"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 7,521-7,540 / 11,141건

SK그룹경영이념과사회적책임-레

추구 활동에서 문제가 될 수 있는 측면이 존재하기 마련이다. SK의 경우에도 다양한 사회 공헌 활동과 고객 만족 서비스를 제공함에도 불구하고 윤리적으로 논란이 될 수 있는 사례 ... SK경영이념과 사회적 책임1. 서 론Sk는 최근에는 ‘현대 생활 백서‘ 와 같은 광고를 통해 친숙한 기업 이미지를 만들어나가고 있으며 50%가 넘는 시장 점유율을 보이는 등 고객 ... 부터 SK텔레콤 조정남 부회장, SK㈜ 신헌철 사장, SK텔레콤 김신배 사장, SK네트웍스 정만원 사장. 1월2일 서울 워커힐호텔에서 열린 신년교례회에 참석한 SK그룹 임원들.3) SK

리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.11.07

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여행사의 상품관리

와 유람선 탑승, 호텔 숙박, 박물관 관람, 자연경관 등으로 구성되는 여행상품은 무형성을 가지고 있어 유형상품처럼 보거나 만져 볼 수 없다.그곳에서의 추억, 음식의 맛, 감동 ... , 설레임, 깨달음, 이런 모든 것들은 무형인 것이다.따라서 이러한 상품의 소비는 경험에 의해서 가능하고, 일단 소비되면 오직 기억만으로 남게 된다.여기에서 이용된, 항공좌석, 호텔객실 ... 하는 것이다.②생산과 소비의 동시성대부분의 유형상품은 한 장소에서 생산되어 다른 장소로 이동된 후 소비된다. 반면에 고객들은 여행상품을 먼저 구매하고, 생산과 소비가 동시

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.04.23

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[경영이론]호텔의 개념

)은 현대a room and a bath for a dollar and a half 라는 문구로 대성공호텔의 경영이념을 중상층 이하의 고객을 대상으로 쾌적하고 편리한 호텔서비스를 제공 ... 고 매매제에 적합한 한국고유의 시설을 갖추어 이를 이용하게 하고 음식을 제 공하는 업(2) 장소에 따른 분류1) 공항 호텔 (airport hotel) - 공항에 위치→탑승을 기다리 ... 는 승객이나 승무원이 이용→여객기의 중대-승객, 승무원 증가2) 터미널 호텔 (terminal hotel) - 철도역, 버스 터미널 근처에 위치→철도업무와의 서비스 일원화 - 철도

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.29

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[호텔경영]한국모텔산업 수익창추을 위한 차별화전략

를 방학기간에만 개방하는 것으로 깨끗하면서도 저렴한 가격에 이용할 수 있다.(프랑크푸르트의숙박)IV. 세계의 특이한 모텔(소규모 호텔)1. Ice Hotel(Quebec city ... 화시켜 만족도 높이기청결해야 한다.내부시설에 신경써야 한다. 무조건 고급화 하기 보다는 고객에게 맞는 차별화된 서비스가 중요하다. 가정식을 대접하거나 값싼 특산품을 증정하는 등 다시 ... 에서의 러브호텔의 문화가 한국에 정착하면서, 러브모텔로 변질, 사람들에게 좋지 않은 이미지로 부각되어 모텔에 대한 인식이 러브호텔로 굳어져 좋지 않은 인식을 갖고 있다. 김대중 대통령

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.03

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2012년 하반기 대우증권 합격자소서

지식을 학습하여 동료들간의 소통을 위해 노력할 것입니다.-감동서비스를 통해 잠재된 고객 창출.최근 대형병원들이 고급호텔을 벤치마킹하여 성공하는 사례가 많이 나타나고 있습니다. 이 ... 처럼 핵심분야의 경쟁우위도 중요하지만 타 분야 성공기업을 벤치마킹 하여고객들에게 만족 서비스를 제공 하는것 또한 중요하다고 생각합니다. 철저한 고객 관리를 통해 다양한 고객의 수요 ... . 그것은 좋은 친구 좋은 고객을 만든다.학교에서 '사회와 기업'이라는 수업을 들은적이 있었습니다. 매 시간마다 교수님께서 사회적 기업의 성공에 대한 사례와 앞으로 나아가야할 기업

