"호텔품질경영"의 검색결과 입니다.

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"호텔품질경영" 검색결과 4,961-4,980 / 6,013건

대한항공과 아시아나 항공 비교보고서

사간의 경쟁이 심화됨에 따라 항공사의 입장에서만 경영을 하는 것은 통용될 수가 없으며, 아무리 서비스의 품질이 뛰어나다 해도 고객을 만족시키지 못하는 항공사는 생존할 수 없다.우리 ... 수송실적13. 양대 항공사의 국내·국제여객 수송실적14. 국내선 및 국제선 좌석이용율15. 국적항공사 국제화물 수송실적기업 이념(1) 아시아나 항공아시아나 항공은 항공사의 품질 ... 은 안전과 서비스에 있다는 최고 경영자의 방침에 따라 고객에게 안전한 서비스를 제공하는 것이 항공사의 가장 중요한 의무라는 투철한 안전의식을 가지고 있다.고객의 요구가 다양해지고 항공

리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.02

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[경영학] 초일류서비스 기업의 조건

하고 있으며 시간이 지남에 따라 서비스의 질이 떨어진다. 그러나 금융서비스, 항공, 호텔, 프로야구팀에 이르기까지 다양하면서도 지속적인 성공을 거두고 있는 14개의 서비스 기업 ... ③USAA(보험) - 신기술, 고객피드백 시스템, 종업원 교육, 직장생활의 품질향상에 과감한 투자④다나 커머셜 크레디트(리스금융) - 정직, 품질, 창의성을 강조하며 종업원 ... 들의 성공에 과감한 투자⑤버그스트롬(호텔) - 세심한 배려, 보살핌, 포용력으로 종업원과 고객, 지역사회와 탄탄한 유대관계⑥커스텀 리서치(리서치) - 매우 진취적이며, 혁신적인 업무처리

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.06

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[경영경제]클럽(club)마케팅 전략

프로그램을 실행하는 정도를 넘어 고객으로서의 생애를 연장시키고 생애 전체에 걸쳐 고객 수익성을 증가하는 고객 관계 관리, 즉 CRM이라는 폭 넓은 경영 방식의 필요가 대두되기 시작 ... 했다. CRM은 데이터베이스 마케팅이 수행해 온 역할들을 마케팅 분야에서 뿐 아니라 기업이 구축하고 강화시키려는 고객과의 장기적인 관계관리를 위해 필요한 모든 분야로 경영을 한층 더 ... 확장시킨 새로운 경영 전략이라 할 수 있겠다.제 2 절 로열티의 효과, 강화유지 및 마일리지 시스템의 진화1. 로열티의 정의로열티는 일반적으로 ‘다른 기업의 제품이나 서비스

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.04 | 수정일 2017.09.25

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[호텔관련법규] 호텔인허가관련법규

관광진흥법(인.허가사항)제4조(등록)① 제3조 제1항 제1호의 규정에 의한 시행업중 대통령령이 정하는 시행업을 경영하고자 하는 자는 문화관광부장관에게 등록하여야 한다.② 제1항의 ... 규정에 의하여 대통령령이 정하는 시행업을 제외한 시행업과 제3조 제1항 제2호 내지 제4호의 규정에 의한 관광선박업.관광시설업. 및 국제회의업을 경영하고자 하는 자는 특별시장 ... 에는 변경등록의 기준. 절차등에 관하여 필요한사항은 대통령령으로 정한다.?등록절차 : 호텔의 설립은 4조2항에의거 특별시장, 광역시장, 도지사에게 등록(중요사항 변경시 대통령령에 의해

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.10.19

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[식음료]호텔 기업의 효율적인 식음료 원가관리에 관한 연구

호텔기업의 효율적인 식음료 원가관리에 관한 연구식 음 료 개 론호텔 기업의 효율적인 식음료 원가관리에 관한 연구?식음료 원가관리호텔 경영상 의 중요한 수입발생부서(revenue ... 및 외국의 평균 식료 재료비율은 35%, 음료 재료비율은 20~22%이며 식음료를 종합한 총재료비 원가비율은 31~33%에 해당된다. 호텔에서는 경영의 원가관리부문을 ‘food ... 의 절차에 의하여 식음료 영업의 성공과 실패를 좌우하게 되는 중요한 부문인 것이다.호텔 경영을 위한 회계제도라고 할 수 있는 ‘uniform system of accounts

