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병원cs교육자료 고객상담매뉴얼 환자응대 CS교육 병원친절교육 cs리더스기출문제
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"CS응대" 검색결과 581-600 / 1,333건

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    [합격보장]영남대학교병원 합격 자기소개서입니다.
    라 저에게 더욱 값진 상이였습니다.3. 본인의 장단점[다양한 아르바이트 경험이 다듬어준 CS기술]저의 가장 큰 장점은 대인응대능력입니다. 저는 군대에서 PX병을 수행하고 제대 후 ... 다양한 서비스 직종의 아르바이트를 하며 CS 기술을 습득했습니다. 3학년 1년간 지역봉사센터에서 일하며 300명의 학생이 봉사활동을 나갈 수 있도록 관리하며 대인기술을 더욱 키웠
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.01.17 | 수정일 2023.04.12
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    2021고려대학교병원 합격자소서(최합)
    검사, 수납안내를 했습니다. 수많은 환자들을 응대하면서 간호사로서 필요한 공감능력을 높일 수 있었으며 CS교육, 감염관리 교육, 병원코디네이터 자격증 시험 등에 참여하여 병원 일
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 3페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.08.24
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    불만 및고충처리 규정
    ]1. 용어의 정의가. 고객 :병원을 찾는 모든 사람을 총칭하며, 병원에서 의료인이 의료서비스를 제공하는 가장 중요한 존재다.나. CS (Customer satisfaction ... 수립 및 보고마. 결과를 해당 부서원에게 공지결재고충처리 담당자병원장불만 및 고충처리 보고서작성일자20 년 월 일발생일자접수경로□ 고객 소리함□ 전화□ 방문□ 기타 ( )민원인성 명연락처의뢰유형□ 직원응대 □ 시설 및 환경 □ 비용 □ 진료 □ 기타( )
    Non-Ai HUMAN
    | 서식 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.16
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    호텔 신라의 교육 훈련 개발
    교육내용 비고 전 문 과 정 각 부문별 지배인 (Chef 대상 ) - 객실지배인 - 식음지배인 - 조리지배인 고객응대기법 ( Guest Contract Skill) : 서비스의 실패 ... / 유니폼 착용 / 고객응대등의 기본적인 사항 교육 지배인 친 절 서비스보수과정 지배인급 고객만족 (Guest Satisfaction): 고객의 실체를 밝히고 고객의 기대를 만족 ... 차 09:00 팀 빌딩 호텔 개론 Housekeeping -Office - 객실정비 - Mini Bar - 린넨 10:00 고객 만족 (CS) - 서비스맨의 의무와 역할 - 고객
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 32페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.12.17
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    동부화재 고객관계 관리(CRM)& 고객만족 경영전략(CSM)
    평가 지표나 그 기준은어떻게 이루어지고 있나요?1. 고객 만족도 조사고객 접점 MOP고객경험관리 (CEM)응대 부분, 가입 부분, 가입 시점 관리 부분,보상처리, 긴급 출동 등 ... 을 긴밀히 평가기존의 CRM과 달리 사소한 고객경험들을 반영해다양한 채널을 통해 정보 수집 및 조사 측정평가 지표고객만족도, 전화응대 만족도,보상처리 만족도, 계약 관리 만족도, 청구 ... 응대 만족도, VOC 처리 만족도, 완전판매 모니터링평가기준..PAGE:9CSM(customer satisfaction management)동부화재의 고객만족경영1. 고객 만족
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.09.15 | 수정일 2017.09.25
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    방송통신대학교 간호학과 보건교육 과제 A+
    , 환경정리 등과 같은 업무를 주로 한다. 평균 근무시간은 9~11시간이다. 병원의 지속적인 CS관리로 고객응대에 친절해야한다는 압박감, 잦은 감정억제와 직업환경 상 다양한 사람 ... 장애로 간병 업무를 맡고 있다. 반면, 가족들과 대화는 거의 없어 소통은 많지 않다. 주로 여가시간은 잠을 자거나 친구들과 음주를 한다.◆ 직장업무 : 환자 간호 및 고객응대
    Non-Ai HUMAN
    | 방송통신대 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.08.09
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    인적자원관리 시스템
    사는 어느 곳이고 우리 제품의 강점은 무엇인지를 배우는 것이다. 그 후에는 CS매니저에게 서비스 교육을 받게 된다. 각 매장의 위치와 손님의 응대 방법부터 위기상황 대처까지 3일
