"고객관리경영"의 검색결과 입니다.

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"고객관리경영" 검색결과 141-160 / 102,514건

[대교그룹][대교]대교그룹의 경영이념, 대교그룹의 주요내용, 대교그룹의 CRM(고객관계관리), 대교그룹의 ERP(전사적 자원관리), 대교그룹의 교육사업(에듀피아) 분석(대교그룹)

대교그룹의 경영이념, 대교그룹의 주요내용, 대교그룹의 CRM(고객관계관리), 대교그룹의 ERP(전사적 자원관리), 대교그룹의 교육사업(에듀피아) 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 대교그룹의 경영 ... ) 눈높이교사(특수고용직)Ⅳ. 대교그룹의 CRM(고객관계관리)1. 서비스 CRM2. 한 바구니에 담기3. 고객 똑바로 보기4. 사용율 맑음5. CRM 프로젝트 구성원6. 마이닝 ... 의 CRM(고객관계관리)1. 서비스 CRM?눈높이 교육?이라는 학습지 브랜드로 잘 알려진 대교는 국내 학습지 시장의 50%를 점유하고 있는 교육서비스업체다. 일주일에 한번씩 교사

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.16

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[경영] 고객관계관리(CRM)운용이 고객만족에 미치는 영향요인

적절한 혜택을 제공하여 고객 관계 관리에 기업의 초점을 맞추는 고객 중심적인 경영 방식이다.둘째, CRM은 고객의 생애 전체에 걸쳐 관계를 구축하고 강화시켜 장기적인 이윤을 추구 ... 고객관계관리(CRM)운용이고객만족에 미치는 영향요인- 국내호텔을 중심으로 -Ⅰ. 서 론1. 문제제기최근 디지털 정보기술 및 네트워크 기술의 발전이라는 세계적인 환경변화에 따라 삶 ... 시스템을 구축하기 위해 노력을 하면서 CRM(고객관계관리: Customer Relation Management)과 같은 체계적이고 지능적인 고객관계관리시스템 구현이 절실해지게 되

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.10.19

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가격관리(가격의 정의, 가격결정의 중요성),고객가치지각 이해,기업, 제품원가의 중요성,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

가격관리목차 가격의 정의 , 가격결정의 중요성 가격책정에서의 고객가치지각 이해 가격책정에서의 기업 , 제품원가의 중요성 기업의 가격결정에 영향을 주는 주요 내 / 외부요인가격 ... 어서의 문제점 ㅇ 가격관리 가격을 효과적으로 결정하여 마케팅믹스의 한 분야로 활용하는 것가격의 정의 , 가격결정의 중요성 ㅇ 가격결정 시 고려요인 고객의 가치지각 제품원가 가격 ... 가격실현 원가관리법 ( target costing ) ㅇ 정의 기업이 추구하는 판매가격을 먼저 결정 - 이 가격을 실현시킬 수 있도록 원가를 관리 ㅇ 과정 고객가치 고려 이상

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.03.17

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[서비스운영관리A+] 웅진코웨이 기업소개와 외부고객,내부고객 서비스 경영전략 분석 및 향후 발전방향 제안

웅진 코웨이-목차-Ⅰ. 기업 선정 이유Ⅱ. 웅진코웨이 기업 소개1. 기업 연혁 및 수상내역2. 경영원칙3. 주요제품Ⅲ. 외부고객 서비스1. 렌탈서비스2. 렌탈하우스3. 또또서비스 ... 을 제공003 고객만족경영대상 3년연속 수상(최우수상)8월 한국 산업의 고객만족도(KCSI) 정수기 부문 4년연속 1위 인증2002 10월 고객만족도 1위 기업 인증(3년 연속, 한국 ... 될 예정이다.Ⅳ. 내부고객 서비스웅진코웨이는, 소비자가 기업경영에 가장 중요했던 과거와 달리, 경영의 결과만큼 과정이 중요하게 부각되고 있다는 것을 강조하면서 내부사원을 중요

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.02.17

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[경영학] CRM(고객관계관리)

