"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 7,341-7,360 / 11,141건

[호텔경영학]호텔현관업무

며, 프런트 지배인의 지시 하에 업무를 수행한다. Information Clerk이 제공하는 안내서비스 및 정보제공서비스는 고객의 만족을 높여주는 중요한 수단이 되기 때문에 호텔 ... 객실부문에만 국한하여 생각하기 쉬운데 실제적으로 현관의 업무와 서비스는 객실에 투숙하는 고객과 관련해서만 그 업무와 서비스를 제공하는곳 아니라, 호텔을 이용하는 전체고객에 대하 ... 여 호텔을 대표하여 중개역할의 기능을 담당하는 곳이라 할 수 있다. 그렇기 때문에 이에 대한 조사를 하게되었다.Ⅱ. 현관의 직무? 1. 현관은 호텔과 고객

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.26

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롯데백화점 본점으로 살펴본 백화점 건축의 특징

■ 롯데타운의 형성배용준 사진의 면세점 벽면롯데 면세점 입구본점은 백화점만 단순히 위치하고 있지 않다. 가장 먼저 지어진 본점과 호텔을 기본으로 하여 명품관 에비뉴얼, 젊은 층 ... 을 대상으로 한 영플라자가 가까운 거리에 함께 있어 쇼핑의 편의를 돕는다. 호텔의 경우 일본인 관광객의 수가 상당히 많은 것으로 보이며 이는 롯데면세점의 매출에 큰 영향을 미친다. 내국 ... 지어진 건물인데 고급화를 지향하는 고객들의 욕구에 맞추어 생긴 것이 명품관 에비뉴얼이며 10대, 20대의 소비가 많이 증가하면서 새로운 마케팅대상으로 떠오른 후 지어진 건물이 영

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.10.19

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기업별 마케팅,마케팅 사례

(4P's)마케팅에서 이용하는 가장 기본적인 개념인 마케팅 믹스는 기업이 고객을 만족시키거나 의사소통을 위해 사용할 수 있는 제반요소들을 말한다. 이러한 요소들은 맥카시(E.J ... )지속적인 고객 서비스의 원활한 흐름을 위한 시스템의 개발과 활용을 통해 고객에게 만족을 주는 마케팅 믹스의 요소이다.즉, 과정이란 서비스가 전달되는 실제적인 절차, 구조 그리고 일련 ... 는 것이다.1. Product(상품)마케팅 믹스전략의 가장 기본이 되는 선결요건으로 좁은 의미에서는 고객에게 팔려고 하는 상품을 말하고 넓은 의미에서는 고객의 욕구를 충족시킬 수

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.01.09

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서비스경영보고서 - `에버랜드` 서비스 사례

은 이윤을 창출하게 된 것이다.서비스 경험은 고객들에게 잊지못할 감동이나 만족을 줌으로써 지속적으로 이윤을 창출하게 만드는데 이에 대표적인 사업이 테마파크 사업이다. 테마파크는 일상생활 ... 의 정확공하게 될 경우, 미적 측면에서 살펴볼 것이고, 상경계열을 전공하게 될 경우, 경제적인 측면이나 고객의 만족 등을 생각하게 되는 것이다. 에버랜드에 오는 사람들 역시 각자 생각 ... 적인 메뉴얼이 있고 그를 근거로 불만 해결에 최선을 다하고 있지만, 상식을 벗어난 무리한 요구까지는 수용할 수 없게 된다. 그 외의 경우에는 최대한 고객이 만족할 수 있게 보상

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.08.18

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세계 초인류 기업의 성공적 브랜딩 전략에 대한 고찰

심리를 갖게 된다. 급증하는 정보사회에서는 고객들이 브랜드 개성이 강한 서비스 상품을 선택하게 된다. 앞으로는 제조업자 중심의 브랜드 개념이 재확립되고 호텔, 레스토랑, 항공사 ... 혁명에서 시작되었다. 많은 제조업자들은 인구증가에 따른 수요확대를 만족시키기 위해 개별 브랜딩 전략을 추구하면서 그들의 제품을 특화시켰다. 당대의 오래된 제조업자 브랜드가 오늘날 ... 으며, 2000년경에는 70%를 넘을 것으로 전망되고 있고 경제활동의 구조적 변화는 다양한 서비스산업 발전을 수반하게 되었다. 따라서 서비스산업 입장에서는 고객들에게 서비스의 차별화를 전달