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.05.25

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Goodwill Industries International, Inc

Classification Open Systems Industry Analysis Question 서비스 행위의 특성서비스 조직과 고객 간의 관계형태 서비스 제공의 성격 회원 관계 정형 ... · 지하철 정기권 · 할인점 · 항공사 상용고객 프로그램 · 유료 고속도로 · 유료전화 · 영화관 · 대중교통수단 · 레스토랑 P 12 About GIII Case Summary ... Case Analysis Service Classification Open Systems Industry Analysis Question 고객과의 관계고객화 정도 서비스 접점 직원

리포트 | 29페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.10.16

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여행업 사업계획서00

면에서는 여전히 단체 패키지여행의 구태를 벗어나지 못하고 있다. 당사는 여행자의 다양해진 욕구와 개별적인 여행 수요에 부응하여 고객만족에서 고객 감동의 서비스를 제공함으로써 새로운 ... 별 부장, 과장 각각 1명씩.- 항공예약, 여권비자업무, 고객상담, 상품개발 등 담당별 각각 2명씩.7. 판매계획- 국내?외 오지 탐방 프로그램 상품 개발.《주요 관광상품 개발내용 ... 및 향후 계획① 여권, 비자수속② 여행서비스의 수배 (예 : 호텔 객실, 식사수배)③ 교통수단 이용권의 발권과 도항 수속 대행 (예 : 항공권판매, 철도승차권판매, 관광버스

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.11.03

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A+ [서비스경영]디즈니랜드

게 된다. 이에 최근 놀이공원들이 전용 티켓, 호출기, 도장 등을 이용해 대기시간을 단축, 고객 만족도를 높이고 있다.?인기 높은 놀이 기구를 대기 시간 없이 타기 위해서는 때로 ... 를 들어 부티크 내의 제품들도 초기에 너무 프랑스식에 따랐으나 고객은 보다 디즈니만의 이미지를 원했기에 그 분위기를 대폭 수정하였다.3) PRICE당일 표와 호텔 객실 요금을 1 ... - 목 차 -Ⅰ. 서론 ?????? 2Ⅱ. 본론1 ?????? 41. 테마파크2. 경영전략1. 기본프레임워크2. 고객관리3. 핵심서비스 & 부가서비스3. 운영전략1. 서비스 전달

리포트 | 36페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.12.16

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기능성화장품 수입 판매사업계획

체들에 대한 소비자들의 낮은 제품 만족도기능성화장품 시장에 대한 정보부족 경쟁 심화 제조물책임법, 소비자보호법 등의 강화로 고객 권리 및 영향력 증가후발주자로서의 시장 진입 ... 의 Needs가 大 20대 중,후반 – 기능성화장품 Entry 고객군, 자외선 차단 및 미백 위주의 구매 30대 이상 – 피부노화로 인한 기능성 화장품의 필요성이 높아지며 기능성 화장품 ... ProductPricePlace직영 Road Shop 및 방문판매 위주 영업 Mass marketing을 지양하고 구매력이 높은 Target 고객군을 대상으로 핀셋(Fincette

리포트 | 33페이지 | 12,000원 | 등록일 2009.01.15

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웰빙마케팅 성공사례분석

다양한 금융 서비스를 알선, 제공하여 고객 들로 하여금 아파트 구매에 대한 금융 부담을 줄여주고자 했고 기존 거주자들의 고객 만족을 통해 ‘word of mouth’의 효과를 보 ... 았다. 즉 기존 고객들에게 철저한 사후관리와 아파트 동호회 활성 등을 제공하여 여타 다른 아파트 거주민들이 쉽 게 느낄 수 없는 만족감 내지 감동을 주고 그들로 하여금 자발적으로 삼성 ... 이 몸에 잘 쌓이지 않는 신개념 프리미엄 건강 식용유 제품 ‘라이트라’도 출시했다. 또 동원F&B는 올리브유·포도씨유·해바라기씨유를 함유한 참치 캔을 선보였고 호텔들도 지난해

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.04.29

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국제회의산업과 국제회의기획업(PCO) 및 컨벤션사업, 코엑스 성공사례

