"고객관리경영"의 검색결과 입니다.

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"고객관리경영" 검색결과 61-80 / 102,510건

힐튼 호텔의 고객 관리를 통한 경영 차별화 전략

적으로 제공하는 데에 어려움이 있다는 문제점을 발견하게 되었다. 또한 그동안 공격적으로 확장하기만 했던 프랜차이즈들을 관리하는 것은 많은 노력을 요구했으며 쉽지도 않았다. 그렇기 때문 ... 에 이러한 문제점들을 해결하기 위해 고객의 정보를 각 호텔 간에 일률적으로 공유할 수 있는 효과적인 CRM의 도입을 고려하게 되었다.II. 본문1. Management‘힐튼’은 세계

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.29 | 수정일 2017.12.14

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고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 대해 논하시오.

경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 대해 논하시오.서론: 고객관계관리의 정의와 등장배경을 서술하시오.고객관계관리 ... 있게 하였고 발전된 기술로 기존고객의 구매패턴, 구매시기 등의 체계적인 데이터 축적을 가능케 하였다. 이러한 시장경쟁의 심화, 고객의견 다각화, 체계적인 고객 데이터 관리 기술 ... 발전 등이 맞물려 탄생한 결과물이 CRM이라고 할 수 있다.본론: 고객관계관리 시스템의 목표에 대해 서술하시오.고객관계관리 시스템의 가장 큰 목표는 고객을 유지하는 것이다. 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 3,900원 | 등록일 2018.11.29 | 수정일 2019.05.28

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[경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

[경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM ... 하고 관리해 나가는 것으로 변화하고 있다. 즉, 마케팅 패러다임이 제품판매 중심에서 기존의 우수고객을 유지하고 이탈고객을 최소화하려는 관계마케팅으로 이동하고 있다. 따라서 본론 ... 에서는 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의CRM(Customer Relationship Management

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.11.23

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[서비스경영] 서비스산업과 고객관계관리경영

[서비스경영] 서비스산업과 고객관계관리경영목차* 서비스경영Ⅰ. 서비스산업1. 서비스산업의 의의2. 서비스산업의 현황3. 서비스산업의 과제Ⅱ. 고객관계관리경영1. 고객관계관리경영 ... 의 개념2. 고객관계관리경영의 필요성3. 고객관계관리경영의 현황4. 고객관계관리경영의 과제1) 전문인력의 양성이 시급함2) 고객정보의 통합화가 필요함3) 정부의 폭넓은 정책적 지원 ... 추진되고 있다. 본 절에서는 서비스경영과 관련하여 우선 서비스산업의 의의, 현황, 과제를 살펴본 후 서비스경영의 핵심인 고객관계관리경영에 대해 분석하고자 한다.1. 서비스산업1

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| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.28

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고객만족 경영관리

고객만족 경영관리1. 고객만족의 정의Parasuraman 등(1994)은 고객만족은 서비스 품질과는 구별된다고 주장하면서 “만족은 기대된 서비스와 지각된 서비스의 비교에 의한 ... 이 고객과 직원에게 미치는 영향호텔서비스품질경영을 성공적으로 도입하여 실시하려면 기업의 서비스문화를 정착 시키려는 최고경영자의 의지와 추진력 조직관리체계 등이 필요하다. 그리고 이러 ... 하여 약국경영자가 재고관리, 주문관리, 매장관리를 보다 효율적으로 하게끔 도와주고 있다. 또한 유명한 다국적 생활용품 기업인 P&G는 자사 제품의 최대 고객인 월마트라는 유통 점

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| 리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.07

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2010년 2학기 중소기업경영론 중간시험과제물 E형(중소기업의 고객만족 및 고객관계관리)

의 기업들은 특히 변화의 속도가 빠른 정보화 사회의 흐름 속에서 타 기업들과의 경쟁에서 우위를 차지하기 위해 많은 노력을 기울이고 있다. 그 노력 중에서도 고객 관리를 통해 고객만족도 ... 를 높여 자사충성도를 높여서 그들로 하여금 새로운 수요를 반복적으로 창출해 내는 것이 기업의 경쟁력을 갖게 된다는 것을 깨닫고 있다. 고객관계관리(CRM)이란 고객에 대한 정확 ... 된 고객관리 프로세스를 효과적으로 운영하는 체계라 할 수 있다. 그러나 전략수립 단계부터 IT반 구축까지 많은 투자를 수반하여야 하는 CRM의 특성 때문에 중소기업의 도입이 미비

