"고객이탈"의 검색결과 입니다.

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영국 캐피털 원 고객관계관리 경영정보시스템 마케팅 석사 M&A의 개요 데이터마이닝 빅데이터

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"고객이탈" 검색결과 6,921-6,940 / 8,239건

[언론][언론 순기능][언론 역기능][언론 정책보도][언론의 현안][언론의 쟁점][언론 개선]언론의 구조적 특징, 언론의 순기능, 언론의 역기능, 언론의 정책보도, 언론의 현안, 언론의 쟁점, 언론의 개선을 위한 제언

) 어정쩡한 처지의 신문사 닷컴3) 새로운 언론권력, 인터넷 포털Ⅵ. 언론의 개선을 위한 제언1. 미디어 정책적 변화2. 고객 언론사의 역할 변화3. 뉴스통신사 자체의 노력과 변화Ⅶ ... 에 관한 한 언론이 국가로부터 독립성과 자율성을 갖춘 민주적 언론패러다임에서 이탈하여 정치이데올로기를 생산, 유포, 선전하는 기구로 전락한 것이다"고 지적한다. 언론이 이러 한 기구

리포트 | 19페이지 | 7,500원 | 등록일 2008.11.21

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[고객관계관리] 현대백화점의 CRM사례

고객 서너명씩만 경쟁점으로 이탈해도 엄청난 손실을 입게 된다. 백화점들이 불황기에도 각종 혜택을 주며 이들에게 공을 들이는 것은 이 때문이다.◆1현대백화점 고객 구성비 (파레토 ... (기사내용)현대백화점, 초우량고객'특별대접'오는 20일 서울코엑스 컨벤션센터에서 열리는 가수 조용필씨 콘서트에 현대백화점 고객 7백명이 초대됐다. 백화점 측이 보낸 13만원 ... 짜리 로열석 티켓을 DM(다이렉트 메일)으로 받은 고객들이다.현대백화점은 자사 카드회원 2백50만명 중 3백50명에게 티켓을 2장씩 보냈다. 전체 카드회원의 0.00014%에 드는 이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.10.16

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[마케팅]CRM과 E-CRM과 모바일CRM

율보다는 고객점유율에 비중을 둔다. 따라서 기존 고객 및 잠재 고객을 대상으로 고객 유지 및 이탈 방지, 타 상품과의 연계판매(Cross-Sell) 및 수익성이 높은 상품을 판매하기 위한 ... 이 우리 기업에게 가장 가치 있는 고객인가? 어떤 고객이 다른 회사로 이탈할 가능성이 높은 고객인가? 연계판매가 가능한 대상 고객은 누구인가? 등의 관점에서 기존 고객을 분류 ... (Segmentation Marketing), 틈새마케팅(Niche Marketing)과 같은 다양한 마케팅 방식이 등장하게 되었다.세분화 마케팅이란 목표고객의 니즈에 따른 서비스

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.27

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[인터넷산업]스팸이 인터넷산업에 미치는 영향 분석-Daum E-mail을 중심으로

되어야 할 기업의 비용이 불필요하게 지출됨시스템 보호를 위한 비용 발생-. 스팸메일의 증가로 인해 웹메일 업체 등 인터넷 기업의 고객신뢰도 저하-. 고객 이탈, 브랜드 가치 하락 등 ... 의 원인■ 비용 대비 효과의 문제메일서비스업체Spammer이용자스팸메일 발송비용 전가고객 반응, 매출비용증가없이 이익 증가경제적 이익없이 비용만 증가-. 스팸메일 발송을 위한 ... 증가■ 사회적 비용의 증가-. 스팸메일의 기하급수적 증가로 인해 e-mail의 마케팅 효용성 감소-. 기업의 정상적인 고객커뮤니케이션에도 악영향-. e-mail의 커뮤니케이션

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.22

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인적자원관리 - 복리후생

다. 직원에의 투자는 결국 생산성과 효율로 돌아오기 때문에 중소기업들이 직원들의 이탈을 막고, 만족도를 높이기 위한 방법으로 활용하고 있다.2. 안전과 건강관리2-1. 안전과 건강관리 ... 적으로 지친 느낌을 받는다.② 비개인화/ 객관화감성적으로 기진맥진함을 느낄 때 흔히 보이는 반응은 자신과 고객간의 심리적 거리를 두어 그들과의 개인적 관계를 줄이는 것이다.③ 낮은 업적 ... 된 여러 가지 제약들, 일을 수행하기에 부적합한 자원들, 비협조적인 고객들 등등을 이유로 지적할 수 있다. 이로 인해 일에 대한 동기가 줄어들어 미래의 실패로 이어지기도 한다

