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고객만족 사례 CRM 마케팅전략보고서 2025년 마케팅원론 정리 파리바게트 리바이이던 간호서비스마케팅 고객관계관리
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"고객지향적 서비스 마케팅전략" 검색결과 621-640 / 19,149건

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    스포츠경영관리사 실기 핵심 문제!!
    ) *서비스는 무형성이므로 측정이 쉽지 않아 서브퀄척도를 활용신뢰성 (약속한 서비스를 정확하게 전달)확실성 (신뢰와 확신을 보여주는 것)공감성 (고객과의 커뮤니케이션)반응성 (즉각 ... 성 (소비하지 않은 서비스는 사라진다)* 파레토의 법칙 *8대2의 법칙으로 20%의 소비자가 매출의 80%를 차지한다는 의미* 스포츠 조직의 경영전략 수집 고려사항 *내부 환경 (강점 ... , 사용량)교객특성 변수 (인구통계학적 변수, 심리분석적 변수)* 마케팅 믹스 개념 / 요소*상품, 가격, 유통, 촉진을 적절하게 조화한다는 의미Product상품 (고객의 욕구를 만족
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.01 | 수정일 2022.10.21
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    [광고학]성공한 브랜드의 통합마케팅 전략에 대하여 논하세요.
    . 본론1. 통합마케팅(IMC)의 개념통합마케팅(IMC)은 제품, 서비스, 조직에 대하여 고객 또는 잠재고객에 의해 받아들여지는 모든 브랜드 접촉을 그 (잠재)고객들에게 적합 ... [광고학]주제: 성공한 브랜드의 통합마케팅 전략에 대하여 논하세요.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 통합마케팅(IMC)의 개념2. 성공한 브랜드의 통합마케팅 사례- 배달의 민족의 통합마케팅 ... 전략- 배달의 민족의 광고전략 ? 서체,TV광고,옥외광고,잡지광고3. 성공한 브랜드의 통합마케팅 전략 서술Ⅲ. 결론Ⅳ. 출처 및 참고문헌Ⅰ. 서론기술의 발달로 인해 세상은 많
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.30
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    고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오
    을 소비하는지 궁굼해 하기 때문에, 소비자의 욕구를 충족시키는 고객맞춤화 전략은 모든 기업들이 추구해야 할 마케팅 전략으로 여겨지고 있는 실정이다. 이상 본론으로 넘어가 이런 고객 ... 화되는 점이다. 고객 지향적 서비스 관리 서비스 부문에서도 과거에 비해 현대 경제에서 차지하는 비중이 점점 커지고 있으며, 따라서 생산관리의 대상과 내용도 서비스 부문으로 확대되고 있 ... 에는 항상 빈 자리를 한 자리 두고 그 곳에 가상의 고객이 있다고 생각하고 회의를 한다고 한다. 이는 항상 고객 지향적 서비스를 염두 한다는 것을 상징한다. 고객 서비스 만족을 위해 최신
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.29
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례
    이다. 고객관계관리는 4가지의 측면으로 살펴볼 수 있는데, 지속적으로 고객과의 관계를 얻기 위한 고객관리로 자사의 제품이나 서비스를 구매하도록 마케팅하는 행위가 첫 번째이다. 두 ... 번째는 개별적인 고객에 대한 1:1 마케팅, 서비스를 통해 관리하는 측면이다. 세 번째는 데이터베이스를 통해 고객정보를 관리하고 네 번째 전사적으로 관리하는 측면이 있다. 이중 ... , 퍼포먼스 전략을 세울 수 있게 된다. 고객분석은 이러한 타겟마케팅에 대해서도 중요한 부분이 된다. 특히 오프라인 마케팅보다 온라인 마케팅에서 그 중요성이 더 증가하고 있다. 특정
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25 | 수정일 2023.05.16
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    기능별 KPI Pool
    이익률/매출액지2.시장점유율 확대마케팅전략시장점유율자사시장점유/국.내외시장마케팅력간화분기표●1.고객만족 Leader고객서비스고객만족도고객만족평가표고객불만족 사항 개선분기고고객사 공정 ... 마케팅 전략 강화반기표4.적정 재고율 유지 달성시장수요 예측재고비율(기간 재고제품/기간생산제품)정기적 시장수요 예측반기x 100●1.고객만족 Leader고객서비스고객만족도고객만족평가 ... 표고객불만족 사항 개선분기고고객사 공정 불량율객2.시장점유율 확대마케팅전략시장점유율자사시장점유/국.내외시장마케팅력간화월지3.고객 클레임 축소 달성고객 서비스클레임 율기간별 클레임
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.16
