"호텔품질경영"의 검색결과 입니다.

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"호텔품질경영" 검색결과 5,021-5,040 / 6,013건

[관광, 호텔, 경영] 호텔산업의 아웃소싱

를 가 경영의 위험을 줄이기 위해관광사는 고객을 끌어들이기 위해 각종 상품을 마련한다. 호텔도 같은 방면으로 고객을 끌어들이기 위해 각종 아이디어를 짜 낸다. 리조트호텔 같은 경우 ... 자본 및 경영에 손실을 가져다 주게된다는 사실이다.그러나 이러한 이벤트나 시설 자체를 아웃소싱업체에게 전담을 시켰을 경우를 생각해보자.호텔측과 아웃소싱업체가 일정기간 동안 계약을 한 ... 화, 분업화가 대세를 이루고 있다.그와 같은 추세로 아웃소싱도 크게 증가했다. 아웃소싱이란 한마디로 자기의 전문분야가 아닌 부분은 차라리 전문가에게 맡기는 것이 품질이나 비용에서 이익이

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.05.27

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[해외투자]해외직접투자

가격, 품질, 납기일 측면에서 많은 불확실성이 존재함.- 해외직접투자는 이와 같은 시장거래를 기업내부의 거래로 내부화함으로써 시장거래 비용을 줄이고효율성을 높임.● 경영자원 ... 현지. 내 부 화● 원 인거래비용이론(Transactions Cost Theory)- 기술과 브랜드와 같은 경영자원은 시장을 통해서 거래하기 힘든 경영자원이며, 원자재의 해외구매역시 ... 의 내부화1. 기업이 가지고 있는 경영자원을 해외시장에서의 활용시2. 투자 대상국 특유의 경영자원(Country-based advantage)을 획득하는 경우: Sony가 미국의 엔터

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.23

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사회공헌활동이 기업의 이미지에 미치는 영향과 전략적 활용법

’의 최고경영자(CEO) 앞으로 익명의 편지 한통이 전달됐다. 캘리포니아의 한 주민이 보낸 이 편지 내용은 “당신네 기업의 광고는 매력적이지 못하다. 그리고 당신네 침대를 사느니 콘크리트 ... 이 있다.이처럼 사회공헌활동이 단순한 기업 활동을 넘어, 기업의 핵심 경영화두로 떠오르고 있는 추세에 맞추어 우리나라도 사회공헌활동의 중요성이 대두되고 있는 실정이며 국내 기업 ... 한 분배구조를 유지하기 위해서는 기업의 사회공헌활동이 필수적이라는 공감대가 전세계적으로 확산되고 있다. 대부분의 선진 기업들은 이러한 흐름에 맞추어 기업의 사회적 책임과 자선활동을 경영

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.02

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현대 백화점과 롯데 백화점의 차이분석

은 (주)한국물류, (주)현대 지-네트,(주)USFI, (주)호텔현대, HCN, (주)현대백화점H&S(2) 경영이념(Management Philosophy)① 기업이념주식회사 현대 ... 부평구 등지에 있다.(2) Management mind롯데 백화점롯데백화점은 고객 만족을 기업의 경영철학으로 정하여 그에 맞는 Concept을 정하여 고객에게 접근하고 있 ... 경영방침고객가치를 중시하고 항상 고객의 입장에서 고객의 만족과 신뢰를 얻는 고객 중심경영을 핵심 경영전략으로 지향해 나가는 것이다.< 21세기 초우량 기업 롯데 백화점>롯데 백화점

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.10.03

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[경영학원론] 외국기업의 성공사례

◆ 처음에는 자리가 아홉 석인 맥주집미국을 여행한 경험이 있는 사람에게는 이라는 이름이 친숙할 것이다. 실제로 마리오트는 호텔 경영 방면에서 세계굴지의 회사로 알려져 있다. 하지 ... 다. 마리오 있는 호텔 경영에 주력하기로 한 것이다. 마리오트는 자금을 100%내부 조달하여 시장 조사에서 개발 계획, 프로젝트 개발과 디자인, 수익성 평가까지 호텔에 대한 일관된 정책 하 ... 에 사업을 전개하였다. 마리오트는 개발 후에 자산은 모두 투자가에게 매각하기로 하고 투자가와 호텔의 위탁경영에 대한 계약을 맺는다. 계약시간은 1975년까지로 장기간에 걸친다