리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2003.06.14

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[경영 ]<서비스경영>멀티플렉스 극장 CGV 사례를 통해 본 서비스전략의 이론과 실제

에서 확립조직을 하나로 모으는 작용서비스 종사자들에게 경영진의 기대치와 조직에 필요한 것을 알게 하는 것이 가능효 과 적 인 서 비 스 전 략경쟁적 서비스 전략-저 비용 전략 ... 도 1위, 서비스산업품질지수 1위, 브랜드파워1위 등을 휩쓸며 업계 선두 주자로 자리 매김CGV의 연간 매출액NCSI:국가고객만족지수 [1위 탈환요인으로는 전국 최대 규모의 체인 ... 번호표 발행서비스-주5일 근무제 의 확대로 관람 료를 차별화하 는 서비스 제공10) 차별화 된 가격 서비스-최초로 호텔같은 스탠딩 형식의 발권 서비스 밝은 미소와 깨끗한 의복 등

리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.01.06

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[서비스]관광서비스론

면 관광종사원의 업무상의 서비스를 칭하는 것이 일반적인 예이다.② 관광서비스의 분류현대의 경제활동과정에서 발생하는 여러 가지 서비스 중에 특히 관광서비스, 법률서비스, 경영상담서비스 ... 에 재고를 비축하여 성수기에 대비할 수 있으나, 비행기 좌석이나 호텔방과 같은 서비스는 재고를 가질 수 없으므로 시설에 대해 초과된 수요는 영원히 사라져 버리게 된다. 따라서 ... 자가 어떤 서비스를 선호해서 그 서비스를 구매 할 때 제공되는 서비스의 품질수준이 항상 일정할 수 없음을 나타내고 있다. 따라서 어느 경우에 고객들은 전혀 원하지 않았거나 임의적인

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.06.26

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[서비스 이론] 서비스 산업과 서비스 품질

신뢰성(R) 확신성(A) 유형성(T) 공감성(E) 대응성(R)고객의 기대와 인지서비스 품질 격차 모형구전고객기대의 경영자 인지경영자 인지의 품질명세화서비스 제공 (사전 및사후접촉 ... 서비스 산업과 서비스 품질목 차서비스의 정의 서비스의 특성 서비스 산업의 규모와 분류 서비스 품질 서비스 품질의 측정 모델서비스의 정의서비스의 어원 Service  s ... 성(Inseparability): 생산과 소비의 동시 발생 소멸성(Perishability): 보관의 불가능 이질성(Heterogeneity): 품질을 형성하는 다수 요인의 존재서비스 산업의 규모기업

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.13

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[생산관리]The Goal(더골)을 읽고..

대로 흥미진진한 한편의 멋진 소설이였다.주인공은 유니코사의 유니웨어 사업부의 공장장 알렉스 로고이다. 그는 30대 후반의 젊은 사장으로 나름의 패기와 열정을 가진 경영인으로써 적자에 허덕이 ... 는 바삐 호텔을 떠났고 알렉스는 생각에 잠겼다.알렉스는 집안에서 아내에게, 아이들에게 일이라는 이유로 못난 남편, 못난 아버지였다. 솔직히 이 책이 너무 전문적이고 소설이라는 느낌 ... 를 축적계적 변동’, 이 두 개념 사이의 연결고리를 찾아야 하는 것이다. 요나교수는 모든 경영진들이 꿈꾸는 ‘균형 잡힌 공장’에 대해 언급했었다. 하지만 시장의 수요와 정확한 균형을 잡

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.16

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서비스 실패회복 기업에 관한 사례분석

. Tetreault)가 항공사, 레스토랑, 그리고 호텔산업의 고객들로부터 수집한 불만족 사건 352건을 분석한 결과, 서비스 실패의 약 절반 정도가 서비스를 제공하지 않았든지, 서비스가 너무 ... 기업의 모습인 것이다.효과적인 서비스 회복은 기업의 경영 성과를 획기적으로 상승시킬 수 있다. 미국의 한 조사 결과에 따르면, 처음부터 아무 문제가 없었던 고객보다 문제가 있 ... 한 쿠키 체인인 미세스 필즈의 사장 데비 필즈는 언젠가 프라미스 호텔 체인 중 하나인 햄프턴 인 호텔에 숙박한 적이 있었다. 체크 아웃을 할 때 그녀는 호텔 객실에 처음 들어갔을 때