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    월마트의 기업분석-STP전략과 마케팅믹스를 중심으로
    지 시켜줄 수 있는 보조 서비스로 고객들 대하는 직원들의 서비스를 선택했다. 이를 위해서 우선 월마트가 실시한 것은 내부마케팅이었다. 샘 월튼은 숫자 중심의 실적으로 사람과 상품 ... 가지가 있다.고객 서비스 측면의 기업문화는 항상 고객을 우선으로 생각하며 동료들과 협력하여 창의적이고 빠른 서비스를 지향하는 것이다. 엄청난 오프라인 매장의 숫자와 매출의 주 ... 에서 직원들의 고객 우선적인 마인드는 필수적이다. 이는 칼 알브레히트가 제시한 서비스 삼각형의 초우량기업들이 가지고 있는 세 가지 항목 중 ‘고객지향적인 직원‘ 항목과도 일맥상통
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.07
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  • 자료 표지
    통합마케팅커뮤니케이션 주관식형 1. 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오. (20점)
    하는 마케팅 방식이다. 현대 마케팅의 중요 요소인 기업-고객의 쌍방향적 의사소통을 지향하고 있고 고객과의 관계를 지속적인 커뮤니케이션 관계로 파악하고 있다. 또한 현대 소비자의 욕구 ... 커뮤니케이션으로 판매자가 잠정 고객에게 기업의 제품이나 서비스를 사도록 설득하거나 보조하는 과정이다. 현대마케팅의 필요한 수단인 기업과 브랜드의 관한 정보를 고객들에게 제공하여 소비자 ... 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오. (20점)마케팅이란 고객들에게 가치를 창안해 커뮤니케이션을 하고, 전달하는 것과 조직과 그 관계자들이 혜택을 받을 수 있는 방법
    Non-Ai HUMAN
    | 방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.09 | 수정일 2021.01.13
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [경영정보시스템] 정보시스템에 관련된 정의와 구성요소에 관련하여 논하시오
    과정과 고객들로부터 연계되는 각종 정보를 적절한 가공을 거쳐 경영관리에 필요로 하는 정보를 정량적, 정성적 분석의 방법으로 의사결정에 이용하게끔 지원하는 시스템이다. 그리고 전략 ... 마다 각 일정 의무를 실행하고, 서로 다른 관계를 가진 시스템들을 자기에 포함한 대형 시스템이라고 볼 수 있다. 이들 시스템들은 등록, 재정, 회계, 판매, 마케팅, 생산, 서비스 ... 의 영동하게 되었다. 전략, 전술 활동 의 정보 시스템들은 마케팅 매니저들에 제품을 계획, 가격 지정, 광고, 판매의 활발화, 판매의 도장 지정 등에 도와준다. 검사, 보고의 시스템
    리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.07
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    생산관리 중간고사 직접 타이핑 정리 A+
    하게 하기 위한 방법. 시간 단축 , 실수 줄임 , 고객지향적 제품 개발 가능.- 전통적인 순차적 접근법 , 동시공학을 이용한 동시적 접근법 (ex: 휴대폰 개발과정)>> 마케팅 ... 의 생산능력을 적시 , 적소에 제공함을 목적.(3) 재고 – 재고의 유형과 수준을 결정. 재고관리자는 자재의 흐름을 관리.(4) 품질 – 고객에게 제공되는 제품과 서비스의 품질 ... – 제품이나 서비스의 가치 , 탁월성, 구격일치성 ,고객이 느끼는 만족감을 의미.(3) 납품 – 고객이 원하는 시간과 장소에 제품이나 서비스를 인도할 수 있는 능력.(4) 유연
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.09
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    마케팅의 기능과 활동이 중요한 만큼 마케팅관리에 있어서 마케팅활동 지침과 마케팅철학이 중요한 역할을 한다
    한 모든 행위를 포괄하는 가운데, 소비자 지향적이 마케팅의 전개에 있어 소비자에게 장기적인 신뢰감을 형성하고 그 반대급부로 충성도를 얻을 수 있는 브랜드 마케팅의 중요성과 고객지향 ... )의 중요성도 지적되게 되었다.이러한 시대적 흐름을 바탕으로, 아래 본론에서는 여러 가지 마케팅 철학과 관련된 마케팅 이론 중 특히 고객 지향적 및 통합적 마케팅과 연관이 있는 두 개념 ... 을 제시해 보았다.이처럼 기업들은 자신의 마케팅 전략에 기반하여 고객에게 보다 효과적으로 호소하기 위해 노력하고 있으며, 이러한 노력을 성공적으로 진행한 기업은 결국 매출에 있
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    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.27
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    기업에서 새로운 제품과 서비스를 개발한 후 이를 가지고 시장진입을 하고자 할 때 고려해야할 사항에 대하여 서술하시오.
