"CS응대"의 검색결과 입니다.

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"CS응대" 검색결과 841-860 / 1,333건

[굿레포트] 국내외 기업의 벤치마킹 도입 성공사례와 펀경영의 의미와 성공사례

만족 - 미국의 ‘ 사우스웨스트항공사 ’ 의 경영정책에서 시작됨 9펀경영 아모레퍼시픽 백화점사업부에서의 Fun CS 리포트 판매 , 영업 , 서비스 , 마케팅 등의 직종의 경우 ... 에는 고객을 직접 상대해야 한다 . 그래서 늘 ‘감정노동’에 시달리는 경우가 많다 . 특히 백화점매장에서의 업무는 하루 종일 서서 근무하는 ‘육체노동’까지 겸하다 보니 Fun CS ... 의 필요성을 절실히 느끼게 된다 . 10펀경영 유머경영연구소에서는 아모레퍼시픽의 고성과 8 개 백화점 매장의 직원 97 명을 대상으로 2006 년 10 월 . 매장방문 Fun CS

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.17

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삼성생명서비스 보험심사직 자소서입니다.

는 삼성생명서비스는 충분히 삼성인으로서 자부심과 업무 동기를 잘 이끌어 내는 회사라고 생각하기 때문에 지원하게 되었습니다.제가 이루고 싶은 꿈은 CS리더스, 전문보험심사청구서 자격증 ... 왔던 서비스 아르바이트 하면서 몸에 익힌 경험을 살려 고객 응대를 잘 할 자신이 있으며, 고객과 가장 가까운 자리에서 친절의 아이콘으로 고객님들과 소통하며 발전해 나갈 것입니다

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.11.11

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티켓몬스터 ( 티몬 ) 의 성공사례 분석

판매성공요인 고객과 파트너 관리 서비스 만족도 1 위 (2012 한국산업 고객만족도 조사 기준 ) CS 실 총 230 명의 고객 응대 직원 소셜커머스 4 개사 중 가장 빠른 전화응답 ... 률 스마트 워크 (Smart-work) 의 최신 기술을 도입 CS 실의 콜시스템인 ‘ CTI’ 와 영업 시스템인 ‘ Sales force’ 연동 SI 팀 ( Satisfaction

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.06

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병원경영과 CRM

병원경영과 CRM목 차1. 의료환경의 급변 2. 병원고객관리시스템 3. 고객만족(Customer Satisfactions : CS) 4. 고객관계관리(Customer ... 에 대한 업무재설계 교육  현상 및 미래 Process Map의 작성  업무과정별 시각에 의한 조직 재설계고객만족(Customer Satisfactions : CS)3. 8가지 ... 의 처지나 심리를 파악하려는 노력  업무의 지식을 높이려는 노력  서비스를 신속 정확하게 하려는 노력고객만족(Customer Satisfactions : CS) - 계속3

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 50페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.05.28

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바이럴T_트위터제안서_101201

사항- 매일 일정한 수량의 정보성 트윗 제공 (모든 콘텐츠 직접 가공)- 팔로워들에 대한 신속한 CS응대, 답변 지원- 지속적인 팔로우 관리 (초기 팔로우 게런티 부분 참고) ... 청소용품)- 기존 매체 광고에서 트위터를 통한 홍보로 전환- 트위터를 통해 공개적으로 문제 해결 및 CS상담- 원칙 “절대로 자사 제품을 홍보 하지 않는다.”- 소비자들의 인지 ... 도 상승 (브랜드 마케팅)- 트위터 개설 이후 전화상담 증가 -> 매출 증대Jet Blue- 항공시간 지연에 대한 소식을 실시간으로 공지- CS인력 감축 & 인건비 절감- 악화된 고객

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| 리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.02.22

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코레일유통㈜ 신입사원 자기소개서, 일반경쟁 및 청년인턴 유통사업부 지원

하기 위해 스스로 마인드트레이닝을 유지하고 있습니다. 이러한 것들을 바탕으로 코레일유통에서 고객을 파악하며 응대하고 서비스계획 수립 및 활성화 방안 마련하는 데 이바지할 것입니다.3 ... 였습니다. "안녕하세요. 스토리웨이입니다." 그리고 인사의 기본인 얼굴을 보면서 상냥하게 고개를 숙였습니다. 저는 CS상담 자격증을 보유하고 있습니다. 그래서인지 인사와 관련된 부분은 늘 ... 관심을 가지고 바라보게 됩니다. 나중에 제가 입사를 하여 점포를 맡게 되면 아르바이트생 CS교육은 FM되로 시킬 예정입니다.제가 00점에서 본 문제점은 점포를 개설한지가 오래되

