"고객이탈"의 검색결과 입니다.

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영국 캐피털 원 고객관계관리 crm 개념 및 정의 마케팅 석사 고객관리 SK 싸이월드 합병 데이터마이닝 빅데이터

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"고객이탈" 검색결과 7,021-7,040 / 8,260건

[이비즈니스] CRM(Customer Relationship Strategy)

들이 평가되며 속성에 따라 고객들의 점수가 매겨진다. 즉 비즈니스 주제가 이탈고객 방지라면 이탈 방지를 위한 모델링이 구축되고 그 모델에 의해 각 고객들에게 이탈 점수가 부여 되게 ... CRM(Customer Relationship Strategy)⊙ CRM의 정의CRM은 단어 그대로 해석하면 고객과 기업간의 관계를 좀 더 효과적·전략적으로 관리하고자하는 것 ... 을 말한다.우리 회사의 고객이 누구인지, 고객이 무엇을 원하는지를 파악하여 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 고객을 오래 유지시키고 이를 통해 고객의 평생가치

리포트 | 67페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.09.18

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[경영학원론]계획, 전략적계획, 의사결정, 조직화 정리

에 이탈을 막기 위해서는 계획변경의 허용한도를 계획수립 시에 정해 두고, 그 범위 내에서 계획변경이 이루어지도록 하여야 한다.계획의 유형조직계층전략적 계획 : 조직의 장기적 전망 ... 사용되는 모형대기행렬모형 : 어떤 서비스를 받으려는 고객의 도착시간과 서비스시설의 서비스시간이 다르게 되면, 대기행렬이 생기거나 시설이 유휴상태에 이르게 된다. 대기행렬모형은 이 ... 와 같은 경우에 고객과 서비스시설과의 관계를 확률이론을 적용하여 모형을 만들고, 고객의 도착상황에 대응할 수 있는 경제적 규모를 결정하고자 할 때 사용되어지는 모형이다.게임이론

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.13

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[마케팅] 데이터베이스 마케팅

를 통해 기존 고객의 이탈을 감소시키고 재구매를 유도할 뿐 아니라 다른 제품으로의 교차 판매 효과까지 얻어 고객의 생애가치를 극대화할 수 있다. 데이터베이스마케팅은 마케팅 리서치 ... , 서비기존고객의 이탈을 감소 시키고 재구매를 유도할 뿐 아니라 다른 제품으로의 교차판매(Cross Selling)효과까지 얻음으로써 고객의 생애가치(Life-time Value ... 고 대량 판매를 기대하는 것으로 고객 개개인과의 직접적인 접촉이 거의 없다고 한다면, 데이터베이스마케팅은 소규모 상점이나 방문 판매의 경우와 같이 개별접촉을 전제로 하는 활동이라 할 수

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.23

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[산업공학, CRM, 서비스관리, 고객만족경영,] 고객만족경영 사례연구 --SK 텔레콤

이 다른 회사로 이탈할 가능성이 높은 고객인가? 연계판매가 가능한 대상 고객은 누구인가? 등의 관점에서 기존 고객을 분류하고, 분류된 고객별로 차별적인 마케팅 전략을 집행하기 위해서 ... 고객만족경영 사례연구- SK 텔레콤 -Ⅰ. 서 론1. 연구의 배경이동전화서비스 업체간의 경쟁은 거의 전쟁을 방불케 한다. 이제는 물량공세로 승부하는 시기는 지났다. 이동전화 3사 ... 다. IMF라는 특수한 상황의 영향이기도 하지만 좀 더 궁극적인 이유는 고객의 수준이 급격하게 상승한 것이다. 이러한 시기에서 고객들의 욕구를 파악하여 제품에 반영하지 못한다면 그

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.16

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[사례분석]Cyworld(싸이월드) 성공요인 분석

화는 포털 업체들의 공통의 관심사인 새로운 사업 모델의 성공 여부가 초미의 관심이 됨 하지만, 기대와 달리 프리챌은 처참하게 무너져버림 커뮤니티들의 활동이 떨어지고 추가 이탈과 일 ... 인지도 면에서 많이 떨어짐 ④ 수익성 높은 고객 부족 고객들이 도토리를 통해 살 수 있는 아이템을 많이 사용하지 않음. ⑤ 지나친 상업성 고가의 아이템 가격. 도토리 한 개 100원 ... 과 미니홈피 사용자 증 : 유행에 민감한 20대 초중 고등학생은 향후 유료 잠재 고객으로 지속적인 아이템 개발 기업체와 연계한 마케팅Targeting사회 교류의 장 : 미니홈피를 통한

