"Customer Orientation(고객지향성)"의 검색결과 입니다.

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"Customer Orientation(고객지향성)" 검색결과 641-660 / 740건

기업은행 입사가이드

Customer) : 고객정점의 비즈니스 모델 구축 , 실질적인 고객만족 1 위 은행 추구 , 고객성공을 통한 가치창조 - 미래경영 (Future Orientation) : 미래 ... 대표자 윤 용 로 종업원수 9 ,448 명 본사위치 (100-758) 서울 중구 을지로 2 가 50 설립일자 1 961.8.1 중장기 목표 / 비전 고객의 성공날개 대한민국 최고 ... 로 고객님 이 필요로 하시는 수요에 맞도록 신속하고 진실된 서비스를 제공하겠다는 IBK 모든 임직원의 마음가짐과 의지를 담은 굳은 약속. 재무상태 - 2008 년 총자산 : 141

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.10

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[경상계열]고객가치와 고객만족

적.신뢰감.상호이익에 토대를 둠 “Win-Win 마케팅전략” 고객과의 관계성 정도에 따른 차별적 전략고객유지 (Customer Retention) (2)- 단기지향사고 - 장기지향 ... 고객가치와 고객만족목 차- 고객가치 - 고객을 위한 품질 - 고객만족 - 고객유지 - 관계마케팅과 고객관계관리(CRM)기업의 기초하부구조인적자원관리기술개발구매(조달)내부지향 ... 로지스 틱스생산,운영외부지향 로지스 틱스마케팅과 판매서비스기본적 활동지원활동이윤이윤가치사슬(Value Chain)기업내부의 가치사슬을 넘어, 공급업체, 유통업체, 고객까지를 연결

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.23

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P&G 피앤지 브랜드 전략 brand strategy

을 구성하는 브랜드 지향적 조직(Brand-oriented organization)을 만들어 나갔다.확고히 자리잡은 브랜드 파워와 최고의 자리에 오른 P&G라는 기업이 마지막 단계 ... 다. P&G가 이처럼, 시장을 세분화하여 각 고객층의 욕구를 만족시켜 준 결과 아직까지도 미국의 세제 시장을 50%이상이나 점유하고 있는 형편이다. 하나의 단독 상표로 50%이상 ... 소문 마케팅을 전담 자회사인 트레머(Tremor)를 통해 수행하였다. 운영 초기에는 P&G의 제품을 위조로 하였으나 현재는 P&G 외의 고객사가 다수를 차지할 정도로 시장

리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.02.18

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Trap-Ease America 전략

→ Product-Oriented (상품지향적)인 Mission Statement 를 작성했을 것이다[1] How do you think group would write its ... .Mission Statement 소비자의 Needs 고려 Market-Oriented Market Environment에 대한 충분한 이해와 분석[2] Has Martha ... ]ProductPricePlacePromotionCustomer SolutionCustomer CostConvenienceCommunication4 P's4 C's상품 자체에 대한 만족을 넘어 고객의 Needs 충족시키기높은 가격은 소비자

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.26

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기업은행 기업분석

- 고객성공을 통한 가치창조② 미래경영(Future Orientation)- 미래를 꿰뚫는 예측경영- Money Move를 감안한 새로운 업무 및 서비스 기회선점- 미래지향적 선진 ... 경영진CEO 윤용로기업은행의 4대 경영철학금융의 미래를 창조하는 IBK① 고객중심경영(Only Customer)- 고객정점의 비즈니스 모델 구축- 실질적인 고객만족 1위은행 추구 ... 조직문화창조③ 상생경영(Friendship Management)- 중소기업의 진정한 친구, 믿음직한 벗- 중소기업고객과의 상생을 통한 성장- 중소기업금융의 최강자④ 창조경영

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.03.08

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인터넷 쇼핑몰과 소비자와의 지속적인 관계 형성을 위한 관계 마케팅 전략연구

(Intra-organizational EC), 고객 지향적 전자상거래(Customer-oriented EC) 등의 세 가지로 분류하고 있다(Kalakota and Whinston ... 수리비 반납 등의 판매실패에 따른 비용의 감소 등이다.(3) 인터넷과 고객관계경영 (Customer Relationship Management, CRM)고객관계경영이란, 장기간 ... 다.(Kotler and Armstrong 1991). 이러한 징후 들을 토대로 그 중요성을 요약하면 다음과 같다.1) 장기적인 고객관계 유지전략관계마케팅의 전략은 단기적이며 거래 지향적인 고것이다.