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.02.24

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[마케팅]하이트 마케팅 전략

M/S 1위 : 57.08% 하이트맥주 주식회사 경 영 이 념 인간존중의 경영 : Humanity ` 미래지향의 경영 : Innovation 고객신뢰의 경영 : Trust 품질제일 ... 라벨 앞면에 생산자의 이름을 표시하여 브랜드 품질에 대한 신뢰성 높임 내부 마케팅 국내 최고의 품질을 통한 종합 주류 Maker 본사 및 관리부문 의식개혁 조직 경영혁신 추진본부 ... 의 경영 : Excellence 주류 시장 분석 주류 시장 분석 3.44 2.887 7.56 2,871 4.5 2,669 -1.0 2,795 5.3 2,822 계 -10.0 19

리포트 | 50페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.05.16 | 수정일 2024.09.17

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[경영] 고객만족 서비스경영

제 3 장 고객만족 서비스경영제 1 절 고객만족 서비스1. 고객만족을 위한 서비스고객만족(CS: Customer Satisfaction)이란 고객의 욕구(needs)와 기대 ... 로서, 고객은 점차 경재 서비스기업의 서비스상품에 관심을 갖으며, 이동구매하게 된다. 이러한 예는 A호텔을 이용하다가 우연한 계기로 B호텔을 이용하게 되었는데, 무엇인가 색다르 ... 다고 느끼고 더 나은 만족감을 얻었을 때 A호텔에서 B호텔로 옮겨 가는 경우에서 흔히 찾아 볼 수 있다.(3) 고객기대 〈 고객결과의 경우고객은 불쾌하고 실망하게 된다. 경쟁 서비스업체

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.27

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종업원의 훈련과 개발

은 자체 카페를 운영하여 효과적이고 꾸준한 학습을 한다. 바. 방학 중 카페 참여로 학습을 지속적으로 할 수 있도록 서로 격려, 독려한다활동사항㈜호텔 롯데직급별 교육과정1. 임원특강 2 ... . OJT 19. 법정의무교육 (직장 내 성희롱 교육)체계별 교육내용대 상교 육 명내 용기 간1~2급간부 독서 통신 과정전략경영 리더쉽 마케팅 고객 관계관리연 간3~5급부문별영업 부문 ... 성과가 대폭 증가근로시간제의 변경고강도 교육.훈련 실시노사관계의 안정화그밖에 근로자들의 직무태도 개선, 작업자들의 직무 태만의 감소, 품질관리, 개선활동 동기부여된 학습인.라. 유한

리포트 | 124페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.13

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[마케팅 ] 스타벅스 마케팅 기획안

의 promotionPlace- 다양한 유통 채널Place- 쉐라톤 호텔 입점 - United Airline 기내 남품 - 사무실내 커피 공급업체 지정 채택 (미국) - 대형 서점내 입점 (Barnes ... 존재 - 커피에 대한 인식 변화Starbucks의 S/T/P 분석Positioning스타벅스 기업목표 - 최고의 품질과 우리들만의 문화를 판다최고의 품질우리들만의 문화최대의 직원 ... 만족 실현 프랜차이즈가 아닌 직영 스토어만 운영성공적인 디자인경영 독특하고 신비감을 주는 상표로고 - 오감의 절묘한 조화Starbucks 효과제품 하나가 혁신을 이뤄 성공하면 해당

리포트 | 34페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.09.03

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레크리에이션 경영

하고 숙박객이나 레스토랑 이용자의 만족을 극대화하기 위해 호텔종업원의 접객태도와 팀워크에 세심하게 주의하여 경영에 임해야 한다. 또 YMCA와 같은 비영리를 목적으로 한 교육사업 ... 제공자와 고객 양자에 모두 쏠리기 마련이다 공장에서 생산물이 어떻게 계획대로 생산되며, 또한 품질에 이상이 없는가를 점검함이 경영자의 임무지만, 레크리에이션 서비스에서는 인간(스탭 ... 조직한다.① 전문적 지식경영자에게는 여러 가지 다양한 정보에 정통하여 이를 자신의 업무에 응용해 가는 능력이 필요하다. 호텔 경영자는 프론트 업무에 밝아야 하며, 레스토랑 경영자

