"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 5,041-5,060 / 6,437건

[텔레마케팅] 텔레마케터의 기본소양정리

으로 이를 보다 강화하는 전략으로 CRM경영을 수립하고자 한다.2. 본론1) ‘텔레마케터 선발에 있어 핵심적인 요소’ 파악단계2) 텔레마케터의 이론적 핵심 요소 파악텔레마케터의 개념 ... 1. 서론오늘날 전세계적으로 비즈니스에서 「CRM경영혁명」과 함께 「로열티경영」 열풍이 동시에 불고 있다. CRM을 통해 고객개개인과의 일대일 관계개선을 통해 우호적인 고객차별 ... 관리와 발성법▪ 마음을 다스리는 지혜 - 마인드 컨트롤(Mind Control)(2) 전화예절과 고객상담기술▪ 텔레마케팅 전화예절전화의 기본 매너텔레마케팅의 전화예절 원칙▪ 효과적인

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.09.14

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혁신관련 용어정리

)2Brown Bag Meeting3BSC(Balanced Scorecard, 균형성과평가제도)3cluster(클러스터, 산업집적지)4CRM(Customer Relationship ... 표준화기구)9ISP(Information Strategy Planning,정보화전략계획)9ITA(Information Technology Architecture, 정보기술아키텍처 ... 적 조직의 필요성이 증대하자 이러한 임파워먼트가 조직 내 더욱 중요한 요소로 인식되고 있다. 단, 임파워먼트라고 해도 리더는 일을 던져주고 신경을 쓰지 않는 것이 아니다. 리스크

리포트 | 64페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.07

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[경영정보시스템] CRM의 정의

CRM의 정의지금까지 CRM에 대해 관련 업체나 연구기관에서 내린 정의는 다음과 같다.=>신규고객 획득, 기존고객 유지 및 고객 수익성을 증대시키기 위하여, 지속적인 커뮤니케이션 ... 한 부분이 CRM을 이해하는 데 보다 핵심적 요소라고 할 수 있다.광범위하게 해석되는 CRM의 개념업계에서는 아직 CRM 개념이 통일되어 있지 않으며, 각 기업 혹은 솔루션 벤더의 특성 ... , SFA가 먼저 본격화된 상황이다. 따라서 CRM은 현재 상당히 광범위하게 논의되고 있다. ERP솔루션의 하나이기도 하고, 마케팅 컨셉의 하나이기도 하고, 닷컴기업을 위한 고객 관리

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.12

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[사업계획서] 사업계획서-통합로그분석 솔루션

은 반응을 기대하기 어렵게 되었으며, 대신 고객의 수요를 정확하게 읽고 이러한 데이터를 바탕으로 과학적이고 분석적인 마케팅 전략을 수립하는 업체만이 시장에서 살아 남을 수 있 ... 놓고 간 메시지를 효과적으로 분석, 활용해서 마케팅에 효과적으로 응용할 수 있게 정보로 변환시켜주는 과정이라고 정의할 수 있습니다.Mass Marketing의 시대를 지나 One ... 을 수 있습니다. 우선 고객을 대면하는 직접적인 방법은 가장 홍보의 효과가 크다고 할 수 있습니다. 우선 정부기관이나 금융업체, 인터넷마케팅업체 같은 로그분석이 꼭 필요하리라 여겨지는입니다.

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.08

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[경영]고객 만족 경영의 성공 조건

하는 활동을 포함한다.시장과 고객의 요구는 대단히 광범위하고 다양하므로 전략적인 사고가 없이는 많은 데이터만 분석하고도 얻는 것은 별로 없는 결과를 초래할 수 있으므로 시장과 고객의 이해 ... 는 항상 비즈니스 전략관점으로 부터 이탈해서는 안 된다.고객관계 데이터베이스가 구축되어있고 고객과 시장에 대한 데이터가 체계화 되어 있다면CRM(Customer Relation ... Management) 에서 사용되는 다양한 분석 모델을 이용하여 시장과 고객에 대한 이해를 효과적으로 할 수 있을 것이다l고객의 필요(need), 기대(expectation), 요구

