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"고객관리" 검색결과 261-280 / 178,605건

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미국마케팅협회.2007 여기서 상품을 판매한 고객에게 계속해서 고객 관계를 관리해야 할 필요성에 대해 설득력 있게 주장하시오

미국마케팅협회.2007 여기서 상품을 판매한 고객에게 계속해서 고객 관계를 관리해야 할 필요성에 대해 설득력 있게 주장하시오Ⅰ. 서론마케팅의 핵심 목표는 단순히 제품이나 서비스 ... 를 판매하는 것이 아니라 고객과 지속적인 관계를 구축하고 유지하는 것이다. 미국 마케팅 협회(AMA)는 2007년에 고객 관계 관리(Customer Relationship ... Management, CRM)의 중요성을 강조하면서, 한 번 제품을 구매한 고객에게 지속적으로 관계를 관리하는 것이 장기적인 성공에 필수적이라고 주장하였다. 이 주장은 다양한 산업에서 매우

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.24

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서비스접점 기반의 고객경험관리 포트폴리오 분석을 위한 방법론 설계: 코웨이의 공기청정기 사례를 중심으로 (Methodology Design for Service Encounter-based Customer Experience Management Portfolio Analysis:Focus on the Case of Coway’s Air Cleaner)

한국IT서비스학회 박근완, 황승준, 황의종

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.19

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IPA 분석기법에 의한 프라이빗뱅킹 고객의 부동산 자산관리 서비스 요구도와 만족도 매트릭스 분석 (Matrix Analysis of Private Banking Customer's Demand and Satisfaction for Real Estate Management Service by IPA(Importance-Performance Analysis))

한국부동산학회 한연숙, 민규식

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.17 | 수정일 2025.05.22

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRMCustomer Relationship Management) 의 정의와 등장배

경영학개론 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS: Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것 ... 이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management) 의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁 하에서 기업이 CRM을 하 ... 성을 제고시켜야 할 것이다. 따라서 이상 본론에서는 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management) 의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁 하에서 기업

리포트 | 3페이지 | 2,600원 (5%↓) 2470원 | 등록일 2023.01.29

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다

점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리의 정의와 등장배경 ... 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 crm을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오.서론본론결론참고자료서론고객과의 관계 구축과 관리는 기업의 성공을 결정짓는 핵심 요인이 되 ... 고 있다. 치열한 경쟁 환경 속에서 고객 만족과 충성도가 기업의 생존과 성장을 좌우하기 때문이다. 고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.22

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팬데믹 시대의 피부관리숍 선택요인이 고객만족도와 재방문 의도에 미치는 영향 (Customer satisfaction and skin care shop selection factors in the pandemic era impact on revisit intention)

한국의상디자인학회 이병옥, 홍수남

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.05 | 수정일 2025.05.16

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A+고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리2. 국내 기업 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론고객 관계 관리 ... 을 집중 투입합니다. 고객 관계 관리는 IBM이 미국에서 작성한 비즈니스 접근 방식으로 고객 지상주의에 기반 한 긴밀한 관리의 일부입니다. 미국에 이어 한국에서도 관리 기술을 도입 ... 해 전문 인력을 활용해 판매 품목마다 수시로 인력을 동원하고 있습니다. 이에 본론에서는 고객 관계 관리의 정의와 국내 기업의 사용 사례를 작성할 예정입니다.Ⅱ. 본론1. 고객관계

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14

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경영정보시스템 - 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례수업명:담당교수:학번:이름:차 례I.서론II.본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의와 유형2. 고객관계관리(CRM ... )의 구축과 실행3. 고객관계관리(CRM)의 범위와 효과4. 현대백화점 CRM 활용 사례III.결론I. 서론한국은 “손님은 왕이다.”라는 말에 걸맞은 서비스를 어디서든 경험할 수 있 ... 다. 실제로 이러한 고객 대응을 보다 체계적으로 구축한 시스템을 고객관계관리(CRM)라고 한다.고객의 성향을 파악하고, 구매패턴 등을 분석하여 더 효과적으로 고객을 관리하여 고객을 감동

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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고객 관계 관리 CRM 사례 (벤츠, GNC, TESCO, 제일모직, 영국항공 BA)

