광고 방법에 대해 설명가. 타깃 고객 설정 방법나 ... . 콘텐츠 제작 전략다. 광고 노출 및 예산 관리라. 효과 측정 및 개선 방안2. 본인이 제일 좋아하는 SNS매체의 장점을 제시Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고자료SNS광고 방법에 대해 설명하고 본인

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.02

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급식경영학 ) 1. 급식종사원의 동기부여와 의사소통에 대해 설명하시오. 1) 동기부여의 개념과 이론(8점), 2) 의사소통의 정의와 유형(8점)

하며, 다양한 커피 관련 프로그램을 운영하여 고객에게 차별화된 경험을 제공하고 있다.스타벅스의 의사소통 사례를 통해 급식 경영에 적용할 만한 몇 가지 효과적인 의사소통 방법을 제시 ... 과 급식관리자의 리더십 개발을 설명하시오(11점).4. 본인을 급식소의 영양사로 가정하여 급식조직을 잘 경영하기 위해 어떤 리더십을 어떻게 발휘해서 조직을 성공적으로 이끌 것인지 구체 ... 됨.3. 리더십 이론과 급식관리자의 리더십 개발을 설명하시오(11점).4. 본인을 급식소의 영양사로 가정하여 급식조직을 잘 경영하기 위해 어떤 리더십을 어떻게 발휘해서 조직을 성공

방송통신대 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.06.02

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경영정보시스템_SCM에 대해서 작성하시오.

은 다양하게 정의되는데, Lee &Billington은 공급사슬관리는 제조와 유통이 연결된 네트워크로써 원자재를 조달하면서 이를 중간재 또는 최종 완제품으로 변환하여 고객에게 원활 ... 한다. Christopher는 공급사슬관리는 공급자, 유통기관, 고객 간의 상향 및 하향적 관계를 관리하는 것을 주된 목적으로 하는 총 비용을 절감하여 보다 높은 가치를 달성 ... 하고자 하는 것이라고 정의한다.한편, 미국의 공급사슬위원회(SCC)는 공급사슬관리는 고객의 수주로부터 대금지불에 이르는 자재, 부품(A/S용 부품포함), 재공품(work-in

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.12

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현재 기업들은 자사의 제품 및 서비스의 마케팅을 위해 디지털 기술을 적용된 서비스를 제공하고 있는데 디지털 기술 활용의 기업 사례를 서술하시오

제·멤버십 매출동향, 신규·기존 등 고객 방문 동향 등 데이터를 매장별로 한 번에 볼 수 있다.? 이번 데이터 분석은 빅데이터 기반이 없는 경쟁사에 비해 매장과 관리자의 보완점과 활성화가 필요한 부분을 쉽고 빠르게 파악할 수 있다는 장점이 있다. ... 데이터란 데이터 수집·저장·분석 과정에서 기존 데이터베이스 관리도구의 능력을 넘어서는 대량의 정형 또는 비정형 데이터 집합 및 이러한 데이터로부터 가치를 추출하고 결과를 분석하는 기술 ... 을 말한다. 최근에는 소셜 네트워크 서비스(SNS) 사용자가 증가함에 따라 SNS상에서의 정보들이 매우 중요해지고 있다. 따라서 많은 기업들이 고객들의 소비 패턴 파악하기 위해

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.13

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ADsP 요점정리

예측주기적이며 예측 가능예측하기가 어렵다2000년대 기업 내부 데이터 베이스CRM(CustomerRelationship Management)고객 관계 관리고객 중심 자원을 극대 ... 화하고 이를 토대로 고객 특성에 맞게 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정SCM(SupplyChain Management)공급망 관리생산 및 유통 등 모든 공급망 단계를 최적 ... 의 통합 시스템 재구축함BI(Business Intelligence): 의사 결정에 활용하는 일련의 프로세스CRM(Customer Relationship Management): 고객

시험자료 | 29페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.02.19

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(성과관리론) 성과관리의 도구(MBO, TQM, 논리모형, BSC 등)에 대한 내용을 설명하고, 특정 성과관리 도구를 사용하고 있는 정부기관의 사례

을 투입할 것인지를 정하는 것이다. 제 아무리 좋은 제도이고 정책이라고 하더라도 예산이 없으면 실행할 수 없다. 그렇기 때문에 재무지표는 가장 중요한 성과관리 지표이다. ‘고객 지표 ... 하기 때문에-중앙행정기관의 고객이 전 국민이라면 고객 범위가 지나치게 넓어진다- BSC에 따른 성과관리가 제대로 이루어지기 어렵다는 문제점도 있다.(3) 논리 모형논리모형이란 투입 ... 과 활동, 산출, 성과, 환류에 이르기까지의 5단계에서 프로그램이 어떻게 운영되고 작동할 것인가를 나타내 주는 논리적으로 구성된 선형적 모델이다. 논리모형은 그 자체로 성과관리

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.27

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ESG 경영을 통해서 우리나라 기업이 경영전략 상 얻을 수 있는 장점과 이익, 기업이 감수해야 할 부분, 단점, 위협, 산업과 업종별 차이에 대해 토론하시오.

관련 비용 절감율은 평균 18%인 반면, 서비스업에서는 사회적 프로그램 도입으로 인해 고객 만족도가 22% 상승하였다. 이러한 차이는 각 산업과 업종의 특성에 따라 ESG 경영 ... 을 미친다. 예를 들어, 카카오 같은 IT 서비스 기업은 직원 복지 프로그램을 강화하고, 윤리적 경영을 실천함으로써, 고객들의 신뢰를 얻고 브랜드 가치를 높이고 있다.또한, 금융업 ... 을 실천하는 기업의 제품이나 서비스를 선택하는 비율이 높아지고 있기 때문이다.더불어, ESG 경영은 기업의 리스크 관리 능력을 향상시킨다. 예를 들어, 환경 규제 강화에 대비한 친환경

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.24

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사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오

는 기업의 사례1) INNISFREE(이니스프리)2) 이니스프리의 사회지향적 마케팅4. 나의 의견Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론기업의 사회적 책임의 개념은 전통적으로 고객, 구성원 및 주주 ... 는 고객의 기대, 변화하는 구성원의 목표와 열정, 정부의 법규와 압력, 사회적 기준에 대한 투자자의 관심, 톡특한 매체의 감시·감독 그리고 변화하는 기업의 구매조달 실행 등이 기업 ... 을 개선하든지 간에, 사회적으로 혜택을 주는 행동을 채택하도록 관여하는 캠페인에 관여한다. 따라서 사회적으로 책임지는 프로그램을 주관하는 기업은 사회에 도움을 줄뿐만 아니라, 그

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.12

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