"고객이탈"의 검색결과 입니다.

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"고객이탈" 검색결과 7,221-7,240 / 8,260건

lg카드 캠페인사례연구

목표LG카드는 이미 M/S 확대로 카드 시장에서 확고한 1위 자리를 확보하고 있으나 카드시장의 성장으로 인한 타사의 점유율을 방어하고 기존 고객의 이탈 방지를 극대화 한다.1.광고 ... % 의 점유율로 업계 2위, 카드시장에서 약 ¼의 시장 확보 • 고객 만족도 2위 (P P 리서치결과)2.제품분석4)경쟁사 시장 규모2.제품분석5)경쟁사 삼성카드의 성장 이유▶ 점유 ... 적 우수고객의 확보 성공 ☞ TV 광고의 성공으로 인한 고급화된 이미지 구축 - “능력 있는 사람들의 카드”란 이미지 구축에 성공2.제품분석6)SWOT분석 강점 약점 •선두카드사

리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.14

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[생산관리, 마케팅] Mass Customization(대량 개별화)

하기 꺼리는 경우 관찰을 통한 고객욕구 파악 및 충족 과정에 충분한 (고객이 이탈하지 않을 정도의) 시간조건 충족여러 접근 관점 결합 현실의 상황은 복합적 ⇒ 고객 고유의 가치 ... Mass customization대량생산 (기존의 생산성유지;공급자측면고객화 (다양한 고객의 수요측면)+현재의 저원가에 의한 생산성을 유지하면서 다양한 고객의 욕구(니즈 ... )기술적 측면:디지털,인터넷 기술 및 유연화 생산기술 발전대량생산 시대에 가려져 있던 개별 고객의 독특성 부각 (현실화가능)새로운 시장의 개념: 개별 고객 자체가 각각 충족되기 원

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.20

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[사업계획서] (사업계획서) 경마/경륜/경정의 인터넷구매대행 사업제안서 (21C 대박사업)

소 이용단 점장 점발매소 이용과 구매대행 이용의 장단점3. 구매고객의 특성 경륜장 입장 고객의 1인 하루 베팅 비용은 55만 9,000원으로 Heavy User의 비율이 높 ... 음  구매대행 사이트를 이용하는 고객의 50%가 신용카드 이용을 선호하며 구매대행 수수료에 대한 부담이 없음  잠실경륜장의 경기가 없는 겨울철에는 관광버스를 대절하여 창원경륜장 ... 으로 원정 베팅을 가는 현상 발생 인터넷 경주권 커뮤니티의 활성화 및 다양한 정보채널을 통해 경주권 구매구매고객의 특성인터넷 구매 장점남의 눈치 볼 필요 없다.훼손,분실의 염려 없

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.09.03

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[통계정보수집] 데이터 마이닝

게 된다. 데이터마이닝으로써, 기업은 어떤 잠재고객에 관심을 두어야 하는지, 기존 고객에게 어떤 상품/서비스를 제공해야 적절한지, 우수 고객들 중에서 누가 이탈할 가능성이 있 ... 하는 문제이다. 예컨대, 고객이 기업의 제안에 반응할 확률이라든가 고객이 이탈할 확률 같은 것을 예측하는 경우이다. 회귀는 흔히 개별 고객의 점수화(Scoring)에 활용 ... 의 시스템이 되는 데이터웨어하우스가 국내에 이미 많이 구축되어 있기 때문이다. 또 기업의 요구 사항이 주로 고객관리에 중점을 두는 데이터베이스 마케팅 쪽으로 가고 있기 때문에 데이터

