"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 7,481-7,500 / 11,141건

서비스 산업(개론부터 발전방향까지 제시)

oordinator)를 찾아볼 수 있다. 이들의 주요업무는 자기 호텔에 머무르는 고객의 개인적 취향에 대해 조사하고 고객별로 차별화된 서비스의 제공을 위해 이를 활용하는 일이다. 예약고객 ... 은 두 말할 필요가 없다.위의 그림을 참조하여 고객 코디네이터의 업무를 살펴보자.매일 아침 그들은 호텔 내의 간부회의에 참석하여 지배인, 객실 관리자, 식음료부의 관리자 및 기타 관계 ... 된 정보는 고객 코디네이터에게 전달된다. 이를 전달받은 코디네이터는 또다시 해당 직원에게 고객이 서비스를 받을 수 있도록 하고 그 다음으로 이 정보를 데이터베이스에 입력한다. 체인 호텔

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.04.09

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[국제 마케팅]스타벅스 경영분석및 해외마케팅전략

의 삽입으로 간접광고를 지향Value ChainHigh Profit좋은 Brand ImageSales 증가고객 만족좋은 서비스High Quality내부고객만족HRMFirm ... America Ferry(여객선), Sheraton Hoel(호텔), Western Hotel(호텔), Capital Record(음반사)문제 제기스타 벅스 코리아는 지난 99년 ... 1997년 9월 스타벅스 코리아 설립(현재 100여개의 점포 운영 중)1. 스타벅스의 사명 스타벅스의 사명은 고객에게 최상의 커피를 제공하는 것이다.Starbucks의 사명과 미션2

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.06

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테마파크사업에 대한 레포트

? 1997.12 세계 테마파크 7위 선정? 2000.11 고객만족 경영대상 5년 연속 대상 수상? 2000.12 고객만족경영 명예의 전당 헌장? 2001.6 누계입장객 1억명 돌파 ... 애니멀킹덤으로 구성된 월트 디즈니 월드는 그 주제뿐만 아니라 차별화된 규모를 가진 거대 테마파크왕국으로 불리어진다. 이 월드 안에는 1만실에 가까운 호텔들, 천연호수를 이용 ... 잠실점롯데백화점 잠실점은 품위와 격조를 생각하는 고객을 위한 편안한 쇼핑공간입니다. 명품 부티크를 비롯하여 연령대와 성별에 따른 의류 용품매장, 각종 생활용품이 층별로 갖추어져

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.20 | 수정일 2014.09.03

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변화를 성공적으로 이끈 중소기업 사례

게 바뀐 것 중 하나는 농심의 영업 마인드다. 지금껏 농심의 영업직원은 영업이 아니라 ‘배급’을 했다. 고객만족 시대에서 있을 수 없는 일이다. 그러나 이번 파동으로 영업사원의 배급 ... , 율촌화학, 농심엔지니어링, 호텔농심, NDS, 메가마트태경농산, 농심기획, 율촌재단, 농심개발종 업 원4,764명(2008. 9월기준)웹 사 이 트http://www ... .nongshim.com개 업 이 념더 좋은 상품과 서비스로 보다 나은 삶을 위해 공헌한다.비 젼VISION2015고객과 함께 건강과 행복을 추구하는 글로벌 식품기업50주년이 되는 2015년

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.22

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예스24(YES24) 기업개요,사업분야,기업요약정보,관련신문기사

도 하고 있다. 넷째, 고객이 직접 도서 및 상품에 대한 리뷰와 글쓰기를 할 수 있는 블로그 서비스 다섯째, 동영상을 활용해 유명 작가와 인터뷰 등을 할 수 있는 인터넷방송 서비스 ... 서비스대상 '인터넷 서점' 부문 최우수상 수상인터넷서점 예스24는 지난 24일 삼성동 그랜드 인터컨티넨탈 호텔에서 한국표준협회가 주최한 2009 한국서비스대상의 '인터넷 서점' 부문 ... 함은 물론 할인혜택, 고급 도서정보 등의 기본서비스에 대한 소비자들의 만족도가 높다. 특히 2007년 9월부터 시행한 서울 수도권 지역의 당일배송 서비스에 대한 반응이 좋다. 뿐만 아니

