"CRM경영전략"의 검색결과 입니다.

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CRM 경영정보시스템 고객관계관리 crm 성공사례 현대백화점 SCM

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"CRM경영전략" 검색결과 6,081-6,100 / 6,690건

[경제] CRM의 이해

있다. 간단히 요약하자면 CRM이란 선별된 고객에 대하여 한정된 자원을 집중시키는 업무 재정비 과정이다.) CRM이란 고객전략을 정의하고 경영자원의 분배를 최적화하며 고객 ... 들어가는 말1. Marketing Paradigm의 대전환1.1. 마케팅 방식의 시대별 변화1.2. Enterprise Capabilities Matrix2. CRM2.1. 경영 ... . CRM의 정의2.4. CRM의 중요성2.4.1. CRM의 중요성2.4.2. CRM의 전제조건2.4.3. CRM의 전략과목표2.5. 고객의 점수화전략2.6. CRM의 활용2.6

리포트 | 26페이지 | 10,000원 | 등록일 2000.12.05

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[유통과 소비자] CRM 사례 분석

과 목 명 : 유통과 소비자지도교수 : 한동철 교수님학 과 : 경영학과학 번 : 20000887이 름 : 우진영제 출 일 : 2002. 6. 27TITLE :CRM 사례 분석 ... ◀목차▶Ⅰ. CRM 적용 사례⑴ 비즈니스 이슈⑵ 프로젝트 단계⑶ 시스템 도입 후의 변화Ⅱ. CRM 프로젝트 적용 시 문제점 제시Ⅲ. 문제점에 대한 대안 제시Ⅰ. CRM 적용 사례목표 ... 에 제공했다.⑶ 시스템 도입 후의 변화Ellos의 마케팅 전략 담당들과 메일링 담당 부서들은 새로운 고객 데이터 웨어하우스와 이를 이용한 정보 시스템이 제공해 주는 정보를 바탕

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.24

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[crm] 고객관계관리

Customer Relationship Management§개요1. CRM의 정의 및 소개2. CRM의 필요성3. CRM의 내용3-1. CRM의 전략적인 가치3-2. CRM ... 을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 통하여 마케팅을 실시한다.1-2-1. CRM의 프로세스첫째, 고객선별의 단계로, 현재의 시장환경에서는 모든 사람 ... 못한 데이터로 인해 발생하는 실수를 줄일 수 있게 해 준다.4) 거의 완벽한 프로세스를 파악할 수 있게 해 준다.3. CRM의 내용3-1. CRM의 전략적인 가치3-1-1. 고객

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.04

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[호텔경영] 인터컨티넨탈 호텔

InstantN e w S e r v i c e o f I n t e r c o n t i n e n t a l H o t e l소유와 경영의 완전 분리(한무개발-인터컨티넨탈호텔)그랜드 ... 인터컨티넨탈호텔 취업선호도 1위호텔경영의 3요소 위치 인지도 시설(안토니오 자모)NCSI 98-01년 서울 프라자호텔 2002년 삼성서울병원N C S I 0 1 년 1 위 인 터 컨 티 ... 에 대한 재구매-재이용률이 관광객에 비해 훨씬 높기 때문에 이에 대한 각 호텔들의 차별화된 전략들이 개발되고 행해지고 있다. 따라서 비즈니스 고객에 대한 서비스의 노하우가 다른 경쟁

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.21 | 수정일 2016.01.04

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[MIS] CRM에 관하여

비즈니스 프로세스 (IBM)..PAGE:22. CRM의 등장배경1. 경영환경의 변화산업사회의 성숙기 진입세계화와 다국적 기업의 진출고객 중심으로의 변화2. 고객 가치의 변화3. 인터넷 ... ..PAGE:11. CRM의 정의◇ 신규고객 획득, 기존고객 유지 및 고객 수익성을 증대시키기 위하여, 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객 행동을 이해하고, 영향을 주기 위한 광 ... 범위한 접근 (가트너 그룹)◇ 고객에 관한 지식을 지속적으로 듣고, 추출하고, 대응하는 일련의 프로세스들로서, CRM은 기업이 고객의 needs, 기대치 및 행동을 더 잘 이해

