"CRM경영전략"의 검색결과 입니다.

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CRM 경영정보시스템 고객관계관리 crm 성공사례 현대백화점 SCM

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"CRM경영전략" 검색결과 6,601-6,620 / 6,690건

기업 경영전략 성공사례

경영전략 성공사례1.삼성화재의 차별화 전략삼성화재는 지난해 스탠다드 앤 푸어스(S&P)로부터 국내기업 최초로 신용등급 A를 받았다.이 회사는 지난 95년부터 신정보시스템을 구축 ... 하기 위한 과감한 투자를 통해 경영혁신 운동을 펼쳐 왔다.남보다 앞선 정보영업을 통해 고객관계관리(CRM)를 강화, 정보화시대에 맞는 기업으로의 변신하는 것이 목표였다.그 결과 93 ... 에 이르렀다.특히 보험품질보증제도와 현장중심의 조직개편, 노사신뢰경영 등은 삼성화재보험이 손해보험업계의 선두주자로서의 지위를 확보하는 밑거름이 됐다."찾아가는 서비스"로 고객

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.11.01

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[경영] 삼성플라자

목 차삼성물산-회사현황-연혁-조직도-경영성과삼성플라자-사업개요-개발배경-설립이념-개발 CONCEPT-상권배경-시설전개 특성-연혁삼성플라자의 차별화 유통모델삼성플라자의 유통정보 ... 화경영성과▷ 삼성물산 ◁♤ 회사현황창립 : 1938년 大邱CEO : 현명관(玄明官) 대표이사 회장임직원 수 : 약 4,550 명(2001.7 現在)매출 : 40조 6천 4백억 원 ... 및 재건축, 아파트 재개발 및 재건축유통삼성플라자 분당점, 삼성인터넷 쇼핑몰 운영미래전략사업B2B E-Marketplace, 벤처사업, Visa Cash,인터넷 건설자재 구매 및

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.02.04

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[유통] 우리나라 유통환경과 소매업의 변화동향.

혁신전략을 추진하는 기반이 바로 유통 전문인력임은 분명한 사실이기 때문이다.게다가 최근 유통업은 IT를 기반으로 하여 CRM(고객관계관리), CSM(고객만족경영), SCM(공급망 ... 하여 기존의 밸류체인을 어떻게 하면 고객지향적 사고와 전략에 바탕을 두고 업그레이드 할 것인가 하는 문제인 것이다.온라인 시장의 주도권 여부는 결국 기존 유통망(오프라인)이 가진 ... 경쟁우위 요소를 얼마나 효과적으로 공략할 수 있느냐에 달려있는 것이며, 대 오프라인의 경쟁우위 요소를 디지털 기술을 활용하여 기존의 밸류체인을 어떻게 하면 고객지향적 사고와 전략

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.07.05

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[정보산업] IT산업의현황과 전망

의 통합alue Added Network), SCM(Supply Chain Management)/CRM(Customer Relationship Manage- ment) 등 다양한 서비스 ... 나 설비와 같은 여타 자본의 기여도에 비해 월등히 높다는 것을 보이고 있다. Hitt and Brynjolfsson(1996)은 디지털 경제에서 기업경영의 성과에 대한 의미 있 ... 는 분래 등 정보기술의 도입으로 기업은 핵심사업을 중심으로 구조 조정되고 주변사업은 분사하거나 외부조달하고 있다. 또한 기업들은 자신이 비교우위가 있는 분야에 특화하고 전략적 제휴

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.02

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[경영조직] 프리챌 경영전략 분석

게 볼 수 있는 현상이다. 닷컴산업에서 시장선점의 중요성이 높아지면서 닷컴기업들은 신기술이나 새로운 자원이 필요할 경우, 인수·합병이나 전략적제휴를 통해 보다 빠르게 이를 획득 ... 를 위한 업계의 노력에도 불구하고, 현재까지 닷컴기업들의 수익원천은 광고수익과 전자상거래에 국한되어 있어, 닷컴기업들이 추구하는 전략 역시 대동소이한 것으로 판단되고 있다.2.2.14 ... 었다. 그 최근 들어 확실한 배너 한 개만 싣는 방식으로 전략을 바꾸고 있는 것이다. 이같은 현상은 여러 개의 자잘한 배너보다 확실한 배너 하나가 광고효과면에서 탁월하다는 그간의 경험

