"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 4,801-4,820 / 6,436건

한진의 3PL

· 물류 자회사의 전략적 제휴를 통한 택배 사업 진출 · 해외업체와의 전략적 제휴를 통한 택배 사업 진출신규 국내 업체· 국내 업체와의 제휴, 직영체제 구축을 통해 택배 시장에 진출 ... 외국인 노동자에 대한 취업 허가 국가적인 물류 인프라 개선 필요개선책가. 서비스소개당일 택배4. ㈜ 한진의 서비스항공특급 택배수납 택배Cool 택배공항 택배한약 택배여권 택배골프택배 ... 는 고객에게는 실비(實費)만으로 포장 서비스를 제공 2) 종합예약서비스 3) FREE-TIME 보관서비스다. 첨단 정보화 서비스인터넷 웹사이트에서의 택배예약서비스 - 택배정보시스템

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.02.16

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GS 홈쇼핑의 서비스 회복과 보증의 성공 사례

가 전혀 해결되지 않은 고객의 경우 19%, 문제가 해결된 고객의 경우 54%, 문제가 즉석에서 해결된 고객의 경우에는 82%로 증가함③ 효과적인 서비스회복을 통해 만족을 경험한 고객 ... 들은 처음부터 서비스실패를 경험하지 않은 고객들 보다 오히려 해당기업의 서비스에 대해 더 높이 평가함④ 효과적인 서비스회복을 위해 미리 준비된 회복 프로그램이 필요하며,서비스실패 ... - 제공기업의 최고경영자가 장기적인 목표 로 삼는 것이므로 서비스회복의 중요한 요인이 됨.- 서비스회복 전략의 5가지 성공 포인트① 고객들의 불만을 미리 알아내라② 첫 대면은 신속

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.07

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[경영전략론] LG홈쇼핑의 사업전략

– 상표, 기술력, 마케팅, 유통망, 서비스능력 업계 최초 24시간 고객 상담 전략적인 상품 Sourcing 물류체계의확립 효율적인 고객관리시스템 ERP와 CRM 시스템 구축을 통해 ... CATV, 카탈로그와 시너지 효과(공동 상품공급, 공동 배송, 공동 수주) ⇒수익성 있는 사업을 추진- 인터넷쇼핑몰차별화 전략사업전략고가품 위주의 판매전략 상품선정, 품질관리 ... 하고 상품선정위원회를 통해 고객의 입장에서 선정된 상품을 가장 합리적인 가격에 제공.제품전략사업전략제품차별화 시도 – 유형의 제품이 아닌 무형의 제품까지. 일상재에서부터 1억 7천만원

리포트 | 34페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.06.05

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CRM

하게 정리하면, CRM 구축을 진행할 때 가장 중요한 것은 기업 비즈니스 문제에 대한 명확한 정의와 그에 따른 CRM 전략의 수립이라 할 수 있다.5. CRM의 성공요소와 도입효과5.다. ... CRM의 특징4. CRM의 도입전략5. CRM의 성공요소와 도입효과5.1 CRM의 성공요소5.2 CRM의 도입효과6. CRM의 현황과 사례6.1 CRM의 현황6.2 CRM의 사례 ... 의 질을 높이기 위한 전략 조직 프로세스 및 기술상의 변화과정을 의미하는 것으로, 여기에는 마케팅, 판매, 고객 서비스 등이 포함된다.따라서 CRM의 구현은 바로 이들 대 고객관련

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.12.02

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[무역, 경영정보]국내 SCM의 추진상황과 발전방향, 사례

역량 위주의 경영전략으로 자가물류에서 최근 물류 아웃소싱에 대한 관심이 크게 증대.-단순기능별 물류아웃소싱 및 물류자회사 중심의 제2자물류 확산단계로 본격적인 제3자물류시장은 아직 ... 및 고객관리기법(CRM) 등 유통기법이 발전-유통업체를 중심으로 전후방 연관기업이 IT를 기반으로 공급체인관리(SCM)전략 및 B2B네트워크 구축을 활발히 전개 중미래경쟁력 확보 ... 은 기업 내부 정보화를 기반으로 수행된다. 기업 내부 인프라의 견고성과 이의 활용 정도에 따라 SCM의 효과가 달라질 수 있기때문에 기업 내부의 정보화가 확고히 구축되어야 한다.셋째