리포트 | 15페이지 | 6,200원 | 등록일 2006.01.07

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Myspace & Skyblog at France

Mon스만의 인맥이 형성될 수 있게 도와주며, 마이스페이스 이용자들이 이러한 마이스페이스 고유의 인맥 때문에라도 쉽게 다른 SNS 사이트로 전환할 수 없도록 막아준다. 즉, 고객 이탈

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.04.19

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[마케팅] 비타500 마케팅 분석

층을 끌어들이기 위한 전략이 필요하다고 생각된다. 하지만 너무나 적극적 전략을 펼 경우 현재 고객층의 이탈현상이 나타날 수 있으므로 전면에 내세우는 적극적 전략보다는 소극적 전략 ... 들에게 적극적으로 소구함으로써, 현재의 폭발적 반응을 이끌어냈다고 볼 수 있다. 그러나 10 20대들만을 대상으로 하기엔 너무나 고객이 한정되어 있다. 따라서 잠재적 수요의 고객 ... 를 누리고 있다.3) 판매촉진- 주 타겟인 젊은층을 확실하게 비타500의 고객으로 잡아두겠다는 전략 : 비타 500의 마케팅은 저돌적이다. 제약사 중 최초로 인터넷 포털 사이트 1위인

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.12

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[국제경영]인수합병의 장단점 및 전략수단

에도 기존 기업에 소속된 인력이 이탈되지 않도록 조치를 강구해야 한다.셋째, 새로운 제품라인을 확보할 수 있다는 점이다. 그러나 본사가 새로운 제품을 다룰 수 있는 능력이 없거나 사업경험 ... , 생산시설, 시장, 고객, 거래업자, 경영진, 제품특성 등에 대한 자세한 상황이 소개되며 재무제표가 포함된다. 인수희망기업은 이를 토대로 1차적인 인수희망의사를 표명하게 된다. 이

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.03.25 | 수정일 2025.05.23

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`소유의 종말` 독후감 _제레미레프킨

적으로 많은 양의 이익을 내느냐보다는 장기적으로 고객과의 유대관계를 형성하는 데 주력해야 한다. 기업이 접속을 선호하는데 소비자는 인식을 바꾸지 않고, 여전히 소유를 고수하고 있 ... 실체적인 모습을 이탈해간다. 신용카드의 사용과 함께 시작된 돈의 탈물질화는 돈의 이동성은 커지되, 물질성을 줄어듬을 의미한다. 이는 개인자산의 축척이 시대착오적인 발상이라는 생각 ... . 특히 네트워크 경제에서는 인간관계의 상품화와 마케팅이 큰 화두가 된다. 앞서 언급했다시피 새로운 경제에서 중요한 것은 시장 점유율보다는 고객을 얼마나 사로잡느냐이다. 즉, 한

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.16

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DMB(디지털멀티미디어방송)의 정의, DMB(디지털멀티미디어방송)의 현황, DMB(디지털멀티미디어방송)의 도입효과와 DMB(디지털멀티미디어방송)의 활성화정책 및 DMB(디지털멀티미디어방송) 정책 논리 비판

적으로 홍보할 수 있으며, 통신요금과 합산하여 가격을 할인해주는 등의 조치를 통해서 신규가입자나 요금제도 변경자들을 잠재적인 고객으로 유치할 수 있는 장점을 갖고 있다. 따라서 ... BskyB에 의한 진입장벽으로 인해서 경쟁력있는 디지털 콘텐츠를 확보하지 못했고, 가입자들의 이탈률(churn rate)이 급증함에 따라 결국은 2002년 방송을 중단하는 사태를 맞

