"고객만족계수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족계수" 검색결과 821-840 / 1,193건

마케팅, 브랜드자산 및 고객자산 간의 관계 형성과 전략

충성도 그리고 지각된 품질이 일반적으로 활용되고 있으며 지각된 가치(perceived value), 고객 만족도(customer satisfaction), 유통 집약도 ... 은 이미지를 가진 상점은 잠재고객의 주의와 접촉 그리고 방문을 유도하며 고객 만족과 긍정적이고 능동적인 구전 활동을 유도하게 된다(Rao & Monroe, 1989, Zeithaml ... 마케팅, 브랜드자산 및 고객자산 간의 관계 형성과 전략大韓經營學會誌 제19권 제1호 2006년 2월Ⅰ. 서 론기업들은 "장기적인 수익 성장"을 기업의 목표로 설정하곤 한다. 이

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| 리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.16

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인간관계론 기말고사 시험 교안 배움

를 계수화하여 신분 유형을 표현한다. 인간 관계를 통해 집단 응집성을 강화할 수 있다.10주차 1교시누적 17차시학습 개요학습 목표 리더십의 개념 파악 일반 사회적 관점과 인간 ... 의 expectancy theory of motivation에 기반 전제 리더 행동은 결과에서 기대되는 만족감에 따라 결정됨 리더의 주요 기능은 과업 달성에 대한 기대감을 높이 ... 은 다음의 단계로 진행됨*국내 기업(Domestic organization) 대부분의 국내 시장과 고객을 대상으로 활동 시작 기업은 특정 지역에서 활동 착수 인력 역시 같은 지역 출신인how}

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| 리포트 | 277페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.10.22

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[경영]스타벅스- 설문조사로 스타벅스의 현황을 알아보고, 지속성장가능한 전략을 제시함.

상승 및 윤리적인 기업선호도 증가 및 매출액 향상고객욕구 충족 및 고객 만족치열한 시장경쟁결 론이미 품질만으로 시장을 선점 하는 시기는 지났으며, 브랜드 가치가 시장의 성공을 좌우 ... 을 대상으로 하였다. 주거지와 성별에 따른 스타벅스 이용 선호도를 설문하였다. 스타벅스를 이용하는데 있어 만족도를 조사하였다. 스타벅스 커피의 대한 가격 적정성 여부를 알아보 ... 적 지위를 결정짓는 “대한민국”.스타벅스와 된장녀루이비통 핸드백을 들고 프라다를 입으며, 페라가모 구두 신기를 즐기는 당신. 스타벅스 커피잔을 들고 있는 것만으로 만족하는 당신

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| 리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.02

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AHP를 이용한 온라인게임 성공요인에 관한 연구

가 온라인 게임에 흥미를 느꼈을 때 가지게 되는 결과요인3)게이머 자체에 대한 요인대상게이머들의 애호도, 플로우, 커뮤니티, 상호작용성, 만족도, 라이프스타일, 멀티미디어, 게임중독 ... 다.그러나 이 또한 전체적인 게임에 대한 성공요인을 도출하지 못함온라인게임 평가요인으로 기업, 구성요소, 게임특징, 고객서비스로 나누어 제시-> 구체적으로 온라인게임을 평가하는 방법론 ... , 풍부한 자본, 프로젝트 관리 능력, 해외시장 유통 경험변수들의다항목 척도의 신뢰성을 검증하기 위한 cronbach's a계수를 사용해 측정도구의 신뢰성을 분석인구통계학적 변수

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| 리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.13

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spss를 이용한 마케팅 설문분석(설문지 포함, 대학생의 인터넷 의류구매 만족도)

.01729소비자 위주의 배송2.45.94829웹디자인의 편리성3.24.73929서비스 만족성2.76.98829처리시간3.28.99629우수고객에 대한 서비스3.141.06029 ... .667공분산.077.644N3030상관계수를 통해 구한 가설2는 제품에 대한 만족도를 v2라 하고 가격, 결제에 대한 만족도를 v1이라 하면 이 사이의 관계는 0.146으로 매우 ... ?연구의 목적 및 방법□ 연구의 목적대학생의 온라인 의류소비 실태 조사를 통한 대학생 온라인의류소비 패턴과 습관을 파악하고 온라인 의류 구매시의 만족도와 상관관계를 파악하여 전자

