"고객관리"의 검색결과 입니다.

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"고객관리" 검색결과 101-120 / 177,320건

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 고객관계관리를 활용한 국내 기업 소개3. 고객관계관리를 활용한 국내 ... 기업의 CRM 활용 사례1. 고객관계관리(CRM)의 정의(1) 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리(CRM)은 Customer Relationship Management의 약자 ... 로써, 소비자들을 자신의 고객으로 만들어, 장기간 고객 확보상태를 유지하고, 그에 따라 수반되는 고객을 관리하고, 또 새로운 고객을 발굴하며 관련 내용을 분석하여 저장, 사용하는 방법

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25 | 수정일 2023.05.16

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CRM을 활용한 고객 확보 및 유지 사례 - 데싱디바 (고객관계관리)

고객관계관리 과제 / CRM을 활용한 고객 확보 및 유지 사례- 데싱디바데싱디바는 쉽고 다양한 네일 스타일링을 도와주는 네일 브랜드로, 고객들의 목소리를 다양하게 듣기 위해 ... “채널톡”이라는 챗봇·CRM·메신저 기능을 결합한 솔루션 도입했다.CRM 도입 전, 데싱디바는 1:1 문의 게시판을 통해 고객들의 이야기를 들었는데 문의 게시판이다 보니 실시간 소통 ... 에 불편함이 있어 교환이나 환불 관련 내용만 올라왔다고 한다. 이후 시스템을 도입하여 고객들과 실시간으로 상담이 가능해졌다. 이런 실시간 상담이 가능해지며 고객들은 본인에게 어울리

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.20

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고객관계관리CRM의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명

- R E P O R T고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 고객관계관리(CRM)의 중요 ... 단계 개발 (Build)6) 6단계 실행 (Execute)7) 7단계검토(Review)4. 고객관계관리(CRM) 국내 기업의 활용 사례1) 사례12) 사례23) 사례35. 나 ... 와 IT 측면의 기대효과에 대하여 알아볼 필요가 있다. 따라서 본론에서는 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.08

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PUSH 기술 기반 모바일 광고 모델 및 고객관리 앱 개발 (Development of a Customer Management Application and a Mobile Advertisement Model based on PUSH Technology)

한국디지털정책학회 양기철

논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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우편 서비스의 법인 고객관계관리를 위한 프로토타입 소프트웨어 개발 (Development of a Prototype Software for a Corporate Customer Relationship Management in the Postal Service)

대한산업공학회 김용수, 최준연

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.14 | 수정일 2025.07.20

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외식산업종사원의 직무스트레스가 직무관리와 고객지향성에 미치는 영향 연구 (Effects of Job Stress on Employee Orientation and Job Management in Restaurant Industry)

(사)한국관광레저학회 김현룡

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.07.04

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20대 여대생의 피부 관리 이용실태 및 고객 만족도 (Skin Care and Utilization Preference and Satisfaction of 20’s Women Student on College)

한국미용학회 박서영, 오설아, 소영진

논문 | 6페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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병원CS관리 - 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례

병원CS관리 : 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례I. 서 론1. 고객만족의 정의고객만족(Customer Satisfaction)의 주요 정의는 다음과 같다. Howard ... 보호와 피해 예방이 우수한 기업을 선정하였다. 쿠팡은 온라인몰 부문에서 높은 실적 대비 적은 민원으로 민원 관리가 가장 우수한 기업으로 선정되었다. 쿠팡 고객센터는 주말과 공휴일 ... 면 제품 또는 서비스를 획득, 소비함으로써 욕구와 요구를 충족시키는 정도에 대한 소비자의 주관적인 평가라고 정의된다. 이처럼 고객만족은 소비자가 대가를 치른 제품 혹은 서비스에 대해

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07

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한양사이버 고객관계관리전략 강의내용 정리

1. CRM의 정의Customer Relationship Manage CRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이 ... 으로서의 CRM전사적 CRM전략의 4가지 관점조직성과고객전사적 CRM 전략프로세스인프라CRM 전략의 특징-조직성과->전통적인 성과지표들과 더불어 고객관리역량에 의해 직접적으로 영향을 받을 수 ... : 커뮤니케이션 관리가 주목적이므로내부 업무와의 연계 미흡업무할당 기준무작위로 일정 고객 수 할당성과평가 기준처리 콜 수/상담 건수CRM 중심의 고객 서비스 방식구분CRM 중심의 고객서비스

시험자료 | 77페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.11 | 수정일 2021.10.12

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대한항공 CRM 사례 발표 (A+) 고객 관계 관리

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.01 | 수정일 2024.03.06

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아마존 amazon CRM 고객관계관리 PPT 영문 영어

BUS3011-L01 Group 2 Customer Relationship Management TOPIC:CONTENT Nature of the business CRM strategy Marketing, sales force, and service automation ..

