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"CS응대" 검색결과 1,041-1,060 / 1,345건

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    고객만족경영사례
    을 정리한 것이다.1) 고객만족경영체계 구축 운영CS조직 활성화 : 고객만족경영 전담 추진조직 운영 (TCS부문)CS경영회의 개최 : CS추진위원회, 고객만족경영회의, 품질보고회의2 ... 주재 경영회의를 통해 장애요인 해결추진성과 : 자동납부개선, 요금납부 다양화, 해지 후 재가입 절차 개선, 해지절차 개선, 부가서비스 편리성 증대 및 다양화, 대리점 CS강화, 통화 ... 고객: 2000년 평균 월 80건 개선 시행)- 고객 집중 시간(14:00~17:00시) 고객 응대강화 시스템 시행 : 영업점 전 직원이 일상 업무를 최소화하고 고객응대에 집중
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.04.08
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    영대병원 SWOT분석
    Customer)’에 접수된 내용 중 고객응대 태도에 문제가 있어 불편함을 야기한 직원에 대해 코칭의 6단계를 적용, 직원 스스로 개선점 을 찾을 수 있도록 도와주는 CS 촉진매니저 ... 및 조의금)- 동아리 활동 지원비 지급- 육아휴직 1년9. 높은 고객 만족도- 고객만족의 시너지를 높이기 위해 지난 2월 ‘CS 아카데미’를 공식 출범 했다. 교육전문기관의 초청 ... 강사로부터 CS 강사 기본과정에 이은향상과정과 CS 코치과정을 이수한 내부직원 60여 명은 CS 아카데미의 CS 위원으로 위촉을 받았으며, 이들은 내부고객인 교직원들에게CS 문화
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.03 | 수정일 2019.09.10
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    동성화인텍 재경부문 자기소개서
    서도 저는 조직의 헌신이라는 생각을 가지고 임했습니다. 이를 겸험으로 대학교시절 공모전발표에서 우수상을 탄 기억을 되살려 CS프로젝트에 대한 계획을 만들어 선배님과 함께 팀장 ... 님께 보고를 하였으며, 이가 실행으로 옮겨졌습니다. 고객과의 응대방법에 있어서 다양한 맞이 방법들이 있으며, 관리하는 방법에 대한 제안을 하였습니다. 처음에 이렇게 열의를 가지고 시작
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.04.28
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    [사회복지현장실습 최종보고서] 성북구립 P종합사회복지관 현장 실습 보고서 (기관소개, 사업소개, 감상 및 전망
    님의 강의를 들으면서 이랜드 복지재단의 스피릿 등에 대한 설명을 들었다.복지요결 스터디실습생들과 복지 요결 스터디 내용을 나누고, 토론하는 시간을 가졌다.CS 교육복장, 전화 응대
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.07
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    우리은행 인사제도 인재선발방식 인턴쉽제도 인력개발제도 인재선발방식
    본점 및 영업점체험활동ㆍ 對 고객응대 : 로비매니저 및 창구 CS 활동ㆍ 배치부점 팀/창구별 순환 근무ㆍ CS 모니터링 활동ㆍ 은행 기본업무 Cyber 연수 등과제수행ㆍ 개인 ... PB사업방향 등)도 이어집니다. Sales 역량면접은 상품 팸플릿, 고객응대요령의 상황이 주어지며 상품판매 상황면접을 자연스럽게 하는 것이 중요합니다. Fun Time과 Multi
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    | 리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.03.16
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    마케팅 조사기관에 대해 - 리서치월드기업분석
    ‘경기도 주요정책현안 수시 여론조사’ 기관으로 선정● 주요업무고객만족도(CS) 조사행정서비스현장 평가친절도 및 청렴도 조사공공정책 및 성과평가기업동향 및 산업입지관련 조사부동산 및 ... 지역개발 분야 조사선거 및 사회여론 조사● 조사분야고객만족도(CS) 조사어떤 기관이든 고객들이 조직에 대한 불만으로 해당 기관을 불신하거나 조직으로부터 이탈할 경우 해당 기관 ... 사전정보, 직원의 고객응대 태도, 서비스의 전달절차, 그리고 사후관리 등 모든 요소가 평가대상이 될 수 있다. 고객만족도 조사는 단순히 ‘고객 지향적 서비스 제공’이라는 소극
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.20
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    CS 강의 자료 교안
    CS매출손익 (수익성)개인 보상CS의 가치는 무엇인가?서비스란?VSSERVICE의 어원SERVICE : 라틴어 “SERVUS”에서 유래. Servant, Servitude ... 도 원만한 편입니다.현재의 모습만으론 약간 부족합니다. 보다 열린 마음으로 먼저 다가가세요.잠자고 있는 서비스 성향을 깨우기 위해 부단한 노력이 필요합니다.CS 접객 Cycle ... [핵심적 MOT흐름]CS 접객 표준 모듈 – MOT 12단계고객이란?돌아볼 고손님 객“기대하지 않은 서비스를 제공하는 것”종합 : 서비스의 정의그런데 왜 서비스가 잘 되지 않
