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"고객관리" 검색결과 1-20 / 157,043건

  • 파워포인트파일 대기고객 관리고객 관계 관리
    대기고객 관리고객 관계 관리 C ontents 1. 고객 관리 ... - 고객 관리란 ? - 고객 관리의 중요성 2. 고객 관리 – 대기 고객 ... 관리 - 대기 고객 관리 - 사례 3 . 고객 관리고객 관계 관리 ... 01 고객 관리 고객 만족도를 통한 충성고객 유치 무료 구전 광고효과 ... 관리의 중요성 대기고객관리 02 서비스를 받기 위해 기다리는 고객
    리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.06.04
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  • 한글파일 고객관계관리 전략
    고객관계관리전략 CRM 기업사례분석 향후방향제시 CONTENTS 1 ... . 고객관계관리 (CRM)의 정의 2. 고객관계관리(CRM)의 유형 3 ... . 고객관계관리 전략 (CRM)의 중요성 4. 고객관계관리전략 기업사례분석 ... 관계관리 (CRM)의 향후발전방향 1. 고객관계관리 (CRM)의 정의 ... CRM이라고도 불리는 고객관계관리의 정의는 고객의 데이터를 바탕으로 고객
    리포트 | 11페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.04.28 | 수정일 2020.05.08
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  • 엑셀파일 제조업 고객관리 영업관리 Process
    사유작성자 02003.01.23고객만족관리절차서 제정김경태 52017 ... AIAG 홈페이지를 활용하여 모니터링 한다고객CSRCSR관리대장"영업, 외주 ... 품질관리" "고객별 CSR을 모니터링하고 최신의 정보를 조사하여 CSR ... 파악하여 책임부서와 관리기준을 설정한다. - 소재제품 고객품질 주관 : 생산 ... (품질보증) - 성형제품 고객품질 주관 : 외주품질관리 [붙임 1 : 고객
    서식 | 2,500원 | 등록일 2020.03.21
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  • 한글파일 마케팅 고객 관리의 완전한 이해
    마케팅 고객관리의 완전한 이해 목 차 1. 고객관리의 정의 2. 고객 ... 관리의 목적 3. 핵심고객관리 4. 고객관리 전략 - 내적 동기와 외적 ... 동기 5. 고객관리 기법 1. 고객관리의 정의 이는 기업들이 고객 ... 의 창출보다 기존고객관리에 초점을 두고 있으며 그들의 욕구를 수용해 기업이 ... 각광받고 있는 기술이다. 현재 고객관리는 희소한 자원으로(한정된 영업
    리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.05.15
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  • 한글파일 고객관리를 위한 방법 조사-한국 미용산업의 효율적인 고객 관리고객 관계 형성
    REPORT 고객관리를 위한 방법 조사 ▶목차 Ⅰ. 마케팅의 개념 및 ... . 관계 마케팅의 목적 3. 관계 마케팅의 특징 Ⅳ.고객관리의 의의 1 ... . 고객에 대한 이해 1)고객의 종류 2) 고객의 유형 2. 고객관리의 개념 ... 1)고객의 정의 2)고객관리의 필요성 Ⅴ.고객관리전략 1. 고객관리과정 ... 및 전력 1) 고객관리정리 2) 고객관리 전략 2. 고객유치전략 1
    리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.11.14
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  • 한글파일 ((고객응대와 고객관리비법A+)) 고객서비스 잘하기(18가지)와 고객서비스 잘 관리하기(10가지) - 불만고객 이해, 관리, 응대 태도, 클레임과 컴플레인 분석
    관리하기 1. 불만고객 중요성 불만고객 중요성, 불만고객이 기업에 중요한 ... 전달과 차이 과대광고X, 고객기대 관리, 쌍방향 소통 GAP5 기대서비스와 ... 도착하면 침착하게 기다린다.) ? 대기관리 방법 ?생산관리 : 고객 대기시간 ... , 평일 런치타임 할인 -고객인식관리 : 고객 체감시간 개선 * 서비스 ... 제1편 고객서비스 잘하기 1. 부정적 결론을 먼저 이야기하지마라. “안
    리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.12.04
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  • 워드파일 고객관계관리 CRM
    과제 제출 고객관계관리(CRM) 솔루션 - 경영성과에 미치는 영향을 ... 핵심목표인 수익창출을 생산하는 고객(소비자)의 만족을 이끌어내는 관리 ... 고객관리를 위한 시스템의 활용과 지속적인 연구개발을 하고 있다. CRM은 ... 가지고 있는 기업들이 이를 이용하여 고객관련 정보를 효과적으로 관리 ... 하고 전략적으로 활용하려 하고 있다. 성공적인 고객관계 관리를 실행하기 위하여