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.07.04

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금호석유화확

마인드를 키울 수 있었습니다. 이렇게 갈고 닦은 영업인으로서의 역량은 서비스업종의 아르바이트 분야에서 유감없이 발휘되었습니다. 특히 프라자 호텔 매니저 아르바이트 시기는 영업인 ... 으로서 스스로를 검증해 볼 수 있었던 기회였습니다. 항상 고객들을 만나기 전, 그들이 원하는 것이 무엇인지, 어떤 요구사항을 제시할 지를 연구하였고, 비록 아르바이트생의 직책이 ... 었지만 파트너들을 대만족시켜 신입사원 이상의 인정을 받을 수 있었습니다. 경험으로 검증된 영업인재! 타고난 배짱과 준비된 영업 역량을 갖춘 인재! 금호석유화학의 귀염둥이 신입사원! 이한

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.31

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bsc 도입기업 사례분석

의 니즈와 소비형태가 다양해지고, 급속히 변화하기 때문에, 의류업계는 차별화된 제품을 신속하게 출시하여 고객을 만족시켜야 하는 특징을 가지고 있다.이러한 상황 하에서 (주)이랜드 ... 의 경영진은 고객만족 증대를 위한 활동의 성과를 관리할 수 있는 성과측정시스템의 필요성을 인식하였다. 그중에서도 CEO는 고객만족을 위해 경영활동 정렬할 필요성을 인식하고, 균형성과표 ... 다.가치사슬분석을 위하여, 기업의 가치, 외부구조, 내부구조, 역량부분으로 나누고, 가치를 증대시키는 요인으로는 각각 만족한 고객, 재무적 성고, 프로세스 품질,역량의 정예화, 혁신

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.31

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아시아나항공 (소개및분석)

2001 싱가포르 항공과 업무 제휴 캐세이 피시픽 항공과 업무 제휴2003 스타 얼리언스(Star Alliance) 가입2006 국가 고객 만족도(NCSI) 국내서비스부문 1위지속 ... 과 서비스를 통한 고객만족경영이념고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기반한 경영경영철학#4.외부 마케팅전자발권제도아시아나 VIP라운지아시아나 매직 서비스팀기내 셰프(Chef) 서비스 ... 고객을 중심으로 하는 마케팅#5.내부 마케팅모성보호제도All For One 교육장애인 가족에 대한 경제적 지원무료 또는 90% 이상 할인된 항공권 제공제휴 호텔 숙박비 할인외국어

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.24

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하이트,맥스,주류시장,맥주보고서,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

맥주에 대한 만족도는 큰 경향성이 없음7-2. 에일맥주를 싫다고 한 사람들의 경우, 기존 맥주와 맛이 다른 점이 가장 큰 이유였음설문조사의 결과 맥주의 주 소비층은 30~40대 ... 이 그대로 드러난 결과였다. 이렇듯 정형화된 고객이미지를 생각해보면 신제품의 차별화는 분명 가능하리라 예상된다.맥주를 많이 즐기는 사람들의 설문조사인 것을 감안하더라도 새로운 맥주를 경험 ... , 고급호텔 레스토랑 이용권 등→ 성공하고 멋진 삶을 살기를 원하는 30~40대 직장인들의 심리를 공략.5-4. 유통관리1) 자사/경쟁사 유통전략주류 유통의 영역은 구분이 확실한 편이

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.09

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[임파워먼트][임파워먼트 배경][임파워먼트 중요성][임파워먼트 과정][임파워먼트 추진 사례][조직관리]임파워먼트의 개념, 임파워먼트의 배경, 임파워먼트의 중요성, 임파워먼트 과정 분석(임파워먼트 추진 사례)

었다.그리고 또한 고객만족의 관점과 결부시켜 리츠칼튼호텔이나 사우스웨스트 항공, 노드스트롬 백화점 등 서비스산업에서 사원에게 권한을 이양해 줌으로서 고도의 고객만족도를 올리고 업적 ... 가 개인, 집단, 조직 수준에 걸쳐 이루어진다고 하였다(박원우, 1998). 다시 말하면, 임파워먼트는 고객을 만족시키기 위하여 필요한 자리나 사람의 파워를 키우는 것이고, 그리하여 ... 해결 방안을 가장 잘 알고 있는 실무자들이 고객들에게 적절한 대응을 하게 됨으로써 품질과 서비스 수준을 제고할 수 있게 된다. 셋째, 고객 접점에서의 시장 대응이 보다 신속

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.10.31

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기업사례분석 씨맥스, CEMEX, 디지털경영, 5Forces, Logistics