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| 리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.14

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그린핑거의 마케팅 전략

제품이름으로 고객의 인지확보 어려움. ③ 대면판매 확산으로 판촉사원유무에 매출의 갭이 발생① 제3국 아웃소싱위주의 다국적 기업 또는 대기업 제품에서 문제성 속출. ② 출산율이 줄어들 ... . ② 중저가 브랜드의 공격적 전략1) SWOT분석1. 시장 환경의 분석2) 제품 특성 ○ 고객에게 주는 가치 - INNOVATIVE BOTANICAL : 혁신적인 초록 숲 ... ○ 온라인 전략 - ① 정보제공 ② 이벤트 ○ 오프라인 - 유한 킴벌리는 고객의 욕구를 충족시킬 수 있도록 대면판매를 하는 인적자원 관리에 많은 역량을 할애 - 그린 핑거 역시 거의

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| 리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.26

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[경영학, 통계학]온라인 구매시 이용자가 중요시 하는 요인과 만족도

) 상관행렬3) 상관행렬(5) 회귀분석1) ENTER 방식1) ENTER 방식① 상관계수① 상관계수(5) 회귀분석② 진입/제거된 변수② 진입/제거된 변수종속변수는 '만족도' 각 독립 ... 와 .146으로 설명된 부분이 더 크다.(5) 회귀분석⑤ 계수⑤ 계수만족도 = -1.416 + .396(지명도) + .185(비교성) + .212(무료배송) + .149(결제수단 ... 어서 고객만족에 영향을 미치는 요인 및 정확한 측정도구를 개발해야할 것이다.둘째, 인터넷 쇼핑몰 이용이라는 설정이 보다 구체적으로 제시되어야할 필요가 있다.셋째, 인터넷 쇼핑몰

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| 리포트 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.11.08

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[경영경제]e브랜드확장의 성공요인

고객이 그 브랜드에 만족하고 있거나 그 브랜드를 애호하고 있을 때는 그러한 경향이 더 강하다. 브랜드 전환부담이나 브랜드 관여도가 낮은 경우에도 소비자들은 현재 사용하는 브랜드 ... 다.브랜드 로열티브랜드 로열티는 현재 사용하는 브랜드를 지속적으로 선호하는 정도를 말한다. 어떤 사업이든 신규 고객을 끌어들이는 비용보다 기존 고객을 유지하는 비용이 적다. 특히 기존 ... 를 계속 구매하는 성향이 있다. 이러한 소비자의 브랜드 로열티는 마케팅 비용의 감소, 매장 레버리지, 새로운 고객의 유치 및 브랜드 인지도 창출, 경쟁자의 위협에 대응할 수 있는 시간

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| 리포트 | 61페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.06.04 | 수정일 2020.06.05

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요인분석

요인 분석1. 문제K지역에 있는 뉴욕 피자에 대해 느끼는 고객 25명의 만족도에 관한 자료를 이용하여 요인 분석을 하였다.2. 가설귀무 가설 : 각 변수들간에는 요인으로 묶을 수 ... 있다.연구 가설 : 각 변수들간에는 요인으로 묶을 수 없다.3. 데이터 분석 및 결과 해석요인분석요인분석의 결과 해석상관행렬에서 보면, 가격에 대한 만족도변수에서 피자맛변수 ... 므로 이 값이 큰 요인이 중요한 요인이 된다. K 지역 뉴욕피자점에 대한 만족도를 요인 1은47.678%, 요인 2는 24.517%를 설명함으로써 전체(누적) 72.194%를 설명

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| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.23

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품질경영(관리)

시트체크시트는 공정이나 프로세스에서 테이터를 수집하는 단계에서 사용하는 기법이다. 즉, 불량품의 수나 결점수, 고객불만 건수 같은 계수형 특성값을 항목별로 분류해 기록하는 방법 ... 되는 철저한 개선시스템이 크게 이바지하고 있음도 주목해야 할 사실이다.1. 개선의 필요성개선은 시장의 조건, 고객요구 변화에 적절하게 대응하고, 고객의 니즈를 만족시키기 위하여 전 조직원 ... 에서만 본다면 품질관리는 「비용을 투자하여 품질성과를 높이는 활동」이 될 것이다. 이 때 기업은 최소의 비용을 투자하여 적정한 수준의 제품품질과 고객만족을 이루는 것을 품질관리활동의 목표