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.08.29

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[전자상거래와 인공지능] 쇼핑몰 구축

고객의 10%가 전체 매출의 80%을 기여하고, 이탈고객의 5%만 줄이면 기본수익의 2배를 얻을 수 있다. 2. 기업에 만족한 고객은 일반 고객보다 50% 더 기업의 제품을 구매 ... 앗싸~!! 화장품 쇼핑몰목차1.CRM추진목표 2.CRM 구축전략 환경분석 고객분석 CRM 전략 방향 설정 CRM 구성도 CRM 실행 세부 사항 3.CRM 핵심전략 4.CRM 기술 ... 로 전환 교차판매의 증가 고객 충성도 증가고객 만족도 1위 인터넷 쇼핑몰 업계 매출액 1위1.CRM 추진목표고객 Customer자사 Company경쟁사 Competitor1) 환경분석

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.10.27

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[소비자학]소비자학의 정보학적접근

하는데 드는 비용과 새로운 고객을 유치하는 비용이 비슷한 만큼 기존고객을 잘유지하고 이탈을 방지해야 한다. 또한 새로운 고객의 발굴과 VIP고객들을 확보할수 있도록 해야한다이런것 ... 들도 기업에게서 얻는 정보의 양과 질은 더욱 높아 질 것이다.·소비자정보시스템의 필요성나만의 것을 가지고 싶어하고 바쁜현대생활속에 사는 요즘세대의 고객들의 요구를 맞추기 위하 ... 여 기업들은 생산과 판매양식을 변화시켜야 한다. 고객은 단순한 판촉, 홍보의 대상자가 아니라 기업경영에 절대적으로 필요한 자산이기 때문에 소비자들을 개인수준에서 파악하여야 살아남을수 있

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.07

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[호텔관리론,고객만족] 고객감동사례중 고객만족에 대하여

도 평균 5명에게 불만을털어 놓는다.③ 고객이탈의 방지(1) 고객불평의 중요성2) 고객불평의 관리10222..PAGE:11고객불평행동의 분류불만족 발생행동을 취함아무런 행동을 ... ..PAGE:11..PAGE:2고 객 만 족1. 고객만족운동의 확산‘진실의 순간’(스웨덴 SAS 항공사)- 종업원과 고객이 접촉하는 순간에 고객의 만족도가 결정됨.- 불만고객 ... 의 91%가 거래를 끊음- 말이 아닌 행동, 행위가 중요‘고객을 위한 가치창조’, ‘고객의 달’(LG)삼성소비자문화원(삼성)2. 고객만족운동의 배경(1) 재구매 및 구전효과(2) 시장

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.12.06

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[경제, 경영] CRM DW 도입사례

LC 클래스5. 조직(1) 고객인지팀의 조직- 호텔업계 CRM의 가장 큰 고민은 이탈 고객을 다시 끌어들이는 것이다.- 말그대로 충성도가 낮은 고객을 단골손님으로 묶어두기 위한 작업 ... , 인터넷 비즈니스 열풍경쟁사의 빠른 CRM DW 구축 행보SK그룹 차원의 강력한 의지고객에 대한 서비스 수준의 업그레이드 필요성 증대전사적 고객 정보 관리의 필요성 증대목표비용 ... 절감 고객 서비스고객별 맞춤서비스사내업무 효율화고객만족 극대화를 통한 비용절감과 수익창출ITOS(HP-UX)DBMS(XPS)ETT툴(DS)OLAP툴(메타큐브)조직고객인지팀의 조직콜