적이며 이익지향적인 기업으로써 고객의 건축요구사항을 만족시키며 주주의 가치를 창출글로벌 시장을 대상으로 핵심능력인 시멘트와 레미콘에 초점! 전세계에서 건축, 토목, 인프라에 대한 ... Introduction of cemex Mission Strategy 구조조정 디지털경영의 기반구축 고객의 요구사항 Bench Marking 디지털 경영 경영관리 ... - Logistics 15. CEMEX 사례 분석 16. 고객가치 창조 17. 성공 요인 18. NEXT Business Issues 19. Conclusion● 1907년에 설립 되었으며 현재

리포트 | 40페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.10.15

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[관광경영]호텔산업에서의 e-비지니스

80%가 IT의 기술력이 고객의 만족도를 강화시켜준다고 하였다.현 국내 호텔산업의 시장 환경은 새로운 호텔상품 및 서비스의 출현으로 개별적인 서비스상품이 적어지고 수명도 짧아져 ... 에있다. 호텔정보화와 인터넷 환경구축으로 고객 서비스 강화는 물론 전자상거래를 통한 온라인 수익사업을 모색하고 있는 것이다. 실제로 국내 특급호텔들은 2002년 여름 비수기를 기해 ... )은 홈페이지 운영, 동영상과 견적 시뮬레이션을 도입해 온라인 고객 상담기능 강화, 정보를 플래쉬로 제작, 호텔브로셔, VR을 제공하고 리츠칼튼 서울(www.ritz.co.kr)은 홈페이지

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.05.25

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관광법규 허위과장광고 문제점 및 해결방안제시

아야 하는가1제품에 대한 기대와 경험된 품질의 불일치 → 고객불만족 → 재구매의사X→장기적인 수익의 악영향2기업의 이해관계 자들과의 관계에 불리하게 작용3기업의 윤리의식 파괴 ... Package TourCompany Logo여행사 횡포 주요유형- 출발 당일 일방적으로 행사 취소 또는 연기 통보 - 떠나기 전에는 호텔 가보니 여관 수준 - 여행지에서 현지 교통비등 ... 객과 동행 강요,여행 일정 임의 변경Company Logo◈ 일부 여행사들이 항공권을 확보하지 못한 상태에서 고객을 모집하다가 돌연 계약을 취소하는 경우 여행자는 국내외 여행관련

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.05

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[호텔객실관리] 호텔객실예약및등록업무

에 대한 풍부한 지식??고객의 불만을 최대한으로 줄이고 만족을 주기 위해 호텔상품에 대한 폭넓은 지식을 가지고 있어야 한다.?(2) 업무의 정확성??예약을 처리함에 있어 일관 ... 게 좌우하고, 식음료 및 부대 서비스 상품판매와 밀접한 관계를 맺고 있어 호텔에서 매우 중요한 부분이다. 또한 등록은 고객이 예약을 한 다음호텔에서 숙박을 하는 약속을 이행하는 것이 ... 므로 호텔이 고객과 처음으로 접촉을 하는 것으로 호텔 업무에서 매우 중요하다. 따라서 우리는 호텔 객실 예약 및 등록업무의 기본적인 내용과 그 중요성을 알아보도록 하겠다.??Ⅱ

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.09.24

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설득의 심리학 2권 챕터 1 요약

을 사용한다는 사실 을 함께 전달했다 . 그 결과 호텔 투숙객 전체의 행동에 대한 정보를 얻은 손님들에 비해 참여울이 더 높았고 , 기본적인 환경 메세지만으로 실험한 경우에 비하 ... 면 참여율이 33% 더 증가했다 . 비슷한 예로 , 동네 미용실 주인에게 고객관리 프로그램을 판다고 가정 했을때 , “ 대기업의 사장이 이 프로그램을 좋아한다 는 정보 ... ” 보다 , “ 다른 미용실 주인들이 프로그램에 만족한다 는 정보 ” 를 들으면 나랑 비슷한 사람들이 이 프로그램을 써서 좋은 결과를 얻었다고 생각하게 된 다 .작성자 : 이만호 Key