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 55페이지 | 3,900원 | 등록일 2007.12.11
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    갤러리아CRM
    한 과학적 MD 개편 진행 SVIP/VIP 고객에 대한 집중적 관리에 따른 고객 로열티 강화 CS 고객 유형별 맞춤 서비스 제공 및 응대로 고객불만 감소 VOC 분석을 통한 컴플레인 ... 분석 CS 분석 고객예측 매출분석 효율분석 ▶ VOC 분석 - 채널 / 유형별 현황 ▶판매사원분석 - 인원 / 경력 / 근태 ▶ RFM 분석 ▶매출예측 분석 ▶휴면 / 이탈분석
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 21페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.12.11
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    까다로운 민원인 대응방법
    었으며, 이러한 국민의 만족을 최우선으로 하는 고객지향적 행정 개념, 고객만족(CS) 행정 개념이 자리 잡아가고 있는 것이다.이러한 상황 속에서 민원 상대의 최전선에서 일하고 있는 우리 ... 을 대하는 것은 그 관계가 결코 대등할 수 없기에 가장 어려운 일에 속한다. 이처럼 쉽지 않은 민원인 응대이지만 그래도 쉽다고 생각하면 나아질 것이다. 그러한 마음 자세를 “민원인 ... 응대 참 쉽죠?”라는 소주제에 담아보았다.본론1. 민원행정의 주요 특징민원행정은 주민의 일상생활과 밀접한 관계가 있고, 주민들로 하여금 정부 서비스의 수준과 질을 가장 직접
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05
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    2017 외국계 항공사 자기소개서, 승무원자소서, 지원동기, 합격스펙 할인자료
    .’ 대학 졸업 후 처음 사회생활을 하며 맡게 된 업무는 온라인 화장품 회사의 CS(고객만족)이었습니다. 응대하는 고객님들 중 60%는 제품에 대한 불만 혹은 교환, 환불문의가 대 ... , 사교적인 저의 태도로 인하여 많은 사람들과 원만한 인적교류를 할 수 있었다는 점에서 만족할 수 있었습니다. 3. CS업무에서 배운 눈높이 서비스 ‘고객의 눈높이에 준한 서비스다
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    | 자기소개서 | 2페이지 | 3,200원 (30%↓) 2240원 | 등록일 2011.12.24 | 수정일 2021.01.15
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    우리은행 합격 자소서
    겠습니다. 직접적인 고객응대가 이루어지는 창구업무와 CS 및 고객활동 지원 업무가 서비스 기술 향상에 많은 도움을 줄 거라 기대하며, 고객을 맞이하는 순간부터 응대가 끝나는 순간까지 항상 ... 에서 빛을 발할 것입니다.입행 후 포부고객 지향주의를 배우겠습니다.고객을 응대하는 태도는 우리은행의 얼굴을 반영한다고 생각하기 때문에 우리은행의 고객 지향주의 마인드는 꼭 배워가
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    | 자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.31 | 수정일 2014.09.25
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    한방 의료 경영
    의료 환경의 변화의료서비스의 특성내부고객만족외부고객만족▶CRM▶MOT▶CS 차별화 전략▶서비스 평가한방 의료서비스 문제점과 개선방안Ⅰ. 의료 환경의 환경변화오늘날 병원을 둘러싸 ... 을 알게 한다. (why+how=get)ⅱ) 직원개발에 지속적인 투자 - CS교육 및 성과에 대한 보상체제ⅲ) 올바른 조직문화 실현 - ex) 맛집찾아 다니는 J한의원의 회식문화ⅳ ... Of Truth)고객 접점이란 고객이 병원의 직원 또는 시설, 설비 등을 체험하는 접점을 말한다. MOT의 요소 중 휴먼웨어적인 병원 종사자의 응대 및 태도가 고객 만족지수의 20
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    | 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.12
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  • 판매자 표지 자료 표지
    (직원 만족도 평가) 내부고객 만족도조사-직원 만족도 조사 설문지 양식
    을 갖추고 있다. ( )○지원부서는 권위적이지 않다. ( )○지원부서는 업무협조 요청 시 친절하게 응대한다. ( )○지원부서는 새로운 정책이나 계획을 잘 알려준다. ( )○지원부서 ... (CS)교육⑤ 역량강화교육 ⑥ 기타Ⅳ. 내부직원의 성과평가 및 홍보에 대한 만족도 평가13. (내부평가) 다음은 내부평가제도의 개선과 관련된 질문입니다○내부평가제도는 반드시 필요
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    | 리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.12.02
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    [인적자원관리] 교육훈련 프로그램 조사(신라호텔, TGIF의 사례를 중심으로)