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.17

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[데이터베이스] 데이터베이스의 사례

것은 리텐션(Retention)모델이다. 리텐션 모델은 고객의 이탈을 방지하기 위한 방책으로 특히 통신, 금융, 항공사들이 만전을 기하고 있는 부문이기도 한다. 최근 한 조사 ... 계 데는 과정을 거치게 된다. 이러한 결과를 바탕으로 이탈하는 고객의 패턴을 찾아내기 위하여 의사결정수 모형 (Decision Tree)를 이용하여 데이터마이닝을 수행하게 된다.2 ... 을 전체고객 데이터에 반영하여 이탈가능 확률이 스코어링되며 이러한 데이터베이스를 바탕으로 이탈방지를 위한 마케팅 계획이 수립되고 실행을 거쳐 다시 피드백을 받는 과정을 반복

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.06

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[서비스 경영] 자동차 정비 시스템 개발

의 순간이라는 고객이 만족 및 불만족하는 기회가 발생한다. 이에 당사는 자동차 정비업체 체인화를 통해 균일한 저가격 정비체제와 동일한 서비스를 받을수 있도록 하며 경쟁 기업의 이탈고객 ... Satisfaction )2. 이 념- 믿음과 신뢰를 바탕으로 최고의 제품과 서비스 창출로 최고의 고객만족 및 기술추구 를 목표로 최고의 기술과 서비스를 창출해낸다.3. 개 요- 현재 가구 ... 다. 하지만 이는 서비스를 SK 회원과 일반회원에 차등을 두며 운영을 하고 있다. 기업들과 제휴를 맺음으로써 일반고객들에게는 불만을 야기할수 있는 소지가 생기며 고객과의 접촉시 진실

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.24

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[의사결정지원시스템] 국내 통신 업체에서의 데이터 마이닝 적용사례

이다 . 당시 데이터 마이닝을 고려한 CRM 주제는 다음의 세 가지 였다 . - 1.고객 이탈 방지 (churn management ) - 2.이용요금에 대한 수 ,미납 관리 ... 마이닝 분석에 의하여 고객관 리 시스템을 구축하였다 . 본 절에서는 고객이탈 방지를 위한 데이터 마이닝을 중심으로 살펴보기로 한다 .가 .고객 이탈 방지의 개념 제공되는 서비스 ... 에서 이탈고객의 해지 예상정도를 군의 형태로 파 악할 수 있다 .형성된 군 ,즉 종료노드를 가변수화 하여 신경망에 적용한 후 산출되 는 해지 예상 스코어가 나무모형의 해지 예상 순위

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.10

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성공과 실패사례를 통해 본 성공적인 전략적 제휴 방안

파트너와 유리한계약-협력파트너와WinWin관계설정-해당 역량의 배타적인사용권 확보-역량의 시장가치를실현하기 위해 대상조직으로부터 특정자원요구-인수, 합병대상 조직에서이탈한 자 ... 기재, 수입, 비용을 항공사간에공유하는 내용이다. 이로 인해 경쟁업체간의 고객선호시간대 운항편에대해서 치열한 경쟁을 피할 수가 있다.다음 프랜차이징은 대형항공사의 시장, 기술

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.26

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[경영학] sk의 텔레메틱스 사업 진출 방안

= 차량항법장치자동차 시장 환경 분석텔레메틱스 사업이 신규 고객확보와 수익에 결정적!국내 시장 포화, 수출 호조 외국계 자동차 업체의 강세, 내수 시장 제로섬 게임.각 제조사 신차 출시 ... 시기가 너무 빠름 SK 엔트렉 방대한 CRM 보유 SK 주유소와 OK 캐쉬백의 시너지 효과 르노 삼성과 제휴 어떤 시너지 효과인가? 고객의 동선이 나옴(CRM)MOZEN서비스 ... )차 계 부Vod (Visual)Aod (MP3)게임원격제어고객의 동선에 맞추어 정비소 예약, 서비스 제공 원격제어 + Personal Data ex)wife birthday

리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.09.17

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[국제마케팅](국제마케팅)글로벌 촉진전략

글로벌 촉진전략조 이름 :촉진이란?촉진이란? 목표시장고객으로부터 기업이나 제품에 대한 우호적인 반응을 얻기 위하여 이루어지는 커뮤니케이션 활동을 의미한다. 촉진활동이 필요한 이유 ... ① 기존의 고객인지도 강화 ② 신규구매자에게 지속적으로 정보를 제공하여 재구매 유도 ③ 기존제품의 재포지셔닝 정보전달 -글로벌 마케팅 촉진활동을 수행하는데 더욱 많은 조정을 필요 ... 문화의 차이점과 유사성의 이해 -상이한 환경 ( 경제적, 문화적, 사회적, 정치적 ) 의 이해 -자기준거기준(self-reference criteria) 이탈 ( 자기문화의 가치관

