"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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"고객중심행정" 검색결과 7,061-7,080 / 13,373건

[A+] 레스토랑 불편사례 조사보고서 / 외식업 불편사례 / 컴플레인 / Complain / 고객불만 / 호텔고객불만 / 외식업고객불만 / 불평 / 컴플레인사례 / 불친절사례 / 서비스

하여 개인의 정신적 피해 등의 여러 명목으로 신고를 하거나 법적 제재를 가하고 있다. 3차 산업 즉 서비스업이 중심이 되는 사회인만큼 소비자를 왕으로 모시는 그런 정신이 꼭 필요하지 않 ... 에서 세탁 서비스를 이용했으나 약속한 시간보다 지연되어 출장 업무에 지장을 초래하였기에 신고하는 바이다.-> 처리결과 : 총지배인이 고객과의 약속을 이행하지 못한 점에 대하여 깊이 ... 님이 원한 5,000원 비빔밥으로 제공했다고 함. 언어소통이 제대로 되지 않아 발생한 불편사항으로 향후 외국인에게 더욱 친절하게 응대하고 사소한 오해라도 발생하지 않게 배려하도록 현장에서 행정지도 하였음.

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.31

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카리브해 권역 크루즈 사례

( 소요시간 : 1 시간 ) 스노클링 ( 소요시간 : 3 시간 )기항지 소개 4 일차 로드타운 토르롤라섬의 관문 역할을 하는 항구 도시 많은 해양활동이 이루어지는 곳 행정 중심지 ... 일차 세인트 조지스 카리브해 동쪽의 윈드워드제도에 있는 그레나다의 수도 상업 · 행정 · 관광의 중심지 청정한 해변과 백사장을 갖추고 있는 관광지 ● 기항지 프로그램 ● 스노클링 ... 생활할인프로그램 Marketing 최대 35% 까지 할인 출발 6 개월전 완납시 추가 5% 할인 최대 50% 할인되며 한정시기 제공 기존 고객 우대 프로그램으로 5% ~ 10% 추가

리포트 | 59페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.12.15

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[대한민국혁신사례] 특허청 업무혁신

혁신을 통한 지식재산의 창출. 권리화. 활용의 촉진 및 보호 강화- 혁신 브랜드 육성을 통한 특허행정혁신과 고객감동경영으로 국민의 만족도 제고. 정책 및 서비스의 품질개선, 국민 ... 재산권 출원 및 특허분쟁의 급증□ 종래의 수작업 방식으로는 지식재산권 제도의 정상적 운영 한계 도달□ ‘92년부터 ’98년까지 7년에 걸쳐 특허행정전산화 7개년 계획 추진으로 대처 ... □ 특허넷(KIPONET) 시스템 - 온라인 전자출원체제 구축 및 특허기술 정보 보급촉진대국민 특허행정서비스 혁신 체제 구축□ 특허넷의 한계 - 출원. 검색. 내부 사무처리 시스템

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.16

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현대자동차

이미지 3.3 설비투자에서 연구개발 투자 중심으로 . 3.4 스마트 자동차 개발기업개요 현대자동차 주식회사 ( 現代自動車株式會社 , Hyundai Motor Company) 기업 ... 기까지 철저한 현지화를 추진 현지 고객의 감성과 기호에 맞춘 차량 생산을 통해 북미시장 판매확대를 도모하고 글로벌 브랜드 이미지제고2-3. 앨라배마 선택 이유 Ⅳ. 미국 공장의 생산 ... 도래하나 미국 , 3 년 내 20 개 전기자동차 모델 출시 예정 미 행정부 , 50 억 달러 지원금 제공 - 구매자에게 세제 혜택 제공 자동차 업계에 대출 보조금 제공 5 년 내

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.06

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도시재생의 문제점과 해결방안 및 사례

진행 ( 중심지구인 A 지구 개발 후 B 지구 개발 ) - 다기능 복합도시 개발 ( 오피스 , 주거 , 기타 등 3 개 지역으로 구분하여 계획 ) - 입체교통시스템 ( 인공지반 도입 ... , 중심업무 지구 등과 연결 , 외부에서 오는 사람들의 80% 가 이용해외 도시재생 사례 라데팡스 (La Defense) - 주거와 업무시설의 복합화 - 지하층을 활용하여 보행자 ... 복합도시의 조성서울의 도시재생 사례 청계천 - 지속가능한 도시 패러다임으로의 변화 - 생태환경의 회복 - 청계천고가와 복개의 위험요인 예방 : 차량 중심의 도시 이미지에서 사람