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.16

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[소비자행동론]이마트(E-mart) 마케팅 성공사례 및 소비자 불만족 사례

의 습득기회가 넓어지고 많아짐에 따라 소비 패턴의 부분에서 브랜드보다 품질을 선호하는 경향을 보이기 시작하였다.b. 맞벌이 부부가 늘면서 구매방식과 구매시기가 변화하였다. 무계획한 구매 ... 을 선보이고 가격이 싼 물건은 품질도 높이고 가격경쟁력도 높여야 모든 소비자를 끌어들일 수 있다고 생각한다. 백화점과 재래시장의 고객까지 흡수하는 것이다.3 주부의 이용빈도수가 높 ... 화로 사이버 쇼핑몰의 이용도가 늘어나고 있으며 사이버 이마트와 이마트간의 연계가 필요할 것으로 보여진다.7 주5일제의 영향으로 여행빈도수가 잦아지고 있으며 특히 호텔이나 여관보다는 콘도

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.01.03

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롯데호텔 swot분석

, Quality People, Quality Management이라는 사훈과 조선호텔은 전사적 품질경영운동을 통하여 지속적 업무개선 성취하고 재무적 책임을 공유하며 효율적 운영 체계 ... “한번 오신 고객이 다시 찾는 롯데호텔”I.개요1979년 개관한 호텔롯데은 우리나라 대표 호텔중의 하나로 1979년 서울 소공동에 한국 최초의 특급 호텔인 롯데호텔 서울을 처음 ... 개관 했으며, 1988년 롯데호텔 서울잠실,1992년 대전, 1997년 부산, 2000년 제주에 이어 2002년에는 울산을 개관했다. 또한, 한국 최초의 특급 호텔로 로열티를 지불

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.25

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[한국경제론]윤리경영의 중요성

’ (Corporate social responsibility)에 관한 표준화 작업을 승인함으로서 윤리경영을 ISO9000(품질인증) ISO14000(환경보호인증)과 같은 범주에 포함시키려 하 ... , 워커힐호텔과의 부당 주식교환 및 JP모건(현재는 2000년에 체이스 맨허튼과 JP모건이 합병. JP모건체이스가 됨.)과의 이면계약을 통한 경영권 강화혐의를 집중수사. 이어 ... 목 차─────1. 서 론1.윤리 경영의 개념2. 본 론1. 비윤리경영으로 인한 피해사례(sk분식회계와 부당내부거래 사건)(1) SK증권과 JP모건의 이면계약(2)SK글로벌 분식

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.03.28

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삼성은 왜 노드스트롬을 벤치마팅 하는가

다. 이런 삼성이 약간은 생소한 )노드스트롬이라는 백화점을 벤치마킹을 한다는 말에 도대체 노드스트롬이 어떤 기업이며, 경영전략은 무엇인지에 대해 호기심을 느껴 이 책을 선정하게 됐 ... => 세계 각국의 기업들이 노드스트롬의 100% 반품정책, 가격정책, 브랜드 정책 등의 경영전략을 벤치마킹 한다는 내용이다. 노드스트롬은 고객이 원할 경우 어떠한 조건이나 제한이 없이 ... 100% 반품을 실시하고, 고급서비스·고품질의 상품을 취급하여 최적의 가격으로 판매, 적절한 마진을 얻는다. 절대로 폭리를 취하지 않는다. 또한 자체적으로 브랜드를 개발

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.17

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[서비스경영]호텔리츠칼튼서울 기업문화및 마케팅전략

에서 출생1898 파리에 The Ritz 호텔 개관. 영국 런던의 The Carlton Hotel과 합병하여 The Ritz-Carlton Management Company설립 ... (에드워드 7세: Mr. Ritz “왕을 위한 호텔맨, 그리고 호텔맨 중의 왕”)1910 여러 Ritz-Carlton Hotel들이 Cesar Ritz의 감독 하에 미국에 설립됨.(최상 ... 국가 품질상) 수상1995 The Ritz-Carlton과 Marriott International 사이에 새로운 경영회사 설립: The Ritz-Carlton Company L.L

