"CRM의 실패사례"의 검색결과 입니다.

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crm성공사례 crm 실패사례 고객관계관리 CRM 목적

"CRM의 실패사례" 검색결과 741-760 / 1,021건

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[유통관리A+] cj 홈쇼핑의 물류(유통)프로세스 과정

성을 극대화. - 상담원의 숙련도에 따른 업무분배의 조절. - 인바운드 및 아웃바운드 연결과정에서 통화중, 무응답등 불안전 접속으로 인해 실패한 고객전화를 자동으로 재분류하여 콜백 ... 시간의 단축 및 수급조절의 효율화 - 수발주 업무의 간편화 - 재고 관리의 효율화 및 로스 방지유통프로세스3. CRM의 도입1) CRM이란? - 고객에 대한 정확한 이해를 바탕 ... 의 CRM - CRM은 단순하게 고객과의 관계에 머무르지 않고 신규 고객 및 기존 고객의 다양한 고객접점 (영업사원의 고객접촉, A/S직원의 방문, Inbound Call

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.09.30

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ERP 보고서

ERP의 도입과 성공/실패사례조사 및 원인분석 보고서과 목경영정보학개론제출일2007.10.4조 원학 과학 번이 름목 차1. BPR과 정보시스템 혁신 ... . EPR 실패사례............................................p.96. EPR 실패요인 ... ...................................p.32. EPR의 특징..............................................p.43. EPR 성공사례

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.27

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[경영]eCRM성공사례-국민은행

eCRM 성공 사례 국민은행목 차서론 국민은행 소개 국민은행 eCRM 배경 국민은행 eCRM 구축 국민은행 eCRM 구축 국민은행 eCRM 성공요인 국민은행 eCRM 특징 국민 ... 은행 eCRM 발전단계 국민은행 eCRM 향후과제 타은행의 eCRM 사례 결론1. 서 론고객관계관리의 초점이 온라인 일대일 맞춤 서비스로 옮겨가면서 나타나고 있는 eCRM의 중요 ... 증권서비스 개시 2005. 07. 27-모바일뱅킹 100만 고객 돌파 2006. 07. 27-고객관리시스템(CRM) 하반기 마케팅대상 선정(헤럴드경제)국민은행과 타은행 비교

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.05

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[전자상거래]【A+】성공적인 CRM(Customer Relationship Management)의 전략적 접근과 과제

하고 이에 따라 성공을 거두거나 실패하는 것을 보아왔다. 성공한 기업들은 다음의 5가지 특징을 일반적으로 가지고 있으며 CRM의 성공적 실현을 위해 이를 염두에 둘 것을 국내 기업인 ... 의 와 같은 금융권과 백화점/전자제품 판매 등의 유통업임을 알 수 있다.3). 국내의 CRM 구축 사례현재 국내에서 수많은 대기업과 닷컴 기업에서 CRM을 도입했거나 도입을 추진 중 ... 성공적인 CRM(Customer Relationship Management)의 전략적 접근과 과제성공적인 CRM(Customer Relationship Management

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.07.12

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[경영정보, 경영정보시스템] CRM(고객관리)

을 제공모든 문제를 해결할 수 없음OLAP의 한계CRM의 구성과 기능CRM 구성 CRM 기능 CRM 제품활용 CRM 실패요인 CRM 성공요인고객관리 (CRM)고객관리 (CRM)15.3 ... 의 실패요인고객관리 (CRM)15.3 CRM의 구성과 기능15.3 CRM의 구성과 기능IT부문이 아니라 마케팅, 영업부문이 주도권을 가져야 함 ► CRM은 경영 전략 패러다임 성격 ... 초점을 맞추어야 함 ► 고객생애가치, 고객접촉방법, 고객접촉빈도, 제품차별화 가능성 시스템뿐만 아니라 사람에게 투자해야 함CRM 의 성공요인고객관리 (CRM)4. CRM 사례