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.23

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[수확체증, 수확체감, 마샬, 마이크로소프트] increasing returns and the new world of business

에서 이탈되었을 경우 어떻게든 균형 상태로 되돌아 가려는 성질 (시장을 균형으로 이끄는 성질)Marshall's world and Increasing returnsIncreasing ... 시스템이 균형에서 이탈하면 예측할 수 없이 크게 이탈하려는 성질 (성공한 자는 더욱 성공, 손실을 입은 자는 더욱 악화되게 하는 성질) Instability – 시장이 선두에 선 ... 환경을 인스톨 해야함)Customer groove-in:고객 학습효과High-tech 제품은 사용법이 어렵다  교육필요  교육으로 습득한 기술 업데 이트만 필요 ex) 항공기

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.20

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[경영] 고객만족경영

의 재 구매율을 높이고 그 상품 또는 서비스에 대한 우호도가 지속되도록 하는 상태를 의미한다. 따라서 고객의 만족도를 높이는 것은 고정 고객층의 이탈방지를 통해 기업의 이익을 안정 ... 로 하면 고객만족이 실제 기업의 수익성 향상으로 연결되는 것을 구체적인 수치로 분명하게 보여줄 필요가 있다. 고객만족의 가치는 역으로 고객만족을 시키지 않았을 때 이탈하는 고객 ... 의 가치를 추정함으로써 평가할 수 있다. 이탈고객의 가치는 고객이 이탈했을 때 잃게 되는 이익으로 나타나며, 이걸은 고객의 평생가치 즉 고객이 정상적인 기간동안 계속적으로 우리제품

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.21

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이러한 생산과 관련한 의사결정에 있어서 중요한 의사결정 부문을 나열하고 의사결정부문의 주된 의사결정 내용을 간략히 설명하시오.

적, 또는 전략적인 의사결정에 대한 기능으로, 어떤 제품을 어느 공정에서 어떻게 생산할 것인가를 계획 설계하는 설계 기능과, 기대되는 시장의 수요에 적절히 대응하고 고객이 만족하는 제품 ... 이계획을 하는 것인데 생 산 시설의 전략 대안을 구성하는 가장 중요한 요소이기도 한다.2) 물류시설원자재의 조달, 생산 공정상에서 반제품의 이동, 물류거점을 거쳐 고객에 게 전달 ... 성이 있다.4. 통제(control)시스템 경영에서의 통제기능이 얼마나 능률적인가는 시스템 운영의 표준이나 계획으로부터의 이탈을 얼마나 정확히 발견해 내고 이의 수정을 위해 얼마나 빨리

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.04.21

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[경영정책]옥션의 현황과 앞으로의 성공전략

사이트로 이탈하지 않도록 전환장벽 높임보다 저렴한 비용으로 구매자에 신속한 배송 서비스를 제공중소기업 제품을 온라인 시장을 통해 신속히 가격과 고객만족도 확인 통해 중소기업 ... Problem Statement 전략적 대안 단기 계획 중기 계획 장기 계획경영 이념Ⅰ.기업 소개고객중심미래선도윤리경영경영진 소개글로벌 기업에서의 다양한 경험과 노하우를 활용해 옥션을 한 ... 단계 더 성장시킴으로써 고객에게 만족을 주는 한편, 주주에게는 최고의 가치와 직원에게는 최적의 일터를 제공하여 회사를 풍요로움이 넘치는 공간으로 만들고 싶다.“ 우리 모두는 풍요

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.03.13

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거대기업 맨체스터 유나이티드(맨유) 마케팅

보유 -강력한 브랜드 파워의 기반 -다양한 마케팅 전략약 점(Weakness)2.-노쇠화된 선수층 (선수교체 과도기) -미국 자본에 의한 구단 인수 (시민주주 반발 → 팬 이탈 우려 ... United ~마케팅 믹스 4P-11.열정은 가격으로 매길 수 없다(PRICE) 영국 국민의 축구 관심 입장권 지역팀에 대한 부대상품 고객만족 소비스 가격만족마케팅 믹스 4P-22.입장권

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.04

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