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crm성공사례 crm 실패사례 고객관계관리

"CRM의 실패사례" 검색결과 661-680 / 1,021건

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고객만족경영 사례연구-이동통신 KTF를 중심으로 조사 레포트 자료.

고객만족경영 사례연구-이동통신 KTF를 중심으로-목차-1. 서론1-1 고객만족의 정의, 중요성, 효과, 필요성1. 고객만족의 정2. 고객만족경영의 의미3. 고객만족경영의 역할 ... 과 중요4. 고객만족경영의 필요성5. 고객만족의 효과1-2 모범 사례로서 KTF선정이유2. 본론2-1 KTF소개1) CS경영에 대한 CEO의 열의2)KTF의 CS경영비전3)KTF 경영 ... 를 얻을 수 있는 기회를 상실하게 된다. 아울러 이러한 고객의 불평에 대해 기업이 어떻게 대응하는가에 따라 기업의 이익은 크게 달라질 수 있다.1-2 모범 사례로서 KTF선정이유한국

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.23

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[지역사회자원의 활용] 모금과 마케팅, 모금의 사용 및 현황

5) 전화 마케팅6) 컴퓨터 통신7) 국내 통신을 통한 모금전략8) 세계의 대표적 비영리조직의 주요 웹사이트9) 기업의 CRM 마케팅을 통한 모금Ⅴ. 모금 조직과 관리1. 효과적인 ... . 모금내용과 용도, 필요성 등을 기부자에게 정확하고 설득력 있게 전달하여야 한다.카트립(Cutlip)은 홍보(public relation)란 "한 조직과 그 조직의 성공 실패를 가름 ... ). 그러나 우리나라에는 아직 전화마케팅에 대한 실제적인 연구자료가 없는 실정이므로 이에 대해서는 외국의 사례를 살펴보는 것이 도움이 된다.전화 마케팅의 가장 성공적인 사례는 미국

리포트 | 30페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.03.16

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[경영]고객 만족 경영│NEC Corporation 니혼전기주식회사

으로 고객만족과 수익창출이라는 성과를 얻었다. 반면에 실패한 사례들과 기업들도 존재한다. CRM은 성공을 위한 지름길이 될 수는 있어도 필수조건이 될 순 없는 것 일까…{nameOfApplication=Show} ... 도모 및 종업원 만족 통합05-1NEC의 고객만족지표고객만족지표의 기준05-2토 론 주 제“ CRM의 도입은 효율적이고 합리적인 바람직한 의사결정인가? ” NEC는 CRM 도입

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.03.25

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Business intelligence for a company

환경 변화와 BI3. BI 구성요소-사례와 동향4. 올바른 BI 도입 고려사항5. BI의 미래 - BI 2.03장.보고서 작성 후기제 1 장1. 주제 선정 : Business ... (DW), 데이터마이닝(DM), 고객관계관리(CRM), 전략적전사관리(SEM) 등 각자가 하나의 툴이자 솔루션이었다. 솔루션의 구매자인 기업들 또한 분석적 업무처리를 위해서는 질의 ... 해야 할 일은 무엇인지, 최적화된 솔루션은 무엇인지 파악하는 것을 강조하고 있다.(6) OLAP 사례 : 신세계 백화점신세계 백화점은 기존에기초적인 고객 분석 프로세스를 도입

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.14

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[경영학]Customer Relationship Management - CRM

..............................................16III. 본론 2 - CRM 구축사례.............................................211. 사례 I (삼성생명 ... 되고 있는 실정이다.새로운 환경에 대응한 새로운 마케팅 방식으로 기업을 재무장해야 하는데, 이것이 바로 CRM인 것이다. 마케팅이 단지 상품만을 판매한다면 이는 머지않아 실패를 겪 ... ................................................................................11. 마케팅과 CRM

리포트 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.22

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CRM에대한 조사 및 사례

CRM 시스템 구축은 실패작이 되었을 것이다. Polaroid사는 시스템 구축 이전부터 첨단 디지털 제품을 구매하는 고객들의 행태를 이해하고 그들이 원하는 것이 무엇인지를 정확 ... 들의 새로운 정보도 취합할 수 있었던 것이다.그렇다면, CRM에 대한 비관론이 팽배한 가운데 Polaroid사와 같은 성공적인 사례의 대열에 합류하기 위해선 어떻게 해야 할 것인가 ... CRM(Customer Relationship Management)일반 정보기술의 발달로 이제는 인터넷을 이용해 고객 및 기업은 적극적으로 많은 정보를 확보 할 수 있다.고객

