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병원cs교육자료 고객상담매뉴얼 CS교육 환자응대 병원친절교육 cs리더스기출문제
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"CS응대" 검색결과 561-580 / 1,345건

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    비즈니스 아웃소싱 플랫폼 업체 검토
    다. 다섯 개의 레벨로 구분한다. 첫 번째는 서비스 마인드, CS 스킬을 알려준다. 두번째 레벨은 보이스 make up, 호응과 공감 기술을 훈련한다. 3레벨은 고객 성향별 응대법을 훈련 ... 한다. 3레벨은 클레임 응대법, 맞춤형 고객 응대를 한다. 5레벨은 감정과 스트레스를 관리하는 기법을 알려준다.. 솔루션 서비스: IPCC(Internet Protocol
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.02.08
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    교보증권 업무직 서류 합격 자기소개서 입니다.
    응대를 통해 CS마인드를 높였습니다. 통상 옷의 상표를 제거하게 되면 환불이 불가합니다. 하지만, 고객님께서 상표를 제거한 상태로 무작정 환불을 요구하셨고, 많이 흥분된 상태셨 ... 이유입니다.▶고객의 소리를 듣겠습니다◀‘업무직’은 다양한 고객님을 만나고 소통합니다. 이를 위해 CS마인드와 주인정신을 키웠습니다.현대백화점 의류판매 아르바이트를 하며 블랙컨슈머 ... 님을 응대하며 고객니즈를 충족하기 위해 주인정신을 가진 교보증권의 업무직원 되겠습니다.본인이 살아오면서 경험한 가장 큰 성공(성과)과 가장 큰 실패에 대해 작성해 주십시오.(800자
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.02.28 | 수정일 2020.08.11
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    병원고객응대모니터링(서비스모니터링)
    “ 병원 오셨습니까 ?” 로 바로 응대함 ) ▪ 차 유인시 한 손으로 하는 유인안내로 정중한 서비스응대가 느껴지지 않음 . 주차부 1 □ Ⅱ . 진료 모니터링 ( Mistery ... Shopper) ‹ Good Point › ▪ 고객응대가 신속하고 적극적임 . ▪ 목소리가 밝고 힘참 . ▪ 용모 . 복장 . 두발 단정함 . ▪ 배웅시 고객 안전을 위해 안내해주고 배웅 ... 죠 ? 어깨는 여기죠 ” 로 대답해 무안했음 . ▪ 조금은 사무적 응대 ▪ 신속하고 상세하게 설명하는데 반해 친밀감이 느껴지지 않음 ▪ 환자 ( 모니터링 요원 ) 은 본인이 느낀 증상
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    | 리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.01.05
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    인적자원관리 ) 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해서 해결하는 과업이 주어진다.!
    시간 할애 및 정비가 완료되는 순간까지 제 구실을 하지 못한 해당사의 제품에 대한 시간과 감정의 낭비로 이어지기 때문이다. 따라서 CS(Customer Satisfaction ... 으시다면, 불편하시겠지만’ 등을 사용하고 있으며, 해당 문장의 사용 빈도수로 각 상담원이 얼마나 소비자를 친절한 태도로 응대하는지를 가늠할 수 있다. 비슷한 맥락에서 이를 조금 더 발전 ... 제 실행이 가능하다. 수리기사의 방문을 최소화하기 위해 제품을 다루는 방법에 관련된 안내 멘트나 안내를 거부하고 무조건적으로 방문만을 요구하는 고객을 응대하는 경우 전화를 통한
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.04.15 | 수정일 2019.04.18
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객에 의한 가치 창출에 대한 사례 연구 또는 고객에 의한 가치 창출 방안
    비용을 포함하고 있다.3. 사례 연구1) 성공 사례(1) 스칸디나비아 항공사1980년대부터 첫 CS (Customer Service) 개념을 도입한 스칸디나비아 항공사는 고객의 항공 ... 사 경험 사이클 상 항공사 직원이 승객 한명을 응대하는 데 걸리는 시간이 15초에 불과하지만 이 15초에 대해서 기업의 운명을 가르는 MOT, 즉 Moments of Truth라고
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    | 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.07 | 수정일 2019.03.08