    호텔 교육원(1997)외국어 교육․ 그룹 차원에서 영어, 일어 지도교육 훈련 시설물․ 식음 실습실, 조리 과학실, 전화응대 실습실, 역할 연기 실습실, Front 실습실 ․ 강의실 ... Attitude* 복장과 용모 * 체력 단련 * 자기연출 * 인사예절 * 보행자세 * 인내심 함양 * 말씨와 호칭 * 전화 응대 예절 * 내방객 응대 요령 및 에티켓이론 실기 강의-유니폼 ... )M급(차/부장급)직능 * 계층별 훈련교육과정교육대상교육내용전 문 과 정부문별 지배인고객응대요령 불만 처리, 홍보, 호텔 상품 판매 요령 등 서비스의 동적인 확인교육관리능력 과정
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    | 리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.11.18
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  • 자료 표지
    2014년 강북삼성 병원 합격 자소서
    아르바이트의 CS교육을 통해 밝은 표정과 힘 있는 목소리로 고객을 응대하는 법을 배웠고, 새로운 환경에서 사람과 어울리고 적응하는 좋은 경험이 되었습니다. 또한 한국 간호평가원에서 제시
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    | 자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.08.13
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  • 자료 표지
    인터넷 창업 및 웹 기획(벤치마킹을 통하여)
    수집통합고객 응대 서비스로 고객만족 향상 답변 일괄 적용 서비스 편리한 CS 관리로 고객만족 서비스오픈마켓별 주문정보 자동 수집 상품교환, 주문취소 및 반품관리 오픈마켓별 송장정보 ... 를 제공(예 : 신제품)제 품 과 서 비 스기 술 전 략Flex UI 적용자동정산관리통합CS관리일괄주문정보수집자동상품등록쉽고 편리한 UI 제공오픈마켓별 정산내역 및 정산예정 정보 ... 확보 용이 관리 업무량의 감소 CS관리의 통합화 고객만족도 상승일관된 인터페이스로 관리의 효율성 증대 단시간 내에 오픈마켓 시장에 진입 용이 단시간내에 다양한 상품의 구성
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    | 리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.01.09
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  • 자료 표지
    정부 서비스 우수사례 입니다.
    1. CS행정의 개념과 필요성얼마 전에 인터넷 취업포털 사이트가 대학생 들을 대상으로 희망 직업을 조사한 결과 공무원이 단연 1위로 나타났다는 말을 들었다. 대학생들이 희망 ... 에서는 3S운동(Smile, Speed, Satisfaction)을 전개하기도 하고, 고객 관리를 위한 문자메시지를 전송하며, 고객에게 희망과 감동을 주는 고객응대 화법기술과 호감 ... 고객봉사에 진심으로 나설 수 있기 때문이다. 그리고 행정부의 CS개념 도입은 외부고객인 국민을 위해서 뿐 아니라 내부고객인 공무원을 위해서도 필요하다. 즉, CS행정의 궁극적인
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.07.25
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    우리은행 합격자소서(은행,금융권 합격자소서) 저금리 기조에 따른 은행 이슈사항 간단정리
    한 어려운 사람을 만나더라도 편안하게 응대를 할 수 있는 커뮤니케이션 능력으로 빛을 발할 것입니다.3. 우리은행 영업점과 다른 시중은행 영업점을 직접 방문하고, 우리은행이 상대 ... 을 느낄 수 있었습니다. 주변 하나은행의 경우 그룹계열사상품위주의 구성으로 고객이 신뢰하기 힘든 수준이였습니다.둘째, 고객관리CS능력이 기억에 남았습니다. 단순 입출금 업무에 대기
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    | 자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.01.15 | 수정일 2016.06.28
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    백화점 서비스 마케팅의 변화(발표ppt자료)
    으로 생일날 꽃배달- * -롯데 ,미도파, 신세계를 중심으로바른응대,찬절한 안내 (각도조절,복장의 색깔,응대방식) INTERNET SHOPPING 각종 서비스 일기예보 방송 지연처리시 ... 고객 서비스 ~ 마케팅실내의 고객 서비스팀 ( CS추진팀, 고객 개발팀 ) ~ 실시대고 있는 CS 인적 서비스(고객친절도) 사원 수시 교육 제도적 서비스 식품과 관련 이상 신고시
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.26
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    SNS의 활용 사례와 문제점 분석 및 방안 제시
    를 적극적으로 운영하고 있는 기업으로 청취자들이 적극적으로 참여하면서부터 이후에는 고객들이 자발적 PR 활동을 펼치고 있다. 또한 다양한 CS 트위터 계정에 담당 직원의 이름 ... 의 대표 투자기업인 웰즈 파고(Wells Fargo)는 트위터에 6명의 전문상담사 계정을 개설해 기업의 모든 질문에 대해 대응하고 있으며 트위터를 단순히 고객응대 차원이 아니라 기업
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    | 리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.03.23
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