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| 리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.09.02

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의사결정의 개념,과정,유형,기법설명

의 평가 - 비용효과 분석 ← 잠재적 편익, 잠재적 비용측정평가기준 ① 정량적 요인 - 계수적 측정가능② 정성적 요인 - 수치화 곤란 ex)종업원의 사기, 위험도, 고객 만족도(4

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| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.08

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GE의 Six sigma 전략

기업경영의 초점이 내부경영 중심에서 고객 경영으로 바뀌게 되었다. 이러한 환경의 변화에 따라 최근 기업에서는 고객 만족을 위하여 기업의 모든 활동에서 혁신적인 개선활동을 수행하게 하 ... 성① 최고의 고객 만족 ② 품질비용 절감 ③ 경쟁력 강화 ④ 생산성 향상 및 고도의 성장 ⑤ 종업원 만족도 증진도입 성과Six Sigma 품질운동을 도입한 1995년 당시 이익 ... GE 6σ사례의 시사점 참고 문헌들어가는 말기업의 경영 환경이 생산만 하면 다 팔리던 시대에서 무한 경쟁시대로 넘어오면서 시장에서의 지배력이 고객에게로 넘어오게 되었다.이에 따라

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| 리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.09.16

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재무재표와_재무분석

적 관점의 주요 성과지표성 장 단 계수 확유 지성 장고객 및 제품별 수익성 수익성 없는 고객 비율목표고객에 의한 매출비율 새로운 응용 제품의 수익비율 고객 및 제품별 수익성세분시장 ... ) 고객 관점의 주요 성과지표고객집단 또는 세분시장에서의 순수익고객수익성고객만족도고객유지율고객확보율시장점유율측정 기준고객의 만족 수준절대적/상대적 측면에서 기존 고객과의 관계를 존속 ... 하고 목표 달성 정도 ? 미래가치 창출의 잠재력은 어느? 내부 경영프로세스 관리와 외부의 고객 관리 정도? 균형성과표(Balanced Scorecard: BSC) 종합적인 성과측정

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| 리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.08.27

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경영혁신 사례(삼성전자)

) 제공을 통한 고객만족 극대화 □ 프로세스 혁신 추진 방향 - 단위 프로세스 역량 강화 → 프로세스 전체 최적화 - 경영 의사결정 Speed 제고 → 「年 → 月 → 週 → 日 ... Proc, 제조, 물류, 마케팅, 판매, 서비스 □ 프로세스 혁신 목표 - Process 의 Speed 향상 및 Cost 경쟁력 제고 → 고객에게 제품ㆍ서비스의 적기(On-Time ... 개발명서 自體 서비스 Checklist물류 (로지텍)회사지사 ᆞ 법인대리점/ RetailerSales Point 사용설명서현지화/차별화③ 고객 email → 신제품 홍보로 활용

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| 리포트 | 47페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.04.13

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6시그마 경영기법의 실시 사례

이 규격에 맞는 제품이라 해서 고객이 똑같은 정도로 만족하는 것이 아니고 그 중에서도 가장 적합성이 높은 제품을 선호하기 때문에 이러한 관점을 반영한 경영기법으로서 품질관리기법이 대두 ... 다. 6시그마 전략의 목표는 불량감소, 생산성 향상, 고객만족, 그리고 순익증가로 요약할 수 있다.(2) 기존의 품질관리 기법과 6시그마의 차이점6시그마 경영혁신 전략은 기존의 QC ... 에 고 비용은 줄어든다. 결과적으로 고객이 더욱 만족하게 되는 것이다. 이러한 경영혁신전략은 과학적인 문제해결방법을 필수적으로 요구한다.결함 없는 제품이나 서비스만이 고객의 만족

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| 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.17

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[서비스품질][고객만족][고객만족이론]서비스품질과 고객만족 분석(서비스의 정의,특성, 고객만족의 개념, 고객만족 형성 이론, 고객만족과 기대, 서비스품질에 대한 고객만족도 관련 요인, 서비스품질, 고객만족)