창조가 가능해짐: 기존의 기업 경영전략 체제의 변화유도글로벌 고객으로 인한 고객의 다양한 요구 확대..PAGE:81. ‘모호’한 시대6. 고객과 직접 만나게 되는 갈래길고객에이전트 ... ..PAGE:1제 2조 Team Project..PAGE:21. 모호한 시대1) 고객 세분화의 오류2) 모호한 요구3) 애매하게 되는 고객 요구4) 뒤섞인 고객 분류5) 가상 ... 공간에서의 고객 접점 확대6) 고객과 직접 만나게 되는 갈래길2. 모호한 시대의 CRM 전략 개념1) 고객의 직접적인 요구 형상화2) 마케팅, 기업 모델의 변천3) 기업 모델의 변혁

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.17

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[경영정보시스템] CRM 고객관계관리

..PAGE:1CRMCustomer Relationship Management고객관계관리학번 이름..PAGE:2CRM 개요e-CRM분석도구사례분석목 차..PAGE:3출현배경정의 ... 으로 인해 기업간 경쟁 심화.기존의 마케팅 기법에서 탈피하여 고객마다의 욕구 및 변화에 관심을 갖게 됨신규고객확보뿐 아니라 기존고객의 유지 및 관리 필요해짐.Customer ... Relationship Management..PAGE:5고객 Life Cycle고객 만조 수준 조사기업 이미지 전달고객에 대한 우대 정책 및 통합관리 시작고객의 기호에 맞는 차별화 서비스

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.10.20

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[운영관리]ISO9000을 통한 품질경영과 고객만족의 실현

품질경영 시스템의 철저한 준수는 품질 수준 향상과 원가 경쟁력 향상에 크게 기여함을 알 수 있다.[본론3]- 고객만족의 실현1>품질관리에서 품질경영에로의 개념 전환품질경영은 크 ... 전체가 하나의 시스템처럼 움직이게 함으로써 고객만족을 극대화하는 품질경영을 바탕으로 한 경영체제라고 볼 수 있는 것으로서 이제까지 소개된 많은 품질관리기법 중의 하나가 아니라 그 ... 에서 실행하는 전사적 관리기능에 관한 모든 활동』으로 정의된다. 품질경영은 제조자 중심으로 정의된 품질이 아닌 고객 또는 사용자의 관점에서 정의된 가치 품질을 어떻게 관리

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.12

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오늘날 기업들은 고객만족 경영을 위하여 소비자의 품질 보증에 대한 사회적 책임과 품질관리에 주력하고 있다. 기업의 소비자 품질보증에 대한 사회적 책임과 품질관리의 중요성에 대해서 설명하시오.

※ 오늘날 기업들은 고객만족 경영을 위하여 소비자의 품질 보증에 대한 사회적 책임과 품질관리에 주력하고 있다. 기업의 소비자 품질보증에 대한 사회적 책임과 품질관리의 중요성에 대 ... 들 부서가 횡적으로 연결되도록 부서관리가 중요하다.품질계획은 고객이 요구하는 품질을 파악하여, 제품개념에 넣는 활동을 말하며, 품질방침의 책정, 품질목표의 설정, 품질의 기획, 품질 ... 의 소비자 품질보증에 대한 사회적 책임품질경영은 궁극적으로 고객가치의 창출을 목표로 한다. 그러면 이를 달성하기 위해 품질경영은 어떠한 절차로 실행하여야 하는가? 우선, 품질경영의 첫

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.07.25 | 수정일 2015.09.12

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[고객관리] 현대백화점 고객만족 경영전략

고객행복경영서론오늘날 기업환경은 빠르게 변화하고 있다. 이제 국내 비즈니스와 외국 비즈니스의 구별이 없어지고, 국제 비즈니스 또는 세계 비즈니스라는 통합관점에서 글로벌 어프로치 ... (global approach)의 필요성이 강조되고 있다. 이를 위해 무엇보다도 중요한 것은 기업의 유지존속의 원천인 내부고객과 외부고객의 만족경영이 관건이라 할 수 있다. 90년대 ... 았기 때문이다.기업경영의 핵심은 얼마나 자사의 제품 및 서비스를 경쟁기업보다 고객의 눈에 잘 뜨이게 할 것인가에 있다. 즉 차별화를 꾀하는 것이다. 이러한 차별화는 기업구성원 각자

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.01.01

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[외식경영] ● 식음료기업의 마케팅 전략과 고객관리 ●