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.09

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[경영혁신] SCM의 의의와 성공요인

management)을 도입하려는 이유는 무엇일까? 오늘은 ERP, CRM과 함께 정보시스템(Information System)의 3두로 알려져 있는 SCM에 대해서 알아보고, SCM ... ,식을 SCM이라고 한다. 결국, SCM은 소비자의 수요를 효과적으로 충족시켜주기 위해서 신제품 출시, 판촉, merchandizing 그리고 상품보충 등의 부문에서 원재료 공급 ... price fluctuation, 넷째 rationing and shortage gaming 등이 있다.이 당시 유한킴벌리도 SCM을 효과적으로 운영하기 위하여 많은 노력을 하고 있

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.22

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[생산운영관리] SCM

자 정보 공유SCM 적용재고감소 부가가치 없는 작업 제거정의 다양한 방법으로 고객의 데이터와 정보를 얻고 이를 전사적 차원에서 활용하여 고객과 기업간의 관계를 좀 더 효과적,전략 ... 목 차SCM 정의 SCM 필요배경 SCM 추진방법 성공을 위한 CSF SCM 기반 SCM 문제점 체크리스트 SCM 장애요소 전망 SCM 기대효과 E-SCM CRM/ERP ... 적으로 관리 배경 불확실한 외부적 환경요인들에서 지속적인 효과로서의 이익 증대에 기여할 수 있는 새로운 방안 모색과 인터넷과 IT기술의 발전이 부합되어 발생 전제조건 통합 데이터

리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.07.09

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[경영학] 교보생명CRM분석

Ⅰ.서론-보험시장과 CRM-경영전략 중 가장 중요한 것은 고객 관리 이다. 고객의 다양한 욕구를 충족시킬 수 있는 상품을 만드는 것은 곧 고객 확보를 확고히 할 수 있는 지름길이 ... 은 곧 고객 관리라는데 입을 모으고 있다. 이와 같은 고객 관리 전략을 수행할 수 있는 최적의 방법론으로 ‘CRM(고객관계관리)’시스템이 필요하다.보험 사들은 CRM 구현에 매우 ... 을 이루고 있다.CRM이 빛을 발할 수 있는 부분은 로열 고객 층을 타겟으로 한 전략이다. 하지만 국내 대형 보험 사들은 로열 고객마케팅 전략에 관해서는 어려움을 표시하고 있다. 국내

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.20

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[경영전략] 고객관계관리(CRM)를 통한 성공적 경영전략

적 정착을 위한 제언이미 CRM 즉 고객관계관리에 대하여서는 간략히 언급하였다. 그렇다면 이러한 고객관계관리의 경영전략에서 가장 주요한 고객관련 사항에 대한 전략적인 접근을 통해 성공적한다. ... 고객관계관리(CRM)를 통한 성공적 경영전략Ⅰ. 환경변화에 따른 전략의 수정기업이나 조직의 가치를 제공하는 요소는 무엇이 있는가? 모든 조직이나 기업은 스스로의 조직 가치를 제고 ... 함으로써 성장과 발전을 달성할 수 있을 것이다. 정보통신의 괄목할만한 기술 발전은 기업의 경영 전략의 대폭적인 수정을 요구하고 있다. 기존의 기업 환경은 매우 정태적이고 점진

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.08.05

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델 온라인 사례

은 PC시장에서 다이렉트 모델을 적용하였는데 이 혁신적인 방식은 큰 효과를 거두었다. 이 모델의 골자는 제조자와 소비자를 직접적으로 연결 생산하고 판매의 과정을 단순화하여 서로 ... 고, 이것이 바로 타사 제품에 비해 가격경쟁력을 가질 수 있게 하는 핵심적인 원인이다.이러한 다이렉트 모델의 최적의 효과를 내기위해 델 컴퓨터의 생산라인은 다이렉트 모델에 중심을 두 ... 에 있어 보다 현지화된 전략이 필요하다.4. 델의 당면 과제A. PC시장포화로 인한 대책이 필요하다.교수님께서도 말씀하신 것처럼 이 포화란 미국이나 유럽시장에서의 포화를 뜻

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.16

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ECMiner와 Yes24.com의 사례를 통한 eCRM

