"고객이탈"의 검색결과 입니다.

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영국 캐피털 원 고객관계관리 crm 개념 및 정의 마케팅 석사 고객관리 SK 싸이월드 합병 데이터마이닝 빅데이터

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"고객이탈" 검색결과 7,061-7,080 / 8,260건

[마케팅]마케팅 성공 실패사례

다 고객 이탈방지)80년대 후반으로 산업화가 자리를 잡게 되었다. 시골의 고향을 떠나 도시로 온 사람들은 자리를 잡아가면서 정신없이 일만하던 상황에서 여유를 갖게 되고 넓은 들판 ... 고 있었다. 또한 고객의 잠재적인 욕구에서도 질적인 상승으로 종전에 없어서 못먹던 시대에서 골라먹는 시대로 전환하며 천연양념, 다양한 맛을 선호하게 되었다. )소고기는 지금도 귀한 ... 을 이용하여 새로운 기회로 승화시키며 다시다가 출시하게 된 것이다.제 2기 :“고향의 맛 컨셉”도입?기존 컨셉의 단순성 제거 새로운 고객 동향 파악, 새로운 컨셉 개발초기“소고기 국

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.29

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경로전략 레포트

들의 고객으로 한정하고 있기에 시장의 변화에 유연하게 대처 하지 못하고 있는 실정이다.A.Maker별 복층유리 가공대리점 보유현황복층유리 가공업체는 크게 KS인증 업체와 비 인증 업체 ... 다. 그러나 초기에 위험부담이 크며, 참여사의 중도 이탈시 조직 전체가 와해되는 등 장기적으로 분쟁의 소지가 있으며, 공동사용업체를 잘못 선정하였을때는 동시에 타격을 받을 수 있 ... 하여 Launching하게 된것이다.B:촉진전략복층유리 프랜차이즈산업을 Promotion시키기 위해서는 기존의 고객개념에 대한 대전환이 필요하다. 기존에는 건설업체나 시공업체만을 주고객

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.15

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[경영정보] 국내 이동 통신 업체의 CRM

율에 비중을 둔다. 따라서 기존고객 및 잠재 고객을 대상으로 고객유지 및 이탈방지, 타 상품과의 연계판매 (Cross - Sell) 및 수익성이 높은 상품을 판매하기 위한 상승판매 (Up ... 이 우리 기업에게 가장 가치 있는 고객인가? 어떤 고객이 다른 회사로 이탈할 가능성이 높은 고객인가? 연계판매가 가능한 대상 고객은 누구인가? 등의 관점에서 기존 고객을 분류하고, 분류 ... 은 현재 여러 이동통신업체들이 가장 많이 사용하는 것으로 좀 더 자세히 알아보도록 하겠다. 고객이탈의 문제가 크게 대두되는 이유는 경쟁의 심화, 소비자 구매패턴의 변화(고객의 충성

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.16

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이태원관광특구 활성화

표지판, 관광안내도 등의 시설- 난개발, 노점상, 가짜 상품- 청계천과 연접한 주변상가를 찾는 고객이 점차 늘어나, 동대문시장 경기 활성화에 도움이 될 전망- 보행권 확보, 교통 ... 그나마 기존 고객들을 계속 유지할 수 있을 것임.④ Dog이태원에 사우나/마사지 시설이 있지만 관광객들은 명동이나 동대문에 위치해 있는 가게들을 찾음. 현재 유지비만 많이 들뿐 수입 ... 연계 관광코스 개발용이가. 남대문, 동대문, 명동과 같은 경쟁 지역과 경쟁이 치열해지고 있음나. 치안의 무법지대라는 부정적 이미지다. 미군기지 이전으로 인한 주요 수요자 이탈4

리포트 | 41페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.12.28

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[마케팅] Paradigm shift of EQUUS