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.16

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관광마케팅

학이다.※시대별 마케팅 개념의 변천과정연대지향시장상황초점경영이념수단목적20C초-1930년생산지향판매자시장생산제품생산생산,기술생산능률에이익1930년-1950년판매지향구매자시장제품제품 ... 판매광고, 인적판매매출증대에이익1950년-1970년마케팅지향구매자시장고객고객이 원하는 제품 생산경영적 마케팅고객만족에이익1970년-1990년사회지향구매자시장사회사회복지를 위한제품 ... 하고 있다.※ 여러학자, 학회등에서 마케팅과 관광마케팅의 정의모리슨(Morrison)관광기업 경영자들이 기업목표의 달성과 소비자의 필요와 욕구를 만족시키기 위해 계획을 수립, 조사

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.11

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[호텔경영] 국내 중저가호텔의 분석 및 개발방안

존재하고 있는 각각의 독립호텔(independent hotel)이 각자의 독자적인 경영형태를 확보한 채 광고, 홍보, 구매, 판촉, 인터넷 정보망의 공동구축, 예약시스템의 상호 ... 의 노화와 전문 경영인의 부재등으로 인한 창의적 서비스 개발 및 서비스 교육 부족등의 실정을 잘 반영해 주고 있다.사례연구 - 2.모아관광호텔 객실품질측정● 우리나라 중저가호텔의 경우 ... 에도 불구하고 중저가관광호텔의 체인화는 물런이고 호텔경영 노하우의 부족과 지가 상승과 건축규제, 호텔내의 영업인 허가, 운영시간, 판매가격의 지나친 정부의 개입은 오히려 호텔산업

리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.06

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[국제경영전략]쉬메릭과 뉴스타광학

공예, 알루미늄주방용품)○ 참여업체 : 20개업체(품목별 품질우수 1?3개업체)○ 사업기간 : '96. 12월 ? 계속○ 사 업 비 : 총 투자비 : 1,840백만원(?02 ... 는 어느 정도인지???경쟁제품에 비해서 품질은 좋은지?? 등 브랜드와 수요자간에 제품을 매개로 한 커뮤니케이션이 제대로 이루어지지 않아 브랜드 인지도에 비례한 제품인지율을 확보하지 ... 를 연결시키는 중요한 마케팅수단이다. 품질과 가격이 우수한 제품도 수요를 발생시키는 뚜렷한 유통경로를 계획 관리하지 못한다면 고객은 그 상품에 대해 멀어질 것이고 생산자는 수요감소

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.20

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[식품]HACCP 관련

고 입찰을 통하여 점차 민영화로 바뀌어나가고 있다.운영업체는 현재 54개(한도산업(주), 대주산업(주), 기흥유통(주), 영풍(주),(주)호텔현대, 선일통산(주), (주)관리공단 ... 는양성,건강지향의 식문화 경향 등의 이유로 위탁경영의 효율성에 대한 인식이높아져 위탁 운영율이 높아지고 있는 실정이다. 실제로 휴게소 중 전문급식위탁업체를 통해 운영되고 있는 영업 ... 소의 경우 시설투자, 위생관리가보다 철저하고 전문적으로 이루어지고 있다. 그러나 전문업체들이 경영하는휴게소의 경우도 나름대로 위생관리를 위한 일지를 관리?운영면에서과학적인 위생관리

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.01.28

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LG데이콤 합격자 자기소개서

으로 제공하고 있는 ATM서비스에 큰 기대를 걸고 있었습니다. 이러한 QoS를 국가기관의 VoIP에도 적용하여 개발한다면, 좀 더 고품질의 안정화된 서비스를 기대할 수 있을 것입니다 ... 의 위상을 아직 젊은 27의 나이의 열정으로 보여드리겠습니다.10년 후 회사에서 나의 모습(역할/가이드)(500)틈틈이 학창시절에 교양과목처럼 들어두었던 몇 개의 경영학과 전공과목 ... 은 10년 후, 더 자극적인 동기부여를 해줄 것입니다. 5년~7년 후부터, 퇴근 후를 이용하여 방송통신 대학교나 사이버대학교를 통해서 경영학과에 다시 입학하여 공부할 것입니다. 10년