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.03

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정부혁신의 길 서평

, 고객지향적 정부(Customer-oriented Government : 관료제가 아닌 고객요구의 충족)일곱째, 기업가적 정부(Enterprising Government : 지출 ... (Mission-driven Government : 규칙중심조직의 개혁)다섯째, 성과지향적 정부(Result-oriented Government : 투입이 아닌 성과와 연계한 예산배분)여섯째 ... : 위계조직에서 참여과 팀웍으로)열번째, 시장지향적 정부(Market-oriented Government : 시장기구를 통한 변화촉진)2-2. 문제점 1 - 우리나라 행정에 도입

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.07

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디지털시대 인적자원관리를 위한 Core Competency Model 검토

하게 구체적인 조치를 취하는 역량고객지향사고(Customer Orientation)4. 역 량 모 델 링 검 토# 역량 모델 추출 - 비즈니스 이해(Business Knowledge ... 나 네트워크의 구성 및 유지역량 정의고객 지향 사고(Customer orientation)역량 명1. 기초/부족5. 지도/탁월2. 실습/미흡3. 적용/보통4. 숙달/우수[역량 수준 ... 개인의 성과목표에 대한 평가는 단기적 성과를 중점으로 하여 평가되고 있으며, 과거지향적이고, 보상 지향적인 형태를 가지고 있다. 성과평가의 결과 중심 주의를 보완하기 위해 선진기업

리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.12.07

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마케팅의 정의와 마케팅의 변화

(Customer Oriented Marketing)이다. 고객 지향 마케팅이란, 제품을 생산하기만 하면 팔리던 시대에서 이제는 소비자의 선택을 받지 못하면 살아남을 수 없는 고객중심의 시대 ... 이라고 할 수 있다.2) 마케팅의 변화위에서는 마케팅의 정의를 알아보았다. 이제는 이 마케팅이 과거와 다른 현재는 어떤 형태로 있는지 알아보자.첫째, 고객 지향 마케팅 ... 었다. 이제는 '고객지향본부', '고객 감동실' 같은 고객만족 부서를 새로이 신설하거나 서비스를 강화하고 있고, 소비자의 의견에 따라 경영방침을 정하고 있다. '고객 불만 24시간

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.23

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스피드 경영& 기업사례

update로 화물의 위치를 30분 안에 확인 가능 - 물류정보시스템 `: COSMOS (Customer Oriented Services and management operation ... dispatched system) - 고객의 불만 사항 및 예외요청을 처리하는 고객예외 처리시스템 : CERPS (Customer Exceptional Request ... (Innovation) System - 지속적인 혁신과 개선을 위한 동시수행의 Speed 경쟁 System Speed( Q+$-T)경영체제에 맞는 방법론(수단)은?고객지향적으로 올바르게 업무

리포트 | 47페이지 | 3,200원 | 등록일 2007.06.14

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제품 연구개발 기법 조사

공학은 이러한 설계변경을 최소화 ◎ 구성요소 고객 지향적(Customer Oriented), 품질관리(Quality), 설계평가(Design Evaluation)에 의한 원가 절감 ... 제품 연구개발 기법 조사경쟁력 확보를 위한목 적방 법병행처리하여 개발기간 단축원류처리형의 개발 스타일 만들기시장.고객 및 제품 기술의 특성요구에 알맞은 효과적인 개발의 진행방식 ... ◎ VE 종류 1) 제로 룩 VE(Zero look VE) 마아케팅 부문에서 신제품 기획하는 단계에서 가치공학적인 검토, 고객 요구사항의 상정 등 가설 입안으로부터 출발 2) 퍼스트

리포트 | 12페이지 | 10,000원 | 등록일 2009.12.27

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[고객경영]고객만족경영의 개념 및 실천에 관한 연구

; Customer Orientation Index)고객지향성 기업문화는 종업원 만족이 고객만족이라는 결과를 낳을 수 있도록 하며, 방향성을 제시해 준다. 고객지향적 기업문화의 구축 ... 사패는 직원 채용에 있습니다. 어떤 직원을 채용하여 고객 접점에 배치할 것이냐가 중요하다.ⅲ) 고객만족의 선행지표고객만족지수(CSI ; Customer Saticfaction ... 을 위해서는 지속적인 고객만족의식 혁신운동과 교육이 있어야 하며, 최고 경영층의 솔선의지가 반영되어야 한다. 고객지향적 기업문화는 COI로 측정할 수 있다. COI 의 구성은 기업

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.08.03 | 수정일 2021.12.21

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신제품 기획 및 개발전략

Development타당성 검토생산Market Oriented= 현 자사역량으로 가능한 제품은? = 첨단기술은?= 고객의 Need? = 고객이 바라는 가격은?= 경쟁품의 품질 ... 분석 기법 신제품 컨셉 개발 기법 및 사례 고객욕구분석 사례(치약) 신제품 컨셉 개발 사례 STP전략 신제품 개발 전략 및 프로세스 마케팅 성공 사례 마케팅 실패 사례신제품개발 ... 의 정의고객의 Needs Wants를 파악 소비자에게 새로운 가치를 제공하는 제품을, 필요로 하는 시기와 필요로 하는 사람에게 적절한 가격으로 생산판매하여, 「이익의 창출과 사용

리포트 | 107페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.16

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스포츠 마케팅 (골프)