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.12.21

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[유통] 유통환경변화와 백화점의 발전방향

될 전망 속에서 백화점업계는 치열한 경쟁에서 살아남기 위해 내실위주의 경영을 통한 수익성 확보에 주력하는 한편, 단골 고객관리를 통한 생존전략을 구사하고 있다. 향후 백화점은 고급 ... 환경3. 외부환경ⅳ. 각 백화점의 SWOT분석‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 5ⅴ. 설문조사 및 그에 따른 차별화 전략 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥7ⅵ. 빅3 ... 으로 변신을 계속하고 중견 백화점이나 지방 백화점은 지역 밀착형 전략을 강화할 것으로 보인다.먼저 롯데 백화점은 '메쎄', '소다'등 국산 구두 매장 대신 세계적인 패션 브랜드

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.13

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[마케팅]래디슨 서울 프라자 호텔 경영전략

'94, '95 2년 연속 품질경영 100대 우수기업 선정 (공업진흥청)1995. 9 객실 전면 개보수 작업 완료1996. 10 호텔 개관 20주년1997. 10 소공동 한화빌딩 ... VISION->국제적 최고급 호텔 체인망 구축2. 기본전략- 미래 환경변화에 능동적 대처- Group의 국제적 위상 제고- 업계 최고의 Brand Value 확립3. 중점 추진전략- 미래형 ... - 신속한 전자 결재->고객의 요구에 신속하게 반응Ⅴ. Service quality반응성서울 프라자 호텔Page *..PAGE:20＊CRM을 통한 고객 밀착형 서비스 제공-> 관계

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.08.24

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[소비자행동분석] 패스트푸드와 롯데리아

다. 고객편의시 설차원에서 시도한 파우더룸은 반응이 좋아 대형점포를 중심으로 지속적으로 늘려갈 계 획이다.이와 함께 이 회사는 CRM(고객관계경영) 실현에 대해 올해 패밀리카드 회원 ... Ⅰ. 서 론산업혁명 이 후 모든 산업이 생산자 중심에서 점차 소비자 중심으로 옮겨가면서 기업경영에 있어서 소비자행동의 변화는 매우 중요한 요인이 되었다. 이 시대에 소비자를 고려 ... 생각하고 미래를 지향하는 기업식생활 개선으로 풍요롭고 편안한 삶의 공간을 가꾸는 기업서로 돕고 더불어 커 가는 조직문화를 구현하는 기업롯데리아는 꾸준한 경영기술 혁신과 과감한 투자

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.08.31

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명동성모안과병원방문사례

성모병원 안과 과장- 각막, 백내장, 안성형 담당현, 명동성모안과 원장미 백내장 굴절수술학회(ASCRS)회원외안부 연구회, 콘택즈렌즈 연구회, 안성형학회 회원경영전략1. 정상 ... 하므로, 진료부분의 보조인력이 거의 다 개업의로 창업하는 경우가 많다.진료하는 의사를 도와 병원의 경영을 맡아서 해줄 전문경영인이 필요한 시대이지만 전문 경영, 관리 인력의 부재가 많 ... 을 미리 알고 있음으로 해서 진료가 목적이 아닌 환자 가족의 경, 조사 때 D/M 발송을 함으로써, 병원이 언제나 환자를 신경 쓰고 있다는 이미지를 심어주고 있다.e-CRM을 통한

리포트 | 6페이지 | 3,800원 | 등록일 2002.12.04

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[유통]국내 할인점시장 현황과 성장전략

국내 할인점시장 현황과 성장전략Ⅰ. 국내 유통시장 트렌드기업형 유통시장의 확대와 과점화□ 국내 소매시장 규모가 지속 확대되는 가운데, 업태간 및 업태내의 경쟁 심화- 국내 소매 ... 직원들에 대한 체계적인 사내 교육도 제대로 시행되지 못하는 실정- 대부분의 국내 할인점들은 경영교육, 직무교육, 서비스 교육, 신입사원 교육, 해외 연수 등 다양한 프로그램 ... 성장을 위한 전략가. 지역밀착형 마케팅전략고객에게 커뮤니티센터로 인식□ 지역상권을 목표타겟으로 지역과의 조화·밀착 마케팅을 실시- 국내 할인점시장의 경쟁이 치열해짐에 따라 향후

