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"고객관리" 검색결과 61-80 / 177,318건

고객관계관리에 있어서 다채널 전략의 효과 분석 (Analysing the effects of multi-channel strategy for CRM)

한국유통학회 전종근, 주영혁, 양석준

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.08 | 수정일 2025.05.08

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비즈니스 프로세스 관리노력이 고객성과와 재무성과에 미치는 영향 (The Influence of Business Process Efforts on Customer and Financial Performances)

한국국제회계학회 송신근, 백자욱

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.03 | 수정일 2025.03.06

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고객관계관리 - 농협은행분석

고객관계관리기법 활용에 대한 이론적 , 실무적 고찰 소속 학번 - 이름 과목 교수님 제출일자 NH 농협은행01 02 해결 방안 해외 사례 해결 방안 03 출처 기업 분석 기업 ... 에 대한 정보제공을 통해 우량고객으로 관리함으로써 장기적인 관계유지 가능해결방안 국내 신뢰도 회복 방안 중앙은행은 강력한 재무규칙 및 내부 지급능력 및 유동성에 대한 규제 금리 리스크 ... 규제를 통제함으로써 은행 전체를 결속 각 투자 및 자산 활용에 대한 철저한 분석 및 위험관리 시스템을 통해 재무건전성을 보호하고 재무비율을 관리 투자에 대한 정확한 정보를 고객

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.04.28 | 수정일 2021.05.18

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고객관계관리_CRM(Customer Relationship Management)

고객관계관리 - CRM(customer relationship management)목차1. 서 론22. 본 론32.1 CRM32.1.1 CRM의 개념과 정의32.1.2 CRM ... 과 전략132.1.7 고객관계관리(CRM)의 4가지 성공 전략 182.1.8. CRM의 성공요소202.1.9. CRM의 효과212.2 e-CRM222.2.1 e-CRM의 개념 222 ... 하고 새로운 사실이 발생하지만 이러한 고객정보를 체계적으로 관리할 수 있는 시스템 역량은 부족했다. 어떻게 고객을 세분화할 것인가? 어떻게 목표고객을 설정할 것인가? 목표고객에 대한

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.09

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호텔신라 4급 신입사원 VIP고객관리, 영업관리, 마케팅 자기소개서

호텔신라 4급 신입사원 VIP고객관리, 영업관리, 마케팅 자기소개서목차1자기소개서 예문호텔신라 4급 신입사원 VIP고객관리2자기소개서 예문호텔신라 4급 신입사원 영업관리(오프라인 ... 노력합니다.3. 입사 후 포부호텔신라에서 VIP고객관리 업무를 담당하고 싶습니다. VIP고객은 호텔의 중요한 자산이라고 생각하며, 그들의 만족을 위해 최선을 다하겠습니다. 또한 ... , 고객의 니즈를 파악하고, 그에 맞는 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 이를 통해 호텔신라의 VIP고객관리 업무를 선도하는 인재가 되겠습니다.4. 성공경험저는 대학 재학

자기소개서 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.11.05

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2025년 KB국민은행 신입행원 채용 UB부문 기업고객금융 고객자산관리 직무 합격 자소서

[2025년] KB국민은행 신입행원 채용 UB부문 기업고객금융·고객자산관리 직무 합격 자기소개서 [목차] 1. KB국민은행은 지원자 본인에게 어떤 의미인지 기술하고, 은행원 ... 을 돕는 조력자로서의 가치를 실현하는 곳이라고 생각합니다. 특히 기업고객금융과 자산관리 업무를 수행하는 UB부문은 고객의 신뢰를 기반으로 한 고난도의 전문성과 전략적 접근이 필요 ... 었습니다. 이후 팀 회의에서는 해당 팀원이 수집한 고객 데이터를 바탕으로 우리가 포트폴리오를 세분화하고 설명할 수 있었고, 이는 실제 발표에서도 ‘상황별 자산관리 시나리오 제시’로 차별

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.07

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2025년 KB국민은행 신입행원 채용 UB부문 기업고객금융 고객자산관리 직무 합격 자소서

[2025년] KB국민은행 신입행원 채용 UB부문 기업고객금융·고객자산관리 직무 합격 자기소개서 [목차] 1. KB국민은행은 지원자 본인에게 어떤 의미인지 기술하고, 은행원 ... , AFPK, 재경관리사, 회계정보처리(FAT) 1급을 취득하였습니다. 특히 AFPK 공부를 통해 고객의 생애주기와 자산 상황에 따라 세밀하게 금융상품을 제안하는 실무 기반의 재무설계 ... 하고, 디지털 자산관리 플랫폼을 적극 활용하여 다양한 고객의 니즈를 빠르게 파악하고 맞춤형 컨설팅을 제공하는 금융 전문가로 성장하고자 합니다. 또한 장기적으로는 기업고객에게 단순