고객 관계 관리 CRM 사례 (벤츠, GNC, TESCO, 제일모직, 영국항공 BA)메르세데스 벤츠우리가 잘 알고 있는 독일의 벤츠는 CRM의 영역에서 소비자들에게 특별대우 혜택 ... 한다. 그리고 NC들은 고객의 성별, 라이프스타일, 흡연 및 음주 등을 모두 고려하여 그 고객에게 필요한 건강기능식품을 추천한다. 더 나아가 올바른 식습관, 건강관리법에 대한 조언 ... 있는 프로그램을 만드는 등, 다양한 방법으로 블랙컨슈머를 색출하는 방법을 택하였다. 옥션은 고객 관리를 통해 우수고객을 높이고 블랙컨슈머 고객 수를 줄이고, 온라인 거래의 문제점

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.05

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2024년 2학기 E-러닝 고객관계관리 (CRM) 기출문제 및 정답

2024년 2학기 고객관계관리 중간고사 문제 및 정답4지선다 23문항, OX 2문항 – 총 25문항으로 구성되어 있습니다.정답은 맨 뒤 페이지에 정리되어 있습니다.고객관계획득 ... ) 데이터의 시계열성 3) 데이터의 통합성 4) 데이터의 휘발성CRM의 유사개념으로 적당하지 않은 것은?ECRM 2) BI 3) 전사적 품질관리 4) 개별 마케팅 커뮤니케이션고객 ... ) 마케팅 활동 자제 2) 추가판매를 위한 적극적 마케팅 3) 적극적 관리 4) 최소한의 유지활동13. 개별 고객에 대한 끊임없는 니즈 분석과 개인화 및 맞춤화를 수행함으로써 이상

시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.29

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ISES 모형을 이용한 웹2.0 시대의 호텔고객관리 접점에서의 e-서비스품질에 관한 연구 (A Study of the e-Service Quality based on ISES model in the Hotel Industry of web 2.0 customer)

국제e-비즈니스학회 김혜영

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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e-러닝 고객관계관리 전략 기말족보 2020-2학기

[E-러닝]2020- 2학기 고객관계관리 전략 기말 족보강의자료로 사용되는 교재에 있는 연습문제를 간단하게 정리한 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것 ... 가 가능한 다양한 제품 카테고리를 만들어 낸다.구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계강화5. CRM 관계진화 프로세스 중 안정적인 관계를 바탕으로 향후 교차 ... 는 방법론을 제시한다.교차판매와 상승판매가 가능한 다양한 제품을 카테고리를 만들어 낸다.구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.---------------------------

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| 시험자료 | 25페이지 | 8,000원 | 등록일 2021.03.23

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자기 주변의 특정인을 피부관리 고객으로 설정하여 피부 상담과 분석을 바탕으로 적절한 피부관리 프로그램을 작성해보세요

자기 주변의 특정인을 피부관리 고객으로 설정하여 피부 상담과 분석을 바탕으로 적절한 피부관리 프로그램을 작성해보세요1. 상담 및 체크리스트 등을 통해 피부 타입을 분석합니다.제 ... 를 지속하여 피부가 많이 예민해진 편입니다.이에 저는 고객의 특성에 맞추어 피부 유형과 특징, 관리계획에 따라 피부관리를 실제로 진행하며 과제를 진행했습니다.2. 피부 유형과 특징 ... 에 따른 관리 목적, 관리 계획을 작성합니다.고객의 피부 유형은 복합성 피부로, 젊은 세대 사이에서는 '수부지'라고도 불리는 속칭 수분 부족형 지성피부 입니다.동 피부 유형은 몇 년

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.05

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본인 주변의 특정인을 피부관리 고객으로 설정하여 피부상담과 분석을 바탕으로 적절한 피부관리 프로그램을 작성해 보시오