    리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.11.25
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  • 한글파일 마케팅관리론 -고객관계관리의 대한 이해
    I. 고객관계관리 정의 및 특성 < Q-1. 고객관계관리의 정의 및 ... 특성에 대해서 설명하시오. >A-①. 정의 : 현재의 고객 및 잠재고객 ... 에게 여러 가지 마케팅요소들을 제공함으로써 좀 더 잠재고객을 현재 고객화 ... 하고 그 중 가치 있는 고객을 충성고객으로 유지하는 일련의 활동.A ... ]과 역량[capability]이라는 개념으로 확대): 고객획득/유지
    리포트 | 6페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.05.13 | 수정일 2020.08.03
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  • 파워포인트파일 기업의 이윤을 극대시키기 위한 고객서비스 관리 기법
    기업의 이윤을 극대시키기 위한 고객서비스 관리 기법 C O N T E ... 고객서비스 관리 기법 (1).QR 결론 고객서비스 관리 기법 (2 ... ).ECR 고객서비스 관리 기법 (3).CRM 고객서비스 관리 기법 (4 ... 비율 서비스 상태를 측정하고 관리하기 위한 지표 고객 서비스란 ? 고객 ... 고객서비스 관리기법 (1) QR 시스템 # 3 1 # 광의적 개념
    리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.05.20
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  • 파워포인트파일 스타벅스 STARBUCKS’s 충성 고객 관리
    STARBUCKS 스타벅스 STARBUCKS’s 충성 고객 관리 I ... ’s 충성고객관리 2. 추후 Follow-Up 전략 및 마케팅 방향 2 ... % 47% 스타벅스 ’s 충성고객 관리 41/ 45 스타벅스 ’s 충성고객 ... 기업의 방향과 고객의 방향이 거의 일치 스타벅스 ’s 충성고객 관리 ... . 서론 II. 본론 III. 결론 1 . 스타벅스 ’s 고객충성도 향상
    리포트 | 45페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.01.03
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  • 파워포인트파일 네이버 CRM(고객관계관리) 성공사례 및 분석, Naver 고객관계관리, 고객분류, 고객기대관리, 서비스 품질요소 분류
    네이버 검색 서비스 고객관계관리 (CRM) [ 학번 ] 2018 ... 분석 및 작성 운영 관리자 관점에서의 고객 분류 고객 기대 관리 ... (Zone of Tolerance) 서비스 품질 요소 분류 고객 관계 관리 ... 네이버 쇼핑 네이버 블로그 2. 운영 관리자 관점에서의 고객 분류 ... : (1) 고객 유형 예시 4 | 13 운영 관리자 관점에 따라서 고객
    리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.11.20
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  • 파워포인트파일 고객관계관리시스템(CRM),고객관계관리란,CRM시스템의 역할,고객관리소프트웨어,운영적 CRM과 분석적CRM 할인자료
    기업의 장기적 경쟁력유지 제품 , 서비스 고객관리 고객관계관리시스템 ... - CRM 시스템이 이런 부분을 해결해줌 고객관계관리란 무엇인가 ? 조직 ... 관련된 이슈를 다루는 소프트웨어 고객관리소프트웨어 영업자동화 (SFA ... 에 집중함으로써 생산성을 높일수 있도록 도와줌 . 고객관리비용을 효율화 ... . 고객관리소프트웨어 마케팅 모듈 기존고객 및 잠재고객을 파악하여 제품 및
    리포트 | 9페이지 | 1,500원 (20%↓) 1200원 | 등록일 2018.08.22
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  • 한글파일 고객관계관리
    고객관계관리 단골고객의 확보와 유지는 기업에 엄청난 가치를 가져다준다는 ... 관리는 관계마케팅의 개념정립과 밀접하게 연관되어 있으며 고객과의 성공적인 ... 관리하는 것 혹은 고객과의 원만한 결혼생활의 영위로 이동하계 된 것이다 ... 중 65%는 만족을 얻은 현재의 고객을 통해 이루어지며 신규고객 ... 을 획득하는 데에는 현재의 고객에게 서비스하는 비용의 5배가 든다고 한다. 또한
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.12.31
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  • 한글파일 고객서비스관리 과제