소득 자영업 종사자 Equus 구입 가망고객 중 경쟁사 제품 구매고객  “이탈고객” (e.x) Grandeur XG, BMW 3, 5-series, Mercedez Benz C ... 마케팅 전략가망고객 Database 철저관리 월간지 “Equus” 제공 VIP 클럽운영, VIP Passport 발급 Platinum 정비 service 각종 부가 service시장 ... 으로한 고객을 영업 사원마다 할당 골프장 호텔 등에 서비스 센터 및 영업소 설치  고객밀착 마케팅Thank You For AttentionQ / A{nameOfApplication=Show}

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.15

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[인문]국내 저가항공사의 생존전략

못하다는 의견이 지배적이다. 한성항공이 우리나라의 첫 저가항공사인 만큼, 한성항공의 타이어 펑크 사고는 저가항공 자체의 안전문제와 연결되어 잠재 고객들에게 좋지 않은 영향을 미칠 ... 을 통해 정기적으로 알림으로써 고객들에게 안전에 관한 부분에 대한 부정적인 인식을 불식시켜야 한다고 생각한다.2) 큰 메리트(Merit)가 없는 요금 책정- 기존 항공사들과의 경쟁 ... 을 대체할 만한 수단의 선택 가능성이 높다. 그렇다고 버스와 KTX가 운항하지 않는 곳만을 운항 지역으로 삼을 수는 없다. 다양한 노선을 증설하되, 동일 노선에 한해서도 고객이 저가항공

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.02

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DMB란 무엇인가??

을 시도하기는 힘든 입장이다. 오히려 지형과 장소에 구애를 덜 받는 위성 DMB로 기존 고객이 이탈하는 사태가 발생할 수 있기 때문이다.또한 지상파 DMB 시장의 다수를 차지 ... 의 경우는 아직도 50만원 안팎, 또는 그 이상의 고가로 판매되고 있기 때문에 쉽사리 구매결정을 내리기 어려운 잠재 고객층이 많은 것으로 파악된다. 실제로 DMB 제품의 스크린

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.10

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전략적 간호관리 전략계획

적으로 광범위하게 진술한다.- 조직이 제공하고 있는 또는 앞으로 전개시킬 프로그램과 서비스의 성질, 조직의 잠재적 규모와 범위, 고객, 경쟁에 대한 조직의 대응, 조직의 다양화 노력 ... 또는 활동절차로부터 이탈하기를 꺼려할 경우, 간호 관리자는 기회를 간과하기 쉽고, 주요강점을 적절히 이용하지 못할 수도 있다. 행동이 지나치게 계획되고 자발성이 허용하지 않기 때문

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.30

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사업계획서의 작성법, 중요성, 내용, 체계 및 창업과정

며, 불확실한 영역으로의 이탈을 방지하여 오류 된 영역으로 진입하는 것을 예방한다. 또한 사업이정표에 대한 진행과정을 신중하게 판단할 수 있다.④ 자신감을 불러 일으킨다. 이는 공급 ... 업체 및 은행가에게 신용을, 고객에게 매상증가를, 종업원에게는 강력한 유대관계 등을 가져다 준다.⑤ 대화도구가 된다. 말하는 것도 중요하나 글로 표현하는 것은 보다 큰 영향력

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.03.05

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[경영정보시스템] 데이터 마이닝

(부정행위 적발에 적용)Telecommunication (고객 이탈 방지에 적용)..PAGE:63.데이터 마이닝의 기능데이터 추출(Data Selection)데이터 정제 ... 마이닝의 기능요구정의 및계획수립초기 데이터준비탐색적데이터분석추가적데이터준비모델링 및모델평가분석결과해석분석결과전개데이터 마이닝의 목표 및 고객 요구사항 정의프로젝트 계획 수립요구 ... 하여 추가적으로 필요한 데이터 준비분석 모델 및 모델 평가분석결과 해석마케팅 프로그램(고객세분화에 따른 켐페인관리 등) 전략 수립사용자 참여명확한 요구사항기존 데이터의 존재여부