리포트 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.14

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[경영학과]코스트코와 이마트 분석

은 캐쉬 카운터가 아닌 소량 품목 결재코너를이용하였으며, 포인트 적립(OK 캐쉬백)을 포인트 적립까지 할 수 있어서 더더욱 즐거운쇼핑이였다.성공 서비스 사례..PAGE:31 ... . CRM 고객 맞춤형 서비스신세계 이마트의 CRM 전략은 크게 두가지로 요약된다.첫째는 전 사원의 마인드(mind) 변화를 시도하는 것이다.고객에 대한 정보 수집이 단순히 전산상의 자료 ... 까지 전 사원에 대해정기 CRM 교육을 실시하고 사내 유통외 사업조직과 업무프로세스를 고객중심으로재편하는 작업을 진행하고 있다.두번째 전략은 기존의 CRM 시스템을 더욱 고효율

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.01

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리서치와 컨설팅에서 사용되는 실제 마케팅 이론 내용

게 함 이미지 차별화- 제품의 속성을 소비자에게 선점포지셔닝 방법Perceptual Mapping사례)정제(우루사,아로나민) -약효 高, 흡수 低드링크제(박카스,영비천) -약효 低 ... Stage(포지셔닝, 제품 차별화)Introduction Stage(모니터링, 실패시 철수)유통가격제품목표접근법구매자유통구매자이익가격이익비용제품비용매출목표매출특성접근법특성최소한촉진감소 ... - 도매업자- 소매업자- 소비자Push 방법Pull 방법마케팅 리뷰CRM 에 관한 개략적 설명The overall process of building and maintaining

리포트 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.08.20

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[이기는습관] 이기는습관 독후감

규정관계관리)가 필요하다.CRM은 최근 불고 있는 경영 마케팅의 일환으로 고객의 사후관리가 기업의 미래활동에 지대한 영향을 미친다고 보고 있다. 실제 책에 소개된 포로쉐 자동차 ... 의 사례에서 보듯이, 그리고 백화점 사례 역시 신규 고객보단 기존 고객의 재구매 비율이 높고 기존 고객을 단골고객으로, 단골고객을 충성고객으로 얼마나 확보하는 것이 기업의 최우선 과제이 ... 는 사람은 모르는 것은 모른다고 솔직하게 얘기한다. 또 잘 못하는 것은 잘 못한다고 거리낌 없이 인정한다. 이처럼 세상에는 뛰어난 재주가 있음에도 불구하고 실패한 사람들로 넘쳐난다

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.10.05

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마케팅 종류(P5)

적으로 노력해야하며, 네트워크 하나에서 불거진 의료사고나 좋지 못한 인식이 전체 네트워크에 나쁜 영향을 줄 수 있기 때문에 결성단계에 신중을 기해야합니다. 또한 네트워크 실패나 탈퇴 시 ... 고 심했던 올 봄 부랴부랴 황사에 대비한 클리닉이 한시적으로 생겨나긴 했으나 준비나 홍보시간이 부족한 탓에 빛을 보지못한채로 여름을 맞이하게 된 사례는 날씨마케팅은 빠른 정보 ... 기까지 통일된 이미지로 디자인에도 한껏 신경쓰고 있는 실정입니다.릴레이션 쉽 마케팅(Relationship marketing)병원마케팅의 가장 선두에 서있는 개념은 다름 아닌 CRM

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.10

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중소기업 경영혁신방안에 관하여 설명하시오

옵션 등이 혁신운동 수단으로 많이 활용되었다. 이익구조와 관리구조조정분야에서 유행한 혁신기법은 아웃소싱, CRM(Customer Relations Management), 고객만족경영 ... . 무조건 좋은 제품만을 만들어내는 것이 고객만족 경영이 아니다. 고객이 원하는 제품을 만들어야 한다. 다음의 사례는 그 좋은 본보기다.듀퐁사는 화학기업의 제1인자이며 미국에서 10위 ... 다. 한 달 만에 개발해서 한 달 만에 생산하고 석 달 동안 판매를 끝내어 투자 자본을 회수해야 한다. 제품의 라이프사이클이 짧아져 이렇게 속전속결하지 않으면 경쟁제품에 밀려 실패

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.20 | 수정일 2013.11.13

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R&D 혁신경영(Strategic Management of R&D)