    고객 서비스 관리 주제 1. 국내외 기업 중 고객감동 사례 2. 국내 ... 외 기업 중 고객불만 사례 1. 국내외 기업 중 고객감동 사례 노드스트롬 ... 노드스트롬. 노드스트롬 백화점과 관련된 일화는 고객만족이 무엇인지에 대해서 알게 ... 해준다. 진정 ‘고객이 왕이다’라는 말을 실천하고 있는 노드스트롬은 ... 이민자 출신으로 항상 근면성실한 자세로 맡은 바를 충실히 이행하며, 고객
    리포트 | 6페이지 | 900원 | 등록일 2019.10.15 | 수정일 2021.05.05
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  • 한글파일 병원코디네이션 고객접점관리 시나리오
    고객 접점 관리 수강과목 병원코디네이션 담당교수 학 과 간호학과 분 반 ... 학 번 제출일자 2017.11.23 잘못된 고객 접점 관리 #1 전화 ... : 네. 설명 : 고객 맞이하기가 이루어지지 않음 명령어 사용 대기시간을 ... 양손으로 받지 않음 간호사 자신의 잘못에 대한 사과가 없음 올바른 고객 접점 ... 관리 #1 전화 응대 상황(원무과) 간호사 : (밝은 목
    리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.18 | 수정일 2020.04.21
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  • 한글파일 최근 고객관계관리를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오
    최근 고객관계관리를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오 목 차 Ⅰ ... . 서론 Ⅱ. 본론 1. 고객관계관리의 개념 2. 최근 고객관계관리를 잘 ... 고객관계관리 3. 시사점 Ⅲ. 결론 참고문헌 Ⅰ. 서론 고객관계관리 ... 전략으로 추진하고 있다. 고객관계관리는 기업의 궁극적인 가치가 ... 구축 등 고객관리(CRM)에 초점을 맞춘 마케팅 기법이라 할 수 있다
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.02.21
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  • 파워포인트파일 고객 관리 강의, CRM 강의(호텔,외식)
    ..PAGE:1 고객관리의 중요성 만족과 불만 고객에 대한 관리 방향 ... DB Marketing 사례 등 ..PAGE:2 고객관계관리(CRM ... 가능하도록 관리하는 것인데 결국 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 ... 과정. 이른바 고객 맞춤식 서비스를 제공하는 것 고객관계관리의 의의 예를 ... 관리가 요구된다. 호텔에서 고객관계관리의 주요 대상은 유료 VIP회원
    리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.11.20 | 수정일 2016.12.04
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  • 한글파일 고객관계관리(CRM)
    고객관계관리(CRM) 목차 고객관계관리(CRM) I. 정의 II. 업무 ... . 업종별 CRM * 참고문헌 고객관계관리(CRM) I. 정의 고객 ... , 보고서, 보상 등의 관리를 용이하게 하여 고객접점의 판매자 활동 ... 충성고객관리를 가능하게 하는 운영체계) ? 협업CRM(e-CRM ... 통한 고객정보관리 등의 필요에 의해 CRM사용 경향이 다소 높다
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.13
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  • 한글파일 고객관계관리_CRM(Customer Relationship Management)
    고객관계관리 - CRM (customer relationship ... .6 CRM의 구축과 전략13 2.1.7 고객관계관리(CRM)의 4가지 ... 고객 관계 관리를 지원할 수 있는 최선의 전략이나 고객 인센티브 ... 병행하는 것이 바람직함 2.1.7.4 전략 4 : 고객관리 활동이 스토킹이 ... 관리 활동은 산업별, 기업별, 고객별로 상황에 따라 적절한 수준에서
    리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.09
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  • 한글파일 [족보] 한양사이버 고객관계관리 전략 기말대비 (연습문제 포함)
    군집화 규칙 탐색적인 고객군집 별 속성 파악, 제품 카테고리, 매장 관리 ... 정보 확보/관리, 고객자산가치 분석, 제품 및 서비스의 차별화, 고객 ... 참여, 고객 인맥/소개 관리 3) 고객자산가치 운영요소 -고객자산가치 운영 ... 내부 고객관리가 외부 고객관리와 동일선상에 놓여있다고 볼 수 있음 ... 분류 규칙 기 구분된 고객 그룹별 속성, 고객이탈 수준 등급, 신용등급
    리포트 | 48페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.05.05 | 수정일 2021.04.15
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