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.21

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항공기의 인적 요인에 의한 사고

..PAGE:1 항공기의 인적 요인에 대한 사고 ..PAGE:2 목 차 연구의 목적. 본 문 항공기 사고 사례. 항공기 사고예방을 위한 인적요소 해결방안. 결 론. ..PAGE ... Human Error? 실수(error)란 원하는 목표를 성취하기 위해 계획된 행동을 한 것이 실패 했다는 것을 의미. 유형 기술기반 실수 지식기반 실수 규칙기반 실수 종류 과실(slip ... . => CRM 훈련으로 교체(대한항공) ※ 캐나다 PDM은 개인의 상황판단과 의사결정 능력을 훈련->인적과실에 의한 사고 예방. ..PAGE:21 Solution. 3. 항공안전

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.17 | 수정일 2025.01.03

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[마케팅전략A+] SK 스피드메이트(SPEED MATE) 기업소개 및 마케팅전략 분석

: 네트워크력시스템 구축 - ERP, BW, CRM이 가능 BW사례 2) 모비스에서 오일필터 10프로 인상. 분석해보니 전국에 고객들이 현 재 모비스 순정품을 사용하는 비율이 40프로 ... . SWOT 분석: 강력한 네트워크 통제력의 결과 다. 강력한 정비이력시스템 구축 - ERP, BW, CRM이 가능 CRM사례 ) 5월 가족대상이벤트 : 가족고객들은 오일할인 ... 가 중요하지 않은 영세점포는 서비스 불만에 대해서 적극적으 로 대처할 필요가 없지만, 스피드 메이트라는 브랜드로 묶여있는 업제들은 한 점포에서 서비스 실패 시 스피드메이트 전체 브랜드

리포트 | 91페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.06.22

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[ASP][ASP산업][ASP 기능][ASP산업 특징][ASP산업 현황][ASP산업 발전 방향]ASP의 의미, ASP의 기능, ASP산업의 특징, ASP산업의 유형, ASP산업의 동향, ASP산업의 현황, ASP산업의 발전 방향과 제언 분석

의 USer 업체 지원 관련4. User 업체의 ASP 서비스에 대한 인식Ⅷ. ASP산업의 발전 방향1. 성공사례의 홍보를 통한 ASP 확산2. 사업자의 신뢰성 및 시스템 안정성 확보3 ... (Dev라 구축을 위한 각종 S/W 어플리케이션인 그룹웨어, ERP, CRM, SCM 등을 기업 전산환경이 아닌 공급업체 데이터센타에 설치하여 임대, 관리해주는 서비스이다. ASP ... 다. 둘째, ASP서비스는 ASP최종소비자가 직접 정보시스템을 개발 및 구축하는 것보다 실패위험 및 과도한 초기비용의 부담이 적게 된다. 셋째, 다양한 애플리케이션들 중에서 필요한 애플

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.07.18

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브랜드 확장을 통한 가치 극대화 전략

- 현 황 – 구축 방안 – 관리 시스템Site Position – 전략 1~6사례 - 방안개념 – 장점 및 단점 – 전략(유형별, 단계별 접근법) – 사례 1~3개 요최근 인터넷 ... )이 시장에서 실패할 경우 확장 브랜드 뿐만 아니라 모브랜드에도 악영향을 미쳐 결국은 기업의 귀중한 자산인 브랜드 자산을 손상시키는 최악의 상황을 맞이할 수 있다는 위험요소를 내포 ... 이벤트, 모임터, 오프라인 홍보)브랜드 품질커뮤니티 기능 강화 컨텐츠 quality 강화 사이트 성능 향상 (응답속도, 에러율, 오브젝트 다운로드 비율)브랜드 로얄티Crm과 D/B

리포트 | 36페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.02.25

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A+ [ SCM 성공사례 ] 공급사슬관리 성공기업 - 세계 1위 운송기업 페덱스 경영전략 및 SCM, DBMS 분석