을 통하여 이윤의 극대화를 추구해야 한다.국제회의업 또한 고객의 신뢰를 바탕으로 리더십을 발휘하여 국제회의운영의 프로가 되지 않으면 고객만족의 극대화를 지향하기 어려운 것이사실이 ... -회의 및 전시장 준비-회의와 관련된 자료발송(등록서, 동반자 행사, 관광행사 프로그램 등)-참가자 등록업무-호텔 등 숙박시설의 예약-사료행사(리셉션, 관광, 동반자 행사)진행 ... 된다. 위기대처능력을 비롯한 책임 있는 프로의식은 필수적이다.-신뢰감을 기본으로 하는 리더십이 필요하다.국제회의업 역시 서비스산업이다. 서비스산업은 고객의 신뢰를 바탕으로 한 상품개발

리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.03.04

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시대의 조각가들

의 조각은 이때부터 《청동시대》의 사실적 표현에 만족하지 않고 내면적인 깊이가 가미된 생명력 넘치는 표현으로 바뀌기 시작하였다. 장식미술관을 위한 대작의 모티프를 단테의 《신곡 ... 전재산은 만년의 작업장이었던 파리의 호텔 비롱에 그의 미술관을 개설한다는 조건으로 국가에 기증되었다. 1916년 국립로댕미술관이 발족되어 조각의 대표작은 물론 데생·수채화 등 ... 기의 청동 조각상으로 소더비 측의 평가액은 최고 1,800만 파운드였지만 전화로 경매에 참여한 익명의 고객이 3배 이상의 금액을 불러 낙찰됐다고 한다.브랑쿠슈(Constantin

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.11.30

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[관광경영학]국내 특급호텔의 PMS 조사

:Hotel Information Systems)은 호텔의 가장 중요한 자원인 정보의 흐름과 처리를 통하여 효과적인 경영을 하고자 하는 것이다. 환대산업은 고객 거래의 도표 ... 사이클을 더 잘 감독ㆍ조절할 수 있게 함⑤ 호텔이 향상되고 확장된 고객서비스를 제공할 수 있게 함⑥ 비용절감호텔경영의 가장 큰 목적은 고객만족과 인적 서비스를 최대화하는 것이다. IT ... 으로는 고객 감동 경영 및 업무처리 능력을 제고시키는 데 한계가 있다고 판단되며 아울러 다가오는 21세기 정보화 시대를 맞이하여 호텔내외 정보의 전략적 활용이 매우 중요한 경영 현안임

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.21

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Starbucks : Delivering Customer Service

하는 효과 고객만족을 위해 서비스의 속도를 향상 시키고자 함.2002년 , 스타벅스 11년 연속 5% 이상 매출성장. 스타벅스는 경기침체에 거의 영향을 받지 않는다. “ we are c ... 고객만족을 소중히 여기며 이를 통한 고객서비스향상. Partner satisfaction leads to customer satisfaction – Starbucks DNA포츈 ... 만족매우만족방문횟수/월3.94.37.2지불액평균$ 3.88$ 4.06$ 4.42고객년수1.14.48.3고객의 만족도가 높을수록 월 방문횟수, 지불액 고객 년수가 길어짐을 발견.*고객

리포트 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.10.13

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삼성테스코(홈플러스)의 인사제도,채용정보,복리후생,연봉자료 정리

-21 외국인투자기업상 수상(KOTRA, 산업자원부)2000-11-22 고객만족경영 대상 수상(한국능률협회컨설팅)2000-12-19 산업협력대상 수상(전경련·국제산업협력재단, 매일 ... -07-11 신기업문화대상 2년 연속 수상(한국능률협회)2001-10-17 홈플러스 전점포(7개점) 서비스품질우수기업인증 취득(산자부)2001-11-14 고객만족경영 대상 최우수 ... 2002-11-15 국가품질상 대통령상 수상2002-12-00 NCSI(국가고객만족도) 할인점부문 1위 선정2003-04-00 목천 물류센터 설립2003-05-22 대한민국 기업