리포트 | 40페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.06.21

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2025 KB국민은행 신입행원 UB_고객자산관리 자기소개서와 면접자료

2025 KB국민은행 신입행원 UB_고객자산관리 자기소개서와 면접자료- 목 차 -1. KB국민은행하면 떠오르는 이미지와 입행 5년 후 본인의 모습2. 변화를 대하는 First ... 을 통해 고객의 자산을 관리하는 일 역시 단순한 수치 계산을 넘어, 투명성과 정직을 기반으로 신뢰를 형성하는 과정임을 깨달았습니다. 또한 학부 프로젝트에서 팀원들의 자금을 모아 투자 ... 시뮬레이션을 진행하며, 고객 자산 관리가 단순히 수익을 내는 것이 아니라 위험을 줄이고 장기적인 안정을 도모하는 것임을 경험적으로 배웠습니다.입행 5년 후에는 고객의 생활 전반

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.04

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[마케팅, A+ 자료] CJ O Shopping의 서비스 고객관리

CJ ENM O shopping의 서비스 고객관리현대의 유통 시장은 정보 통신 기술의 발전, 인터넷의 발달 등의 기술 발전과 함께 아날로그에서 디지털로 세대가 교체되면서 보다 ... 온라인 유통 업계가 주목됨에 따라 온라인 유통 업계의 서비스 고객관리에 대해 알아보고자 한다. 다양한 온라인 유통 업계 중 CJ ENM O Shopping(이하 ‘CJ 오쇼핑 ... 하였고 CJ 오쇼핑만의 차별화된 점과 고객관리 방법, 대표적인 사례 등의 내용을 소개하고자 한다.CJ 오쇼핑은 CJ그룹 계열사인 CJ ENM의 한 사업 부문으로, 온라인 · TV 전문

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.03

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고객관계관리 2023년 2학기 중간고사 기출

를 위한 적극적 마케팅2)마케팅 활동 자제3)적극적 관리4)최소한의 유지활동18.특정 제품, 서비스, 기업 혹은 브랜드에 대해 고객이 타인에게 추천하고자 하는 의지의 정도를 나타낸 ... 2.다음 중 고객생애가치를 평가하는데 적절하지 않은 변수는 무엇인가?1)공헌마진2)고객가족 수3)고객생애기간4)할인율3.CRM에서 4R에 해당하지 않는 것은?1)Right ... Channel2)Right Offer3)Right Customer4)Right Price4.CRM을 위해 필요한 고객정보의 유형으로 보기 어려운 것은?1)범위2)원천3)주제4)크기5

시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.18

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피부관리실 이용고객의 소비성향이 피부관리실 이용 만족도에 미치는 영향 (The Effect of the Consumption Propensity of Customers Using the Skin Care Room on the Satisfaction of Using the Skin Care Room)

한국미용학회 서유리, 최미옥

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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다채널 고객관리를 위한 유통업체 다채널 소비자 행동에 대한 고찰 (The Examination of Multichannel Customer Behavior for the Retail Firms’ Multichannel Customer Management)

한국소비자학회 주영혁

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.08 | 수정일 2025.05.08

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19세기말 朴藥局의 고객관리와 경영전략 (The Client Management and Management Strategies of Park’s Pharmacy at the End of the 19th Century)

국립순천대학교 남도문화연구소 김덕진

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.06 | 수정일 2025.05.17

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데이터베이스 프로그램 / 고객관리 / 계모임 / 동아리 / ERD

프로그램(DB)목적동창회나 계모임 같은 활동들을 효과적으로 관리하기 위해 엑세스를 통하여 특정 ’계모임 활동’에 대한 DataBase를 구축 프로그램 실행특정 ‘계모임 활동

리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.11.04 | 수정일 2020.12.26

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근거리 무선 통신 기반 유비쿼터스 고객 관계 관리 시스템의 설계 및 분석 (Design and Analysis of Ubiquitous Customer Relationship Management System Based on Near Field Communication)

한국경영정보학회 전정호, 박현수, 이경전

논문 | 29페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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중국 모바일 상거래 e-고객니즈관리에 관한 탐색적 모형 연구 (Exploring E-customer Needs Management Model in Chinese E-Mobile Commerce)

국제e-비즈니스학회 이건형, 후앙야오야오, 시에린펑

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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