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.04.30

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[마케팅] 코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔나 요약

코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가1장 마케팅 환경변화와 CRM저자가 아마존에서 책을 주문하자 “2년 전 똑 같은 책을 아마존에서 구입했으니 서가를 확인하라”는 메시지 ... 가 떴다. 아마존은 이 메시지로 $30를 손해 봤지만 저자를 충성고객으로 만들어 향후 모든 책을 아마존에서 구입하도록 만들었다.미국의 고객 정보 판매산업미국이 세계 CRM 산업 ... 웨이의 문제를 해결하기 위해 적용한 두 번째 전략은 PC제조업체로부터 탈피해서 PC주변산업으로 진출하는 것. 즉 제품 및 서비스 확장전략이었다. 이 확장전략은 타당성 있는 조치라고

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.10

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[e-business] [사례분석] 시스코 시스템즈

CISCO SYSTEMS경영학부 97 이향철 경영학부 경영학부 97 김명건 경제통상학부 97 홍성주 경영학부 97 문성원1. 기업개요 2. 주요제품 3. 영업성과 4. 핵심성공 ... 요인 5. 정보시스템 6. ECOSYSTEM 7. 수익모델 8. SWOT 분석 9. 마케팅 전략 10. 결론목차1970년 스탠포드 대학의 샌드라 러너와 레너드 보사크 라는 두 연인 ... Products119862000영업 성과PRODUCT TO SOLUTION 표준화 전략 고객 존중 디지털 비즈니스 모델 온라인 서비스와 판매 인적자원관리 디지털 제조와 설계핵심 성공 요인가치

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2001.11.22

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[경영정보시스템] 데이터마이닝..

경쟁사의 경영전략을 효과적으로 분석하고 대처할 수 있는 능력을 절실하게 요구되는데, 이를 가능케 하는 것이 바로 정보다. 따라서 정보화 시대의 기업경영에서 정보란 전통적인 자원 ... 적 운용을 통해 다량의 제품이나 서비스를 받으면 성공적이라 할 수 있었다. 또한, 이때에는 정보에 대한 환경의 변화가 거의 없었기 때문에 경영자의 경험이나 소수 전문가의 경험을 통해 ... . Assessm 매우 다차원적이다. 고객, 시장, 제품, 생산자, 공장, 유통경로, 생산기술, 정보기술 등 여러 경영요소가 있고 이러한 요소들은 기업경쟁이 가속화됨에 따라 복합적으로 작용

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.04

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[마케팅] 하나로텔레콤 분석

서비스 TV포털 경영전략 게임사업 본격 진출하나로텔레콤 전략방안 휴대인터넷사업 적극 추진 음성+초고속인터넷에 콘텐츠까지 유기적으로 결합한 번들상품을 개발 초고속인터넷, 무선랜 ... ompetition customer 기업 평가 Strategy map 구조, 도출 Strategy map 전략 제안직원 능력의 향상 ERP 구축상담고객의 대기 시간 단축(CRM관리 ... 하나로 텔레콤 전략제안김종현(0232111) 김재범(0232014) 이명원(0232147) Team : TryOnly for you!contents연혁 시장 분석 3C분석(c

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.23

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[서비스]고객 접점 관리(MOT)

?고객 접점 서비스목차1.서비스 접점의 이해2.서비스 접점의 유형3.고객 접점과 권한이양4.고객접점의 전략적 의의5.고객 접점의 요소 (3P)6.기업의 예 -철도청-1. 서비스 ... , 서비스 절차, 체계, 제도, 법률적 도움 )-고객의 입장에서는 비가시적 접점의 대상임*시스템적 서비스의 구체적 예 (이정학, 서비스 경영, 기문사 2001)?조직자체의 커뮤니케이션 ... 적인 MOT를 보고 전체로서의 서비스 주기도 함께 본다.결정적 진실의 순간에 있어서 서비스의 질을 향상시키고 서비스 경영을 충실히 이행하기 위해서는 최일선 서비스 종사원에 대한 권한

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.20

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[전략경영] ERhouse 기업분석 프로젝트 발표자료