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.07.29

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아웃백의 고객 접점분석

어때까지 여러 서비스요원과 몇 번의 짧은 순간을 경험하게 되는데 그때마다 서비스요원은 모든 역량을 동원하여 고객을 만족시켜주어야 하는 것입니다. 이를 뒷받침하기 위해서는 고객접점 ... 의 서비스를 받는다면 모든 서비스가 0이 되어버린다는 사실을 주지해야 합니다. 예를 들어 호텔에 투숙하여 만족하게 일정을 보내고 체크아웃 할 때 장시간 줄을 서서 기다린다든지 계산 ... 고객 접점 분석(Outback)제출일자 :과 목 :교 수 님 :학 과 :학 번 :이 름 :◆ 목차 ◆Ⅰ. 서론1. 아웃백 선정 동기2. 선정 배경 및 목적Ⅱ. 본론 11. 패밀리

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.22

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[마케팅]CJ CGV 마케팅 (SWOT, STP, 4P, CRM)

고 있으며, 심야관람, 가족관람, 장애인을 위한 편의시설 등 다양한 혜택을 제공하고 있다. CGV는 주로 교통 중심지에 위치해 있어 신속한 근접성을 확보하고 있다.고객인지도와 고객만족 ... 반영하여 유리 칸막이 형태의 매표소 타입에서 호텔 프론트 타입으로 변경하여 고객과 눈높이를 맞추었으며, 최첨단 음향 및 영사실, 넓고 편안한 좌석설비, 스타디움 식 상영관, 화장실 ... 1. CJ CGV 소개국내 최초로 멀티플렉스 영화관을 도입했으며, 최초로 전국구 체인화 시대를 창출하였다. “영화 그 이상의 감동” 이란 마인드를 가지고 고객중시 경영을 펼치

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.10.05

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[경영]마케팅 경영(Marketing Management)이란 무엇인가

와 Kevin Lane Keller의 정의(Marketing Management, 2006): 마케팅 경영이란 타겟 시장을 선택하고, 최상의 고객 가치를 창출하고, 전달하며, 그리고 ... 커뮤니케이션함으로써 고객들을 획득하고 유지하고 성장시키는 기술과 과학이라고 정의한다.2. 마케팅 매니저(Marketing Manager)란 누구인가?마케팅 매니저는 대규모 소비재 ... Everything.4. 마케팅의 기능비즈니스 기업의 기본 기능이 마케팅과 혁신이며, 비즈니스의 목적이 고객을 창출하는 것이다. (Peter Drucker)5. 마케팅의 핵심 경영 능력가격

리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.07.28

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대전시 대덕 테크노밸리 오피스텔 사업계획서

공간의 동적 Program차별화된 명소지역특성을 고려한 차별화된 개념의 복합 기능 도입 - 비지니스 + 호텔식 + 엔터테인먼트 + 스포츠 복합형 주거 및 편의시설 ... 고▪ T/M 실시, 홍보용 자료 발송 프로젝트 홍보회 등을 통한 구전 효과 확대상품에 대한 집중적인 접촉 및 홍보 고객상담 시스템 구축사전예약 및 청약 ▪ CRM 활용 및 고객 ... IDENTITYCONCEPT ISSUECONCEPT APPROACH• 전문적인 시설집적으로 레지던스 이용객 및 오피스텔 입주자 들에게 즐거움과 만족을 주고 • 단지 전체에 생명력을 더해줌

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.27

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[실제합격] 2013 하반기 TNS 자소서

하는 훈련을 했습니다. 이러한 노력을 바탕으로 대한주택공사 광고 공모전과 해외 Mobius Awards 공모전 등에 도전하여 수상하는 성과도 얻었습니다. 이를 기반으로 하얏트 호텔 ... 온라인 마케팅팀에서 근무하면서 객관적인 Data 분석을 통해 고객의 니즈를 발견하고, 이를 서비스로 기획하였습니다. 그중, 방문자 추이 Data 분석을 근간으로 이벤트를 기획 ... 하여 약 3개월 만에 180%의 방문자 증가율을 얻은 성과를 경험하기도 하였습니다. 이후, 고객의 숨겨진 관점을 분석, 이해하기 위해 대학원 심리학과에 진학하였습니다. 이 기간 동안

자기소개서 | 5페이지 | 7,000원 | 등록일 2013.12.16

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