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| 방송통신대 | 13페이지 | 6,000원 | 등록일 2010.09.26

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2010년 2학기 중소기업경영론 중간시험과제물 E형(중소기업의 고객만족 및 고객관계관리)

의 기업들은 특히 변화의 속도가 빠른 정보화 사회의 흐름 속에서 타 기업들과의 경쟁에서 우위를 차지하기 위해 많은 노력을 기울이고 있다. 그 노력 중에서도 고객 관리를 통해 고객만족도 ... 를 높여 자사충성도를 높여서 그들로 하여금 새로운 수요를 반복적으로 창출해 내는 것이 기업의 경쟁력을 갖게 된다는 것을 깨닫고 있다. 고객관계관리(CRM)이란 고객에 대한 정확 ... 된 고객관리 프로세스를 효과적으로 운영하는 체계라 할 수 있다. 그러나 전략수립 단계부터 IT반 구축까지 많은 투자를 수반하여야 하는 CRM의 특성 때문에 중소기업의 도입이 미비

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| 방송통신대 | 13페이지 | 6,000원 | 등록일 2010.09.26

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2010년 2학기 중소기업경영론 중간시험과제물 E형(중소기업의 고객만족 및 고객관계관리)

의 기업들은 특히 변화의 속도가 빠른 정보화 사회의 흐름 속에서 타 기업들과의 경쟁에서 우위를 차지하기 위해 많은 노력을 기울이고 있다. 그 노력 중에서도 고객 관리를 통해 고객만족도 ... 를 높여 자사충성도를 높여서 그들로 하여금 새로운 수요를 반복적으로 창출해 내는 것이 기업의 경쟁력을 갖게 된다는 것을 깨닫고 있다. 고객관계관리(CRM)이란 고객에 대한 정확 ... 된 고객관리 프로세스를 효과적으로 운영하는 체계라 할 수 있다. 그러나 전략수립 단계부터 IT반 구축까지 많은 투자를 수반하여야 하는 CRM의 특성 때문에 중소기업의 도입이 미비

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| 방송통신대 | 13페이지 | 6,000원 | 등록일 2010.09.26

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은행 고객만족경영(CSM) 중요성, 은행 고객만족경영(CSM) 결정요인, 은행 고객만족경영(CSM) 서비스품질관리, 은행 고객만족경영(CSM) 연구 사례, 은행 고객만족경영 전략

은행 고객만족경영(CSM)의 중요성, 추진배경, 은행 고객만족경영(CSM)의 결정요인, 은행 고객만족경영(CSM)의 서비스품질관리, 은행 고객만족경영(CSM)의 연구 사례, 은행 ... 들이 중시하는 은행선택 결정 속성2. 고객들의 은행선택 결정요인3. 은행점포에 대한 고객들의 요구Ⅴ. 은행 고객만족경영(CSM)의 서비스품질관리1. 영업점 서비스 등급제2. 직원 ... 고객만족경영(CSM)의 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 은행 고객만족경영(CSM)의 중요성Ⅲ. 은행 고객만족경영(CSM)의 추진배경Ⅳ. 은행 고객만족경영(CSM)의 결정요인1. 고객

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| 리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.29

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경영정보론- 전사적관리시스템, 공급망관리시스템, 고객관계관리시스템

한 정보제공이나 솔루션으로서만 의미가 있는 것이 아니다. 고객중심적 경영철학의 정립, 조직구성원의 고객 중시 마인드 전환, 고객관계관리 최적의 프로세스 실행, 정보기술 인프라 구축 등 ... 접목시키는 것이 정보기술의 효과적인 활용을 위해 경영관리자에게 요구되는 주요 과제라는 의미이다. 전통적으로 기업들은 조직의 기능별로 정보시스템을 개발하여 업무능률 향상을 위한 ... 노력을 추진하여 왔다. 최근 들어서 기업의 개별 정보시스템들이 전사적 자원관리 시스템을 통해 통합이 이루어지고 있으며, 시장이 글로벌화 되면서 공급업체, 유통업체, 고객에 이르

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| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.11.06