    는 자연스럽게 품질 경쟁력을 높이고 고객에게 더욱 좋은 서비스를 도모하게 되는 것이다. 이러한 방식은 사실 기존 필립 코틀러 교수가 제시한 5단계 마케팅 전략에서 고객관계구축과 기업 ... 지는 고객관계구축, 기업가치 획득의 단계를 마케팅 프로세스 5단계로 필립 코틀러 교수의 ‘효율적 마케팅전략을 위한 기본 순서’로 교과서화, 공식화되어 공부되어지고 있다. 경영학 ... 은 평가와 피드백이 이루어져야하며 이를 토대로 긍정적인 전략수립 과정이 되어야한다.1) 3C-STP-4P 전략수립과정이란전략수립의 첫 번째 과정인 3C는 고객, 회사, 경쟁
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.04.05
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  • 판매자 표지 자료 표지
    IMC를 바탕으로 광고사례 분석을 통해 나타난 광고 크리에이티브 전략에 대해 설명하시오
    다른 두가지 이미지가 상충되어서 제대로 된 마케팅 효과를 거둔다고 보기가 어렵다.IMC 전략을 통해서 기업은 잠재적인 고객에게 노출되는 자사의 제품과 서비스에 관련된 모든 정보 ... 통합마케팅커뮤니케이션주제: IMC를 바탕으로 광고사례 분석을 통해 나타난 광고 크리에이티브 전략에 대해 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. IMC란2. IMC를 바탕으로 한 ... 광고 크레이에이티브 전략 살펴보기III. 결론IV. 출처I. 서론마케팅은 비단 기업체에서 이와 관련된 업무를 직접적으로 수행하는 사람이 아니라고 할지라도 일상생활에서도 상당히 중요
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30
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    생산관리 ) 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 해당 기업이 해당 사업에서 성공
    생산관리고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 해당 기업이 해당 사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.생산관리고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 해당 기업이 해당 사업에서 성공할 수 ... 하여 제품을 많이 파는 것에 중점을 두는 단순한 마케팅만으로도 시장에서 충분히 생존할 수 있었다. 하지만 현재의 비즈니스 시장에서는 고객의 니즈만 충족시켜 판매량에만 중점을 둔다면 폭발 ... 는 패턴에 이르렀다. 그 여파로 특별한 소비패턴을 가지는 소비자를 뜻하는 합성어들이 많이 생겨나고 있으며 많은 기업들도 이러한 사회적인 흐름에 발맞춰 고객 중심의 마케팅을 실천하게 되
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.15 | 수정일 2024.07.11
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    올리브영
    올리브영 국내시장 성공요인분석 / 올리브영 마케팅전략과 기업전략 사례 / MZ세대타켓 올리브영 브랜드인식변화를 위한 전략제언(목차)1. 올리브영 기업소개2. 올리브영의 국내시장 ... 성공요인3. 올리브영 마케팅전략4. 차별화전략5. 친환경전략6. 매장전략7. PB상품 전략8. MZ세대타켓 올리브영 브랜드인식변화를 위한 전략제언(1) 제품 특화전략(2) 상권 ... 의 니즈에 맞춘 것이라고 할 수 있다.3. 올리브영 마케팅전략CJ 올리브영은 한국의 법제도 환경 속에서 ‘한국형 드럭스토어’로 성장할 수 있었다. 의약품 규제에 의해 약이 아닌 화장품
    리포트 | 7페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.03.31
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    사회복지 마케팅의 특징 목표
    로 하는 서비스를 제공하고 보조금을 받기 때문에 지역사회 주민들은 이에 대한 집행의 투명성과 서비스의 질에 대하여 많은 관심을 갖는다.2) 목표기업의 마케팅목표가 고객의 만족을 통해 ... 제품이나 서비스의 판매를 최대화하여 이윤을 극대화하는 데 있다면, 사회복지조직에 있어서 마케팅의 목표는 사회복지조직의 목표달성을 위한 가치지향적이라고 볼 수 있다. 따라서 사회복지 ... 사회복지 마케팅의 특징 목표1) 특징사회복지조직의 마케팅이나 영리조직의 마케팅은 많은 공통점을 가졌기 때문에 영리단체에서 사용하는 마케팅의 용어나 전략이 그대로 비영리단체
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.16
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  • 자료 표지
    [a+취득자료] 시장세분화의 의미와 중요성을 설명하고, 성공적인 시장세분화 사례 3가지를 작성하시오.