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.30 | 수정일 2025.05.07

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마케팅관리론 - 고객관계관리 개념과 적용(소매 서점)

마케팅관리론수업명:담당교수:학번:이름:차 례1.고객관계관리의 정의 및 특성2.고객관계관리 프로세스3.소매 서점 체인의 CRM 전략 개발[주제] 고객관계관리 개념과 적용(소매 서점 ... )1. 고객관계관리의 정의 및 특성(1) 정의고객관계관리는 고객과의 관계를 효과적으로 관리하는 활동이다. Gartner는 고객관계관리를 신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 ... Group은 고객관계관리를 개별 임직원과 마케팅 종사자, 그리고 고객에게 조직에 대핚 긍정적 선호도를 형성함으로써, 고객 보유율과 경영 성과 모두를 향상시키는 경영전략으로 정의

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.04 | 수정일 2021.11.19

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지식경영이 고객관계관리(CRM) 성과에미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Influence of Knowledge Management on CRM Performance)

명지대학교(서울캠퍼스) 금융지식연구소 이동휘

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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물류관리 ) ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목으로 이루어진 제품집단을 일컫는다. ( )은는 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이다. (

물류관리1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이 ... 관리라고도 부르는데 고객기반관리와는 대비되는 개념으로 볼 수 있다. 공급자 베이스를 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상시키기 위한 노력의 일환이라고 할 수 있다. 공급자와의 정보 ... 향상, 인력절감으로 여유인력의 영업부서 혹은 신사업부서로 전환 등이 이루어질 수 있다. 고객서비스 및 고객관계관리의 향상도 기대할 수 있는데 고객요구에 대해 신속한 대응과 통합정보

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2024.01.11

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((고객응대와 고객관리비법A+)) 고객서비스 잘하기(18가지)와 고객서비스 잘 관리하기(10가지) - 불만고객 이해, 관리, 응대 태도, 클레임과 컴플레인 분석

는 기울어지지 않고 대치를 이루도록 똑바로 한다.제2편 고객서비스 잘 관리하기1. 불만고객 중요성불만고객 중요성, 불만고객이 기업에 중요한 이유① 문제점 조기 파악 및 해결② 고객과의 유대 ... 의사전달과 차이과대광고X, 고객기대 관리, 쌍방향 소통GAP5기대서비스와 인식서비스 불일치Gap1~4를 줄여야 함서비스 GAP 2의 해결방안 ? 서비스 품질목표 개발 + 체계적인 ... 제1편 고객서비스 잘하기1. 부정적 결론을 먼저 이야기하지마라.“안됩니다!” 고객들과 상담을 하면서 우리는 가장 사용하기 어려운말이 바로‘안됩니다’입니다.이토록 사용하기 어려운

리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.12.04

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아로마 피부관리 이용고객의 아로마 인지도 및 만족도에 관한 연구 (Use Aroma Skin Care Aroma Customer Awareness and Satisfaction Research)

한국미용학회 남희정, 김주덕, 강성례

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09

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건강관리산업에서 고객충성도의 선행변수에 관한 연구 (A study on the Antecedents of Customer Loyalty in Health Care Industry)

한국산업경제학회 정기한, 정용환, 신재익

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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CS(고객관리센터) 직무용 기본 항목 자기소개서 입니다!!

과 방법들을 미리 보이는 곳에 크게 써두고 한 항목씩 지워가며 처리속도를 가속화하기 위해 노력하고 있습니다.3. 입사동기 (600자)귀사의 고객관리센터에 정식으로 입사하려는 첫 번 ... 의 메커니즘을 파악할 수 있었고 이는 차후 고객관리팀의 실무를 해내는데 있어 시너지 효과를 내는 자원이 될 것이라고 생각합니다.두 번째 이유는 CS현장에서 쌓아온 저만의 노하우 ... 는 것에도 의문점을 품고 질문을 던지는 습관이 있으며 문제에 직면했을 경우 다각도로 그것을 분석하여 빠르게 해결책을 찾습니다. 고객센터 정보지원그룹에 재직하면서 새로운 정책이나 각종

자기소개서 | 2페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.10.20 | 수정일 2021.02.04