었고 , 내부 CRM 의 일환으로 종업원들에게 최고의 서비스를 제공 함으로서 무노조 경영을 실현하기도 하였다 . 우리는 페덱스 사례를 조사 하면서 국내 업체와는 달리 물류 서비스 뿐 ... ①직접픽업 ( 전화한통이면 가능 ) ②작은 서류에서 대형 화물까지 가능 ③전 세계 210 개국 대상 , 운송 , 통관책임 ① 약속 시간내 배달실패시 운임환불 요청 가능

리포트 | 48페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.09.23

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2011 상반기 OCI 마케팅 합격 자기소개서

었습니다.[Change] 새로운 환경이나 조직에 들어가 마침내 '함께' 어울려 동료로 인정받았던 사례에 대하여 기술하여 주십시오. * [700자 이상 1000자 이내]2009년 여름 ... 를 이루고자 노력한 과정과 결과(성공 혹은 실패)를 기술하여 주십시오. 결과는 주요 성공/실패 요인을 중심으로 작성하여 주십시오. * [700자 이상 1000자 이내]전공 수업을 통해 ... , LVMH P&C 내의 ‘겔랑’이라는 화장품 브랜드 CRM & Online Marketing 부서에서 인턴을 했습니다. 당시 브랜드 전용 블로그가 있었는데, 온라인 상으로나마 직접 고객

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.10.02

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[컴퓨터학]현 CRM의 문제점과 앞으로의 개선방향

………………………………………………………………103. 1. CRM의 시장 동향3. 2. CRM의 긍정적 효과(기업들 사례)3. 3. 우리나라 CRM의 문제점3. 4. 전반적인 CRM의 문제점3 ... 의 Needs 파악도 제대로 되지 않은 상태에서 프로젝트를 진행시킴으로써, 실패를 거듭하게 되었다. 하지만 요즘 의 CRM은 예전과 많이 달라졌다. 비즈니스에 실질적인 도움이 되는 방 ... 하고 있원으 로 5.0% 성장할 것으로 예상하고 있다.3. 2. CRM의 긍정적 효과(기업들 사례)?CRM 프로젝트의 성공 여부를 측정하기 위해서는 기업의 정성적인 요소와, 측 정 기준

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.08.17

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[경영경제]기업 성공사례

, 경험 등을 엮어서 시대를 앞서는 제품개념을 소비자들에게 제시해야 하며 기업의 신속한 변화와 함께 다른 기업에 앞서 실패의 가능성에 대한 인식이 필요하다. 실패의 가능성을 줄이 ... 6시그마는 10만권 수준의 도서관에서 겨우 1개 오자나 탈자만을 허용하는 것이다.Ⅱ. 삼성네트웍스의 6시그마 사례삼성네트웍스는 삼성 SDS의 정보통신본부에서 스핀오픈한 회사이 ... 했다.CRM은 고객 수익성을 우선하여 콜센터, 캠페인 관리도구와의 결합을 통해 고객 정보를 적극적으로 활용하며, 기업 내 사고를 바꾸자는 BPR적인 성격이 내포되어 있다. 기업

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.04

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[경영학원론]기업의 경영환경에서 경영학이론이 적용되는 사례분석

기업의 교육 훈련과 연수 과정에서도 성공하는 기업과 실패하는 기업의 사례 등의 연구 및 개발을 통해 학습의 질을 향상시킬 수 있다.이러한 경영 사례를 연구하는 근본적인 목적은 개별 ... < 기업의 경영환경에서경영학이론이 적용되는 사례분석 >기업경영현장에서 경영학이론이 적용되는 사례는 특정한 경영 환경을 둘러싸고 일어나는 실제 사건들과 조직 관련환경을 그 구성 ... 내용으로 하고 있는데, 특히 우리가 여기서 이야기하는 경영 사례는 기업에서 실제 일어난 사건이나 상황들을 일정한 주제를 중심으로 경영자가 의사 결정을 하는데 있어서 얻을 수 있