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.05.25 | 수정일 2016.05.26
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    [대한체육회] 일반직7급 자기소개서
    은 고객과 진정으로 소통하고 공감할 수 있는 능력을 함양하는 데 도움이 되었습니다. 민원관리 업무로는 고객을 응대하여 민원을 해소해드리고, 통계자료와 결과 보고서를 작성 ... 하였습니다. 정보공개관리 업무로는 공개 자료를 검토하여 청구인에게 제공하고, 공시자료를 작성하여 업로드 하는 역할을 담당했습니다. 또한, 내부적으로는 부서에서 진행하는 월례회의와 CS 관련 ... 글자를 마음에 새기며, 점차 고객의 일이 내 일인 것처럼 공감하는 법을 깨우치게 되었습니다. 스스로 마음가짐을 달리하자 성난 고객을 응대하는 일도 더 이상 어렵지 않았고, 그러
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.22 | 수정일 2020.06.22
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    식당 서비스 고객응대 메뉴얼
    1. 고객응대에 대하여고객은 여러분과 여러분이 근무하는 고객식당과 백화점을 구별하여 보지 않습니다. 또, 굳이 고객이 그렇게 해야 할 하등의 이유가 없습니다. 고객의 입장에서 볼 ... 기 전까지 받았던 불쾌한 느낌은 모두 지워져 버리게 됩니다. 따라서, 반드시 기억하십시요. 고객이 볼 때는 바로 여러분이 백화점입니다. 그러므로, 고객을 응대하는 한 순간 한 순간 ... 해서는 최대한 빨리 해결해 드리며, 그렇지 못한 때는 그 사유를 밝히고 양해를 구합니다.3. 고객 식당가 접점별 응대 요령현대를 감성의 시대라고 합니다. 고객의 취향도 감성에 따라
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.04.15 | 수정일 2015.12.16
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  • 자료 표지
    DHL 업무지원팀 자기소개서
    의 명성에 머물지 않고 미래로 나아가는 DHL과 같이 저도 끊임없이 자기계발을 하겠습니다.CS 고객응대 서비스를 제공해 보셨던 경험이 있으시다면 작성해 주십시오. (최대 500자 ... 은 이벤트 참여 등에 큰 비중을 두며 문의를 주셨고 동시에, 이와 관련된 컴플레인을 제기하기도 하였습니다. 이러한 상황에서 친절하게 고객을 응대하고 정확한 근거를 제시하여 고객의 불만 ... 입력가능)멤버십 마케팅 부서 인턴으로 근무하며, 고객들의 불만사항들을 처리하며 CS업무 능력을 상승시켰습니다. 일례로, 게임 참여횟수 및 금액 미달로 이벤트 참여 자격미달인 고객
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.06.17
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  • 판매자 표지 자료 표지
    국민건강보험공단 요양직 경력기술서 예시
    이 있다면 그것을 구해다 주며, 그들이 불안함을 떨쳐내고 안심하며 우리 회사를 이용할 수 있도록 분위기를 만들었습니다. 처음에는 CS 교육도 듣고 하였지만, 교육과 실전은 달랐 ... 기 때문에 고객 응대를 잘하지 못하였습니다. 그래서 주위에 고객 응대 시 친절하다고 소문난 선배들을 흉내 내며 근무하다 보니 이제는 예전보다 훨씬 자연스러운 친절함이 몸에 묻어나오
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.12.04 | 수정일 2019.06.17
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  • 자료 표지
    감정노동의 사례 ; 감정노동의 구성요소와 결과 분석
    감정노동행동의 두 가지 측면. 즉 표면행동과 내면행동을 좀 더 세분화하였다. 주요 까다로운 고객을 응대할 때 감정노동의 행동을 따라진다. 이에 따라 표면행동을 기초표면행동 ... (Basic Surface Acting, BSA)과 심화표면행동(Challenged Suface Acting, CSA)으로 세분화 하였다.기초표면행동은 고객을 응대할 때 감정 없이 단순히 ... 형식적으로 표현하고 서비스를 제공하는 것을 의미한다. 심화표면행동은 까다로운 고객을 응대할 때 감정 없이 형식적으로 표현만 한다. 일반적으로 까다로운 고객을 응대하게 되면 환하
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.06.02
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  • 자료 표지
    독후감 -어떻게 돌파할 것인가 (독서감상문)
    미국을 따라할 순 없었다. 이에 대한 체질개선으로써 ‘고객만족서비스를 매뉴얼화(CS)’하여 적정수준의 고객응대방법으로 일정수준이상의 만족도를 유지시켰다. 이렇게 하여 친절서비스 ... 개선이 필요했다.일본기업의 대표적인 특징이라고 할 수 있는 친절문화는 항상 긍정적인 것만은 아니었다. 일본의 과잉친절, 과잉고객응대는 점점 고객이 높은 만족감을 원하고 요구사항
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    | 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.09.02 | 수정일 2016.05.18
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  • 자료 표지
    [합격보장]계명대학교 동산병원 '합격' 자기소개서입니다.