서비스 품질과 고객만족 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 서비스의 정의 및 특성1. 서비스의 정의2. 서비스의 특성1) 무형성(Intangibility)2) 비분리성(Inseparability ... 의 중요성Ⅲ. 고객만족의 개념Ⅳ. 고객만족 형성 이론1. 기대 불일치 패러다임(Expectation Discontinuation Paradigm)2. 공정성이론(Equity Theory ... )3. 가치 - 지각 불균형 이론 (Value-Percept disparity Theory)Ⅴ. 고객 만족과 기대Ⅵ. 서비스 품질에 대한 고객만족도 관련 요인Ⅶ. 고객만족의 구성

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| 리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.01.13

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정보화사회와컴퓨터

1. 컴퓨터의 역사전자회로를 이용하여 자동적으로 계산이나 데이터를 처리하는 기계로, 전자계산기(電子計算機)라고도 한다. 컴퓨터에는 아날로그형(연속형)과 디지털형(계수형)이 있 ... 고, 작동을 위해서 많은 관리자를 필요로 하였다. 매우 고가였기 때문에 정부와 큰 연구기관만이 보유할 수 있었고 생상량이 많지 않아서 세계적 필요를 만족 시킬 수 없었다.앨런 튜링 ... 들은 그들의 연구나 복잠한 작업에 일련의 컴퓨터 모듈을 이용한 작업의 효과나 일의 정확성, 능률의 증가를 꾀하고 있다.판매원은 컴퓨터를 이용하여 고객과 상품재고에 관한 적절한 정보

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| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.04.10

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패밀리 레스토랑 종사자의 직무만족이 고객 만족도에 미치는 영향(3개 패밀리레스토랑비교분석)졸업논문

패밀리 레스토랑 종사자의 직무만족이 고객 만족도에 미치는 영향- 3사 패밀리 레스토랑 비교분석 -지도교수 :유성은전 공 :관광경영학이 름 :서아름요 약본 연구는 외식산업의 패밀리 ... 레스토랑의 특성을 분석하여 서비스 품질이 고객만족 향상에 기여한 요인, 서비스 운영자 혹은 서비스제공자의역할을 하는 종사원과 서비스를 제공받는 고객과의 접촉순간(MOT ... 적 목표를 설정하였다. 첫째, 패밀리레스토랑의 특성, 개념적 의미를 고찰하고 고객만족과 직무만족에 관한이론을 구체적으로 연구한다. 둘째, 패밀리레스토랑의 서비스품질 평가요인에 대해 3개

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| 논문 | 32페이지 | 6,000원 | 등록일 2008.12.02

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엘라스틴의 성공전략

사업의 공격적 전개, 세계화의 효과적 전개로 미래 성장을 위한 엔진 발굴◆ 시장 지배력 강화: 브랜드 자산 축적, 제품 개발력 심화, CRM을 통한 고객 감동 영업전개로 핵심역량 ... 에 대한 만족감이며, 20대의 샴푸 및 모발제품에 대한 태도가 30~40대의 구매 및 사용태도에 영향을 미친다는 것을 발견했다. 즉, 20대의 아름다움을 추구하는 여성이 샴푸 및 모발 ... 중요도가 가장 높으며, 탄력과 생기 컨셉의 효용계수가 높게 나타났다. 또한, 컨조인트 분석을 기초로 모의실험 결과, 탄력 컨셉의 신제품 출시가 경쟁대상 제품인 팬틴과의 카니발

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| 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.03.16

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연구모형과 연구방법

들이 쉽게 이해 실제 문제에 공식적이든 비공식적이든 쉽게 응용이 가능하기 때문에 널리 사용 예) “기업에서 고객을 만족시켜서 이익을 극대화한다”언어적모형“기업에서 고객을 만족시켜서 이익 ... 및 연구모형 “서비스가치를 적용한 국내 택배산업의 고객만족 전략연구” (조철호, 강병서 고객만족경영연구, 제6권, 제2호, 2004년 11월, PP.75~99)연구모형과 연구방법 ... 의 예시예시 SERVQUAL의 설문항목이 다른 산업에도 타당하게 적용되었던 것처럼 택배서비스의 서비스품질 측정에도 적용이 되는지를 규명해 보았다 범위내에서 서비스가치를 고객만족 및

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| 리포트 | 47페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.08

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