회사의 미래 행동을 정확히 예측한다. BEST PRACTICES CISCO 3COM IBM JOHNSON JOHNSONR D 경영의 실패-시장실패1. 시장 니즈의 이해 실패 ... (MARKET NEEDS) 2. 예산 실패 (BUDGET) 3. 리더십 실패 (LEADERSHIP) 4. 경쟁력 실패 (COMPETITION) 5. 마케팅의 적절성 실패 ... (RELEVANCE) 6. 신제품 효용성 파악 실패 (NEW ITEMS) - ACCENTURE RESEARCH 자료R D 경영의 실패-시장실패 IIMOTOROLA CASE NOKIA

리포트 | 64페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.08.19

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ABCmart 성공사례 분석

ERP 성공한 사례[ ABC마트의 ERP 성공사례 ]- ABC mart 소개- ABC mart 의 ERP 도입배경- ABC mart 의 ERP 도입과정- ABC mart ... 을 지니고 있고, ERP시스템을 도입 하는데 까지 그 기존의 뛰어났던 유통시스템을 버리고 더 나은 ERP시스템을 도입함으로써 얼마나 더 큰 이익을 볼 수 있었고, 실패를 감안 ... 과 유통 부문의 통합 시스템 구축이 완료된 상태로, 앞으로 경영관리 분석과 CRM, SCM(협력업체 관리)을 위한 시스템을 확대 도입해 정보시스템의 근간을 완성할 계획이라고 합니다. 니다.

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.09.20

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[e-BIZ] 신한금융지주회사 eCRM 사례연구

신한금융지주회사 e-CRM 사례연구2조 : 김찬희 백정훈 박진규 '04. 11. 15.(월) 충북대학교 e-Biz 경영대학원순 서Section I : 신한 금융 지주회사 ... 란? Section II : 신한 금융 지주회사의 e-CRM Section III : e-CRM 의 실패 / 성공 요인3 17 30Section Ⅰ신한 금융 지주회사란?연 혁1982년 7월 ... 높인다.Section Ⅲe-CRM 의 성공 / 실패 요인신한금융지주회사의 e-CRM 성공 비결전사적인 변화관리 접근방식 CRM 시스템 개발 / 신한 스탠다드 제정 / 영업점 구조

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.11.16

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온라인 쇼핑몰 구축

( 관리자 입장에서 Filtering) * 고객의 구매 취향에 따른 정보제공 (e-CRM) 9. 10 만원 넘는 전자상거래 ' 에스크로 ' 의무화 ... 공정위 10. 개인정보를 취급 ... . 직접 방문 수령 가능 10. 고객의 구매 취향에 따른 정보제공 (e-CRM) 11. DBMS : MS-SQL Server, Java 12. 회원가입자 수 : Unlimited ... 프로젝트 팀 구성도2. 일정 1 주 2 주 3 주 4 주 분석 설계 개발 테스트 / 유지보수3. 현상파악 사례분석 쇼핑몰 종류종합쇼핑몰 비교분석종합쇼핑몰은 성격에 따라 크게 4 가지

리포트 | 67페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.12.06 | 수정일 2014.10.19

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운영관리 서비스 6 시그마

About Managing Service QualitySERVICE6시그마6조젝트프로젝서론 서비스의 정의 6시그마 개념과 철학 6시그마의 필요성 도입 현황 본론 성공, 실패 사례 ... 하여 두 번째 웨이브를 의뢰. D카드사도 6시그마에 대한 적절한 이해를 하지 못한 채 처음부터 자체적으로 진행함으로써 6시그마를 활성화 시키지 못함실패 사례적절하지 못한 외부지원 E사 ... 다른 품질 혁신 운동과의 충돌 B 금융사는 동일 업종 중 가장 먼저 6시그마를 도입 하지만 당시 회사의 가장 큰 이슈였던 CRM에 가려 빛을 보지 못함 결국 CRM은 괄목할 만

리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.11.11

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[마케팅]귀족마케팅-노블레스마케팅 마케팅도 프라다를 입는다