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카지노 그룹 Harrah의 고객관리 신경영

카지노 그룹 Harrah의 고객관리 신경영?고객의 일거수 일투족을 모두 손아귀에고객이 어떤 종류의 게임을 했는지, 얼마 짜리 게임을 즐겼는지, 사용한 코인(Coin)은 총 얼마였 ... .? 이 때 부터 카지노들은 고객 관리에 중점을 두는 경영 전략을 처음으로 도입을 하지만 이 전략은 극히 일부, 다시 말해서 VIP들을 대상으로 한 것이었습니다.?즉 라스 베가스의 슬롯 머신앞에 앉아 있는 수많은 평범한 사람들은 카지노 경영진에게는 관심밖의 그룹이었습니다. ... 가 1억2천 5백만 달러씩 상승하고 있다고 합니다.?구체적인 고객관리 전략일단 Harrah 그룹 산하 카지노에 발을 들여 놓은 고객들은 성별, 연령, 주소, 그리고 씀씀이 등 4가지

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| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.17

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경영정보의이해CRM Customer Relationship Managemant 고객관계관리

Managemant의 약자 , 고객관계관리? 고객 데이터로부터 추출한 고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 고객이 원하는 제품과 서 비스를 지속적으로 제공함으로써, ‘한번 고객이면 영원한 고객 ... ’이 되도록 하여, 결과적으 로 고객의 평생가치를 극대화하여 기업의 수익성을 높이는 통합된 고객관리 프로세스? 고객과의 관계(relationship)를 바탕으로 평생 고객 가치인 LTV ... (life time value)를 최대 화 하기 위한 것? 기업의 경영 전략으로서의 CRM-다양한 정보기술을 활용-고객획득, 유지, 강화 등 전체관계 진화 단계에 적용되어야한다

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| 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.09

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[CRM 고객관계관리, SCM 공급사슬관리] 홈플러스 고객관계관리, 공급사슬관리 CRM SCM 도입 성공사례 경영전략 경영혁신 고객마케팅 분석.PPT

홈플러스 SCM 공급사슬, CRM 고객관계관리 경영혁신 성공사례 분석유통관리, CSR 서비스, 지속가능경영, 경영혁신, 마케팅 4P STP SWOT 성공사례 분석CONTNETS ... 시스템, 인터넷 기반 고객 시스템 도입을 통해 고객 만족 시스템 구축을 계획 - ERP를 통한 전사정보 통합관리, 내실경영 체계 지원, 모바일 환경의 지원, 네트워크 거점망 ... 홈플러스 연혁, 수상현황, 물류 / 유통시스템 [ 본론 1 ] CSR 고객 마케팅 전략 o 국내시장 산업구조, 환경분석 o CSR 마케팅 전략 o 서비스경영, 고객경영 o VIP 고객

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| 리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.19

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[경영학원론] 인터파크 CRM(고객관계관리) 성공사례

하는 마케팅 채널을 통합하는 솔루션웹 고객 데이터를 이용한 마케팅, 영업, 고객, 서비스 프로세스의 자동화 및 최적화를 통한 고객관계관리효율적인 e-비즈니스를 전개하고, 고객 ... 고객개인 맞춤 관리인 “온리 유 메일링 “ 등으로고객 감동 실현CRM 효과와 성과..PAGE:12CRM 효과와 성과매출 예측 및 현황 분석 가능고객에 대한 심도 있는 정보의 확보분석 ... ..PAGE:1인터파크CRM 성공사례..PAGE:2Contents왜 CRM인가기업선정이유인터파크CRM 구조CRM 효과결 론12345..PAGE:3고객정보와 분석 그리고 이를 활용

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.13

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[학은제 경영학] 생산관리 - 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.

Ⅰ. 서론고객 맞춤화 전략이란 고객들이 원하고, 필요로 하는 제품을 마케팅하고 생산량을 조절하는 것을 기업의 목표로 삼는 것이다. 요즘 시대에 고객 맞춤화 전략은 트렌드나 소비자 ... 들은 사람들의 건강에 좋은 기능, 효과를 가지고 있다. 이러한 웰빙 제품의 종류로 유기농 인증을 받은 제품들이 있는데 이러한 부분이 바로 고객 맞춤화 전략을 취하면서 기업의 성격 ... 선호한다. 이에 맞춘 제품을 출시하는 것이 기업의 목표가 되었고 고객 맞춤화 전략을 실천 하는 것이다. 1인 가구는 옛날과는 다르게 가족의 한 형태로 인정받고 있으며 정부의 정책

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.31

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[여행사 경영][여행사 경영 수익][고객관계관리]여행사 경영의 성격, 여행사 경영의 이념, 여행사 경영의 조직, 여행사 경영의 수익, 여행사 경영의 CRM(고객관계관리) 분석