리포트 | 35페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.12.14 | 수정일 2015.01.06

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[중간관리자 교육 및 실무자료] 경영과 업무분장 의미와 사무분장의 핵심과 원칙 -업무의 개념과 업무분장의 원칙과 조직원 업무분장 관련 설문을 중심으로-

[중간관리자 교육 및 실무자료]경영과 업무분장 의미와 사무분장의 핵심과 원칙-업무의 개념과 업무분장의 원칙과 조직원 업무분장 관련 설문을 중심으로-Ⅰ. 경영은 의사결정의 종합예술 ... 혼자서 다 할 수는 없는 일이다. 정형화되고, 구조화된 문제는 일선 담당자들이 매뉴얼에 의해 처리토록 하고, 또한 고객과의 접점에 서 있는 현장 사원들이 바로 의사결정 할 수 있 ... 사무』 또는 『업무』라고 한다. 본래사무는 각 행정영역별로 고유한 내용을 가지며 기능별로 분화되어 있는 것이 특징이다. 하지만 행정목적 달성을 위한 수단과 방법을 제공하는 일을 지

리포트 | 8페이지 | 3,200원 | 등록일 2012.03.31

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[강추자료A+] 사회복지서비스 전달체계의 정의, 종류, 현황, 개선전략 - 사회복지행정론

[사회복지행정론 레포트]사회복지서비스 전달체계의 정의, 종류, 현황, 개선전략Ⅰ. 서론통상적으로 “사회복지정책에서 제공하는 급여나 서비스를 제공하는 조직적 장치”를 사회복지서비스 ... 개선책을 마련하기 위해 노력하여 왔다.2009년 12월 2일부터 12월 4일까지 전국 기초자치단체를 대상으로 사회복지 전달체계 개편 이행 상황에 대해 국무총리실, 행정안전부, 보건 ... , 현다. 또한 사회복지전달체계(delivery system)는 지역사회체계 속에서 사회복지서비스의 공급자와 소비자(Client, 고객 또는 수혜자)를 연결시키기 위한 조직적 장치

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.07.27

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[행정학]우리나라 행정제도의 발전방안 - 행정 환경변화에 대한 적응 측면에서 -

행정학개론 리포트우리나라 행정제도의 발전방안- 행정 환경변화에 대한 적응 측면에서 -목 차I. 의의 : 새로운 변화의 도래(1) 개방화?세계화 /1(2) 감량화?간소화 /1(3 ... ) 정보화?지식화 /2(4) NGO와 시민사회의 성숙 /2(5) 수요자 중심의 사회 /3(6) 복잡성 증대 /3Ⅱ. 변화에 대한 적응 및 대응1. 문제해결 능력이 높은 행정 /4(1 ... 한 환경 변화에 행정이 어떻게 대응해야 할 것인가? 여기서는 향후 우리나라 행정이 도전해야 할 과제라는 측면에서 다음과 같은 세 가지를 중심으로 논의하고자 한다. 이들은 행정이 극복

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.01

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조선대 이한재교수 경영학원론 단어정리

물려받는 집안의 생업. 또는 집 안에서 하는 직업4가치사슬경영기업이 상품과 서비스를 만들고 유통시키면서 고객들에게 가치를 제공하는데 이에 관련된 경영5간트Gantt, H. L ... 적인 관계를 설명하고 바람직한 행동을 학습시킬 수 있는 강화요인의 활용전략을 처방하는 심리학적 이론이다.11개념적기능한조직의 활동, 또는 기능을 젅제로 파악하는 행정능력, 한 조직 ... 타인과의 관계를 유지하고자 하는 인간의 기본욕구를 말한다147관료제전문적인 능력을 소유함으로써 임명된 행정관(관료)이, 국민에 대한 민주책임의 보장을 면제받고, 정치지도를 행하

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.01.17

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산업은행 - 기업분석, 경영전략 지식경영 윤리경영, HRM HRD 분석

산은금융그룹의 일원으로 합병 새롭게 출발. o 주요 계열사 - 산업은행, 대우증권, 산은캐피탈, 산은자산운용, 인프라자산운용을 아우르는 산은금융그룹은 축적된 금융노하우 및 고객기반 ... 등을 중심으로 아시아 시장에 진출하여 금융수출의 물꼬를 트고 나아가 한국을 대표하는 글로벌 투자은행으로 성장함으로써 대한민국 금융 산업의 선두주자.기업개요CI / Symbol ... Marko 금융권 최초로 도입된 기존 CI체계를 시대변화에 발 맞추어 '고객을 으뜸으로, 고객과 함께하는 은행' 이라는 CI 탄생 - Image : New KDB (World