리포트 | 41페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.01.31

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[마케팅] 리츠칼튼의 전략과 마케팅(한글97버전)

로, 외관의 품격과 내부의 격조, 그리고 정중한 종업원들의 서비스 정신을 바탕으로 최고의 품질을 추구하고 있다.리츠칼튼 호텔 사는 미국 상공부가 매년 1992년과 1999년 2회 ... REPORT리츠칼튼의 전략과 마케팅과목: 마케팅 원론담당교수: 안광호 교수님소속: 경영학부마케팅 4조팀원: 11962363 김재훈한길원최민규김성현박상훈Ⅰ. 리츠칼튼의 소개1-1 ... . 리츠 칼튼의 연혁과 수상 내역리츠칼튼 호텔의 역사는 호텔의 아버지로서 최초의 "최고급 호텔"이란 개념을 도입한 세자르 리츠(1850-1918)가 1898년 파리에 호텔 리츠

리포트 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2002.12.23

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[마케팅] 외식업 T. G. I. F , 우리들의 이야기

.N.U Service MarketingT .G. I. FRiDAY'S● 경영 이념T.G.I.F 란?Thank God It's Friday : 우와! 금요일이다.종교적 색체가 너무 ... MarketingT. G. I FRiDAY'S● 7PPRODUCT 고품질의 다양한 메뉴, 차별화된 고객환희 서비스 1) 고품질의 음식 COLD CHAIN SYSTEM, 컬리널리 ... MarketingT. G. I FRiDAY'SPRICE고!( 품질과 가격 관계 )가!격!C.N.U Service MarketingT. G. I FRiDAY'SPROMOTION이벤트 컬리널리

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.05

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마케팅전략론

은 그 호텔이 고객에게 제공해 줄 것을 바라고 그것이 고객의 욕구와 필요를 충족시켜 줄 것을 바라는 기대하고 말할 수 있을 것이다. 그러므로 호텔은 당연히 품질 지향 적이어야 한다 ... ------------- 3호텔의 Product ------------------------------------ 3외식산업의 Product --------------------- ... ---------- 4(2) Price (가격) ---------------------------------------- 5호텔의 Price ---------------------

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.08

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[호텔관리론,고객만족] 고객감동사례중 고객만족에 대하여

- 호텔에서의 고객접점8고 객현장직원최고경영자경영자363231..PAGE:9(2) 카테고리별 조직: 카테고리별 관리는 회사가 판매하는 제품들이 만족시키고 있는고객들의 욕구와 필요 ... , 서비스, 유통의 개방에 따른 경쟁격화고객 선택의 폭이 넓어짐(3) 소비자들의 욕구의 다양화(4) 시장의 성숙과 비슷해지는 제품의 품질수요의 포화와 많은 경쟁사비슷한 품질의 제품 ... 다.② 기능 및 제품 중심으로 고객의 욕구나 필요 파악이 늦다.③ 고객과 접촉하는 부서가 적다.전통적인 조직구조의 문제점1) 고객지향적 조직구조4. 고객만족을 위한 경영철학의 실천

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.12.06

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뮤지컬 캣츠를 사업 소재로 하여 만들어 본 사업계획서입니다.

、지향여 제품의 완성도를 높여가는 철저한 품질관리전략 - 철저한 제품관리 - 해외 연출가에 의한 4번의 수정(세계화된 공연) 7. 시장상황과 제품의 수명주기상의 위치에 따라 각 단계 ... 과 '고양이'라는 대중에게 친근한 소재를 택해 문화상품이 갖추어야 할 보편성 획득 b. 개발, 제작 단계(프로듀서 시스템) 제작면-철저한 제품관리 / 마케팅면-계획적, 전략적 경영 ... 하는 간접할인방식 2. 묶음가격-패키지 상품(호텔, 관광) 3. 이슈와 시즌을 반영한 촉진이벤트의 개발 4. 경험마케팅 등을 중심으로 촉진활동 (관객 참여 및 교감 증진) 예

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.05

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