"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 4,841-4,860 / 6,437건

[고객만족] CRM의 성공을 위한 전략과 사례분석

으로의 다각화고객 수 증대(잠재 고객 확보) 고객 유지(고객 이탈 방지) 장기적인 수익 확보신규사업 측면기존사업 측면5. CRM 도입효과CRM 전략의 KPI's내부 프로세스 관점 고객 ... 7. 결론 - CRM의 성공을 위한 전략- 신규고객 획득, 기존고객 유지 및 고객 수익성을 증대 시키기 위 하여, 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객 행동을 이해하고, 영 향을 주 ... (평생고객 확보) 수익의 극대화 협력업체와의 원활하고 지속적인 관계 유지CRM 도입효과고객의 충성도 및 요구에 따르는 다각화 가능 예) 인터넷 검색 사이트 야후의 쇼핑몰 사업

리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.13

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[경영경제]전사적 시스템 측면에서의 옥션 분석.

과우를 배우고 지속적인 투자를 가능하게 함으로써 최근의 흑자 전환을 이루어 냈다. 즉 옥션은 이베이의 노하우와 네트워크를 통해 시너지 효과를 노릴 수 있게 됐다.④ CRM을 통한 ... 중지만 어쨌든 ‘어느 날 갑자기’ 전략은 적절하게 맞아떨어지고 있다. 일단 눈에 보이는 효과는 인터넷 경매시장을 옥션과 G마켓 양자 구도로 굳힌 것이다. G마켓이 “점유율 28 ... 는지와 같은 것이다.전략 수준 시스템은 고위 관리자가 전략적 문제와 장기적인 추세를 파악할 수 있도록 지원한다.또한 정보시스템은 판매 및 마케팅, 제조 및 생산, 재무 및 회계

리포트 | 15페이지 | 6,900원 | 등록일 2007.07.04 | 수정일 2016.05.17

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[마케팅]태평양(마케팅성공사례)

구축고객으로부터 시작되어 고객을 위한 제품을 개발하고, 고객과의 접점에서의 효과를 극대화하기 위한 마케팅 전략을 실행하여 지속적인 고객의 커뮤니케이션을 실시하고 끊임없는 제품개선 ... 받는 회사”이다. 또한 고객과의 커뮤니케이션을 강화하여 Mega 브랜드를 만들기 위해 유통 경로별 효율적인 브랜드 전략을 수행하기 위해 King Star Brand와 Pop ... 의 브랜드로, 마몽드는 30대 Feminine Beauty 브랜드화로, 이니스프리는 매스 경로 1위 브랜드로, 미쟝센은 전문점 최고 헤어 브랜드로 육성하기 위한 전략을 실행중이다.또한

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.31

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혁신과 조직 ppt

는 체제 구축1) 전문성 확보(1) 외부 기술전문가와의 협력 (2) 시장과 관련된 정보를 체계적인 방법으로 획득(CRM)2) 외부환경 요인과의 경계역할 수행(1) 직무순환배치를 통한 ... 강화) A2. 기술력(특허)으로 인한 진입장벽 A3. 고객만족의 극대화 (탁월한 효과) A4. 신규 사업부문 진출 가능성혁신의 키워드 : 세스코!!고객의 마음속으로인터넷 게시판 ... 의 효과 매체광고 시작 기업 이미지(인지도) 상승 기업최초 팬클럽 탄생신뢰 바탕고객의 신뢰가 재산이다 전염병 예빵법 → 출혈 경쟁 (지속적인 양질의 서비스) 한강 둔치(63빌딩) 쥐

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.29

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[전략 경영] 삼성반도체사업부의 성공요인과 비지니스 패러다임

등을 집중 육성할 계획이다. 이와 더불어 컨텐츠와 서비스 부문은 해당분야 선두 기업과의 전략적 제휴를 강화해 나아가고 있다.※ 4대 전략 사업군3. e-프로세스의 조기 구축 ... 99년부터 글로벌 브랜드 커뮤니케이션 전략을 실행해 오고 있으며 미국 인터브랜드사의 조사결과에 따르면 삼성전자의 브랜드 가치는 2001년에 64억 달러이던 것이 2002년 ... 에는 무려 83억 달러로, 가장 급성장하는 브랜드로 선정되었다. 5. 시장 지향적 기업활동 삼성전자는 고객의 요구에 초점을 맞추어 차별화된 솔루션을 제공합니다. 이를 위해 글로벌 CRM