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.07.01

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[유통관리론] 유통성공사례 CJ홈쇼핑

이유를 찾아보고자 이번 사례연구에서는 무점포 유통기업 중에서도 홈쇼핑분야를 선정하게 되었다.특히 여러 홈쇼핑 업계 중에서도 최초 진입 기업임에도 불구하고 뒤늦게 진입한 타 기업 ... 하여 상품 효율화로 인력 운영의 최적화- 구매 시간의 단축 및 수급조절의 효율화- 수발주 업무의 간편화- 재고 관리의 효율화 및 로스 방지(2) CRM의 도입CRM이란?- 고객 ... 기술을 통해 스피드와 효율성을 높여가고 있다. 인터넷기반의 SCM과 CRM, POS시스템, EDI, 인터넷위치추적시스템 등이 보편적으로 활용된다.그림 유통업 밸류체인의 질적 변화

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.05.30

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경영정보시스템(MIS)의 분석과 정보시스템 도입의 성공 및 실패사례

사례[Foxmeyer사][보잉(BOEING)사][동우산업]2. SCM(공급망관리) 도입 실패사례[삼보컴퓨터]3. CRM(고객관계관리) 실패사례[McCormick-Shilling ... 기술의 전략적 활용4. 현대건설 - ERP시스템5. 데이콤 - 지식경영시스템(KMS)6. 삼성카드사 - DB마케팅Ⅸ. 정보시스템 도입 실패사례1. ERP(전사적 자원관리) 도입 실패 ... . 정보시스템 조직의 인력 및 조직관리Ⅶ. 경영정보시스템 성공요인Ⅷ. 정보시스템 도입 성공사례1. 美 DB업체 - 오라클2. GM - e비즈니스 사업부3. Walmart - 정보

리포트 | 38페이지 | 3,800원 | 등록일 2009.05.14

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아모레퍼시픽(기획재정-정보서비스) 2011 하반기 합격자소서+합격스펙+면접후기

에 성공하고 실패하는 주변인물들을 인터뷰하며 노력의 중요성도 배우게 되었습니다. 지금도 하루하루 다른시각으로 살아있는 지식을 배워나가고 있습니다.글자수는 800자 이내여야 합니다 ... 와 더불어 다양한 사례를 접목하여 팀프로젝트를 수행하였습니다. 다양한 기업과 기관이 IT를 통해 경영혁신을 실시하면서 그것의 과정과 효과에 대해 배웠는데, 더욱 재밌었던 것은 IT ... 들 사이에 원활한 조정과 효율적인 통제가 기업의 성장을 촉진한다는 것을 알게 되었습니다. 또한 CRM에 대해 배우며 다양하면서도 수많은 고객을 접하는 현대 기업이 더욱 효율적인 고객만족

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.19

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애경산업 합격 자기소개서 (자소서)

에 무너지지 않고 부딪혀 보는 대범함과 대안을 생각할 줄 아는 순발력을 키웠고 앞으로 사회생활을 하면서 겪게 될 실패 앞에서도 체념하지 않고, 할 수 있다는 의지를 갖추고 자신감을 얻 ... 는 마케팅 분야에서 그 빛을 발할 수 있다고 생각합니다.통계분석을 위해 사용했던 SPSS나 미니탭과 같은 소프트웨어를 사용해 왔으며, CRM과 데이터 마이닝과 같은 수업과 관련 프로젝트 ... 기 때문에 제가 적합한 인재가 될 수 있다고 생각합니다.둘째, 저는 다양한 공모전 도전에 따른 성공과 실패의 경험을 가지고 있습니다.경영대 마케팅 실무 수업에서 실제로 신상품을 3

자기소개서 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.10.23 | 수정일 2022.09.16

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ORION 기업 분석 / 주력 상품 초코파이 성공 요인 분석 / 마케팅 전략 / 해외진출 성공 비결등등

은 시제품을 만들어 실패에 실패를 거듭한 끝에 지난 1974 년 4 월 드디어 오늘날과 같은 초코파이가 개발되었다 . 3. 오리온 초코파이(2) 초코파이 소개 - 도전과 열정 , 오리온 ... ” (4) 초코파이의 기록 - 설문조사 : 향후 100 년간 소비자 사랑 받을 장수 브랜드 - 98 년 3 월 월 매출 60 억원 기록 (5) 초코파이 수출사례 - 98 년 ~2001 ... 가 수출 전략 정책이 적중 2) 문화감수성 교육 - 각종 식품전시회 참가 - 초코파이 시식회 개최 6. 오리온의 해외 마케팅실패를 거울삼아 - 90 년대 중국에 “오징어땅콩” 공장

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.11.16

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