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.01.20

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[서비스] 교원의 서비스

해야 한다.역 할고객보다 한발 앞선 가치 창조꿈이 있는 교육, 꿈이 있는 미래를 열어가는 초일류 교육문화 기업CS 경영 전략창조적 기업 문화를 통한 조직원 존중최고의 제품과 서비스 ... 2001년 5월 : 한국표준협회 한국서비스대상 수상 2001년 11월 : 한국능률협회컨설팅 선정 '고객만족경영대상' 수상 여성소비자가 뽑은 좋은 기업 대상 3년 연속 수상 2002년 ... 3월 : 21세기 입체학습 빨간펜 시스템 대폭 업그레이드꿈이 있는 교육, 꿈이 있는 미래를 열어가는 초일류 교육문화 기업CEO의 CS경영 철학고객보다 한발 앞선 가치 창조미래

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.05.30

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[IT 투자] IT 투자시 TCO를 고려해야 하는 이유

한 IT에 대한 투자를 기업 경쟁력 강화를 위한 핵심전략으로 삼아 지속적인 투자를 해왔다. 기업의 경영진들은 시장의 추세 또는 경쟁업체의 동향을 쫓아 CRM이나 ERP 등 IT 시스템 ... 에 대한 소극적인 태도로 인해 조직 내 자원 및 예산 낭비를 초래하는 경우가 많았습니다. 이에 따라 IT 투자의사결정을 내려야 하는 많은 최고경영자들은 효과적인 IT 투자관리를 통해

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.26

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[마케팅] 인터넷마케팅전략-모닝365

알라딘Morning 365 전략16시장동향의 변화모닝 365의 비즈니스 모델물류망(해피샵)의 활용재고도서 할인가격폭 상향조정고객중심 서비스 강화수익성이 낮은 사업부문의 철수전략인 ... -line 병행종로서적2002. 6. 4. Off-line 종로서적 부도처리1907년 설립이후 Off-line서점의 터줏대감 역할을 하였지만 시대상황을 읽지 못한 경영적 역할이 1차 ... 분 CD, 비디오, 영화, 게임 소프트 웨어, PDA, MP3,E-CARD, 문화정보 등 문화 상품의 주요 분야를 망라한 CULTURE PORTAL을 구축입체 전략 (사이버 매장

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.03.18

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ERP

프로세스가 구현된 패키지 소프트웨어이다【주요기능】: 전사자원관리, 경영혁신⇒ 확장 ERP [2000년대 : SCM, CRM] : 【주요기능】: 기업간 최적화, Win-Win-Win ... 는 대형 경영관리용 패키지 소프트웨어다.생산관리, 인사관리, 회계관리 등 각 업무가 독립적인 모듈단위로 구성돼 있고 이 모듈은 또 수십, 수백개의 세부 모듈로 구성돼 있다.업체별로 수백 ... 는 어느날 갑자기 생긴 개념이 아니라 경영 및 정보기술(IT) 환경의 변화에 따라 자연스럽게 생긴 것이다.ERP는 제조업체의 핵인 생산부문의 효율적인 관리를 위한 시스템인 MRP

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.09.24

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[경영학] 삼보컴퓨터와 델 컴퓨터의 비교

들은 부도를 내고 문을 닫거나 자가브랜드의 제품생산보다 대기업의 주문자 상표부착생산(OEM) 방식 제품생산에 경영력을 모으고 있다.이러한 현상은 잘 발달된 중소 컴퓨터, 부품업체 ... 있게 해줄 만한 가능성을 가지고 있다.하지만 그 성패는 어떤 전략을 구사하는가에 달려 있다.가트너는 한 보고서에서 "고객 서비스를 위한 웹 셀프서비스 구현은 고객 유지관리 비용 ... 을 줄여줄 수 있다"고 밝히고 있다."하지만 그 서비스가 적절히 구현되어야 하며, 이를 위해서는 적절한 계획수립이 그 출발점이 된다. 고객 서비스 전략과 함께 웹 셀프서비스 시스템