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.31

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대한항공의 마케팅 전략

“여객 및 화물 운송 서비스” 항공기 노후화 보편적인 서비스를 강조 ( 교통, 여행의 고객만족) KAL PAC/에어텔/허니문 등 패키지 상품 개발로 숙박, 여행까지 혼합 ... % 4% 2% 2%4,426 2,562 926 938항공기부품제작,헬기제작, 정비사업 외항사 기내식 판매 호텔,리무진버스,면세점관련사업 항공우주 기 내 식 호텔면세92% 85% 5 ... 16개 도시 26개국 60개 도시9 개 도시 1개국 3개 도시국내 국제취항지점2000년 말99년 말69년(창사)구 분Ⅰ. 회사소개2. 기업이념“ 첫째, 고객의 신뢰와 사랑을 경영활동

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.16

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[유통과프렌차이즈]현대백화점 분석

현대백화점판매경로판매방법 Off-Line 판매(상품 판매) 판매전략 고 품격, 최상의 서비스, 적정가격 고객만족 극대화 제조, 금융, 서비스의 조화 고품질의 가치 판매 사업 복합 ... 방 침고 품격 경영 열린 경영 인프라 경영고객 가치 창조 내실 경영 인재 경영건실 경영 핵심 경영 책임 경영내부환경고급화 인터넷 몰 외식산업, 호텔, 금융사업할인점 신 업태 슈퍼 ... 엔지니어링 측면마케팅 역할요약 및 시사점기존 업태들로 하여금 사업다각화와 소비자주권 시대의 도래로 인한 고객만족경영의 중요성 부각 촉진전사적인 관계마케팅, 타깃마케팅을 실시현대백화

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.23

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21 한국관광의 전망과 과제2

의 정의를 선명하게 내리기는 매운 어렵다. 관광사업은 관광객의 욕구를 만족시켜 주는 각종 서비스산업을 의미하며, 관광여행의 왕래를 유발?촉진하는 각종 요소에 의해 조화있게 발달 ... 을 해결할수 있는 제도들을 나열해 보았다.1. 관광호텔 부가가치세 영세율 지속적 적용 : 현행 부가세 영세율제도가 2004년12월까지 한시적으로 적용되고 있다.2. 관광호텔 산업용 전력 ... 요금 적용대상 편입 : 현행 관광호텔에 대한 산업용 전력요금 적용은2006년까지 한정되어 있다.3. 호텔업에 대한 조세특례제한법상의 감면혜택 확대 : 호텔 경쟁력강화를 위한 서비스

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.31

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[호텔경영] 호텔경영의 형태와 개요

고 만다. 고객의 요구와 기대를 바로바로 파악하여 만족시켜 줌으로써 환대산업의 목표를 창출해 가기 위해서 인적 서비스의 중요성은 간과할 수 없다.?2) 입지 조건의 의존성호텔기업 ... 이 기대하는 수준에 맞추거나 가급적 한 단계 높은 서비스 및 시설들을 제공하여 고객의 만족도를 높이고 타호텔과의 경쟁관계에서도 우위를 점하려는 각 호텔기업들의 노력이 계속되고 있다.4 ... 가 주요업무이다. 실질적으로 고객에게 제공되는 호텔 서비스의 첫 인상과 마지막을 책임지기 때문에 고객의 만족도를 높일 수 있는 숙련된 기술과 능력이 요구 된다

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.09.23

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항공산업의 육성 및 발전

. 개선과제 Ⅲ 발전방향항공마일리지 문제 유효기간의 도입 항공사용권에 제한을 둠 1. 개선과제 Ⅲ 발전방향지방공항활성화 항공안전제고 고객만족도개선 Ⅲ 발전방향 2. 발전방향{nameOfApplication=Show} ... 적 항공사 = 큰 외국내노선망 운영항공사와 연합희망 ( 오늘날의 제휴관계는 과거처럼 수평적이지 못함 ) 수직적 제휴 ㆍ호텔 , 자동차 대여회사 , 여행사 , 여행과 관광에 관련 ... 된 다른 회사와 협력 ㆍ최근 항공사들간의 제휴를 더 선호 외부적 제휴 ㆍ특별요금 , 상용고객우대 , 휴일상품 , 보험 등 판매촉진 위한 공동 투자사업 ㆍ요즈음 항공사들의 외부적 제휴