● 식음료기업의 마케팅 전략과 고객관리 ●? 서 론 ?세계적인 기업들중에서도 식음료관련 상품을 내걸면서 세계적인 기업으로의 발판을 내밀며 세계적인 경제적인 우열에 앞질러나가 ... 한 힘을 가지고 있는 외국의 기업들이 다양하게 안착되어 있습니다. 우리나라에 있는 식음료사업들을 몇몇 알아보고 그들이 가지고 있는 마케팅 전략이라던지 고객관리, 회사내의 방침 등 ... 는데, 다른 기업들은 어떠한 전략으로 인하여 이러한 경기침체에도 거듭 성공의 대열에 서있는 이유가 궁금할 뿐입니다.어려운 상황에서 식음료부분에서는 어떠한 마케팅 전략과 고객관리로 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.13

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[경영]인터넷 쇼핑몰 CRM(고객관계관리) 전략!!

실시 희소성 제품 확보 1인 미디어 마케팅커뮤니티 활성화 SMS고객관리 CLUB 이벤트 활용 Mailing 서비스 제품에 대한 신뢰도New Generation ... 모든 면에서 우수 고객이므로 지속적으로 관리 하여야함 SMS광고, 이벤트시 상시초대등을 통하여 관리를 하고 묶음 광고를 통해서 재구매를 유도Medium단일품목구매액이 10만원을 넘 ... 지않는 일반고객이므로 로얄 고객층으로 가도록 관리를 하여야함 구매 패턴에따라 이메일 광고, 묶음상품/ 신상품 광고 등을 통하여 대량 구매 유도mangwulFrequency : 1

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.02

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A+ 경영혁신사례 CRM(고객관계관리) 교보생명 ver 2007

경영 혁신 사례고객 관계 관리(CRM) : 교보생명1. 고객 관계 관리Customer Relationship Management)CRM이란 고객 관계 유지이다. 기업이 고객 ... 을 유도하는 이탈 방지책을 적용시키고 있다.ex 3) 기존 고객 관리인터넷을 통해 고객자녀에게 무료 사이버 교육서비스를 제공하고, 최고경영층에게 고객의 불만 및 건의사항을 개진할 수 ... 을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다. 기존의 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 ‘한번 고객은 평생고객’이 될 수 있는 기회

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.10

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[여행사] 여행사 경영의 고객관리

여행사 경영의 고객관리1. 여행사와 고객관리(1) 여행사여행사의 경우 우리 나라의 대표적인 관광사업중 하나이며 또한 서비스 기업 중에서도 하나로서 우리 나라의 경우 1975년 ... 는 관리활동을 말한다. 즉 그 목적은 매출채권(賣出債權)의 확보와 판매촉진에 있다. 이를 위해서는 고객의 경영상태에 관하여 평소부터 정확히 파악하고, 동시에 그 목적에 따른 적극적인 ... 를 제공함으로써 관련기관으로부터 수수료를 받는 중개업 이라고 정의 내리고 있다.(2) 고객관리고객관리는 마케팅의 한 부류로서 생산업체나 상사회사 등이 거래처인 판매점에 대하여 행하

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2003.05.26

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[경영] 고객가치 및 그 관리방안

102)기능적 가치의 창출 113)이타적 가치의 창출 114)사회적 가치13Ⅱ. 기업에서 고객가치를 관리하기 위한 방안141. 전자상거래를 중심으로 살고 호흡하라152. 창의적인 기업 ... ·표정관리반응적정신력·신념자아존중·명성·물질주의·소유< 그림3 > 고객가치의 유형5) 고객가치 구성차원의 평가여기서는 앞서 분류한 고객가치 구성요소의 차원 즉 단일 자극요인 고객가치 ... 된다(Webster and beatty 1977).Ⅱ. 기업에서 고객가치를 관리하기 위한 방안고객관계관리(CRM)의 근본적인 개념은 기업들이 그들의 가장 가치있는 고객을 유인하고 유지

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.02

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[경영] 고객관계관리의 설계 및 구현

, 고객에 대한, 고객정보에 대한 마인드를 바꾸고 개선하며 집중적인 관리를 통해 완전한 정착단계에 이를 수 있다. CRM은 고객, 정보, 사내프로세스, 전략, 조직 등 경영 전반 ... 고객관계관리의 설계 및 구현Design and Implemantation CustomerRelationship Management목 차=====================Ⅰ ... 을 알아보았다.Ⅰ. 서 론CRM(고객관계관리)이란 요즘같이 불확실한 시장 상황에서 기업이 생존하고 장기적인 발전을 이룩하기 위한 가장 합리적인 전략으로 각광받고 있다. 이는 정보기술