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.09.15

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A+ [경영정보론]OTIS사의 업계배경

프로스부서는 물론 생산부서에게도 즉시제공이 정보는 품질 개선과 효과적인 보수 유지 방법을 개발하는 목적으로 엔지니어링 부서에 의해 이용되었다.■ 수작업 프로세스와 ‘오티스라인’전략 ... 전문 회사가 치열한 경쟁을 벌이는 시장이다.그렇다면 오티스사의 차별화된 서비스 전략은 무엇인지 지금부터 알아보도록 하자.■ OTIS 라인(보수?서비스 조직)의 대표적인 시스템 ... 은 수익을 얻었다.※오티스사의 전환비용과 생성 전략손바닥 크기의 무선단말기를 서비스 요원에게 배포해서 엘리베이터 또는 건물의 설치수리기록과 관련하여 정보를 어디서라도 조회가능

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.14

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[ERP]★[A+팀플]포스코의 PI전략-ERP 도입기★

Resource PlanningXRPCALSSCM CRM목적 : MRP의 문제점을 개선시키면서 재무관리 등 중요 기능을 새로이 포함시킨 시스템 으로 확장되게 된 것이다. 즉 생산현장 ... - POSCO 의 ERP 도입:::: 1. ERP 정의- ERP 도입 효과- 전사적 자원관리 [全社的資源管理, Enterprise Resource Planning] 기업활동 ... 의 역사기준 생산계획, 부품표, 재고 정보 3가지를 기반으로 구체적인 제조일정과 자재생산, 조달계획을 계산하는 기법생산능력계획과 기준생산계획의 피드백, 조달예산계획, 설비구입계획, 재고

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.11.17

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CRM의 현황과 전망

이다.CRM은 이를 위한 위한 기업의 전략, 프로세스, 조직, 시스템, 변화 관리 전체를 말한다.CRM은 공급 과잉 시대의 기업 생존의 도구이다.기술의 혁신, Internet ... 과 relationship이 좋으면 (CRM 이 제대로 되어 있으면) 전략적 제휴를 통해서 고객에게 무었이든 팔 수 있다. (타 사업에 진출 가능 ... 진출을 위한 CRM전략기존의 고객 통합이 전제되고 이를 바탕으로 CRM이 전개.Online과 offline이 완전히 통합.기존사업과 타 사업 간의 제품과 서비스를 믹스(mix

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.04.18

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[경영]케라시스 성공사례

공유를 가능하게 했다. 이벤트가 끝난 현재도 활발히 활동을 하고 있어서, 제조업체가 일방적으로 제작하고 운영하는 홈페이지보다 더 효과적인 e-CRM의 대안으로 평가 받았다.제품 ... 로 케라시스의 성공은 소비자들에게 직접 검증 받은 품질을 토대로 소비자 중심적이고 차별화 된 마케팅전략을 통해 일궈낸 셈이다.제품상륙전략알리고(Awareness): 케라시스 시장 ... 개발과 전략 수립을 하는 등 소비자 중심의 마케팅을 대대적으로 알리기 위한 광고 전략이었다. 이 켐페인을 통해 모은 평가단은 자연스럽게 매니아층으로 전환되면서 오피니언 리더역할

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.12

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sk 텔레콤 기업분석

SK TELECOM-신규 컨버전스 비즈니스 모델 추진SK텔레콤은 전사적인 신규 성장 사업의 체계적인 관리와 운영을 위해 지난 2006년 11월 성장전략그룹을 신설하였으며, 이 ... 기회를 만들어 낼 예정입니다. 이를 위해 상반기 내에 중국 정부와 약속한 중국의 3세대 이동통신인 TD-SCDMA 연구개발센터를 건립하고 차이나유니콤과의 전략적 제휴 관계를 더욱 ... 다.SK텔레콤이 앞선 무선인터넷기술력 네트워크 운용능력 마케팅노하우 등의 핵심역량이 고스란히 전 세계 다양한 지역에 퍼져 글로벌 사업에 힘을 불어 넣는다는 전략이다.특히 일회적이고

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.03.11

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[소비자행동, 경영, 마케팅] 외식업체 마케팅 전략(소비자행동에 근거)