도입 이전주문고 객견적배송수금고객이 누구인지 얼마나 중요한지 모름모든 고객에 동일한 가격배송 정보 미제공제한적인 결제 수단Yes24 eCRM 사례 연구 - CRM을 통한 업무 ... 모델에 기반한 가격 전략 효과 : 고객 관계 형성, 교차판매증가,고객 충성도 증대Yes24 eCRM 사례 연구 - 구 현 (3)공동 마케팅 기업과 기업간의 자사의 강점 마케팅 역량 ... 의 좋은 경험에 호소하는 비즈니스 목표는 설득력이 있다. CRM이란 실제로 실천하기가 상당히 어려운 개념인데 잘 실천하고 있는가? 메니아 클럽, 빙고 제도로 봤을 때 어느 정도 잘

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.05.03

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[마케팅]Wrist Wear 기업소개

여 시계의 패션 악세서리 개념의 적용 라. 인터넷 판매를 기반으로 회원관리에 의한 완벽한 CRM 관리1) 생산기지 이전의 가격효과 2) NO, SALE 정책 3) 인터넷 판매에 따른 ... 가격효과PRICE - PLACE1) 100% 인터넷 전자상거래를 통한 판매 2) 생산기지의 인도로의 이전PROMOTION1) WRIST WEAR의 PROMOTION 전략 가. 소비 ... 구조의 개선-스와치 끝이삼-Wrist Wear의 STP 전략심리적 변수지리적 변수인구통계적 변수인터넷이 가능한 곳이면 어느 곳에서나 상관없이 가능10 초반에서 30대 후반까지 패션

리포트 | 51페이지 | 5,000원 | 등록일 2005.12.04

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[마케팅관리] 전술적사고의 도입 (CRM과 사례모음)

적 환경과 경쟁환경 ②자원의 적절한 배분 : 경쟁기업에 비해서 보다 효과적이며 효율적으로 자 원을 배분하는 기업만이 생존이나 성장이라는 자신 의 목표를 달성할 수 있음 전략의 개념 변화 ... 인터넷콜센터PCS우편고객CRM의 핵심효과CRM 인프라 구축고객 전략 수립데이터 마이닝마케팅, 판매, 서비스주요 고객 파악고객 이탈 방지우수 고객 유지잠재 고객 활성화고객 전략 수립 ... 개념 계획의 의의 조직이 추구하려는 목표를 어떻게 달성할 것인가를 밝힌 내용 계획의 유형 연간계획 : 현재의 마케팅 상황, 당해연도의 기업의 목적, 마케팅전략, 행동계 획, 예산

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.28

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[물류관리]【A+】물류센터 효율화 WMS(Warehouse Management System) 도입으로 발상전환

중요한 것은 인건비 삭감 및 보관효율과 물류비용삭감에 효과적이어야 할 것이다.물류센터의 기능이 중요시되고 있는 가운데 창고 내 작업의 생산성 향상 및 정확성?효율성을 증가시키기 위 ... 해서는 효과적인 창고관리시스템의 도입이 필요할 것이다.물류센터 내에서 피킹의 생산성을 향상시키고자 할 때는 ＤＰＳ의 도입이 필요하고 이에 덧붙여 로케이션 관리기능이 있으면 더욱더 ... 재고관리가 효과적이다.생산성 향상의 측면에서 볼 때 로케이션관리가 불가능한 ＷＭＳ는 생산성 향상에 있어 비효율적이고 제한적일 지도 모른다. 하지만 여기서 제약조건으로 상품아이템 수

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.23

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[마케팅] 연구계획서

서비스'를 실시, 사업이 개시된지 2년만에 전국 5만여 개의 가맹점과 1,500만 명의 OK캐쉬백 회원을 확보하였다. 이로써 고객이 중심이 되는 마케팅 전략(CRM)의 성공적인 ... 하는 마케팅의 초점은 대부분 신규 고객의 획득에 초점이 맞춰져 있으며, 이로써 기업의 경쟁력을 강화시키는데 역부족이었다.아직까지 국내 기업의 성공적인 CRM 마케팅 사례는 그다지 많지 않 ... 다. 대기업의 경우를 제외하고는 대부분의 기업들에게 있어 CRM 마케팅은 솔루션 도입, 조직 개편 등 전사적인 변화를 필요로 하기 때문에, 이미 수행된 대기업의 사례를 분석하기