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.03.17

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[마케팅]케라시스<kerasys>-애경산업(마케팅성공사례)

회복효과를 제공하는 것이다. 케라시스의 Emotional Benefit은 과학적으로 처방된 고급스런 전문 제품 사용으로 인한 심리적 만족감과 자신감이다.⑵ 케라시스 4P 전략제품 ... , CRM, 체험 마케팅 등의 마케팅 전략을 공모하였으며, 전국 110개 4년제 대학에 포스터를 붙이고, 전국 24개 국립대학 및 주요 대학에 현수막을 부착하였다. 전국 11개 주요 다. ... 를 당기고 있다.2. 케라시스의 차별적인 마케팅 전략2000년 이후 고기능 프리미엄 샴푸시장의 성장세가 예상되었고, 헤어 제품의 기본적인 세정의 역할에서 헤어케어의 개념으로 변화

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.05

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데이터베이스 마케팅

을 집중시킴으로서 효율적인 마케팅전략을 전개할 수 있다.(6) 시장세분화 능력마케팅 데이터베이스에서 나타나는 고객행동정보(구매행동, 판촉에 대한 반응 등)는 고객을 유형별로 분류하는 데 ... 에게 마케팅 자원을 집중하는 것이 효과적이다. 현재 고객 가치 분석에 가장 많이 활용되는 방법으로는 RFM분석법이 있다.RFM분석법은 고객의 가치를 다음의 세 가지 기준을 통해 계산 ... 효과가 크기 때문에 매우 광범위하게 사용되고 있는 방법이다.그러나 RFM분석법은 고객과의 거래기록을 바탕으로 분석이 이루어지기 때문에 거래기록이 전혀 없는 잠재고객에게는 적용될 수

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.29

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[기업분석과 전략] 케라시스 분석 완결편

된 제품 Line공격적 마케팅 전략여대생 소비 trend 적중위협요인과도한 광고, 홍보비엠플 후발주자 진입생활용품의 짧은 PLC어떻게 극복할 것인가?INNOVATIONNEW LIFE ... 마사지모발관리문화공간 제공서비스 제공케라크리닉센터의 기능3신규고객창출기존고객 관리CRM가능고객관리Kera Clinic Center가격대비 전문적인 관리제품홍보 및 고객감동목표 :단기 ... 전략장기전략++문화공간, 서비스 제공 체험마케팅 장소통합적 브랜드 구축新유통채널 확보i - Relationshipe – KeraShop 구축고객과의 지속적인 관계유지 및 브랜드로열티

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.28

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[유통] 삼성전자와 이마트의 유통전략 성공사례

☜ 목 차 ☞Ⅰ. 서 론1. 유통전략에 관하여2. 고객관계관리(CRM)3. 물류바코드 시스템Ⅱ. 본 론1. 삼성전자 성공사례 및 성공요인분석 (고객관계관리 시스템)2. 이마트 ... 의 효용을 창조하는 경제활동이다. 유통전략이란 이러한 유통을 하는데 따르는 행위에 대한 경영전략이 할 수 있다. 즉 유통과 경영전략의 합쳐진 의미라 할 수 있겠다.2. 고객관계관리 ... (customer relationship management : CRM)고객관계관리란 고객을 기업자산의 원천으로 생각하고 고객의 자산가치를 기업의 자산화하기 위하여 서로 다른 가치

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.20

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internet CRM

. CRM 구축 방법론 (SAS CRM 방법론) 712. 효율적인 CRM 전략 813. CRM 솔루션 선택 시 고려할 사항 914. CRM을 통한 가치 창출을 위해 주의할 사항 ... 는 단계이다.12. 효율적인 CRM 전략CRM은 고객관리의 최적화를 통한 고객감동경영과 이익창출을 위한 전략적 가치관이 형성되어야 한다.1) 전체시장 분석시장분석 시장을 간파하고 고객 ... 는 것하며 집중적인 관리를 통해 완전한 정착단계에 이를 수 있다. CRM은 고객, 정보, 사내프로세스, 전략, 조직 등 경영 전반에 걸친 관리체계이며, 이를 정보기술이 밑바침되어 구성