게 한다. 소비자행동에 대한 이해를 통해 마케팅 관리자는 소비자가 다양한 정보와 환경적 자극에 어떻게 대응할 것인지를 예측할 수 있고 이에 따라 마케팅 전략을 수립할 수 있 ... 한 들이 느끼는 가치와 선호도가 증대되 소비자들의 구매욕구를 유발하는 것이다.이를 오킴스의 경우에 대입시켜 생각해 보면, 첫번째, 품질 효과는 매장에서 직접 만든 맥주와, 특 1급 ... 하고, 긍정적인 태도를 형성한다는 것이다. 오킴스의 경우 두 번째, 원산지 효과를 효과적으로 잘 사용하였다. 맥주-독일로 이어지는 이미지를 이용해 독일에서 맥주 전문 생산자를 초빙

리포트 | 25페이지 | 9,000원 | 등록일 2004.06.02

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[서비스] 서비스의 특성, CRM, 본원적경쟁전략 등등

:고능률의 인간관계를 통한 조율사우스웨스트는 상품 을 단순화하기 위해 여러 전략을 사용했지만, 사실 이것만으로는 비행 준비 시간의 감소라는 것의 목표를 완벽하게 성취할 수 없 ... 조율에 훌륭한 성과를 이뤄낼 수 있었다. 그리고 이러한 관계는 다시금 실질적인 성과로 이어져, 비행기 이륙 준비 시간을 단축하고 업계에서 가장 우수한 항공기 및 직원 생산성 효과 ... 표준화를 이루어 내는 것이 서비스 기업의 목표일 것이다.3. CRM에 대해 논하시오.▶▶CRM의 배경20세기 후반의 화두는 디지털화와 인터넷 혁명이라는 용어였다. 이런 용어는 기업

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.17

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[경영CRM] 손님과 관계만들기

를 성대화시킬 수 있는 전략을 가지고 있는가의 여부에 있는 것이다. 전략이 없는 마케팅이 존재할 수 없듯이 전략이 없는 CRM은 상상할 수 없다.CRM시스템의 구축에 대해우선 CRM ... 들도 새로운 시장 상황하에서 어떻게 경쟁할 것인가를 고민하고 있다. 기업들은 불 특정 다수의 대중을 향한 광고가 더 이상 기대치 만큼 효과가 없다는 것을 깨달았고, 진열대에 수많 ... , 콜센터, 캠페인 반응 등을 통해 생성된 고객반응정보, 그리고 인구 통계학 데이터를 데이터 웨어하우스 관점에 기초하여 통합한다. 즉, CRM을 위해서는 고객과 관련된 전사적인 정보

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.10.17

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정부 혁신 사례 연구

팀장의 설득과 전 직원의 서비스 명칭 공모를 통한 참여, 이를 위한 CRM, 병무행정 종합 정보시스템 등의 시스템 구축, 교육과정 운영, 현장 교육 및 토론 실시안 도출, 마지막 ... 적인 절차나 법 규정에 치우침으로써, 기대효과가 그리 크지 않다는 점은 향후 개선해야할 과제라고 생각된다.Ⅱ. 혁신의 의미, 혁신 과정 연구의 의의 및 혁신단계1. 혁신의 의의 및 ... 이 높아졌다.그러한 상황에서 체계적인 병역 서비스와 고객 관리 및 직원들의 추가 업무 분담을 위하여 CRM 시스템과 병무행정 종합정보 시스템 등 기존 정보화 시스템을 연계한 『병역설계

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.01.04 | 수정일 2016.01.01

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[서비스 마케팅]듀오 결혼정보회사 사례분석

STRENGTHWEAKNESSOPPORTUNITYTHREATS W O T 전략 도출비싼 가입비에 알맞은 부가서비스 개발약점 - 기회효과적인 PR을 통해 사회의 부정적 이미지 재고강점 - 위협확고한 브랜드 구축과 새로운 사업자 ... 의 마케팅 전략 Ⅵ. CRM의 실현 도구 Duo Matching System Ⅶ. 듀오의 문제점 및 해결방안 Ⅷ. 결 론기 업 선 정기업 선정배경 및 목적결혼 정보회사 -과학 ... 에 대한 진입장벽 높임약점 - 위협강점 - 기회사업의 다각화 - 라이프 포탈 서비스로의 진출독자적인 차별화 집중 전략S T P 분석노블레스올 드일 반재 혼시장 세분 프로파일전문직