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.21

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[전자상거래] e-비즈니스와확장형ERP

가두가 만족하는 윈-윈 전략적과의 동침을 허용하며, 협조하여 부족한 부분을 채우고, 시너지 효과를 발휘할 때, 윈-윈(Win-Win)전략은 성공을 거두게 되며, 공급자뿐 아니 ... 위한 전략수립의 가장 효율적인 방법이다. 문제를 해결하기 위해서는 해결책의 발견을 쉽게 할 수 있도록 문제를 정형화하는 것이 중요한 것이다.2.2 경영전략의사결정이 이루어지 ... 전략사업전략제품라인 또는 제품들을 어떻게 운영하여 경쟁에서 우위를 점하고 시장에서 위치를 확고히 할 것인가에 대한 전략제품전략제품수준에서 상황분석을 하고 시장 세분화를 한 후, 세분

리포트 | 41페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.20

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스타벅스 코리아의 마케팅 전략

에서의 흡연을 금지하였다.스타벅스는 브랜드에 대해 좋은 이미지를 갖도록 직접 브랜드 이미지 구축에 나섰다. 그 중 하나는 CRM (Cause-related marketing)인데 ... 으로써 스타벅스에 더욱 긍정적인 효과를 가져왔다.2. 스타벅스의 한국시장 진출1) 스타벅스코리아 매출 현황표1. ※ 매출 현황2000년 85억원2001년 260억원2002년 440억원 ... 적 요소의 불리함Opportunity?MS사와의 제휴로 스타벅스 커피 전문점에서의 무선 인터넷 제공?다른 회사와의 연계를 통한 시너지 효과-펩시콜라, 반스 앤 노블, MS와 제휴

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.06.08

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경영에서 인공지능 및 전문가 시스템 적용된 사례

ERP-CRM 통합시스템 구축 2003. 06 국내최초 인터넷 쇼핑몰 분기 매출 1,000억원 돌파 2003. 11 대한민국 전자상거래 종합 쇼핑몰 부문 대상 수상 2003 ... 적인 지식구조지식의 구조를 상세하게 이해하여야 함지식관리 시스템 활용기대효과기 개발된 전문가시스템 작업효율 향상 사용자와 관리자(지식)간의 시스템 처리효율 극대화 지식수정에 따른 ... 의 목적과 목표+ 기계를 보다 유용하게 만드는 것 ++ 지능이 무엇인가를 이해하는 것 +인공지능의 목적인공지능의 목표+ 인간의 지능을 모방한 기계를 만드는 것 ++ 기계를 보다 영리

리포트 | 62페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.03

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[패션과 의상,마케팅,광고]비교광고분석-헤지스(HAZZYS)

서비스의 질을 높이기 위한 CRM(Costomer Reationship Managment) 인프라 구축을 완료, 본격적인 고객 만족 마케팅에 돌입했다.마에스트로를 비롯해 10여 개 ... 백화점 바이어가 선정한 ?최고의 베스트 브랜드?로 추천 받는 등 국민적 브랜드로서의 위상을 다져왔다. 향후 LG패션은 CRM을 통한 타깃 마케팅 기반을 마련해 체계적인 고객관리 및 ... 적으로 ?비교광고가 자사 이미지를 알리는 데 효과적일 수 있으나, 적당한 선을 유지해야 한다?고 생각하고 있다. 헤지스는 이번 비교광고가 좋은 평가를 얻자 '굿바이 폴'을 주제로 한

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.05

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[crm] the CRM handbook

을 line비즈니스의 실행 측면에서 보면, CRM은 가장 기초적인 기업 전략이다.Ch. 2 CRM in Marketing1. 마케팅의 관점이 상품에서부터 고객으로 옮겨졌다.전통적인 ... . An e-Business Checklist for Successe-business는 전체적인 CRM의 부분적인 분야일 뿐이다. e-business와 CRM전략과의 동조적 관계임 ... entric view에서 Customer centric view로 바뀌어 가고 있다.{CRM(Customer Relationship Management) 정의-고객의 가치를 정의하고 이

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.13

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