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.29

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[마케팅] CRM의 개요와 1:1 마케팅

. 따라서 기존고객 및 잠재고객을 대상으로 고객유지 및 이탈방지, 타상품과의 교차판매(cross -selling) 및 수익성이 높은 상품을 판매하기 위한 격상판매(up-selling) 등 ... 다.미국의 경영학자 '피터 드러커'는 고객창조를 이미 오래 전에 강조했고, 많은 기업들이 새로운 고객을 획득하는 것을 지상의 과제로 여겨왔다. 오늘날에도 새로운 고객의 확보는 경영 ... 자들을 포함한 대부분의 기업 관계자들에게 있어서 가장 중요한 과제이다.그러나 고객관계관리(Customer Relationship Management : 이하 CRM)로 대표

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.22

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[정보자원관리] 정보자원관리

구매활동이 전혀 없는 사람을 말한다.·이탈고객 : 비활동 고객의 범위를 넘어서 구매활동이 전혀 없거나 타사로 이동한 고객을 말한다.·부적격고객 : 신용상태 또는 가입자격이 미달 ... 화시킬 수 있도록 해 주는 통합형 업무 시스템 이라고 할 수 있겠다.●환경적 요인1기업경영환경의 급변글로벌화가 되어가면서 외부의 강력한 경쟁자들의 도전과 고객의 제품이나 서비스 ... 었다.●내부적요인1비계량적 효과·고객에 대한 납기 준수율이 높고 업무흐름의 단축으로 신속하게 주문에 대한 처리가 가능 하여 대고객 서비스 향상에 기여한다·모든 데이터가 실시간으로 파악

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.28

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[인사행정론] CRM

하는 과정은 여러 마케팅 활동으로 인해 매우 높은 비용이 들지만 투자비용을 회수하는데 있어 상당한 시간이 요구되었다. 더욱이 고객이 일찍 이탈할 경우에는 고객획득 비용조차 회수하지 ... CRM(Customer Relationship Management - 고객관계관리)Ⅰ. CRM의 발생배경과 개념1. CRM이란?CRM은 고객과 관련된 기업의 내·외부 자료를 분석 ... , 통합하여 고객특성에 기초한 Marketing 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다. CRM은 고객수익성을 우선 시하여 콜 센터, 캠페인관리 도구와의 결합을 통해 고객

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.21

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서브프라임 모기지사태와 해결책

전문회사에서 빌리게 되는데, 자금위기에 몰린 컨트리 와이드 파이낸셜 같은 회사가 모기지론을 전문으로 취급하는 금융기관이다. 이들은 주로 우량고객에게 대출한다. 신용이 낮은 서브 ... 의 지속적인 이탈현상을 통해 환율이 상승(원화가치 하락)하게 된다. 이는 비교적 안정적인 통화인 달러에 대한 수요가 높아지므로 외환시장에서 원은 팔고 달러는 사려는 경향 때문이

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.28

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외환은행과 론스타의 관계에 대한 리포트

에는 외환은행의 심각한 자본부족 상황을 공개할 수 밖에 없게 되어- 자칫 외환은행의 정상적인 경영?영업이 곤란해지고(예금이탈, 거래 고객에 대한 신뢰상실 등) 금융시장 안정에도 부정

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.07.11

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[재무] 채권시가평가제

하락의 손실을 투신사가 부담하였지만 앞으로 고객이 원금을 손해볼 수도 있다는 것을 의미한다4)향후 금리수준에 의해 이탈규모가 결정될것이지만 이탈액이 커질수록 금리상승압박을 줄 것 ... 당시의 가격으로만 계산하도록 되어 있어 채권값이 내려 손해를 보더라도 이것이 고객이나 금융기관의 손실로 반영되지 않았다. 따라서 주가변동에 따라 주식형 펀드의 수익률이 매일 변하 ... 는 것처럼 채권도 당일의 시가로 평가하여 매일 달라지는 채권의 진짜 가격을 채권에 투자한 금융기관이나 고객의 손실과 이득에 그대로 반영하여야 하는 것이다.채권시가평가란 펀드에 들