리포트 | 48페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.18

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[eCRM] e비즈니스모델에 맞는 eCRM

을인지를 제시한다.이때, CRM(e-CRM) 구축과 관련하여서 보통 고객가치 및 Needs에 기반한 고객세분화의 미흡, 세분고객별 관리전략의 부재, 고객접점에서의 고객식별 불가능 ... 는 보통 세분고객별 고객전략 수립, Event 발생 및 offering 그리고 반응수집 및 분석에 대해서 다루게 된다.또한, 이 부문에서는 CRM상세업무 프로세스(마케팅, 영업 ... e-비즈니스모델에 맞는 eCRM제 1장 eCRM의 이해제 1절 eCRM의 정의제 2절 eCRM과 CRM의 비교1. 차이점2. 공통점제 2장 eCRM의 운용 모델제 1절 e

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.12.01

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[마케팅]인터넷비지니스모델분석

나 신상품, 사업 동향 등을 소개하는 효과적인 도구□ 고객로얄티의 구축○ 고객관계관리(CRM) 솔루션 활용CRM이란? : 현재 및 잠재고객의 욕구를 이해하고 반응하며 심지어 예측 하 ... 한 방법을 제시함으로써 효과적 / 적절한 의사소통방법 결정권을 고객에게 부여○ 즉각적인 응답과 반응○ 전자메일을 통한 고객 서비스 제공전자메일 뉴스레터는 고객들에게 사이트의 변화 ... 는 사업전략 고객관리자라는 솔루션을 활용하여 고객관리와 관련된 모든 것을 관리○ 사용하기 쉬운 FAQ와 이용 안내 기능의 사용고객의 질문에 대한 답변을 가장 먼저 제시함으로써 시간

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.03

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[마케팅]코카콜라 외 다양한 마케팅 방법

소비자를 충성고객으로 붙잡아 주기 위한 전략이다. 오프라인 서점에서는 다른 먼 서점으로 가기 힘들지만 온라인인 아마존은 클릭 한번이면 다른 서점으로 갈수 있기 때문에 붙잡아 두 ... 시킨 사람도 포드이다. 그러나 포드는 포드 T모델이 영원하리라고 믿고 있었다. GM은 소득기준으로 시장을 세분화하고 각 세분시장에 적절한 자동차 브랜드를 개발한다는 제품차별화 전략을 제시 ... 으로 주둔한 지역의 사람들도 코카콜라를 알게 된 것은 물론이다. 이것은 세계 역사상 가장 효과적인 샘플링 행사로 세계인들은 이를 계기로 코카콜라가 미국을 대표하는 브랜드라는 사실

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.16

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현대백화점

수립DM발송Catalog발송이벤트 캠페인직접판매등고객구매구매후 정보 축적 (feed back)효과적인 Promotion MixVI 결론 및 추천전략CRM 활용을 통한 고객관리 강화 MD 방식의 영업방식 변화{nameOfApplication=Show} ... 를 활용하여 철저한 행동실습위주로 진행되는 서비스교육 프로그램서비스 아카데미IV SWOT 분석• 고급이미지로 할인점이나 타업체들과 차별화 • 적극적인 CRM으로 고객 유지, 확대 ... 는 상권확보의 어려움약점강점고급화 이미지로 인한 거리감높은 품질인식경가불황,소비위축 할인점과 홈쇼핑시장의 급성장N세대 구매력의 확대위협기회V 경쟁우위 근거 CRM과 주요전략CRM

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.12

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[모바일뱅킹][모바일뱅킹의 제약요인][모바일뱅킹의 사례][모바일뱅킹의 전망][모바일뱅킹서비스]모바일뱅킹의 특징, 모바일뱅킹의 현황, 모바일뱅킹의 제약요인, 모바일뱅킹의 사례, 향후 모바일뱅킹의 전망 분석

기술과 무선이라는 새로운 전달채널을 통한 모바일뱅킹 서비스 제공을 통해 누릴 수 있는 경제적 효과에는 어떠한 것이 있는지 살펴보자. 첫째, 금융시장에서의 경쟁력을 확보하기 위한 전략 ... 과 증권회사간의 전략적 제휴가 급속히 진행되고 있으며, 15개 국내은행이 증권회사와 제휴관계를 맺고 있다. 주된 제휴부문은 은행창구에서의 증권거래계좌개설 대행, 증권거래자금 이체 등이 ... 서비스를 연계하여 직접적인 e-CRM기반 구축을 추진하고 있다. 현재 우리은행은 1,630만명의 개인고객과 200개 이상의 공기업과 은행거래를 하고 있다. 이들 고객 중 7.8

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.08.21

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