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    토스 면접 질문 및 답변
    을 찾고 싶었고 내가 뭘 잘하는지 어떨 때 행복하지 생각하다고객응대 아르바이트에도 스트레스 받지않고 오히려 어떻게 하면 손님들이 많이 올 수 있을까를 고민했던 저의 모습이 CS와 적합 ... 의 입장에서 생각하고 진심을 담아 응대하여 고객을 사로잡는 능력입니다.두 번째는 2년동안 학생회 활동으로 다져진 팀원들과의 소통 능력입니다.부서간의 소통을 통해 고객 미친 만족감을 함께 ... 라 고객 만족을 위하여 고객 리뷰또한 다른 부서와 협력한다는점에서 토스의 책임감이 기억에 남습니다.5) CS에 대해 진지하게 생각하나요?네, 제가 적성을 찾는데까지 오래 걸렸습니다.제
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    | 자기소개서 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.01.31 | 수정일 2022.08.31
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  • 자료 표지
    2020 명품 브랜드 버버리 (Burberry) PPT 자료(영/한 발표)
    the entire luxury industry 버버리 스토어 내에서 태블릿 PC 를 활용한 고객 응대 더 빠르고 , 즉각적인 고객응대 Using tablet pc to ... better support customers faster and easier CS 한 번 유행에 뒤쳐지면 , 시장에서 더 빠르게 잊혀지는 명품 마켓 – 최상위 브랜드로의 브랜드파워 향상
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    | 리포트 | 18페이지 | 7,300원 | 등록일 2018.11.23 | 수정일 2021.06.04
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  • 자료 표지
    불만고객응대(불랙컨슈머)
    고객불만 솔루션 불 만제로 위서비스컨설팅 한국 CS 전략 연구소 www.brand-u.co.kr 희망 과 행복 을 함께 하는 연구소 CS 강사 커뮤니티 공간우리에게 고객이란 ... 주차하기 너무 불편해요 !!고객 유지율 증가 불만고객을 잘 응대 했을 경우 경영에 유용한 정보 수집 나쁜 평판과 고객 클레임을 미연에 방지불만 고객을 단골로 만드는 원칙 서비스 ... 불만 제품 기타고객불만의 응대 구성요소 발신자 기호화 메시지 해독 수신자 반응 피드백 수신자 매체 잡음불만고객을 위한 5 가지 기본원칙 피뢰침의 원칙 책임공감의 원칙 언어통제
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    | 리포트 | 40페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.11.01 | 수정일 2016.01.02
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  • 자료 표지
    중앙대 지식경영학부 합격 자기소개서
    는 은행의 얼굴입니다. 여신업무를 제외한 모든 업무를 담당하고 있어 많은 고객님들을 맞이하게 됩니다. 그리고 저는 3년간 지점의 CS리더를 맡아 지점의 금융소비자 만족을 위해 힘써왔 ... 습니다. 금융에 관련한 상담을 주로 하는 저희의 복장부터 말 한마디가 지점을 넘어 은행의 이미지를 대표합니다. 저는 CS리더로써 그 이미지메이킹을 담당한다고 할 수 있습니다. 고객 ... 응대 시 가장 중요한 것이 첫인상이기 때문에 아침에 출근하여 가장 먼저 직원들의 복장과 자리를 확인합니다. 명찰은 제대로 착용하였는지, 명함은 고객에게 교부하기 쉬운 곳에 위치
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    | 자기소개서 | 3페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.05.02 | 수정일 2020.09.01
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  • 판매자 표지 자료 표지
    커스터마이제이션의 수준과 유형별 사례를 수집하거나 또는 성공적인 고객상호작용센터(콜센터) 운영사례
    , CS교육과자치구 현장학습, 응대실습 등의 연간 240시간 교육을 받는데 기존의 상담원 또한 상담업무와 보수교육 및 질문 응답 개인별 코칭 및 보안 교육 등으로 일년에 144시간
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    | 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.07 | 수정일 2019.03.08
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  • 자료 표지
    평생교육실습일지, 원격교육기관실습일지