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.07.02

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[서비스론] 현대백화점의 서비스품질

② 구매상품 관리③ 고객칭찬, 불만 관리④ 고객중심의 해피콜신규고객확보 전략① 이탈고객의 재구매 유도② 가망고객 리스트 확보③ 우수가망고객 파악 반영④ The Rule of ... 로 결속고정,이탈신규고객관리데이터 마이닝으로 구매감소 우량고객 예측 , 예방 및 대책우수 이탈고객의 이탈 원인 규명 및 재구 매 유도브랜드 단위고객관리브랜드 샵매니저 초청 행사 매뉴얼 ... 마인드 조사Ⅴ. 현대홈쇼핑의 전화응대서비스 조사Ⅵ. 결 론Logo..PAGE:3현대백화점 CEO의 경영관1)신뢰성 구축:고객신뢰:협력사신뢰:구성원신뢰:사회신뢰2)업무의 투명성:기업로얄

리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.06.12

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[마케팅원론] 배스킨라빈스 마케팅전략과 성공요인

의 특성상 쉽게 질리고 새로운 것을 탐색하기를 좋아함따라서 주 고객층의 이탈을 막기 위해 지속적인 편익과 마케팅 자극을 주어야 합니다. 또한 새로운 경쟁사들이 제품 유사한 전략 ... 고 천연과일로 현재의 맛을 만들어 내는데 성공, 오늘날 다국적 기업이 되는 밑거름이 되었습니다. 독특한 풍미, 고품질의 아이스크림, 색채가 풍부한 포스터, 앉아서 먹기를 원하는 고객 ... 들을 위한 의자, 고객들에게 맛을 보이기 위한 "맛보기 스푼"과 같은 고객들을 위한 아이디어 등이 도입되었습니다.어니라빈스와 버튼 베스킨, 이 두사람의 이름을 따서 현재의 베스킨

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.03.30

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2008년 모바일 시장 분석

어져야 가능 월정액 - 회원제 기반 운영 가능 - 이탈율이 높음 ■ 모바일 시장(6) 본사 모바일 사업방향 시장환경 분석에 따라 달성 가능한 목표를 설정하고 그에 따른 적합한 서비스 ... 도출 1. 모바일매체를 통한 오프매체와의 연계비즈니스가 가능한가 ? 2. 독자 및 잠재고객과의 커뮤니케이션 툴로 활용할 수 있을 것인가 ? 무선 망개방 내 매체통합의 WAP 기반

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.10

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[금융]자본시장 통합법

회사능'을 '동일하게 규율'하는 기능별 규율체제(Functional regulation)로 전환 ① 금융투자업, 금융투자상품, 고객을 경제적 실질에 따라 재분류 ② 금융투자상품(증권 ... ․파생상품), 금융투자업(매매업, 중개업, 자산운용업 등), 고객(전문, 일반 투자자)을 기준으로 금융기능*을 분류 * 예) '일반투자자'를 대상으로 하는 '증권'의 '중개업 ... 가 아니라 현금인출가능액 부분 즉 고객예탁금에 대해서만 부여하겠다는 것 -소비자 편익증가 -자본시장발전에 기여쟁점1-지급결제시스템의 안정성 금융투자회사의 결제 송금 등 부가서비스 제공

리포트 | 60페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.23

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금본위제도란 무엇이며, 우리나라의 외환제도의 변화와 아시아 통화통합의 가능성

영국은 변동환율제를 채택함으로써 처음으로 스미소니안제도를 이탈하였다. 또한 1973년 1월에는 달러화를 매각하고 강세통화를 사려는 투기가 대규모로 일어나 11%의 평가절하를 실시 ... 외국환매매율의 하한이 되는 기준환율, 외국환은행 대고객매매율 및 한국은행집중률 등이 있었으며, 1967. 11. 25부터 한국은행은 시장률을 감안하여 한국은행 집중기준율 을 고시 ... 까지 출렁거려 거래정지되는 사태와 관련해 IMF이사 들이 환율의 가격기능을 제고해야 한다는 의사를 전해왔고 외환시장 안정을 위해 환율변동폭을 폐지했다.재정환율, 외국환은행의 대고객