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고객관계관리 사례를 한가지 조사하여 작성

과목명: 고객관계관리(crm) 5주제: 고객관계관리 사례를 한가지 조사하여 작성*사례는 새로운 걸로 작성, 사례 분석은 교안 내용을 중점으로, 교안에 있는 용어들 위주로 작성(몇 ... 개만 참고하면 됨)목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란1) 고객관계관리의 개념2) 고객관계관리의 기법2. 고객관계관리 성공 사례III. 결론IV. 출처I. 서론오늘날 기업 ... 은 소비자들 역시 이러한 성향을 가지고 있다. 그러한 부분에서 기업들은 고객관계관리에 적극적으로 나서고 있다. 이와 관련하여 고객관계관리의 개념이 무엇인지에 대해서 먼저 살펴보

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.30

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2025년 KB국민은행 고객자산관리 직무 합격 자기소개서

[2025년] KB국민은행 고객자산관리 직무 합격 자기소개서 [목차] 1. KB국민은행에 지원하게된 동기를 본인이 지원한 부문과 연관지어 작성해 주시기 바랍니다. (1600 ... 관리(WM) 부문에 지원하게 되었습니다. 특히 KB국민은행은 WM 부문에서 선도적인 입지를 구축하고 있으며, ‘골든라이프 고객전담 매니저 제도’와 ‘KB 골드앤와이즈 센터’ 등 체계 ... 적인 자산관리 서비스를 통해 고객 신뢰를 쌓아왔다는 점에서 깊은 인상을 받았습니다. 고객의 다양한 생애 주기를 고려한 맞춤형 자산관리 서비스를 실현하고자 하는 저의 목표와 방향

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.18 | 수정일 2025.05.19

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고객관계관리전략 기말족보 54문제

1. 고객가치 제안의 절차 순서로 옳은 것은?1) 고객가치의 탐색-> 고객가치의 가시화-> 고객가치의 증명-> 고객가치의 문서화 2) 고객가치의 탐색-> 고객가치의 증명-> 고객 ... 가치의 가시화-> 고객가치의 문서화 3) 고객가치의 탐색-> 고객가치의 가시화-> 고객가치의 문서화-> 고객가치의 증명 4) 고객가치의 가시화-> 고객가치의 탐색-> 고객가치 ... 의 문서화-> 고객가치의 증명2. 고객가치 제안의 형태 중 우월성 중심의 가치제안에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? 1) 자신의 제품에 대한 지식만 필요하면 된다. 2) 자사 및 경쟁사

시험자료 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.26

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2025년 KB국민은행 신입행원 채용 UB부문 기업고객금융 고객자산관리 직무 합격 자기소개서

[2025년] KB국민은행 신입행원 채용 UB부문 기업고객금융·고객자산관리 직무 합격 자기소개서 [목차] 1. KB국민은행은 지원자 본인에게 어떤 의미인지 기술하고, 은행원 ... 었습니다. 특히, 기업고객금융과 자산관리 부문에서 고객 맞춤형 금융 솔루션을 제공하고, 복합적인 니즈를 해결하는 전문적인 컨설턴트의 역할에 매료되었습니다. 저는 KB국민은행의 일원 ... 으로서 기업고객의 재무 문제를 해결하고, 고객자산을 안전하고 안정적으로 관리하는 금융 전문가가 되고자 합니다. 이를 위해 첫째, 재무제표 분석 및 기업여신 관련 지식을 체계적으로 갖추

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.07

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2025년 KB국민은행 신입행원 채용 UB부문 기업고객금융 고객자산관리 직무 합격 자기소개서

[2025년] KB국민은행 신입행원 채용 UB부문 기업고객금융·고객자산관리 직무 합격 자기소개서 [목차] 1. KB국민은행은 지원자 본인에게 어떤 의미인지 기술하고, 은행원 ... 중심의 디지털 금융과 기업고객 밀착형 종합자산관리 서비스를 선도하고 있습니다. 저는 ‘모든 고객의 든든한 금융 파트너’라는 KB의 미션처럼, 고객의 생애 주기 전반에 걸쳐 신뢰받 ... 는 파트너가 되고자 이 자리에 지원했습니다. UB부문 기업고객금융·고객자산관리 직무는 단순히 금융상품을 제안하는 것이 아니라, 고객의 재무 상태와 비즈니스 현황을 심층 분석

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.30 | 수정일 2025.05.07

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경영정보시스템, 고객관계관리, 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

[고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.]-고객관계관리(CRM)고객관계관리는 Customer Relationship Management(CRM ... )를 의미합니다. 고객관계관리는 고객관계에 기반을 둔다는 의미의 경영관리 활동으로, 고객을 확보 유지하기 위해 현재 고객과 잠재 고객을 파악하고 이들의 요구를 이해하고 예측 관리하기 위한 ... 경영전략입니다.고객관계관리의 핵심적인 목적은 신규 고객 획득과 우수고객 유지, 잠재적인 고객을 활성화시키며 분석을 통한 내외부적인 고객의 needs를 이해하고 세분화, 통합

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.06

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