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.04.07

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[호텔마케팅] 리츠칼튼 호텔 인적판매 현황

과 그 개념에 있어서 조직 내의 인간관리 및 목표고객에 관한 인간관리가 중요하다 볼 수 있다. 특히 호텔은 고객과 직접 접촉하여 서비스를 제공하는 종사원들의 사기 자체가 경영성패 ... 한사람 한사람의 말투와 행동이 서비스 품질과 직결되기 때문에, 리츠칼튼 호텔은 일찍부터 종업원 선발을 매우 중요하게 생각하였다. 최초의 종업원 선발방법은 고객과 종업원이 만나 ... 한다'라는 서비스철학을 갖고 있다. 리츠칼튼 호텔의 사례는 이러한 철학이 실제로 어떻게 구현되고 있는가를 잘 보여주고 있다.2. 선행형 고객만족시스템을 구축하라.고객만족경영에는 두 가지

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.04

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[관광서비스론]국내관광서비스의 현황

한 요소이기 때문에 서비스의 체험과정에서 그 내용과 품질을 인식하게 되므로 불만의 직접적인 원인이 되고 있다. 소비자보호원에 여행업과 관련하여 상담 및 피해구제 사례를 살펴보 ... 관 직접서비스 제공자는 항공사, 호텔, 육상교통, 여행사, 레스토랑, 소매점포 등과 같은 일반적으로 관광과 연결된 사업을 포함한다.이러한 사업은 직접 관광객들에게 소비되고 구매 ... 의 범위(1)여행업여행자 또는 운송시설 ? 숙박시설 기타 여행에 부수되는 시설의 경영자등을 위하여 당해 시설이용의 알선이나 계약ㅍ체결의 대리, 여행에 관한 안내 기타 여행의 편의를 제공

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.14

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[기획] 롯데 백화점고객맞이 스킬 업 연수 기획서

: 100만원 교육비 : 1인당 2만원 외부강사 약력 이름 : 고표영 1981년, 대전 태생 2004년, 대전보건대 경영정보과 졸업 2006년, 서비스 교육 최우수 이수(롯데호텔 강남점) 2008년 현재 프리렌서로 활동중{nameOfApplication=Show} ... 한다. 지도원의 자질, 경험의 차이에 따라서 고객맞이 방법에도 차이가 발생할 것이다. 고객은 고액의 상품을 구입할 경우 2~3곳의 매장을 둘러보고 나서 구입을 결정한다. 가격과 품질

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.02.23

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[서비스] 포장이사의 문제점과 개선방안

다. 이러한 과정은 업체에게 부담되고, 힘든 일이겠으나, 만약 이러한 품질관리에 소홀하게 되면 바로, 고객의 불만은 생겨날 것이다.3. 고객 불만족 미처리 능력업체의 실수로 고객 ... 매출 하락등 부정적 영향이 나타날 것이다. 서비스경영론에서 불만을 가진 고객들은 보통 그들의 불만을 9~10에게 말하며, 그중 13%는 20명 이상의 사람들에게 말한다고 했다. 고객 ... 는 전사적인 품질 관리가 필요하다. 목표치를 설정하여 직원에게 인지시키고 고객의 피드백을 통하여, 문제점이 바로 개선될 수 있도록 한다. 또한 가격의 부담을 줄일 수 있도록, 지속적인

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.06

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뉴밀레니엄 시대의 호텔경영

뉴 밀레니엄시대의 호텔경영뉴 밀레니엄시대의 호텔경영뉴 밀레니엄의 의미는 2000년 시기를 전후하여 정치, 경제, 사회, 문화, 개인의식 등에서 근본적인 변화와 개혁이 일어난다는 ... 상황에 따라 서비스 다각화가 이루어지는 가운데 앞으로는 호텔경영의 환경변화, 기술혁명, 호텔의 영업확장인 체인화 및 M&A, 호텔간의 제휴 등을 어떻게 다루어야 하는가가 호텔경영 ... 달성, ‘관광비전 21’의 8대 정책과정 중 관광인프라구축계획에 관광호텔업의 제도 개선, 중저가 숙박시설 확충에 투입할 예정이어서 호텔산업에 활기를 불어넣고 있다.호텔경영환경변화

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.11.25

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