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.07

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[서비스마케팅]유통지배력 향상을 위한 삼성 디지털 프라자 리런칭 커뮤니케이션 전략 (A+리포트)

대형화원스톱 쇼핑유통 촉진형가격지향Category Killer형 양판점의 등장하이마트,테크노 마트와 같은 대형 양판점 등장 하이마트는 다점포 전략으로 시장 진입 성공공격적인 ... 하고 구매 결정하여 제품에 대한 신뢰도 증대 제품 대여를 통해 추가적인 입소문 효과 기대 렌탈 프로그램을 통한 추가 수익 창출 가능체험단 모집 – 시작을 함께 체험합니다.Concept결혼 ... GutsIMC Strategy Implementation삼성 디지털 프라자 충성도(Loyalty) 확충을 위한 프로모션 전략 # 5 – CRM Service평생 전담 Consultanthow}

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.19

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CRM의 핵심성공요인분석

여러 기업들이 정확한 타킷 마케팅으로 매출을 극대화하기 위하여 CRM시스템구축에 많은 관심을 기울이고 투자를 하고 있으나, 효과적 CRM도입과 이에 따른 고객관계에 의한 이점을 올리 ... 지 못하고 있다. 즉 과연 투자한 만큼의 효과가 있는지 의문 여지가 있으며, 성공보다는 실패가 많은 것으로 알려지고 있다. 효과적인 방법을 통한 효과를 보기 위해서 CRM의 도입 ... Process부문의 혁신이나 더 나가서 전사적인 Back Practice구현에 큰 비중을 두고 있으나 최근의 개념들과 더불어 CRM전략은 Front Office부문에서 보다 더 고객 중심

리포트 | 36페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.07.06

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[경영]아키텍처 및 정보시스템 아키텍처

의 실행에 필요한 전환 프로세스를 설명한 전략적 정보자원의 기초이다.? 기술참조모델기술참조모델은 업무활동에 필요한 정보서비스를 식별하고 설명한 것으로 전사적아키텍처의 모든 부문 ... 이 하루가 다르게 폭증하고 있어 개인이이를 체계적으로 관리하기란 쉬운 일이 아니다. 이에 따라 정보관리를 위한 다양한방법론(ERP(전사적자원관리), CRM(고객관계관리), SCM(공급망 ... 아키텍처 및 정보시스템 아키텍처□ 아키텍처(Architecture)란?4 -아키텍처의 어원은 고대 그리스이며 (archi : 시작, 출발, 원칙 등)과 (tekton : 벽돌쌓

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.12

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[CRM] Dell과 삼보의 CRM 전략

다. 이 대한 결정. 그런데, 수많은 CRM 관련 컨설팅 혹은 시스템 공급 업체들을 살펴보면, 이들의 주장이 조금씩 다름.· CRM을 실행하는데 필요한 단위 활동들· CRM 전략, 고객 ... 전략의 평가- 고객가치, 경영가치의 계량화4. e-CRM) e-CRM 실무지침, 삼각형프레스, 전성훈·최현희, 20011) e-CRM이 왜 기업에 필수적 요소인가?정보기술의 발전 ... 의 정의2. CRM의 배경3. CRM 경영전략4. e-CRMⅢ. PC 산업 분석 ........................... 121. PC시장의 시작과 발전과정2. PC시장의 특성

리포트 | 48페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.06.12

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[IT] e-비즈니스 모델에 맞는 eCRM - 구축 실행 가이드

급자/파트너 네트워크가 있다. 이중 가장 중요한 것은 역시 고객 네트워크이며, 이 고객 네트워크 를 효과적으로 관리하기 위해서는 eCRM이 필요하다.● CRM에 관한 오해 ... 취지면 비로소 CRM을 실행할 수 있다.● 환경분석○ 외부환경 분석 : 고객분석, 경쟁사 분석, 거시환경 분석○ 내부환경 분석 : 자사의 고객 지향성 분석, 전략적 정합성 분석 ... 프로세스● CRM 전략 방향 설정○ CRM 목적의 설정CRM의 궁극적인 목적은 기존 사업의 성과를 향상시키거나 신규 사업 진출시 유리한 고지를 점하는 것이다.○ CRM 필요 활동의 결정