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.07.23

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대부도펜션활성화제안서

상품권 구매 / 수령 고객만족팀 운영 탄력적 인력 운영 ( 성수기 대비 인력 사전 교육 실시 ) 고객만족 체크 및 불만 Check 진행 CS 외 판매 응대까지 진행 고객 Needs ... 충족 영어 , 중국어 , 일어 가능자를 통하여 Global CS 응대 ( 향후 ) 지속적인 고객 CS 모니터링 및 보고 문제점 발생시 지속적인 제거 작업 실시 현장 운영 효율 ... 적 현장 대응 고객 CS 응대 상품권 구매 내역 체크 여름 성수기 및 주말 대비 탄력적인 인력운영 프로그램별 교육인력 탄력운영 및 구성 응급의료체계 확보 교통편 제공 및 운영 다양

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 14페이지 | 10,000원 | 등록일 2013.05.24

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[독후감] VOC 3.0+ / 부제 : 고객의 소리를 경영하라

(KMAC CS경영본부 外)플로로그 : 기업이 진화하듯이 고객도 진화하고 VOC 시스템도 진화한다. 한번 VOC 시스템을 구축했다고 끝난 것이 아니다. 이제 시작일 뿐이다. VOC 3.0 ... 던 얘기다. 스칸디나비아항공이 지난 1년간 1천만명의 고객이 이용하면서 고객이 직원들을 응대하는 시간은 단 15초, 이 15초의 만남이 한 회사의 인상을 심어주고 있다. 이 ... -성공적인 내부 피드백 프로세스 : VOC 수집/활용이 내부 평가지표로 관리, 동기부여프로그램, 상시 보고체계, 분야별 추세변화관리, CS전략수립시 활용유무-성공적인 외부 피드백

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| 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.17

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CS전문가과정 레포트

CS전문가과정1. 고객만족 성공 기업사례2. 자신의 서비스 감동 경험사례 '스토리텔링화' 하기3. 고객감동을 위한 성공원칙 방향제1. 고객만족을 통한 성공 기업사례를 1가지 이상 ... 하고 고객의 만족정도와 그들의 욕구를 파악했다. 조사범위는 제품의 기대정도를 파악하기위한‘제품측면’, 판매사원의 친절도 및 응대를 측정하기 위한‘판매과정측면’, 원하는 시각에 배달

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.19

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5[1]. 명품 서비스 실천성민경

시켜야 하며 - 지원과 협조 학교의 특성을 고려해 학생과 내부 고객에게 친절해야 한다.우리의 고객은?변화를 통한 서비스 마인드 혁신사람의 변화방향CS혁신의 첫 번째 요소인 사람 ... 시고객이 담당자 앞으로 올 때 고객에게 먼저 인사와 응대고객을 기다리게 할 때용건처리에 시간이 걸릴 때 고객에게 대기 시간을 알린다자리를 권할 때자리를 권한 후 손님이 앉고 나서 ... 명품 서비스 실천전화벨 3회 이내 응대 대기시간은 짧게 가급적 One stop고객은 빨리 응대되기를 원한다고객은 환영 받기를 원한다고객은 제대로 된 정보를 원한다음성에 미소를 담

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.28

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[비서 자기소개서 지원동기 및 입사 후 포부 예문 모음집 + 이력서양식] - 임원비서/대기업비서/전문비서/법무법인비서 자기소개서/비서 합격자소서

과 같은 자질을 갖도록 노력하겠습니다. -그룹에서 1년 반 동안 사무보조와 비서직무를 수행하면서 많은 다양한 사람들을 겪을 수 있었고, 고객응대에서의 요령을 터득하였으며. 회사 ... 에서 실시하는 CS평가에서도 좋은 평가를 받을 수 있었습니다. 귀사에 입사해서 더욱 실무적인 것을 배우고, 제 능력을 발휘하고 싶습니다. 제 인생에 가장 중요한 선택에 대하여 만족

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.04.16

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VOC에 대한 이해

,오프라인 창구)을 통합하고, 고객 서비스 관련 내부의 중복된 업무 처리 흐름을 효율적으로 정비하여, 표준화된 CS 매뉴얼을 만들어 나아가면서, 이를 토대로 효과적인 고객 만족 서비스 ... 을 어디까지 포함 시킬 것인가? VOC 채널에 따른 프로세스를 파악하여 업무 처리 표준 규정을 정한다. VOC 업무 유형 / 부서 / CS 서비스 등급 / 고객별 각종 지표(Code ... )를 공통화 한다 CSI (Customer Satisfaction Index)수준을 결정해야 한다 CS 채널의 시스템화 수준 파악 및 VOC시스템을 기간계 시스템과 어디까지 연동

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 50페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.08.07 | 수정일 2017.02.11

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M O T

과 기업간에 이루어지는 커뮤니케이션의 순간 ( 진실의 순간 )MOT 란 CS 에서 MOT 는 고객의 접점 고객이 이 병원을 계속 선택할지 하지 않을지를 판단하는 기준이 되는 모든 ... . 폰뱅킹 . 자동판매기 인적 서비스 수고 감소 편리성 . 간편성 . 시간절약 부가가치 창출 전화접점 문의 . 예약 , 주문 신속 . 친절한 응대 , 약속준수 목소리 , 태도