▣ 피부미용학과제 : 본인 주변의 특정인을 피부관리 고객으로 설정하여 피부상담과 분석을 바탕으로 적절한 피부관리 프로그램을 작성해 보시오.성명 : OOO▣ 고객상담.저의 고객 ... 팩목부위 : ■ 건성타입 팩 □ 정상타입 팩 □ 지성타입 팩마스크□ 석고 마스크 ■ 고무모델링 마스크고객 관리계 획1주: 클렌징로션-딥클렌징(효소)-매뉴얼테크닉-수분마스크-모이스춰 ... - 에센스와 보습 크림 또는 천연 재료를 이용하여 매일 마사지를 해주거나 영양 공급 팩을 일주일에 1-2회 정도 하면 좋다.6. 결론고객의 피부 타입인 건성피부를 관리할 수 있는 프로그램

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.04.22

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골프장의 고객관계관리 요인이 골프장 이미지와 구전의도에 미치는 영향 (Factor in customer relationship management of the golf course and the golf course image is the impact of word-of-mouth)

한국스포츠학회 김욱기

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.27

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질적 연구를 활용한 위탁급식 고객, 급식관리자 및 경쟁자 환경요인과 삶의 질 개선요인 도출 (Qualitative Research to Understand Environmental Factors of Customer, Foodservice Management, and Competitor and Factors that Improve Customer Quality of Life)

한국식생활문화학회 이진용, 한경수

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.10

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고객 관리 마케팅(미용실에 필요한 특징 및 방법 제시)에 대해 토론하시오

고객 관리 마케팅(미용실에 필요한 특징 및 방법 제시)에 대해 토론하시오? 본 문1. 서론미용실은 고객 관리에 대한 중요성이 높은 업종 중 하나이다. 고객 관리 마케팅은 미용실 ... 으며, 이를 통해 고객들의 만족도와 충성도를 높이고 있다. 이 글에서는 미용실이 고객 관리 마케팅을 어떻게 시행하는지, 그리고 이를 위한 특징과 방법에 대해 살펴보고자 한다.2 ... 이 성장하고 유지되는데 있어서 핵심적인 역할을 한다. 미용실은 고객들의 외모와 자신감에 큰 영향을 미치며, 이에 따라 고객들은 자주 방문하고 추천을 해주는 경우가 많다. 이러한 고객

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.02

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최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오

마케팅관리론주제: 최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란 무엇인가2. 고객관계관리를 잘 하고 있는 기업 ... 과의 관계 관리에도 신경을 쓰는 것은 매우 중요하다. 신규 고객을 유치하는 것보다는 기존 고객을 유지하는 것이 상대적으로 비용도 더 적게 들고 시간도 더 적게 소요되기 때문이 ... 다. 그러한 면에서 고객과의 관계 유지에 주목하는 주요 방법에 대해서 먼저 살펴보고, 이러한 관리 방법을 잘 하고 있는 실제 기업의 사례에 대해서 조사해보았다.II. 본론1. 고객관계

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.담당교수학과학번이름제출일목 / 차 /Ⅰ. 서론3Ⅱ. 본론31. 고객관계관리(CRM)의 정의와 중요 ... 를 보다 효과적으로 관리하고 유지하기 위한 전략을 모색하고 있다. 이러한 배경에서 고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management)는 기업이 고객 ... 과의 장기적인 관계를 구축하고, 고객의 가치를 극대화하기 위한 필수적인 도구로 자리잡고 있다. CRM은 단순히 고객 데이터를 관리하는 것을 넘어, 고객의 요구와 선호를 이해하고, 이

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.17

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고객 정보를 수집, 저장, 관리, 유통하는 기업에게 어떤 윤리적인 의무를 부과해야 할 것인가?

정보를 수집하는 일은 단순한 데이터의 수집 행위를 넘어선다. 고객 한 사람 한 사람의 삶의 조각을 들여다보는 일이기 때문이다. 기업은 그 조각들을 퍼즐처럼 모아 분석하고 예측 ... 하며, 이를 토대로 비즈니스 전략을 세운다. 하지만 이 모든 과정에는 지켜야 할 선이 분명히 존재한다. 바로 윤리적 책무라는 경계선이다. 고객의 정보를 다룬다는 것은 곧 인간의 삶 ... 을 구성하는 민감한 요소를 만지는 일이다. 따라서 기업은 수집 단계부터 저장, 활용, 폐기에 이르기까지 고객의 신뢰를 훼손하지 않을 책임이 있다. 이 책임은 단순히 법적으로 정해진

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.18

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