리포트 | 20페이지 | 7,500원 | 등록일 2008.09.05

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히트상품에 대하여

구매한 제품.② 일정 기간에 특별히 많이 팔린 상품.③ 고객에게 기대 이상의 가치를 제공하여 폭발적 수요를 창출함으로써기업에게 높은 이윤을 가져다 주는 상품.④ 매출이 많 ... 는 시장사용하는 과정에서 생길 수 있는 불편을 적절하게 해소한 상품▲고객 입장에서 가격에 비해 구매 가치가 높은 상품또한 히트상품이 되기 위해서는 호감과 밀접한 관계를 가지고 있 ... 의 다른 상품에도 관심과 호감을 갖게 하기 때문이다. 호감의 이전은 기업의 충성고객을 강화하는 역할을 하고 있으며, 결국 이러한 소비자들이 상품을 히트하게 만들어 주는 것이다.3

리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2006.11.07 | 수정일 2014.03.06

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[crm, 경영학]crm전략의핵심이슈

)버채널접촉 관리고객민원관리우수고객 프로파일 작성고객데이터변경콜센터접촉 관리서비스제공기준 관리이탈고객 프로파일 작성외부고객데이터적용캠페인관리상품권유기준 관리고객 스코어링이중고객관리 ... 인 당 관리고객 3배 증가만족도 22% 향상-고객 이탈 48% 감소, 충성도 33% 향상*..PAGE:40드림스(DREAMS)- 전담관리 서비스①드림스에 관리 고객 등록②고객의 ... 바꿀 것인가 ?세상이 어떻게 변화하는지 ?*..PAGE:3InternetInternetHost고객외부Partner고객관계사업시/공간적 제약중앙 집권적 운영자료처리중심의IT환경전통

리포트 | 53페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.22

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[데이터마이닝] 데이터마이닝

한다면 주요성공 요소 중의 하나는 이탈고객을 최소화하는 것 이 될 수 있으며, 이를 위해서는 계약 만기 시에 재계약을 체결하지 않았던 고객의 특성에 관한 정보가 필요하다. 이러 ... 한 정보는 곧 만기가 도래하는 고객을 대상으로 이탈이 예상되는 고객의 명단을 만드는데 활용되며, 이들을 상대로 불만이나 개선서비스 내용 등에 관한 조사(survey)를 실시한 후, 차별 ... 습니다. 제품과 부서간의 특수 영업으로 판매량을 늘릴 수 있을까? 상품 판매 캠페인이 얼마나 효과 가 있을까? 특정 고객과의 마케팅 상담을 위한 전략을 어떻게 공식화 할 수 있을까? 등 수

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.03.27

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[호텔경영]메리어트호텔

타켓 고객JW 메리어트 호텔은 적극적이고 세심한 호텔 서비스와 최고급 시설을 선호하는 비즈니스 고객은 물론 여행의 편안함 을 우선으로 삼는 일반 여행고객을 주요고객으로 삼고 있 ... 들이 통합 판 매와 구매 그리고 각종 제휴 등을 가능하게 하였고, 현재도 지역과 지역을 확장해가며 진행중이다.3 고객과의 상호작용 최적화메리어트는 데이터 웨어 하우스를 이용하여 고객 ... 개개인의 요구를 파악, 교차판매와 추가 판매 그리고 인구 통계학 적 고객 세분화를 추출하는 시스템을 도입해오면서, 부가적으로는 다른 프론트 오피스 자동화 시스템과 연결

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.05.05

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[마케팅] 원투원 마케팅 crm

고객, 성장고객, 일반고객손실고객고객 충성도 강화 유도고객 이탈 조장고객유지로 인한 지속 판매 교차판매, 추가 판매 증가 구전효과 부가가치 증대 등대고객 서비스 비용 절감 대고객 ... 1TO1 마케팅/ E-CRM원투원마케팅의 주요 내용고객은 왜 비즈니스에서 중요한 가 ? 전통적인 마케팅의 한계 및 문제점은 ? 1TO1 마케팅(CRM)이란 무엇이고, 전통 ... 적 마케팅과의 차이는 ? 왜 기업은 1TO1 기업으로 변신해야 하는가 ? 1TO1 마케팅은 왜 출현하게 되었는가 ?고객점유율 관점이란 무엇인가 ? 고객점유율 관점과 시장점유율 관점

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.02.15

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[행정학]오늘날 적극적으로 활용되는 탈관료제조직에 대한 고찰