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| 리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.03.24

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디지털경영 기업의 애로사항 해결사례(유한킴벌리)

계획 → 생산실행실적보고 → 적송/재고 관리문제점- 고객주문에 효과적 응대 어려움(리드타임이 김) - 효과적 수요예측 어려움구매/조달프로세스영역거래처선정 → 발주의뢰 → 구매오더 ... 전체 직원 중 CS 직원을 80명으로 늘림. 네이버 메인 광고를 비롯하여 TV 광고 시장에서도 점유율을 높이고 있는 추세.쿠팡 (http://www.coupang.com)요일에 따라

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| 리포트 | 20페이지 | 4,500원 | 등록일 2013.09.15 | 수정일 2017.08.29

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이오테크닉스 합격자소서, 면접기출질문

2013 상반기EO TECHNICS합격 자기소개서 및면접기출 질문모음목 차1. 합격 자기소개서2. 면접 기출 질문1. 합격 자기소개서 (CS부서 지원)성장과정아버지께서는 20년 ... 의 CS담당으로서 고객만족을 위해 끊임없이 노력하는 사원이 되겠습니다.성격소개(장단점 특기) 맡은 일에 항상 주인의식을 가지고 행동해왔습니다. 어떤 아르바이트를 하더라도 책임감 ... 면서 고객을 응대하다 보니 성격이 다소 급해졌습니다. 최근에는 급한 상황일수록 결정을 5분 뒤로 늦추는 습관을 들이고 있습니다. 오류를 줄일 수 있고, 후회 없는 선택을 할 수 있

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| 자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.10.05

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학습활동 2.1. 존중과 간호윤리

의 간호사는 CS팀에 못 간다는 이야기도 있다.앞서 서비스와 고객만족에 대하여 이야기하는 이유는 그것이 바로 대상자가 존중 받는다고 느낄 때 고객만족을 느끼고 의료진에대한 신뢰가 생기 ... 시키고 있다.4. 관심을 받다.- 환자를 개인별로 관리, 환자 호소에 즉각적으로 반응- 추후 관리- 호출 벨 응대 기법, 환자에게 주의를 기울임- 기억하고 알아봄, 눈 맞춤, 대화

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.06

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국가공인 'CS Leaders 관리사' 핵심 정리

* 3회< CS개론 >* [기업] 싱가포르항공: 종업원에게 많은 권한을 부여, 고객의 취향에 맞는 차별적 서비스 제공→ 다소 높은 가격으로 개별화된 서비스 제공Ps. 개별 ... , 고객만족에 관한 법칙* 불만고객 응대원칙· 책임 공감의 원칙 : 고객은 누가 담당자인지가 중요한 게 아니라, 나의 문제를 해결해줄 것인지 아닌지가 중요· 감정 통제의 원칙

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| 시험자료 | 31페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.10.12 | 수정일 2020.08.13

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기업은행 합격 자소서

응대에서 색안경이 아닌 잘 맞춰진 안경과 같은 꼼꼼함과 열린 사고로 기업은행의 CS면에 있어 공헌하고 싶습니다.3.IBK 기업은행을 지원한 동기와 포부에 대해 설명해 주

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| 자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.09.17

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기업분석예시, 우수과제공모전 수상

: IBK 기업은행 PART 01 희망직무 : 개인금융 〮 의사소통 능력 - 다양한 경험 ( 대외활동 / 아르바이트 등 ) 을 통해 커뮤니케이션 능력향상 - 고객응대 경우 , 의사소통 ... 능력 필수 〮 고객 중심 마인드 - 레스토랑 아르바이트 근무 시 , 하루 500 명 정도 고객 응대 〮 PB 관심 - AFPK 와 금융관련 과목을 공부하면서 개인금융에 관심 ... 음 전략 개인마케팅 , CS 등과 관련된 업무 담당04 04 취업전략 및 소감 PART 04 희망직무분석 개인금융 (PB) 개인금융 ( 고객상담 ) 카드사업 자산신탁운용 여신지원

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| 자기소개서 | 50페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.12.06

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[간호학] 환자만족을 위한 효과적 대화기법

인식이 필요하게 되었고, 서비스의 질적인 면을 고려한 고객만족(CS : Client Satisfaction)을 통한 새로운 경영마인드가 절실히 요구되고 있다.사회의 모든 인간관계 ... .언제, 누가, 무엇을, 왜, 어떻게의 질문을 통해서 문제점을 파악하라.③ 문제해결을 촉진하라.④ 스스로 문제를 해결해 나가도록 지원하라.2. 고객 유형별 특성 및 응대기법병원 ... ) 유형별 특성- 과시형 ; 은근히 신분을 내세우며 유명인사의 이름을 들먹인다.* 응대 ; 고객의 의도를 이해하고 분위기를 맞춰준다. 고객을 인정하고 칭찬하며관심을 표명한다.- 불만

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.03.29

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