을 최적의 방법으로 제공전략적토털 솔루션제공기업의 인프라를재구축하여속도와 유연성 증대사업 내용ER-HOUSE한양대학교 기업과 경영의 이해 기업분석 프로젝트 ER-HOUSE http ... 와 편의성의 확보가 중요하다.요구 능력직무환경ER-HOUSE한양대학교 기업과 경영의 이해 기업분석 프로젝트 ER-HOUSE http://www.erhouse.co.kr..PAGE:15현재의 전략적 우위 요소기술력유연성원활한 의사결정앞으로 꼭 획득해야 하는 역량 ... ..PAGE:1ER-HOUSE한양대학교 기업과 경영의 이해 기업분석 프로젝트 ER-HOUSE http://www.erhouse.co.kr..PAGE:2기업 소개기업 환경 분석직무

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.10.10 | 수정일 2022.07.26

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[21세기 한국기업] 21새기 한국기업의 경영환경변화와 대응방안

전문기업군들이 발달하지 못한 점도 인적자원 관리, 디자인, 경영컨설팅, e-비즈니스, 광고 등 비즈니스 서비스업의 취약성의 원인으로 작용하고 있다.5. 국내기업 대응전략21세기 한국 ... 구조, 재무구조, 지배구조, 지식경영 등의 측면에서 살펴보기로 한다.먼저 사업구조 측면에서 일류기업들은 핵심사업에 집중하고 이를 바탕으로 인접영역에 사업을 확장하는 일관된 전략 ... 21세기 한국기업의 경영환경 변화와 대응방안1.서론한국경제성장의 원동력은 제조업에 있다. 물론 산업의 다양화에 따라 경제성장에 신 산업부문의 계속적인 영향이 있어왔던 것을 부정

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.28

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[마케팅] LG홈쇼핑 경영전략 완벽분석

의 독창적인 유통전략 4. CRM중심의 고품격 서비스 - happy call, sorry call 고객 DB 축적, 차기 전략구상에 일조. - 최초의 30일보상제, 환불보장제 , 배송 ... 의 독창적인 유통전략 6. ERP , SCM 등의 유통정보관리시스템 강화 - 그동안 구축된 DB를 바탕으로 DW작업을 완성, 활용 - ERP와 CRM 시스템의 동시 구축 - SCM체제 ... LG홈쇼핑의 독창적인 유통전략 경쟁사 비교 분석 결론Homeshopping이란? 주문에 의해 필요한 Goods Service를 구입하는 행위를 총칭. - 시간과 비용 측면에서 효율

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.03

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[마케팅] 인터넷 관련기업 분석(e-business) - 엔체리

조원 경영학과4 경영학과3 경영학과3 경영학과2 유전공학3조사대상 : 엔체리(WWW.ncherry.com)1. 기업소개엔체리는 주식회사 두두씨에스의 계열 벤처기업으로 맞춤책 전문 ... 는 상품 이벤트를 실시하고 있다. (예) 2월 발렌타인데이(초콜릿), 11월 빼빼로데이(빼빼로)Place 특정일에 맞춘 정확한 배송실시 - JIT(just in time)의 전략 ... 이 길다. - 엔체리에서 약속한 배송기간 보다 종종 더 길어지는 경우가 발생된다.5. 창조적 전략Product 교환일기의 상품화 - 교환일기의 상품화로 커플간 일방향이 아닌 쌍방향

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.23

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[경영전략] 빈폴의 전략-매스티지

------------------------- 13Ⅵ. 빈폴의 경영전략 ----------------------------------- 15Ⅶ. 성과 ---------------- ... 까지 매스티지 전략을 중심으로 빈폴의 경영 전략을 살펴보았다. 갈수록 치열해지는 경쟁 하에서 기업들이 살아남기 위해 다양한 마케팅 활동과 전략을 펼침으로써 소비자들에게 한걸음 다가가 ... 의 구조조정’이루어짐.- 획일하에서 탈피한 다양화, 개성화된 사회적 추세와 함께 1:1 맞춤 소비를 원하는 라이프스타일의 변화로 인해 CRM(Customer Relationship