리포트 | 60페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.09.26

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`사회복지 행정론` 사회복지사 1급 요약

대에 이화여대에 기독교사회사업학과가 설치되었다.㉢ 1960년대에 사회복지사업법이 제정되었다.㉣ 1980년대에는 생계보호목적에서 자활보호목적 중심의 행정을 병행하였다.※ 다음 중 ... Ⅰ. 사회복지행정의 개요1. 사회복지행정의 개념* 사회복지 행정의 유형① 사회복지행정: 사회복지행정의 주체나 객체에 관계없음기술적 과정 내지 협동적 집단활동② 사회사업기관(시설 ... )행정: 주체 - 민간복지기관, 객체 - 클라이언트서비스 제공에 필요한 전문적인 과정③ 공공사회복지행정: 주체 - 공공복지기관, 객체 - 전국민문제를 해결하는 과정이나 기술사회복지

시험자료 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.03

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[행정학] 행정학 개론의 이해

1. 정부, 행정, 및 행정학○ 행정의 개념: 행정법학적 개념과 행정학적 개념- 행정법학적 개념: 행정법상 규정된 정부의 행위- 행정학적 개념: 관리적 측면에서 특정 목적을 달성 ... 하기 위해 두 사람 이상이 모여 협동하는 행위, 즉 목적지향적 집단행위로서 합리적 행동을 의미(D. Waldo의 정의).○ 행정학적 개념에 포함된 요소- 조직화된 행동: 두 사람 ... 적 규제: 공행정은 법적 규제의 범위가 매우 넓은데 반하여 사행정은 상대적으로 적다.? 고객에 대한 평등성: 공행정은 모든 고객을 평등하게 대우. 반면 사행정은 특정 관계를 바탕

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.04

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예지미인의_베트남

위험요인 분석 2. 법 률 적 위험 해외 투자국에 대한 엄격한 기준 복잡한 행정적 절차 , 행정소요시간 과다 세부적인 시행령 미비와 무분별한 단독법인 설립 막기 위함진출방식 위험요인 ... 평균 5 회마케팅 전략 마케팅 전략 2. 도심 중심가에서 샘플 배포 호치민의 명동 ‘ 동커이 ’마케팅 전략 마케팅 전략 3. 성교육 Campaign 학교나 공공기관에 무료 성교육 ... 샘플 지급 5. 스마트폰 어플리케이션기존고객 유지 홈페이지 사용후기 베스트 후기를 선정하여 상품 지급 마케팅 전략감사합니다 . Q A 예지미인소개 환경분석 진출방식 SWOT STP 4P 마케팅 전략{nameOfApplication=Show}

리포트 | 51페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.03.19

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[정부조직개편]정부조직개편의 개관, 정부조직개편의 개념, 정부조직개편의 유형과 정부조직개편의 내용, 정부조직개편의 활동 및 정부조직개편의 사례로 본 정부조직개편의 개선 과제, 정부조직개편의 한계 분석

의 통폐합과 기능의 재정립2) 행정의 종합성, 전략성, 기동성의 제고3) 규제완화를 통한 시장경제지원체제로의 전환4) 정책수행에 있어서 시장원리와 경영효율성 개념의 도입5) 고객지향 ... 의 개선은 소프트웨어적 측면의 개혁이라고 할 수 있다. 정부는 정부운영시스템을 과거의 폐쇄적, 비경쟁적 행정체제로 부터 성과주의, 고객주의, 시장지향적 경쟁체제로 바꾸어서 효율 ... 성을 높이기 위해 여러 가지 제도를 도입하였다. 개방형 임용제도, 연봉제 및 성과급여체제, 책임운영기관제도, 국가공무원총정원제, 고객중심의 공공서비스 향상 등이 그에 해당한다. 그러나