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.18

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[마케팅]Marketing Communication 매체별 전략

Marketing Communications; IMC)이라는 개념을 창출하였다. 통합 마케팅 커뮤니케이션이란 경쟁이 심화된 성숙된 시장에서 제한된 마케팅 비용을 효과적으로 사용하기 ... 위한 마케팅 방법이다. 즉 데이터베이스 시스템을 통해 개인 소비자를 발견하고 접촉 관리가 가능한 매체를 찾아내어 순환적인 촉진 믹스를 통해 광고전략 메시지를 구체화시키는 일련 ... 의 효과성은 어떠하였는가?셋째, 마케팅 매체의 효과성 분석 결과, 각 마케팅 매체를 어떻게 활용할 것인가?Ⅱ. 매체1.통합마케팅 커뮤니케이션1) 통합마케팅 커뮤니케이션의 정의일반

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.02.13 | 수정일 2017.09.25

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[경영]피자헛의 성공 사례

요인피자헛의 성공 전략3.파워 브랜드는 만들어 나가는 것 -뛰어난 제품 및 서비스, 이를 관리하기 위한 제반 시스템, 그리고 이 시스템을 효과적으로 운영할 수 있는 마인드와 능력 ... 을 갖춘 사람 등의 3가지 요소가 적절하게 조화를 이루어서 상승 효과를 얻어야 하는 것 4.'맛'에 대한 계속적인 투자 -고객만족 추적조사(CEM: Customer Experience ... Monitor)라 하여 매달 실시 5.피자헛 홈 서비스 -'레스토랑에서 드셨던 맛과 즐거움을 집까지 그대로 배달하자'성공요인피자헛의 성공 전략6. CHAMPS프로그램 직원

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.04

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고객관계관리(CRM)발표자료 프로젝트

목 차 # 1CRM의 정의 CRM의 등장배경 및 목적 CRM의 발전주기 CRM의 구조 CRM의 기술 및 도구 데이터 마이닝 기법 CRM의 기대효과 효율적인 CRM전략목 차 # 2 ... 기술의 발전은 CRM 시장 발전에 촉진제 특히, 기업들의 ERP시스템 구축 완료, 정보기술이 제공하는 다양한 전략적인 기회 사용으로 더욱 빠르게 성장 시장발전주기 측면에서 1999 ... CRM의 SWOT 분석 한국형 CRM E-CRM CRM에 적합한 산업 CRM의 사례 성공적 CRM을 위한 전략 CRM의 실패 요인 분석과 대안신규고객 획득, 기존고객 유지 및 고객

리포트 | 56페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.21

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[사업계획서]다이어트와 웰빙열풍을 통한 떡카페 창업계획서

도 풍부하지만 달지 않은 떡의 경우 빵 등에 비해 칼로리도 낮아 다이어트 식품으로도 인기다.사업개요브랜드 인지도 강화 전략적인 시장공략공격적인 마케팅 채택유통 판매 루트의 다각화안정 ... 적인 매출 증대 및 이익증대150억 달성 신제품 개발에 따른 상승 효과로 매출 극대화떡의 BRAND 화사업개요방향 및 목적사업추진일정홍보시작구체적인 홍보계획홍보식기,포장박스 등 구입 ... 떡 카페 창업계획서CONTENTS1. 사업개요 2. 환경분석 3. 경쟁사분석 4. SWOT분석 5. 메뉴 및 인테리어 6. 생산관리 7. 재무관리 8. 서비스관리 9. 마케팅전략

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.03.19

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[경영정보] 경영정보론 정리

의 문제점 : 원천(불확실성-수요예측, 배달시간, 생산지연, 빈약한 조정-내부문서와 파트너달간, 비효율적인 고객 서비스, 높은 재고, 수익감소, 신속서비스 비용)채찍효과 ... : 1단계 (전략계획), 2단계 (경영통제), 3단계 (운영통제)의사결정지원 시스템(DSS:decision support system) : 사용자의 적극적인 관여를 전제로 반구조적인 ... (bullwhip effect) : 가장 지속적인 SCM의 문제점. 공급사슬의 상하에서 일어나는 일정치 않은 주문의 변화.해결방안 : 조직의 적절한 EC로 가능(전자문서교환, 엑스트라넷, 그룹

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.15

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