    았다.○ CS를 위해서 기본예절, 매너, 커뮤니케이션 스킬, 전화응대요령, 불만고객응대 요령 등을 숙지할 필요가 있음실습일지(12일차)실 습 일2015년 05월 06일( 수요일)실습지도자 ... 으로 CS에 대한 이론교육- 평생교육 제공자인 평생교육사도 CS만인드를 함양해야함- CS의 목표는 고객만족으로 결국 새로운 수요을 창출하는 것임- CS의 기본바탕은 고객에 대한 존중 ... 기존( 73시간)누적( 81시간)10:00~12:00전화응대에 대한 이론 교육13:00~18:00전화받기 요령 숙지 및 간단한 시뮬레이션 교육참관실습내용○ 수강생 대상 상담기법
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    | 리포트 | 44페이지 | 4,500원 | 등록일 2015.10.24
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  • 자료 표지
    인적자원관리-콜센터 성과 향상과 측정
    습니다. “콜센터”, “컨택센터”, “인바운드 CS센터”, “아웃바운드 텔레마케팅센터” 등, 관련 기관마다 불려지는 이름은 조금씩 다르지만 하는 일은 모두 전화를 통해 고객과의 상담업무 ... 노동과정이 상담원의 개인적 판단과 자율성이 배제된 콜 응대 내용 및 서비스 품질로 인하여 화이트칼라 노동의 탈숙련화를 가져온다는 것입니다.-b. 단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정 ... 늘이기, 포기율 낮추기 등 수량적 관리뿐만 아니라 품질관리차원의 상담원들의 상품지식습득 및 신속한 지식갱신 및 원스톱 서비스, 친절한 고객응대를 결합하고 있습니다. 두 가지 목표
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    | 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.09.26
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객응대의 마음가짐 (간호, 병원)
    고객응대의 마음가짐 서비스 마인드서비스 마인드란 ? 당신의 가족을 생각하듯 고객을 생각하는 것 모든 고객에게 최선을 다하는 것 일상적인 것들을 특별히 잘 해내는 것 기대했던 것 ... 으로 상대방을 보아라 Smile 웃어라 , 미소 지어라 Speed 신속하게 응대해라 Satisfaction 고객을 만족시켜라 친절 서비스 5S경청은 능동적인 반응으로 노력이 필요 상대방
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    | 리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.07.12 | 수정일 2016.12.17
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  • 자료 표지
    간호관리학실습 보고서
    의 처음부터 끝까지 적용되는데, 간호에서의 서비스는 단지 친절한 것 뿐만 아니라 전문성을 요한다고 생각한다. 이에 따라 가장 기본인 ‘친절’은 CS교육을 통하여 대상자 응대법, 어투 등 ... 을 교육하며, 병원 내 CS팀을 두어 일반간호사가 대하기 어려운 대상자를 CS팀에서 응대하는 것도 한 방법이 될 수 있다고 생각한다. 또한 ‘전문성’을 갖추기 위하여 병동 자체 내
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    | 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.11.08
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  • 자료 표지
    한국보훈복지의료공단 자기소개서 18하반기
    공단에서 안전교육부 인턴으로 근무하며 주로 유선상, 대면상으로 민원을 응대하며 교육을 안내해드리는 업무를 수행했습니다. 이를 통해 서비스 마인드 뿐만 아니라 공공기관의 행정 업무 ... 방식을 현장에서 직접 익힐 수 있었습니다.맡은 업무에 최선을 다하겠다는 사명감으로 먼저 민원 응대 매뉴얼을 완벽히 숙지했습니다. 또한, 고객에게 양질의 정보를 제공하기 위해 제 ... 컴퓨터엔 관련 메모가 가득했고, 고객의 입장이 되어 공단에 어떠한 의문점을 가질지 미리 생각해보고 이에 대한 답변을 미리 상급자에게 확인하여 실제 민원응대를 할 때 정확한 정보로 안내
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    | 자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.30
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  • 판매자 표지 자료 표지
    자원봉사자가 수행하는 역할에 대해 기술하고 자신의 재능, 흥미, 욕구 등을 고려할 때 가장 잘 수행할 수 있는 역할은 무엇인지 자신을 평가하고 생각을 논하시오.