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.27

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[경영원론.마케팅]총각네 야채가게 성공요인 분석

을 내함께 공동영업을 하고 있는 대방점 방문? LG전자와의 전략적 제휴를 통한 공동 마케팅의 효과와 이후의 환경변화에 초점을 맞추어 인터뷰를 실시? 고객을 대응하는 총각네 사람 ... 의 직관적인 DB에 의존하는 실정? 이용고객의 성향을 분석한 체계적인 고객 DB 구축을 통해 고객 만족도를 제고할 수 있을 것으로 예상되며, 향후 고객DB를 활용한 CRM 솔루션 도입 ... 으로 예상(무제고 실현을 위한 초석 마련)제3절 핵심 성공요인 분석1. 개요핵심성공요인의 도출은 일반 마케팅 전략에서 사용되는 4P(Price, Product, Place

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.22

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[경영정보학 개론]B2B, B2C, C2C등의 개념 및 사례

가 이루어 질 수 있게 하는 서비스를 제공하고 있다. 이밖에 온라인 전산 업무, CRM서비스를 통해 고객지원 서비스, 경영지원 서비스를 가능하게 하며 웹사이트를 개발할 수 있 ... 고 이러한 원료를 구입하기 위해서 각각의 원료당 계면활성제, 향, 기능원료, 파우더, 왁스, 오일, 색소, 고분자, 효능원료, 보습제등이 있다. 포장재에는 포장재를 구매하기 위한 전략 ... 다. 제공되는 서비스와 제품으로는 전사적 자원관리, CRM, 웹팀, KDK전산실의 사업 부서로 이루어져 원격모니터링 시스템을 통해 병원, 학교, 사무실, 공장등에 전 세계 어디든지

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.21

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[회계] Posco 2003회계년도 영업보고서 분석과제

?보유 자산의 효율성 증대● 경영 혁신 추진 내용내 용성 과?6시그마, 3차 Wave 기법 활용?과학적이고 합리적인 작업문화 정착?공급사 및 협력사와의 연계과제, 전사 전략과연계 ... 시스템인 POSPIA 활용성 증대?보유 자산의 효율성 증대?제철소와 공장간 상이한 조업프로세서 통합?제 2기 업무프로세스혁신 수행?BSC, CRM, IIR 등 6개 경영관리분야 ... 사 업 내 용본 사경영 전반 관리서울사무소행정업무 지원, 포스코 센터 관리도쿄 지점경영정보 수집, 빌딩 임대업, 기술연구 지원E U 사무소경영정보 수집, 해외투자업무지원하노이

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.08

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[경영전략] 인터넷서점의 미래대응 전략

..PAGE:1인터넷 서점의미래 대응 전략..PAGE:2목 차연구목적 및 회사소개인터넷 서점의 현황모닝365의 문제점 파악SCM과 CRM의 적용기대효과..PAGE:3프로젝트 의뢰 ... 터넷 서점간의 합병T (위협)다양한 유통망 조직경영자층의 신 물류 마인드S (강점)납기지연으로 인한 고객서비스 하락낮은 브랜드 인지도W (약점)마케팅 업무의 강화납기지연으로 인한 ... 을 넓힌다.SCM의 도입의 필요를 이해시킨다.OPERATOR가 요구하는 것에 면밀하게 잘 대응한다.업체간의 신뢰도 평가정보시스템 수준장기적인 관계유지 수준환경적응 능력경영층의 능력공급망

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.27

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재너두

시키고 있습니다. 따라서, 기업의 마케팅 전략도 기존의 오프라인에서 취하던 표적 마케팅에서 온라인의 상호작용성을 최대한 활용하는 일대일 마케팅으로 전환하려 하고 있습니다. 이러 ... 한 시장의 니즈에 따라 최근 e-CRM (Customer Relationship Management)의 중요성이 더욱더 부각되고 있습니다. Xanadu㈜는 이러한 시장의 요구에 대응 ... 할 수 있으며 국내 기업 환경에 적합한 e-CRM 솔루션을 개발 및 제공하기 위해 현대정보기술 CRM팀 및 KAIST 인력이 주축이 되어 만든 e-CRM 전문 솔루션 기업 입니다

리포트 | 45페이지 | 1,500원 | 등록일 2001.11.06

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