    에서나 기업의 관점에서 모두에게 효율적인 방법이다. 시장 세분화는 고객지향적인 생각에서 출발한 개념이다. 목표소비자의 개성화된 욕구를 충족하기 위해 비차별적인 대중마케팅에서 벗어나 ... 들에게 효과가 극대화된 마케팅 전략을 수립한다. 목표소비자는 광고 메시지에 적극적은 반응을 보이는 사람과 집단을 의미한다. 마케팅에서는 특정 브랜드에 대해 강한 소비욕구를 가지 ... , 시장세분화를 통하여 기업의 경쟁 우위가 보장되는 차별화된 제품과 서비스를 제공함으로써 고객의 만족을 이끌어내고 있다. 기업의 입장에서는 비용을 축소할 수 있다는 장점이 있다. 시장
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.03
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  • 판매자 표지 자료 표지
    미디어영상홍보론4) 마케팅 PR(MPR)의 기능 이해하기 현대 사회에서 마케팅 PR의 필요성을 설명하고 마케팅 PR의 기능을 자세히 설명하시오0k
    시되고하며 타겟을 대상으로 전략적으로 움직이는 마케팅 활동과는 대조적으로 비고객 공중에도 영향을 줄 수 있는 환경을 관리한다는 차원에서 마케팅과 차이를 보이고 있다.운영면에서 마케팅 ... 자와 우호적인 관계를 형성하는 데 목적을 두고, 기업의 사회적 책임, 최고의 품질, 혁신성, 고객지향성, 일류기업 등의 메세지를 이용하여 기업에 대한 호의적인 이미지와 관심을 제고 ... 시킨다. PR이라는 것은 궁극적으로 상품이나 서비스를 더 많이 팔기 위해서 하는 것으로. 결국 마케팅 수단이라 할 수 있다. 더구나 지금같이 변화의 속도도 빠르고 변화의 방향
    Non-Ai HUMAN
    | 방송통신대 | 6페이지 | 7,000원 | 등록일 2022.10.10
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  • 자료 표지
    경영정보시스템 - 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례
    효과적으로 유지하고 관리하며 고객의 가치를 극대화하기 위해 기업이 전개하는 마케팅 전략의 하나이다. 고객관계관리와 관련된 분야는 대고객 서비스, 판매 활동, 마케팅 분야가 포함 ... 을 주고 고객의 충성도를 높이는 것이 기본 방향으로 하는 마케팅 전략으로 실제로 CRM을 통해서 많은 기업이 매출 증가 및 고객 충성도 강화라는 결과를 얻을 수 있었다. 고객을 직접 ... 은 다한 바와 같이 CRM 시스템은 판매 활동, 서비스 활동, 마케팅의 세 가지의 분야에 대한 지원을 제공한다. 효과적인 판매 활동을 위한 고객정보를 제공하고, 서비스 측면에서는 고객
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24
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  • 판매자 표지 자료 표지
    PR vs MPR발표대본
    했다. 이를통해 SKT는 고객 지향적이고 감성적인 회사로 거듭날 수 있었고 소비자들이 더욱 편하게 받아들이는 효과를 냈다.다음으로 MPR로 넘어가보겠습니다. MPR이란 마케팅 목표 ... 을 전개하여 긍정의 에너지로 고객 가치를 제고하는데 성공하였습니다.어려움이 있으면 긍정적으로 생각하면 되고, 하고 싶은일이 있으면 T 서비스를 통해 해결하면 되다는 등의 다양한 상황 ... 에서도 큰 성과를 거뒀다. 시장경쟁을 촉진하는 요금제와 특화된 단말기를 바탕으로 이통시장 1위의 리더십을 확고히 했다. 하반기에는 소모적 마케팅 경쟁을 지양하는 대신 고객중심 경영
    리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.25
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  • 자료 표지
    병원 온라인 채널 별 특징
    다. 이는 고객으로 하여금 병원에 대한 친밀도까지 향상시켜 브랜드 충성도를 높이는 효과를 기대할 수 있다. 인스타그램 같은 경우에는 인플루언서를 활용한 마케팅도 가능하여 성장 가능 ... 의 70%를 네이버가 차지하고 있어, 주로 네이버를 위주로 공략하고 있다. 검색어가 이미 정해져 있는 만큼 정교한 타겟팅이 가능하고, 따라서 효율적인 마케팅 전략을 수립하기에 좋다. ... 는 인터넷을 통하여 얻을 수 있는 홍보의 다양한 이점 즉, 의료정보제공에 의한 환자접근성, 고객데이터 확보, 건강정보의 정확성, 병원홈페이지의 신뢰성, 마케팅 효과측정 용이, 타 홍보
    리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.02
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2025년 10월 28일 화요일
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