리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2009.10.14

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조직론 - 파출소의 경찰인력 운용개선안

관리에 바탕을 둔 경찰조직관리는 고객 중심적이고 문제의 예방을 중요시하며 지속적인 개선을 추구하고 수평적 조직구조와 분권화에 기초하여 경찰과 지역사회의 장기적인 동반자 관계구축 ... 연한이 1년 미만인 경우가 적게는 62.7%에서 많게는 80.3%에 달하였다. 일반공무원의 경우 지방행정공무원 268,908명(1998년 12월 31일)의 현 직위 평균근무 연수 ... 는 너무나 많아서 수를 헤아릴 수 없을 정도이다.현재 경찰이 수행하고 있는 경찰대상업무는 경찰고유의 업무라기보다 타 기관 업무이거나 특히 조장행정업무에 협조하는 경우가 상당히 많

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.17

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문화예술 공간의 다방 역할

이 생겨났는지에 대해 알아보겠습니다. 우선 명동에 대해 먼저 알아보고 다방 문화에 대해 깊게 들어가 보겠습니다.본론명동의 유래와 변천과정명동이란, 조선시대 한성부 행정구역인 5부 ... 까지 함께하였습니다.3. 문화예술 커뮤니티 공간으로서의 다방근대화 시기 명동지역은 국립극장, 스카라극장, 창고극장 등의 인프라를 중심으로 문화예술 활동이 벌어졌으나 예술가들이 자생 ... 은 유럽의 카페문화를 살펴보고 유럽 카페문화의 중심에 있었던 프랑스를 중심으로 이탈리아, 오스트리아, 독일의 사례에 대해 알아보겠습니다.1) 프랑스의 카페 문화살롱이라는 말을 프랑스

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.07

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광주(무등산)담양권역 통합 관광클러스터 구축

과 연계 ) 대나무 무림 공연 움직이는 볼거리 ( 무술 협회와 연계 ) 남도의 맛 축제 5 미를 중심으로 ( 시식 , 대회 , 판매 등 )행정적 효율 확보 시스템 통합 노력 시장 ... ( 추정치 ) ( 기존 축제 고객 흡수 ) 내국인 관광객 – 20 만 명 ( 추정치 ) 평균 체류 기간과 소비액 증가 기존 당일치기 관광객 ☞ 30% 숙박고객으로 전환 1 인당 평균

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.16

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조직구조의 의의

조직구조는 구조화라는 과정적 측면, 역동적이고 동태적인 측면, 복수로의 존재 그리고 다양한 형태를 띠는 모습 등의 특성이 있다.3) 조직구조의 종류조직구조는 해야 할 일을 중심 ... 으로 한 직능구조와 권한을 중심으로 한 지배구조로 나눌 수 있다.(1) 직능구조직능구조는 조직이 최대의 성과를 달성하기 위해 해야 할 일을 구성원의 능력에 맞춰 형성시킨 결합체다. 직능 ... 화는 함께 쓰이는데 이들을 동일 직선상에 놓인 정도의 차이라 하겠다.행정조직에서의 공식화 수단은 헌법, 법률 등이 있고 하위 수준에서는 절차, 내규, 규정 등이 있다. 공식화를 측정할 때

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.04

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행정구역 통합의 문제점과 대안

비용의 절감 등과 같은 긍정적인 효과를 있을 것으로 기대된다. 그러나 문제는 행정구역 개편이 단지 효율성 중심으로만 논의되고 있는 등의 한계가 있다는 점이다.이와 같이 행정구역 ... 통합의 문제는 행정구역 개편이 효율성 중심으로만 논의되고 있다는 점이다.지금 자율 통합을 권유하는 정부나 통합 예찬론을 펴는 사람들이나 통합을 추진하겠다는 시장 · 군수 ... 이다.이처럼 아직도 지방대신 중앙이, 주민 대신 관청이 중심인 실정에서 행정구역만 통합되면 모든 게 해결될 것으로 기대할 수 없다. 통합이 되면 인구와 면적이 3~4배로 늘어나

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.10.27

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BSC(Ballance Scorecard)의 이해

대 우수 행정학도 육성국책사업 프로젝트팀 운영경력인정으로 취업에 용이BK 21 선정 정부보조금중장기가치와 연계된 '균형'된 성과관리BSC 도출과정비전과 미션 정립CSF ... 도는 관점, 핵심성공요소, 인과관계 등의구성요소를 가짐.BSC 예시전략목표 : 고객만족 극대화「전략」중심의 성과간 인과관계 파악기업의 상 하위 조직간 전략적 정렬을 통해 상충관계 ... 화사회경영지표조직경영활동Focus산업사회재무지표기능별 수직조직결과중심관리지식사회BSC수평적 다기능팀과정중심전략성과측정의 중요성말하고 있는 것에 대해 측정할 수 있고 수치로 표현할 수

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.09.12

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