    에서 CS(Customer Service)담당자로 근무하면서 사람들 대하는 서비스 정신을 길러왔고, 성향이나 상황이 다른 다양한 사람들을 응대하며 상대방의 말을 경청하고 상대방의 말
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    | 리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.06.20 | 수정일 2019.07.17
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  • 자료 표지
    대한항공 합격자소서, 대한항공 자기소개서, 승무원 자기소개서
    에서 다양한 고객을 응대할 수 있는 융통성을 길러주었습니다.점차 변화하는 고객 성향을 파악하고, 고객과 눈높이를 맞춰나가려는 노력으로 대한항공의 CS 리더로 성장하겠습니다.3.본인 ... 를 맞추고 이해하려 했던 경험은 기내서비스와 닮아있습니다. 이후 심리학, 아동학 수업을 통하여 사람들의 다양성을 이해하였고, 9번의 서비스직 경험을 통해 CS 마인드를 길렀 ... .(600자 이내)[대한항공의 CS 리더가 되겠습니다]최고의 서비스란 "발상의 전환을 통해 어려운 것은 쉽게, 불편한 것은 편하게 만드는 것"이라고 생각합니다.초등학교 돌봄 선생
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    | 자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.01.29
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  • 자료 표지
    인적자원관리 ) 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다.
    시간 할애 및 정비가 완료되는 순간까지 제 구실을 하지 못한 해당사의 제품에 대한 시간과 감정의 낭비로 이어지기 때문이다. 따라서 CS(Customer Satisfaction ... 으시다면, 불편하시겠지만’ 등을 사용하고 있으며, 해당 문장의 사용 빈도수로 각 상담원이 얼마나 소비자를 친절한 태도로 응대하는지를 가늠할 수 있다. 비슷한 맥락에서 이를 조금 더 발전 ... 제 실행이 가능하다. 수리기사의 방문을 최소화하기 위해 제품을 다루는 방법에 관련된 안내 멘트나 안내를 거부하고 무조건적으로 방문만을 요구하는 고객을 응대하는 경우 전화를 통한
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    | 리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.10.19 | 수정일 2018.10.24
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  • 자료 표지
    CS강사의 개념과 주요업무,자격요건 및 평균임금과 전망
    업체의 환경서비스파악모니터링 서비스매뉴얼제작 시스템교육적합한 서비스마인드 고객응대법업체에 우수한 서비스를 제공 하도록 CS교육고객만족을 총괄적으로 관리하는 교육 컨설턴트외부업체 ... 에 CS교육 방식 제공국가공인인증서는 cs리더스(관리사)자격증 이 유일관리사의 개념cs강사교육보다는 서비스를 관리하는 자격인증 개념관공서, 공기업등 해당 자격증에 우대하는 경우도 있음. but, cs강사가 되기 위한 필수 자격증은
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    | 리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.02.06
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    관광고등학교 교생실습 <관광서비스실무> `고객불평불만처리`수업자료(ppt,학습지,수업지도안,영상> 모음
    불만을 가진 고객의 100명 중4명은 불만 사항에 대해 말합니다. 그럼 남은 96명은 어디로 갔을까요?96명의 생각“다른 회사도 많은데 그 쪽 이용하면 되지, 꼭 말해야하나요? 내 이미지도 안좋아지고 귀찮기도 하고. 뭐하러 말해요~”그.러.나말없이 돌아선 96명의 고객..
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    | 리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.12.03 | 수정일 2021.05.10
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