, 전문성을 기초 로 한 문제중심조직의 성격을 지닌다.③ 규칙화, 표준화가 낮은 반면 상황적응성이 높다.④ 지위에 따른 권위가 아니라 전문성에 따라 권위가 발생한다.⑤ 고객을 동료 ... 적 조직으로서, 계 층제 구조가 아니라 직무상의 상호연관성이라는 직무상의 횡적관련을 중시한다. 조직구 성원은 정규부서의 소속을 이탈하지 않으며 한시적인 문제를 해결하고 임무가 종료 ... 이 정규 부서에서 이탈하여 전임제로 참여한다는 점에서 법적 근거를 필요로 한다. 구체적인 사 례로는 이동통신 사업자 선정을 위한 평가단, 수학능력시험 출제를 위한 출제반, 대학

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.29

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[생산운영관리] 생산업, 서비스업의 성과측정

하거나, 기업 내부적으로 모니터링 시스템을 구축하여 직원의 서비스 수준이나 시설, 장비의 활용 가능성 등을 조사함으로써측정할 수 있다. 또는 신규/이탈 고객 수, 고객 불만 처리 횟수 ... 의 혁신 및 학습 관점)▶우리 회사는 주주들에게 어떻게 보일까? (재무적 관점)경영성과의 주요 지표들을 단순히 재무적 데이터에서만 찾을 수는 없다.오히려 품질, 고객만족도, 혁신 ... 적이어서 중량, 치수를 측정하거나 완제품에 대한 엄격한 검사 등을 통해 쉽게 측정가능하지만, 서비스의 질은 비가시적이어서 고객의 판단에 의해 결정되기 때문에 측정하기가 매우 어렵

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.03

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[CRM]삼성카드 - e-CRM

카드 청구서- 세계최초 M-Cash (현금서비스)실시● 이탈 고객에 대한 대책 방안⇒ 삼성카드사는 이탈고객 방지를 위해 온라인 고객 분석을 철저히 하며 편리한 웹사이트를 운영 ... [新마케팅이 뜬다] 사례연구 / e-CRM:삼성카드{▶ 고객 데이터 따라 족집게 마케팅골프광인 중소기업체 K사장(39)은 최근 생일을 맞아 삼성카드로부터골프의류 할인쿠폰과 골프공 ... 을 사은품으로 받았 다. 얼마전 부인 Y씨(36)가 결혼기념일 때 패밀리 레스토랑 쿠폰을 받은 것 이후 두 번째 기분 좋은 선물이다.삼성카드가 고객 입맛에 맞는 맞춤형 서비스

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.01

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[경영]ncsoft

, 상호작용적인 행동을 얼마나 많이 하는가는 서비스를 계속 이용하는가의 여부에 결정적인 영향)4. 전략점 시사점 첫째, 관계지속기간 관리를 통하여 이탈률을 줄여줌으로서 장기적으로 수익 ... 지연 리니지2' PC방 포인트존 시범 서비스 2 .고객 관리 서비스 엔씨소프트 고객 보안 패치 서비스 3. 적극적 자기 PR 4. 신제품의 예약결제3-1-2. 해외시장으로 사업 ... 게임시장. 게임의 재미뿐만 아니라, 강렬한 이미지와 다양한 이벤트로 고객을 붙잡는 것은 이제 경쟁우위의 핵심 7. 후속 상품의 연속 출시 초기 상품이 성공을 거두면 지속적인 연구개발

리포트 | 40페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.17

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[경영] 프리챌닷컴의경영전략

아이템채팅, 쪽지 아이템컨텐츠몰시사점닷컴 기업으로서 최우선 과제 - 건전한 수익 모델 확립 유료화 서비스 : 명확한 수익모델 유료화의 걸림돌 : 고객 이탈 프리챌 유료화 전략 ... 닷컴 기업의 변신 - 프리챌목차프리챌 소개 - 미션, 비전, 연혁 변신 이전의 프리챌 분석 - 서비스, 수익구조 - SWOT - 경쟁력 고객 분석 유료화 전략 - 기본방향 ... - 성공조건 - 핵심서비스시사점 시사점프리챌 미션 비젼고객의 사이버 라이프의 질 향상 기업경영과 자율적 조직활동을 통해 새로운 한국기업문화 창조M I S S I O N거대한 한민족 경제

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.02

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