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.11.30

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도미노피자 분석

기존 고객들의 이탈을 방지 및 고객과 호의적 관계유지 가능(각종 기념일 등)7) 광 고 전 략- 새로운 CF 및 TV 광고의 확대를 통한 Brand Image 강화? 지금 ... 에서 30분 배달 보증제와 함께 유명해지기 시작한 도미노 피자는 1990년 한국헤 상륙한 후 미국에서와 마찬가지로 “ 빠르다, 배달하다”라는 컨셉으로 고객의 마음을 사로잡으면서 짧 ... 발주 관리고객관리 (고객정보, 고객실적, 고객통계정보)메뉴관리 (메뉴정보, 메뉴실적, 메뉴통계정보)매출관리 (월간/품목별 매출현황, 로열티)경쟁사 관리사업장 관리 (사업장정보

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.06

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[마케팅] 광고의 개념과 우수 광고사례

소비자들을 설득시킴으로써 새로운 고객을 창출하고 기존고객의 이탈을 방지함과 동시에 상표 충성도를 높 수 있다.)4.광고관리서비스 기업이 효과적인 광고관리를 하기 위해서는 먼저 표적 ... 된 광고주가 유료의 광고대금을 지불하고 제품이나 서비스, 아이디어 등에 관한 메시지를 비 인적 대중매체를 이용하여 촉진하는 활동을 말한다. 광고는 수많은 잠재 고객들에게 노출 단위 ... 하게 된다.1). 마케팅 기능① 광고는 소비자를 교육하는 기능을 한다.고객의 학습을 필요로 하는 새로운 상품의 광고나 사회적으로 바람직한 운동을 전개하는 광고에는 고객을 교육하려는 내용

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.24

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[경영] 전략정보시스템 사례 및 의견

여 통보되고 고객기념일 사은품 택배배송까지 처리된다. 또 일정기간 동안 거래고객의 행태를 분석해 고객의 이탈조짐이 있으면 담당직원에게 곧바로 시스템에서 사인을 주어 고객관리를 잘 ... IT 인프라 혁신 작업에 착수했다. LG홈쇼핑은 지난해 초 전사적자원관리(ERP)와 고객관계관리(CRM) 시스템을 동시에 구축하면서 SAP와 시벨 패키지를 한꺼번에 구현한 보 ... 부 합의하는 것과 함께 신규 프로젝트 진행시 현업에 비용을 청구하는 식으로 계약을 체결할 예정이다.4하나은행하나은행은 고객에게 1:1 맞춤서비스를 제공하고 고객이탈조짐을 담당직원

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.08

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서비스 실패회복 기업에 관한 사례분석

들의 리스트를 파악하고, 고객 이탈의 원인을 분석한 결과를 서비스 개선에 활용한다.넷째, 고객 불만의 65% 가량은 현장의 직원들에게 접수된다. 따라서 불만을 접수하는 현장 직원 ... * 목 차 *Ⅰ. 서 론Ⅱ. 서비스 실패와 회복에 관한 정의1. 서비스 실패 (Service Failure)2. 서비스 회복(Service Recovery)3. 고객만족 ... . Tetreault)가 항공사, 레스토랑, 그리고 호텔산업의 고객들로부터 수집한 불만족 사건 352건을 분석한 결과, 서비스 실패의 약 절반 정도가 서비스를 제공하지 않았든지, 서비스가 너무

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.16

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[관광]카지노

1. 카지노의 개념1) 일반적 개념카지노(Casino)란 도박·음악·쇼·댄스 등 여러 가지의 오락시설을 갖춘 연회장이라는 의미의 이탈리어의 카자(Casa)가 어원으로 르네상스시 ... 소비지출을 증가시키는 주요한 관광상품이라 할 수 있다.마지막으로 카지노고객은 호텔영업에 대한 기여도가 높다는 것을 들 수 있다. 즉 카지노고객은 호텔의 객실, 식음료, 유흥시설

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.23

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