하려는 사람(판매자, 경쟁자)들이 모여 각자의 목적을 달성하기 위해서 ‘교환’이라는 수단을 이용하여 거래를 이루는 곳이 시장이다. 따라서 시장은 고객(Customers), 판매회사 ... 이 적고 구매하려는 고객이 과다한 상황이었으므로 상품을 소비자에게 판매할 경우 고압자세로 판매하는 것이 영업의 본질과 제품을 분배해 주는 곳이 시장이며 그의 기능이고, 이러한 혜택 ... 를 사고, 팔려는 사람들이 모이는 곳(장소 이상의 의미)이다. 보다 구체적으로는 상품이나 서비스를 구배하려는 의도와 구매능력을 갖춘 사람(구매자, 소비자 또는 고객)들과 판매

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.06.08

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[마케팅] 고객가치와 고객만족

학습내용 - 고객가치의 개념 - 고객을 위한 품질개념 - 고객만족 - 고객유지 - 관계마케팅 - 고객관계관리(CRM)제3장 고객가치와 고객만족고객가치(Customer Value ... (Value)서비스 가치이미지 가치종업원 가치제품 가치시간 비용심리적 비용에너지 비용금전적 비용총고객가치총고객비용고객전달가치+–고객전달가치(Customer Delivered ... 로지스틱스생산,운영외부지향 로지스틱스마케팅과 판매서비스기본적 활동지원활동이윤이윤가치사슬(Value Chain)기업내부의 가치사슬을 넘어, 공급업체, 유통업체, 고객까지를 연결하는 동반자

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.18

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[서비스경영]종업원의 서비스몰입과 고객지향성이 서비스품질에 미치는 영향 -정규직과 비정규직의 비교를 중심으로

종업원의 서비스몰입과 고객지향성이서비스품질에 미치는 영향-정규직과 비정규직의 비교를 중심으로-서 창 적서강대학교 경영학부 교수안 성 혁서강대학교 대학원 경영학과An Effect ... of Employees' Service Involvement and Customer Orientation on Service QualitySuh, Chang JuckDept. of ... 시켰다.Ⅲ. 연구모형 및 가설의 설정3.1 연구모형본 연구의 일차적인 목적은 서비스 접점에 있는 종업원이 가지고 있는 서비스 몰입과 고객지향성간의 인과관계를 검증하는 것이다. 또한

리포트 | 25페이지 | 4,000원 | 등록일 2006.02.06

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삼성전자 외부환경 분석(산업동향 분석, 마이클포터 5세력 모델 문석, 경쟁자 분석)

의 6가지 Value를 두고 있다.1) 고객지향(Customer Orientation)-고객의 소리에 귀를 기울이고, 상호간의 의견을 분명 히 교환2) 원칙(Discipline) ... 를 이룸.6) 결과지향(Results Orienation)-도전적이고 경쟁적인 목표를 설정하고 과정보다 결과에 중점.2. 인텔의 조직문화- 공개(Openness)와 평등주의

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.23

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[기술경영]전략적 기술경영

하는 요소로 7C라는 것이있다. 이 7가지 요소를 충족시키면 고객지향 마케팅은 성공할 수 있을 것이다. 고객편익(Customer Benefit), 고객비용(Customer Cost ... ), 고객의 편의성(Convenience), 커뮤니케이션(Communication), 고객중심 프로세스(Customer Oriented Process), 고객가치 창출자 ... 의 서비스 및 고객 만족도가 매우 중요하다. 내부역량 마케팅이란 기업이 고객에게 약속한 것을 지 킬 수 있을 정도의 역량을 키우는 것을 말한다. 마지막으로 고객지향 마케팅을 구 성

리포트 | 131페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.07.15

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고객지향적 행정체계

의 의미와 그 이해ⅰ) 고객지향적 행정체계의 의미와 접근법고객지향적 행정체계(Customer-Oriented)란, 행정의 민주화를 제고하기 위하여 행정의 중심에 고객을 두고, 그 ... 의 서비스를 제공하기 위한 기업적 성격으로 변해간다. 그것이 고객지향적 행정체계이다. 이 체계는 사회적 추세에 따라 정부에게 특히 시급하게 요구되는 변화일 것이다.Ⅱ. 고객지향적 행정체계 ... 적(Procedual)접근이 그것이다. 실질적 접근은 고객이 원하는 내용의 정책과 행정을 수립?시행함을 고객지향적 행정의 본질로 보며, 행정주체가 정책?행정에 관한 선택과 평가의 기회

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.26

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호텔외식기업의 특성

3.서비스 접촉의 강한 집중도:customize 4.고객 지각 위험수준의 감소:reliability 5.종사원의 높은 고객지향성 :customer orientation호텔 ... encounter 4주:서비스청사진 5주:서비스 특성 6주: 고객접점 만들기 7주:대인서비스 인 카운터 8주:서비스 기대관리 9주: 중간정리10주:서비스품질관리 11주:서비스대기관리 ... 12주:물리적 서비스 전략 13주:서비스관리 14주: 힐튼 전략 15주: 정리호텔기업의 성격과 특성1교시호텔기업의 성격과 특성고객에게 숙박시설과 음식 및 기타 서비스를 제공 고객

리포트 | 47페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.09.07

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