    는 의사소통방법과 CS기술을 습득했습니다. 대화를 할 때 상대방에게 미소(smile)를 띄며, 곁에 머물고(stay), 눈을 바라보는(see) 3S 기법은 문제 상황에서도 갈등을 원만 ... 하며, 동산의료원 발전에 기여하고 싶습니다.3. 직무수행과 관련하여 자신의 장점과 보완점을 기술[600 자 이내]저의 가장 큰 장점은 대인응대능력입니다. 저는 군대에서 PX병을 수행 ... 하고 제대 후 다양한 서비스 직종의 아르바이트를 하며 CS 기술을 습득했습니다. 3학년 1년간 지역봉사센터에서 일하며 300명의 학생이 봉사활동을 나갈 수 있도록 관리하며 대인기술
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.01.14 | 수정일 2023.04.12
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  • 자료 표지
    [코레일유통] 점/부점장직 합격자기소개서
    로는 고객을 응대하여 민원을 해소해드리고, 통계자료와 결과 보고서를 작성하였습니다. 정보공개관리 업무로는 공개 자료를 검토하여 청구인에게 제공하고, 공시자료를 작성하여 업로드 하 ... 는 역할을 담당했습니다. 또한, 내부적으로는 부서에서 진행하는 월례회의와 CS 관련 워크숍 등 각종 행사를 준비하는 역할을 수행하였습니다. 이러한 경험은 문서작성 요령과 OA 활용 ... 을 깨우치게 되었습니다. 스스로 마음가짐을 달리하자 성난 고객을 응대하는 일도 더 이상 어렵지 않았고, 그러한 고객의 어려움을 해소했을 때 더욱 보람을 느꼈습니다. 이러한 경험은 상대방
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.23
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  • 자료 표지
    [현대약품] 병원영업직무 자기소개서
    있는 능력을 함양하는 데 도움이 되었습니다. 민원관리 업무로는 고객을 응대하여 민원을 해소해드리고, 통계자료와 결과 보고서를 작성하였습니다. 정보공개관리 업무로는 공개 자료 ... 를 검토하여 청구인에게 제공하고, 공시자료를 작성하여 업로드 하는 역할을 담당했습니다. 또한, 내부적으로는 부서에서 진행하는 월례회의와 CS 관련 워크숍 등 각종 행사를 준비하는 역할 ... 고객의 일이 내 일인 것처럼 공감하는 법을 깨우치게 되었습니다. 스스로 마음가짐을 달리하자 성난 고객을 응대하는 일도 더 이상 어렵지 않았고, 그러한 고객의 어려움을 해소했을 때
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    | 자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.22 | 수정일 2020.12.13
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    [국민건강보험공단] 행정일반직 자기소개서
    에서 본인이 맡았던 역할을 기술해 주십시오. (400byte)민원관리 업무로 고객을 응대하여 민원을 해소해드리고, 통계자료와 결과 보고서를 작성하였습니다. 정보공개관리 업무 ... 로는 공개 자료를 검토하여 청구인에게 제공하고, 공시자료를 작성하여 업로드 하는 역할을 담당했습니다. 또한, 내부적으로는 부서에서 진행하는 월례회의와 CS 관련 워크숍 등 각종 행사 ... 을 줄 수 있는지 기술해 주십시오. (400byte)고객지원부의 부서 특성상 가장 많이 듣게 된 말은 ‘고객지향’이었습니다. 고객을 응대하며 지나친 항의에 감정이 상할 때도 있
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    | 자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.22 | 수정일 2020.12.13
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    감정노동 Emotional Labo
    상대 , 많을 때는 2~300 명 12:00 점심시간 16:00 은행 영업 종료 , 마감 ( 정산 ) 19:00 퇴근 ( 퇴근 전까지 고객 관리 ) 고객의 실수에서 오지만 CS ... Contents 감정노동의 원인 감정노동의 원인은 무엇인가 무조건적인 친절강요 고객은 왕 고객 중심 사고 기계적인 응대 매뉴얼 비정규직 , 열악한 근무환경감정노동의 유형 03
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.12.02
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    우리은행
    시절 통신회사 인턴 근무 중 처음으로 고객응대 경험을 하게 되었습니다.인턴 교육당시 공지 받은 업무는 사무보조 정도였습니다. 고객 상담 및 안내 업무는 전담 CS팀 담당이므로 경험 ... 팀 또한 CS를 겸임하고 있었습니다.인턴기간 전 통신사의 대규모 정리해고가 있어 직원의 3할이 공석이었으므로 간혹 찾아오는 고객이 부담스러울 정도였기에 인턴인제가 CS업무를 병행 ... 기 시작했습니다.이후 충분한 공부시간을 가졌다 확신한 때 조심스레 팀장님께 고객응대 업무에 대하여 이야기를 드렸습니다. 처음 팀장님은 인턴이 굳이 할 필요가 없는 업무라며 만류 하
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    | 자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.10.11
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    불만고객 응대법
    08.03.24 CS교육 신관7병동 이선영[불만고객 응대법]complaint 란 말에는 환자가 요구하지 않아도 되는 것을 요구한다는 의미가 내포되어 있으므로 되도록 사용하지 않 ... . 불만 고객 응대 시 직원 실수의 유형1) 고객 가르치기'환자분, 제가 그런 뜻으로 말씀 드린 건 아니잖아요!'2) 고객 의심하기'환자분 말씀이 정말이시라면 우선 제가 확인해보 ... 고..'3) 정당화 하기'저희는 어쩔 수 없는 부분이기 때문에..'4) 개인화 하기'누가 처리했는지 모르겠지만요..', '제 생각에는..'8. 불만 고객 응대의 기본 원칙1) 피뢰침
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    | 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.12.13
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2025년 10월 25일 토요일
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