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.20

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CEO의 리더십-놀부

놀부한판석쇠구이 브랜드 런칭01월2004년산업자원부 표준협회 한국서비스품질우수기업 재인증12월놀부식품개발연구소 설립11월산업자원부 kpc 주관 국가생산성대상 고객만족부문 대상 국무 ... 들을 수 있는 점포 현장을 모든 경영의 기초이자 출발이라고 생각하는 현장중심 경영철학놀부는 끊임없이 고객과 대화하고자 합니다. 편안하고 만족스러운 서비스가 이루어지도록 한 발 ... 노하우를 축적■ 철저한 현장경영■ 고객중심경영과 신뢰경영■ 내부고객 만족을 위한 한솥밥경영■ 현대적 감각의 한식프렌차이즈경영최고경영자의 경영철학 - 2조직문화우리나라는 외식문화

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.22

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A+ [마케팅] 프라이스라인 priceline 마케팅 분석

미국의 5개 거대항공사의 연합사이트 price line에 대항하기 위해 설립 미”온라인 호텔예약 소비자 만족도 1위인센티브 / 파트너쉽 프로그램으로 더 싼 가격의 항공권 판매 ... 온라인 여행사를 대상으로 특허침해 소송을 제기현 CEO Jeffery H. Boyd~ 2007년 7월1.기업 소개주요 서비스Travel Service 항공권 구입 및 호텔예약 서비스 ... 율이 30%~35% 일일 약 50만 명 분이 공석에 이르고 있음 고객 욕구 파악 항공사들은 조금이라도 공석을 줄이고 싶어함 티켓 판매를 대행해주는 중개업자와 협력모색하기를 원하고 있

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.02

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[국제경영]다국적기업 IBM 경영혁신과 글로벌경영전략

%이상으로 유지하면서 중복구매율을 최소화할 수 있게 되어 지속적으로 고객만족도를 높일 수 있었다.(4) IBM 인적자원관리1) 지식경영 개념 도입1990~1993년 사이 IBM ... 을 절감했다. 나아가 제품개발 주기를 배이상 단축하고 적기 출하율을 95%이상으로 유지하면서 중복구매율을 최소화 하는 등 효율화를 통해 지속적으로 고객만족도를 높일 수 있었다.(5 ... 되고 있다. MATAV가 새롭게 중점을 두고 있는 부문은 보안 솔루션이다. 인터넷 사용, CRM, 장거리 억세스 등을 비롯해 고객 주문형 맞춤 서비스인 호텔 혹은 소매 체인의 보안

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.02.11

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무역실무 사업계획서[ 여행사 ]

은 주로 단기적인 소모품에 불과하다. 지속적인 커뮤니케이션이 가능한 사업으로 키워갈 예정이며 현재 부모세대가 된 중 장년층을 장기고객으로 만들어 그 자녀들 또한 커뮤니티에 함께 하 ... 도록 하여 전 국민이 이용할 수 있는 서비스를 제공할 것이다.[3] 시장조사와 분석(Market Analysis): 운영계획,(1)고객조사 : 중장년층의 라이프 스타일에 따른 적절 ... 한 여가제품을 수단으로 주 5일이 정착화 됨에 따라 홀로 즐기는 여가도 있을 수 있겠지만 가족이나 연인과 같이 함께 소단위의 여가를 즐기려고 하는 고객들을 대상으로 주말, 단기

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.17

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여성CEO한경희

직장으로는 국제올림픽위원회(IOC)에서 홍보를 담당했고, 그러다가 미국 캘리포니아 주립대에서 경영학 석사를 마친 후, 미국에서 호텔, 부동산 컨설팅 회사, 무역회사 등에서 일하기 ... 과 고통을 참으며 성장 해온 한경희 생활과학은 현재의 스팀청소기나 스팀다리미에 만족 할 것이 아니라 현대인의 생활에 불편함을 해소 할 수 있는 제품을 개발 하는 데 힘써 명실상부 ... 과 인간관계 모두에 관심 ->(9.9)팀형-그 이유는 ?- 고객의 입장에서 삶의 가치 향상 될 수 있도록 제품 생산 및 제품연구개발에 큰 비 용 투자.- 협력업체 본사 입주 뒤 품질