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.19

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[대중문화] 사업 계획서

[사업 계획서](주) 패션 코디넷제출 일자 : 2007年 11月 28日과 목 : 벤처기술개론이 름 : 장 태 순학 과 : 경영학과학 번 : 20040333담당 교수 : 윤 준 희 ... 한다는 전략을 갖고 있다.이를 위해 사내 벤처인 데이터 쇼핑 방송 태스크포스와 M서베이팀이 뉴미디어쇼핑을 연구하고 있다.또 고객이 원하는 날짜와 시간에 정확히 상품을 배송할 수 있는 웹 ... 들이 삼성몰의 인터넷 쇼핑몰 운영현황과 CRM(고객관계관리) 구축 노하우를 배워가고 있다.[수치 자료]인터넷 이용 4백만명 상회현재 국내 인터넷 이용자는 4백만명을 넘어섰다고 한다

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.21

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[마케팅관리론] 한국투자신탁과 신세계 백화점의 마케팅 전략 비교

와 가격으로 최대의 잠재시장을 창출 할 수 있다는 기대 때문이다. 대중 마케팅은 소비자를 고려하지 않은 생산자 중심의 경영체제를 가지고 대량생산, 대량판매, 무차별적인 영업 활동을 하 ... 하지 못한 새로운 고객 니즈를 찾아 충족시켜주는 것으로 일반 제품에 만족하지 못하고 있는 소비자들을 위한 마케팅 방법이라 할 수 있다. 기업과 기업이 일반적인 상품을 통한 경영활동 ... 의 경우 36시간 내에 80%의 응답을 얻을 수 있었다.이메일은 쌍방향이면서도 상대적으로 높은 반응율을 보장하는 훌륭한 고객 접촉 수단이 된다.마지막으로 이메일은 효과적인 e-CRM

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.27

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유통관련 MIS (인터넷서점)

에서 이뤄지는 주문으로부터 실제 유통서비스를 거쳐 고객에 책이 배송되기까지의 대량의 업무 내용을 표준화하고 유통을 효과적, 효율적으로 수행할 수 있도록 전략적으로 관리자가 관리할 수 있 ... 걸린 시간이라 할 수 있다.그리고 이러한 소요 시간에 대한 핵심과제를 주먹구구식으로 처리해서는 대량의 유통 생산성 제고가 곤란한 바 체계적으로 시스템의 관점에서 투입되는 경영자원등 ... 으로 말미암아 발생한다. 몇 가지 외부원천이 있지만 대부분의 정보원천은 내부적이다.1) 전략 계획 또는 기업정책전략계획에 의거하여 총괄적인 방향을 잡는다. 예를 들면 품질, 생산 및

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.10.07

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[경영사례] 하이마트

2000억 원보다 37% 늘어난 1조6500억 원에 이를 전망이다.하이마트는 올들어 경영이념(Hi-Future for you)을 새로 제정하고 자체 로고를 개발하는 등 공격적인 ... 2000억 달성01년 4월 신 경영이념 선포, 제2도약 선언01년 말 하이마트 250개 직영점, 매출 1조6500억Ⅲ. 기본 현황주요사업분야: 대규모 전자제품 전문점 운영, 전자상 ... . 기업이념우리는 고객행복과 인류사회의 큰 미래를 지향한다"'You(고객)'는 내부고객, 외부고객/협력사, 주주, 국가/사회를 포함하는 것으로 상생(相生)의 경영을 추구하는 하이

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.02.04

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[유통(무점포 업체)] TV홈쇼핑의 성장배경과 장애요인과 향후 홈쇼핑 시장의 전망(그 외 홈쇼핑업체의 전략)

화하려는 생활유형)쇼핑시간의 단축 희구쇼핑의 편의성 희구구매 판단에 대한 자신감 증가레저와 유행의 중시기업환경측면상품의 다양화마케팅 조직의 변화혁신적인 기업가의 등장과 현대적 경영 ... . 홈쇼핑 업체의 상위 프로그램 편성 현황을 살펴보면 의류 패션제품, 보석제품, 가정 생활용품 등이 편중 된 것을 알 수 있다마지막으로, 전략적 제휴의 미비를 들 수 있다. 홈쇼핑 ... 업체는 B2B 등을 통한 전략적 제휴를 하지 않음에 따라 시장 규모를 확장하는데 어려움을 겪고 있다. 예를 들어 의류업계나 중소기업과의 제휴를 통하여 시장 규모를 확장 할 수 있

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.24

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