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.13

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스타벅스코리아의 고객관계관리,SNS 활용 CRM,카페베네,엔제리너스,커피빈,커피시장분석,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

스타벅스코리아의 고객관계관리 분석목 차□ 초 록Ⅰ. 서 론1. 연구배경 및 범위Ⅱ. 스타벅스코리아 소개1. 회사 개요2. 기업 분석3. 외부환경 분석Ⅲ. 기존 CRM 현황1 ... 개개인에 대한 서비스를 강화하는 기업이 경쟁에서 승리하는 환경에서 스타벅스 코리아의 고객관계관리에 대해서 집중적으로 분석하였다. 기존의 온라인 매장 시스템과 스타벅스 카드에 국한 ... 자들이 검색에 쓰는 시간과 SNS를 하며 지내는 시간이 거의 동일해지는 등 기업의 비즈니스 환경이 급변하고 있으며 고객관리나 영업에서 SNS의 영향력을 무시하면 향후 영업이나 마케팅

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.16

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CSM (고객만족경영) 과 CRM (고객관계관리)

< CSM (고객만족경영) 과 CRM (고객관계관리) >>{◈ 고객만족경영을 위한 Relationship Marketing고객만족의 극대화를 위한 경영이념으로 최근 관계마케팅 ... 의 시선을 조직내부의 고객에게 향할 수 있도록 배려할 수 있어야 한다.{돈을 지불해 주는 고객경영자돈을 벌어 오는 고객중간 관리직업무를 지원하는 고객사무직중간 관리직서비스 제공자경영자고 객 ... 된 과정은 독립된 마케팅믹스 요소로서, 과정관리는 서비스 품질의 개선에 필수 불가결한 것이다. 인적자원은 고객을 위해 부가가치를 창조할 수 있는 중요한 차별화 요소라는 것을 의미

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2001.04.28

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[산업공학, CRM, 서비스관리, 고객만족경영,] 고객만족경영 사례연구 --SK 텔레콤

고객만족경영 사례연구- SK 텔레콤 -Ⅰ. 서 론1. 연구의 배경이동전화서비스 업체간의 경쟁은 거의 전쟁을 방불케 한다. 이제는 물량공세로 승부하는 시기는 지났다. 이동전화 3사 ... 하는 이변이 발생한 것이다.그러나, 이것은 이변이 아니라 당연한 결과인 것이다. 다시 말해 “고객은 왕이다.”라는 말이 단순한 말이 아닌 기업경영에서는 가장 중요한 원칙인 것이 ... 다. 이러한 원칙에서 나온 것이 요즘에 부각되고 있는 고객만족경영의 이념인 것이다. 고객이 중심이 되어서 고객의 욕구를 만족시키려는 노력인 것이다.Ⅱ. 이론적 고찰1. 고객만족의 정의고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.16

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[관광경영] 고객만족사례(고속도로관리공단)

목 차⊙고객만족 경영사례{고속도로관리공단(고객섬김 경영)}1. 고속도로관리공단을 선정한 이유1-1. 고속도로 휴게시설기능과 문제점 ... 관리공단의 부대사업 운영 ........................................ P.33. 고속도로관리공단의 고객만족 경영성공요인(고객섬김 경영)3-1. 서비스 ... 관리공단 (http://www.himan.co.kr)♣ 조선일보 (http://www.chosun.com)♣ 한국마케팅저널♣ 한국고객만족경영학회 (http://www.kcsma.or

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.07.08

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[마케팅 관리] 고객 만적 경영사례(메리츠 증권)

고객만족 경영사례(메리츠 증권)메리츠를 만나시면 전문가가 됩니다.1.메리츠 증권 소개세계적 금융그룹 프루덴셜의 자회사인 PAMA(Prudential Asset Management ... (Asia))와 한 진 투자증권이 합작해 금년 3월 새롭게 출발한 메리츠 증권은 전문성, 정도경영, 고객과 주 주 이익극대화 추구를 목적으로 하고 있다. 메리츠 증권은 규모 ... 을 실현하고 있다.특히 메리츠 증권은 고객만족 경영을 통해 최고의 서비스를 제공하고 있으며, 전사적인 노 력을 통해 2000년 고객만족대상 최우수상을 수상하는 등 대외적으로 새롭

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.01

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