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.04

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[이비지니스]트레블로시티,트레벨로시티,Travelocity의 사례분석

항공권, 렌터카, 호텔 예약 서비스 및 다이내믹 패키지 등을 제공하고 있다.국내에서는 넥스투어로 인해 잘 알려진 Travelocity는 미국에 캘리포니아, 뉴욕, 플로리다, 네바다 ... 다.Travelocity는 네티즌들에게 값싼 티켓과 다양한 고객 서비스, 풍부한 여행정보를 고루 제공하는 최고의 온라인 여행사로 알려져 있다. 고객이 출발지와 목적지, 원하는 도착 시간을 입력 ... 하면 여행 에이전트가 가장 저렴한 항공권을 찾아주며 5만5천여 개 호텔체인의 요금을 비교해 주고, 각 도시의 지도는 물론 날씨, 환율, 동영상 정보도 제공한다. 여행에 필요한 물건

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.07

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[20009년 하반기] 대구은행 공채 합격 자기소개서

수 있는 경험의 유동자산과 고정자산이 풍부하기에 저는 대구은행에서 다양한 고객님들을 이해하는 현명한 행원이 되고자 합니다.- 3친의 매력 (나의 장점)호주의 한 호텔에서 일 ... 인생의 새로운 폴더, DGB (나와 대구은행)지금 제 핸드폰과 인터넷 메신저, 사진첩에는 ‘DGB’라는 새로운 폴더가 생겼습니다. ‘2009 인턴행원’으로 활동하는 동안 가장 만족 ... for DGB)대구은행 방촌지점에서의 인턴행원 근무기간동안 저만의 특화된 단골고객을 유치했습니다.

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.25

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[호텔경영]호텔 생력화 방안

이며, 이들의 조화로운 업무가 고객을 만족시키고 일류호텔기업으로 성장하는 원동력이 된다. 그러나 시대의 흐름과 경영의 효율을 전제로 단순반복업무를 수행하는 객실관리, 기물관리 ... 의 효율적인 아웃소싱은 호텔의 인건비등으로 인해 발생되는 막대한 고정비를 줄일 수 있으며, 고객에게 더 질 좋은 서비스를 제공하고, 좀 더 효율적인 호텔경영을 가능하게 하기 위한 방안 ... 다.구체적으로, 대규모 특급 호텔에는 총지배인에서부터 보조 웨이터에 이르기까지 120여종에서 160여종의 업무분장이 이루어지고 있다. 이들은 모두가 고객과 회사희 위해 필요한 자리

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.30

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새싹

의 매출 비율은 50대 50 정도다. “동대문 시장과 유명 백화점을 찾는 고객들의 눈높이가 다르듯 채소시장도 마찬가지이죠.”고객의 신뢰가 쌓이자 호텔이 먼저 찾았다. 지난해 매출은 7억 ... 고, 100g짜리 한 팩이라도 불만이 접수되면 2시간 내에 새로운 제품으로 교환해 주었다. 24시간 콜센터(Call Center)를 운영하는 등 고객만족을 위한 세심한 배려도 잊 ... 싱싱함을 통째로 먹는 ‘새싹채소’ 재배로 이어졌다. 호텔 등에서 고급요리 장식용으로 ‘용꽃’을 사용하지만 대부분 버리는 게 관례였다.“요리를 장식해 눈요기도 되고 먹을 수도 있

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.26

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디즈니 성공/실패 사례 및 전략 제시

디즈니미래의 도쿄 디즈니고객 만족 서비스 제공II-2. 실패사례-유로디즈니유로 디즈니 설립 배경환경 분석시장 잠재력경쟁 관계법적·정책적 환경사회문화적 환경유럽에서 방문객이 가장 많 ... 디즈니에 대해 부정적 인식을 가진 소비자층+단란함을 추구하는 근로자 가족 높은 교육수준의 중상층 문화생활을 즐기는 젊은 세대 반미감정을 가진 프랑스인 유로 디즈니 불만족 고객층III ... 배급테마파크, 리조트 호텔, 고급 크루즈디즈니 캐릭터들을 이용하여 장난감, 장식품, 책, 게임, 음식과 전자기구 등 넓은 범위에서 제공텔레비전, 케이블, 라디오, 인터넷 등 넓

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.12.12

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