여행사 경영의 성격, 여행사 경영의 이념, 여행사 경영의 조직, 여행사 경영의 수익, 여행사 경영의 CRM(고객관계관리) 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 여행사 경영의 성격Ⅲ. 여행사 경영 ... (Outbound Tour)의 수익원 및 국내관광부(Domestic tour)의 수익원Ⅵ. 여행사 경영의 CRM(고객관계관리)Ⅶ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론신종철은 관계마케팅 전략의 효율 ... 의 CRM(고객관계관리)우리나라 관광진흥법 제2장 3조에 여행업이란 여행자, 운송시설, 숙박시설, 기타 여행에 부수되는 시설의 경영자 또는 여행업을 경영하는 자를 위하여 동 시설이용

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| 리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.09

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[호텔경영][호텔경영 관리]호텔경영의 의의, 호텔경영의 관리, 호텔경영의 고객변화, 호텔경영의 TV회의, 호텔경영의 환경시스템, 호텔경영의 중저가관광호텔사업, 호텔경영 연구 사례

호텔경영의 의의, 호텔경영의 관리, 호텔경영의 고객변화, 호텔경영의 TV회의, 호텔경영의 환경시스템, 호텔경영의 중저가관광호텔사업, 호텔경영의 연구 사례 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 호텔 ... 경영의 의의Ⅲ. 호텔경영의 관리1. 업장의 다양화2. 조직의 비대화3. 일반 고객에 대한 높은 의존도4. 수입 매니지먼트에 대한 높은 의존도5. 수입 식료와 음료에 대한 높은 의존 ... 에 대한 높은 비중11. 낮은 관리수준12. 낮은 객단가와 생산성13. 형식적인 평가와 분석14. 높은 감가상각 비율15. 낮은 순이익16. 비싼 매가Ⅳ. 호텔경영의 고객변화Ⅴ. 호텔

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| 리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.04

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전략시행방안(가격전략,고객관계관리,총공급망관리,고객만족경영,서비스마케팅,통합마케팅의사소통)

전략시행방안(가격전략,고객관계관리,총공급망관리,고객만족경영,서비스마케팅,통합마케팅의사소통)목차전략시행방안Ⅰ. 가격전략1. 시장지배력을 가진 기업의 가격정책2. 비용과 가격정책Ⅱ ... . 소비자주권과 광고Ⅲ. 고객관계관리(CRM)Ⅳ. 총공급망관리(SCM)Ⅴ. 고객만족경영Ⅵ. 서비스마케팅Ⅶ. 통합마케팅 의사소통전략시행방안I. 가격전략가격은 특정 계화나 서비스에 대하 ... 는 경영으로 바꾸려는 시도로 볼 수 있다. 이를 위한 성공요건으로는 고객점유율 중시, 고객차별화, 목표고객관리, 고객지향적 조직구축 등이 있다.

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.03

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경영정보학개론-전사적시스템,공급관리시스템,고객관리시스템

객관계관리 (Customer Relationship Management) 란 ? 고객의 행동양식에 대한 깊은 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략 , 조직 , 프로세스 ... 인도 / 분양 시공 설계 자산 관리 상품 개발 구매 조달 마케팅 수주 영업 서비스 ….. 산업별 차이 Intro. 기업 경영활동의 이해 Value Chain : 내부역량을 진단 ... 음 매우 효율적인 경영관리가 가능해짐 장기계획 수립에 사용될 수 있는 분석 및 결과 보고서의 생성이 가능MRP Material Requirement Planning MRP II

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| 리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.01.10

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[A+] 고객만족 경영(CS) 조사보고서 / 3원칙 / 경영혁신의 성공요인(4S) / 고객이해 / 고객만족 / 고객지향적 마인드 / CS 추진방법 / 서비스경영 / 관리 / 고객니즈 / 고객유지 / 고객불평 / 고객고정화

고객만족경영(CS) 조사보고서과 목 명담당교수님학과 / 학년학 번성 명고객만족 경영(CS)< 차 례 >Ⅰ. CS의 기본적 이해 및 CS 경영의 추진방법1. 고객의 명확한 이해2 ... . CS와 경영혁신3. 고객만족이 왜 이슈가 되고 있는가?4. 고객지향적 마인드의 제고5. 고객만족 경영의 추진방법경쟁에서 이기는 기업만이 살아남는다.? 경쟁은 우리를 힘들고 고달프 ... 이 치열해 진다는 것은 불확실성의 증대를 의미하며 또한 위험이 커진다는 것을 뜻한다.? ‘변하지 않으면 살아남지 못한다.’는 것은 이제 기업 경영의 철칙이 되고 있다.고객의 소리

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| 리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.12

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