☆마끼마끼☆마케팅도 를 입는다Leader.*1. 귀족 마케팅이란?2. 귀족마케팅의 장·단점3. 귀족마케팅 사례왜 귀족마케팅인가 ?본론결론.서론귀족마케팅의 시사점Noblian ... 을 분석하고 고객을 개인별로 관리할 수 있게 해주는 마케팅고객관계마케팅 (CRM)프레스티지 마케팅- 고소득층을 주 대상으로 하는 마케팅 기법으로 이들이 빈번히 구입하는 제품류를 집중 ... 의 브랜드가 취약할 경우 실패우려단점*백화점 상시 5% 특별할인 Mercedes Benz 타운카 서비스 (발렛파킹서비스, 무료주차) -신한은행 에비뉴엘 VIP센터 이용 -명품잡지

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.25

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[이비지니스]Travelocity,트레블로시티,트레벨로시티

⑴ 수익의 다각화를 위한 노력 초기 비즈니스 모델(수익은 한곳의 기본 원천에서 나온다) 항공권을 온라인으로 팔고 온라인 광고를 통해 돈을 번다는 간단한 개념 실패 사례) 디즈니 포털 ... 권리 빠르고 쉽게 정보를 찾을 권리 언제나 상담을 통해 도움 받을 권리 Travelocity에게 격려 받을 권리Travelocity의 CRM 프로젝트비즈니스 볼륨이 점점 커지 ... 신속해야 한다. 이 점이 바로 데이터웨어하우스와 일반적인 트랜잭션 데이터베이스와의 차이점이다 .Travelocity의 CRM 프로젝트정교한 고객 지향 서비스⑴ 온라인에서 여행

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.07

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[SK텔레콤][CRM][마케팅]SK텔레콤의 마케팅 변천사와 지식경영 사례 및 CRM의 발전방향과 시사점(SK텔레콤의 연혁, SK텔레콤의 지식경영 사례, SK텔레콤 CRM의 발전방향 및 시사점, SK텔레콤 CRM, 고객관계관리)

SK 텔레콤의 마케팅 변천사와 지식경영 사례 및 CRM의 발전방향과 시사점 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. SK텔레콤의 연혁Ⅲ. SK텔레콤의 마케팅 변천사1. 도입기2. 성장기3. 성숙기Ⅳ ... . DBM기반의 RPMS를 활용Ⅴ. SK텔레콤의 지식경영 사례Ⅵ. SK텔레콤 CRM의 발전방향 및 시사점1. SK텔레콤 CRM 발전 단계 분석2. Mobile ... 하는 되었다.Ⅴ. SK텔레콤의 지식경영 사례ＳＫ텔레콤은 지난 83년 국내 처음으로 이동통신서비스를 시작한 이래 가입자 500만명을 돌파하는 등 성장세를 거듭해 왔다. 지난해에는 국내

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.03.28

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아마존의 성공사례

A1. 아마존의 성공사례 분석■ Amazon.com 소개아마존 닷컴은 ‘고객이 제일 우선이며 그 고객이 언제 어디서든 상품을 구매하고 받아 볼 수 있는 서비스를 제공 한다’ 라는 ... 어 가격경쟁력을 갖추고 있다. 이러한 급성장으로 인터넷 상거래의 대표적인 성공사례로 인식되어진 아마존사의 주식은 주당 60달러를 오르내릴 만큼 수익을 올리는 비즈니스 모델을 개발 ... 는데 실패한 고객들에게 신속하게 책을 공급하고 있기 때문이다. 고객들의 책 주문이 자동적으로 데이터베이스에 입력되기 때문에 출판사에서 새로운 책을 기획하는데 도움이 되고 있다.■ 아마존

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.07.25

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[경영경제]경영혁신을 위한 정보기술 도입사례

. ERP + BPR의 사례(1) ERP +ERP 의 성공사례 및 실패사례1)성공사례-동아제약 주식회사2)실패사례-Foxmeyer3)성공, 실패사례 비교분석4. 결론(1) ERP ... 하는 기법으로 인 사 화상 정보 시스템을 개발하고 있다.▷ 곧 이어 Oracle Web Server를 도입하여 인트라넷을 구축하는 방향 또한 모색하고 있다.2) 실패사례- Foxmey ... - Team : 꼼 . 지 . 락경영혁신을 위한 정보기술 도입에관한 사례(BPR+ERP)조 원 :최 영 호장 인 수이 유 나이 시 우서 민 석제 출 일 : 2007년 4월 9일

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.15

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