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.17

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[마케팅] 베스킨라빈스31의 마케팅전략

게 질리고 새로운 것을 탐색하기를 좋아함따라서 주 고객층의 이탈을 막기 위해 지속적인 편익과 마케팅 자극을 주어야 합니다. 또한 새로운 경쟁사들이 제품 유사한 전략 혹은 차별 ... 었습니다. 독특한 풍미, 고품질의 아이스크림, 색채가 풍부한 포스터, 앉아서 먹기를 원하는 고객들을 위한 의자, 고객들에게 맛을 보이기 위한 "맛보기 스푼"과 같은 고객들을 위한 ... 쿠핑(Scouping)타입2 포장 형태(콘,비닐,아이스박스,컵,몰드 등)가 다양하여 소비자에게 만족을 줌고객서비스1 정확한 용량 측정2 위생적 관리2) 가격: 고가격대의 고급 제품

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.08.30

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[CRM] Customer Relationship Management

화(Scoring)..PAGE:7수익성 제고고객만족을통한 이탈률감소점유율 제고흑자고객의지속적보유우수고객닮은 신규고객확보Up-selling&Cross-salling업무제휴를 통한판매증진 ... : 선택, 획득, 개발, 유지, 이탈고객의 단계: Suspect, Prospect, Trial Buyer, Continued Buyer, Advocate고객선택 단계: 시장분석 ... 이 이탈하는 것을 막는 활동을 하며 주로 고객만족을위한 지원 서비스 활동을 하는 단계..PAGE:131단계 : 구매 용의자(suspect)/구매 가능자(prospect)2단계 : 최초

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.23

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[마케팅/유통관리] 현대백화점

, Frequency, Monetary)'를 기준으로 고객 서비스 및 마케팅 차별화를 위한 고객 유형을 초우량고객, 우량고객, 고정고객, 일반고객, 신규고객, 이탈고객, 가망고객의 7가지 유형 ... 으로 분류하였다. 또한 이를 통해 고객 활성화 전략, 고객 애호도 재고전략, 고객 관계 유지 전략, 신규고객 확보 전략의 4가지 주요 마케팅 전략을 수립하였다.BPR T/F팀을 구성 ... 하여 백화점 영업부문의 리엔지니어링 추진계획을 수립하고 영업에 대한 분석과 고객의 요구 등을 파악, 추진과제를 선정하였다.Company Analysisstep2CRM

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.31

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롯데캐슬 아이템 제안서

(키다리 삐에로, 일반 삐에로) 분장의 이벤트 플래너가 업장 내,외에 배치되어 춤과 멘트로 장소 분위기를 활기차게 만들고 요술 풍선을 이용해 고객의 이목을 집중 시킨다삐에로1일 1인 ... 하여 즉석에서 만들어 준다. 저글링, 외발 자전거 등의 아이템을 같이 할 수 있는 삐에로도 가능캐리커처캐리커처의 어원은 이탈리어 “카리카레”(caricare)에서 라는 뜻. -사건

리포트 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.12.03

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[마케팅] 전사적 마케팅체계와 일반적 마케팅 관리체계의 비교 분석

고객을 만든다 ㆍ제품만으로는 만점이 어려우나 불평예방ㆍ처리서비스로 만점 가능만족강화 기회ㆍ고객이탈을 예고해 주므로 고객유지 기회임 ㆍ불평고객은 아직도 고객으로서의 미련을 가지고 있 ... 2장 전사적 마케팅체계와 일반적 마케팅 관리체계전사적 관점의 마케팅CSM 구조상의 고객창출 흐름 CSM 시스템의 계량적 관리고객만족경영 시스템전사적 마케팅체계와 일반적 마케팅 ... 체계고객개발시스템 고객유지시스템 피드백시스템 반응시스템고객창출 순환시스템시장접근을 위한 사전(事前)분석 소비자 인식상의 전략적 마케팅목표 설정 절차 마케팅실행계획 수립절차: 마케팅