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.28

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[인적관리]기업의 동기부여 방안

프라자 호텔의 위치- 15개 특급호텔에서 대략 8~9위3. NCSI (국가 고객 만족도)- 호텔업계에서 순위를 결정하는 중요한 척도- ‘전반적 만족도’ + ‘구입 전 기대 만족도’ + ‘이상 대비 만족도’를 ... : 보상 및 만족 단계개인이 자신의 목표를 달성하기 위해 혹은 조직에서 제시되는 일을 효과적으로 수행하기 위한 단계구성원들과 조직이 일을 통해서 어떤 것을 얻을 수 있으리라는 기대 ... 를 설정하는 단계성과의 좋고 나쁨을 평가하는 단계성과평가자료를 바탕으로 보상을 받고 만족, 불만족을 느끼는 단계..PAGE:6동기 부여 관련 주요 이론..PAGE:7욕구 단계설자아 실현

리포트 | 36페이지 | 3,300원 | 등록일 2006.08.13

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고객만족(CS)를 통한 병원마케팅에 관한 연구보고서

목 차Ⅰ. 문제 제기1Ⅱ. 고객만족을 통한 시장확보전략31. 환자 만족의 당위성32. 환자만족의 방법 33. 병원인의 태도5Ⅲ. 병원마케팅 및 전략 방향81. 병원 및 의료산업 ... 다.요즈음 기업체에서 최대한 활용하고 있는 마케팅전략은 고객지향마케팅 전략이다. 기업체에서는 1979년부터 고객만족(Customer Satisfaction : CS)개념을 활용하여 왔 ... 고 1980년대 초반부터는 고객감동(Customer Impression : CI)개념을 활용하고 있다.의료계에서는 1990년대 초반부터 고객만족전략을 도입하여 차츰 확산되고 있

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.12

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[인적자원관리][HRM]조선호텔의 기업 분석과 호텔의 인적자원관리에 대한 레포트

서론1. 선정동기호텔 산업이라 하면, 무엇보다 먼저 고객 기대=고객 만족이라는 말이 떠오른다. 또 고객만족이라 하면 그 기업에서 고객과 만나는 직원들의 교육, 훈련이 무엇 ... 호텔의 기본 경영정신이다.조선호텔은 윤리경영을 통하여 21세기 초일류 호텔로 성장하여 "고객, 종업원, 협력회사" 가 성과와 가치를 다 함께 나누고자 한다.(3) 조직도본 론웨스틴 ... (Sales & Marketing)- 객실 판촉 지배인(Room Sales Executive) : 개인 및 단체 고객의 호텔 유치,신규 시장 개척:호텔의 판매 가능한 모든 상품

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.17

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컨벤션 유치제안서 -대구exco에 2012년 세계관광학회(가상)를 유치한다는 제안서-

→취 소(환불정책을 마련해서 고객의 피해를 최소화)ㆍ보유현황 :개소 / 객실수관광호텔일반호텔특1급특2급1급2급3급계1/3437/55114/8005/2471/3328/1,9743 ... (강의 활용 할 것입니다.ㆍ행사 성과증대를 위한 체계적이고 적극적인 홍보활동을 펼칠것입니다.ㆍ대회 참가자 만족도 극대화를 위한 최상의 서비스 및 환경조성- 등록계획ㆍ등록비 : 회원 ... $400, 비회원 $500ㆍ등록기간 : 2012년 11월 4일(일) ~ 8일(목)ㆍ등록장소 : EXCO, 인터불고호텔ㆍ현장등록 : 2012년 11월4일(일) ~ 8일(목)ㆍ등록방법

리포트 | 20페이지 | 7,900원 | 등록일 2009.12.06 | 수정일 2016.04.20

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[서비스마케팅]리츠칼튼호텔의 내부마케팅

으로써 서비스의 질을 높이고 고객만족을 통해 고객의 충성도를 제고하고자하는 노력을 기울이고 있다. 다음은 리츠칼튼 호텔이 실행하고 있는 내부 마케팅 활동들이다.1. 갈등과 스트레스 관리호텔 ... 에 환경을 만들기 위해 필요한 정보를 파악하기 위한 리츠칼튼의 내부고객 만족을 위한 노력이다.(3) 이 밖에도 호텔 직원들에게 내부고객으로써 다양한 혜택을 누리도록 하고 있다 ... 에서는 더더욱 그러하다.리츠칼튼은 최고의 고객을 극진한 서비스로 모신다는 "고객 절대만족" 정신은 리츠칼튼 호텔의 으뜸가는 경영철학이다. 이러한 경영철학을 실천하기 위해서 호텔

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.05

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