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.24

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소비자만족과 품질향상

소비자만족과 품질향상- 그룹과제20310198 김성희, 20320164 김미령,. 20320226 신은성? 소비자 만족 : 고객의 제품에 대한 사전기대와 구매는 제품의 지각 ... -> 만족 (감동) 마케팅활동(광고)?예를 들어 지나친 광고는 소비자로 하여금 사전기대를높게하여 일치품질을 낮게한다.사례1)화장실을 부셔라!이 이야기는 고객이 눈썰매장내 간이화장실 ... 을 이용하다가 변기통에 반지를 빠뜨리게 된 것으로 시작된다. 당시 겨울, 날씨도 악조건이었지만 분실한 장소가 화장실 변기통이라니! 무엇보다도 부모님으로부터 물려받은 반지라는 고객

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.26

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[생산관리] 서비스 회복보고서

그룹도 고객 데이터베이스를 통해서 매달 보험 해지자들의 리스트를 파악하고, 고객 이탈의 원인을 분석한 결과를 서비스 개선에 활용한다.넷째, 고객 불만의 65% 가량은 현장의 직원 ... 서비스 리커버리(Service recovery) 전략I. 서 론현대 서비스 기업의 최고의 목적은 CS(Customer Satisfaction)이라고 해도 과언이 아닐 만큼 고객 ... 만족에 대한 중요도가 날로 높아지고 있다. 그러나 뛰어난 제품과 서비스를 제공하는 기업이라 할지라도 고객들의 불만이 전혀 없을 수는 없으며, 높아지고 있는 고객들의 기대 수준, 정보

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.19

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[CRM] 분야별 CRM 활용사례

들이 전산화되어 고객정보가 회사의 자산으로 축적될 수 있도록 설계됐다. 또한 시스템의 타겟팅(Targeting) 기능을 이용해 장기방치 고객의 활성화나 만기대상고객 및 이탈고객 ... 으로 22% 향상되었고, 관리고객 이탈율이 5.2%에서 2.7%로 줄었다. 또 고객 1인당 평균저축고가 1,200만원에서 1,600만원으로 33% 향상됐고, DM 반송률이 20 ... Bank of America는 22개주에 4천2백개 지점을 갖추어, 규모와 거래가구수면에서 최고의 기업으로 자리매김하게 되었다. 그러나 고객들은 은행의 합병으로 인해, 은행

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.07.23

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[마케팅전략] 애견 마케팅

하고 맡길 수 있는 특화된 위탁 관리 시스템 운영One-stop 서비스를 통한 고객 이탈 방지..PAGE:20Strength(강점)3. Situation or SWOT높은 제품의 질 ... 핵심 사명1. Business Mission Statement애완견과 고객을 함께 만족시키는차별화 / 특화된 서비스 제공생활에 활력을 주는 즐거움휴식이 공유하는 행복한 공간 ... Business Mission Statement핵심제품개념행복의 나라핵심역량최고의 질편리함 즐거움제품편익최고의 미용 / 진료서비스 제공고객에게 만족과 여유 제공One-stop s

리포트 | 41페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.04.26

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[항공경영]꿈의 기업, 사우스웨스트 항공

으로 이어진다.Ⅲ. 사우스웨스트 정신사우스웨스트 항공은 확실히 독특하다. 사우스웨스트는 싼 요금뿐 아니라 즐겁고 유쾌한 항공서비스를 제공하는 것으로도 유명하다. 고객들을 즐겁게 해주 ... 이 들기 때문에 직원들도 이를 좋아한다. 회장인 허브 켈러허 역시 종종 엘비스 프레슬리의 복장을 하고 나타나는 등 예측불허의 행동으로 즐거움을 선사하곤 한다. 고객들에게 웃음을 선사 ... 하기짓과 신호를 보낸다. 사우스웨스트 항공사의 모든 현직 직원뿐만 아니라 전직 직원과 단골 고객들까지 허브와 콜린으로부터 자필 인사가 담긴 생일축하 카드를 받는다. 3만 2천명

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.04

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