"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 고객관계관리족보 평생교육원 ecrm 실패사례 CRM 목적 crm 성공사례

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 4,701-4,720 / 6,437건

[전자상거래] 시장 기회 분석과 창출(전자상거래)

확보전략적인 효과- 재고감소 - 효율적인 인력활용 - 관리의 효율성 증대 - 고객 서비스향상 - 효율적인 자금관리간접적인 효과- 문서거래시간의 단축 - 자료의 재입력 방지 ... 전략을 전반적인 기업전략과 조화시켜야 한다. →기업의 비전과 명확한 목표의 설정경쟁환경 분석 경쟁기업들의 정기적인 분석 → SWOT 분석 (strength, Weakness ... 계획의 개발과 실행 인터넷에 기반을 둔 네트워크 컴퓨팅의 상호 이익을 얻을 수 있도록 인터넷의 활용범위의 확대 평가와 피드백 e-비즈니스의 추진 현황을 점검하고 전략을 재수립전략

리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.15

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[CRM, 고객관계관리, 경영, 마케팅,고객,IT]CRM (고객관계관리)

개념이 전환되면서 CRM은 최근 가장 주목 받는 분야가 되었다. 21세기 경영혁신의 핵심으로 등장하고 있는 CRM을 얼마나 잘 이해하고 전략적 혁신을 일으킬 수 있을 것인가에 대한 ... 은 고객, 정보, 사내프로세스, 전략, 조직 등 경영 전반에 걸친 관리체계이며, 이를 정보기술이 밑받침되어 구성되는 것이다.이처럼 CRM은 바로 고객과의 관계 ... 은 고객과 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지할 것인가를 이해하고 가장 효율적인 방법을 찾을 수 있게 되었다.Ⅱ. CRM 정의CRM(Customer Relationship

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.01.23

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병원코디네이터

하고 최적의 시너지 효과가 나도록 역할을 하는 이가 바로 병원 코디네이터이다.이렇듯 의료서비스에 대한 요구도 상승, 인터넷을 포함한 Megatrend, 이제 병원도 기업의 경영 ... 를 통한 지속적인 고객관리, 치료화과 측정 및 개선 전략 도출, 고객 예약관리 8) 홈페이지상담코디네이터 On-line을 통한 고객상담, 홈페이지 기획 및 관리, 예약관리, 온라인 c ... 병 원 코 디 네 이 터 (Hospital Coordinator)병원경영의 업무를 전담하는 의료 서비스 전문가. 병원서비스매니저라고도 한다. 병원의 중간 관리자로서, 환자

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.10.31

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레드망고의 성공사례

OPEN 준비중*수상내역‘2005 대한민국 명품브랜드 대상’ 수상‘2005 대한민국 프랜차이즈 브랜드 대상’ 수상*주요 마케팅 전략2002~2004년- 간접적인 홍보 전략 / ‘나 ... 를 사랑하자’라는 컨셉트 인식2005년- 공격적인 마케팅 / 제품의 업그레이드2006년- VIP 멤버십 제도 신설 / CRM에 주력- 토핑 아티스트 어워드 개최 / 공모전 준비 ... 다.기업이 추구하는 차별화 전략에는 보통 서비스 품질 스타일 기술 등이 있다. 그것들 중 레드망고가 히든카드로 꺼낸 것은 품질과 맛이다. ‘아이스크림은 그저 맛있는 후식이다’ 라는

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.03.21

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[동원증권 DW/CRM 구축 사례] 동원증권 DW/CRM 구축 사례

/CRM 활용 마케팅 전략11. DW/CRM 시스템의 성공요인12. DW/CRM 시스템 구축의 효과13. 향후계획14. 용어정리..PAGE:38조 6,413억원(2001.09말)예탁자산 ... 리소스6. DW/CRM 시스템 구조7. DW/CRM 구성도 전체 구성8. DW/CRM 시스템 단계별 구축 전략9. DW/CRM구축 사례 캠페인 사례, 마이닝 사례10. DW ... . DW/CRM 구축 배경(2)개인투자자 중심 영업전략의 첫 단계로 향후 PB(Private Banking) 사업 단계를 고려한 기반 작업으로 CRM 도입개인투자자의 성향을 분석해 각

리포트 | 41페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.14

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[경영정보]정보시스템 아키텍쳐

되는 용어이다.정보시스템 아키텍처란 조직의 전략적 목표와 정보 자원관리 목표를 달성하기 위해 관련 정보를 필요에 따라 즉각적으로, 그리고 대량으로 수집·전달·처리·저장·이용할 수 있 ... (ERP(전사적자원관리), CRM(고객관계관리), SCM(공급망관리) 등)들이 나타나게 되었고, 이를 바탕으로 개발 및 유지보수에 관한 최적화가 시도되었다. 그러나 기존의 방법론 ... 들은 부분적이고 단편적이며, 문서 위주의 접근을 함으로써 시간이 지남에 따라 각 단계 간에 심각한 단절이 발생하게 되었다. 정보시스템 설계를 단지 경영전략을 구현하기 위한 보조수단

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.03.19 | 수정일 2014.03.05

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[인터넷과 경영] CRM과 성공, 실패사례

전략과 프로세스에 적합한 CRM의 기술 수준을 결정하고 초기에 낮은 수준의 기술로 과제를 해결하는 것이 효과적이며, CRM을 위한 다각적인 방법들을 병행하는 것이 바람직 ... 은 당연한 일이다.기업이 CRM 프로젝트를 추진하고자 하는 목적은 결국에는 기존의 고객들을 효과적으로 유지함으로써 지속적인 수익을 창출하고자 함이다. CRM이란 ‘고객 관련 자료 ... 을 통한 매출기회 확보, 고객 만족을 통한 매출증대도 CRM의 효과이다. Insight Technology Group에서 조사한 통계자료에 의하면 성공적인 고객 관계관리가 주는 효과

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.25

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[논문 ] 우리나라 중소기업의 정보화에 대한 효과연구

을 서로 공유함으로써 취약점을 개선하고 강점을 더욱 강화할 수 있는 전략적 제휴가 가능하게 된다.2. 중소기업의 정보화 의미(1) 일반적인 중소기업의 특징중소기업은 법적 조건, 시장 ... 다.(2) 중소기업 정보화의 의미와 내용이러한 특징을 갖는 중소기업에 있어 정보화란 단순한 기업 환경의 차원을 넘어 중소기업이 갖는 상대적인 약점을 극복할 수 있는 전략으로 활용될 수 ... 한다.물류 정보시스템은 물류 활동 과정에서 발생하는 정보를 처리, 가공, 전달하여 물류 활동을 효과적으로 통제하기 위해 구축된 시스템이라고 할 수 있다. 따라서 물류 정보시스템

리포트 | 41페이지 | 5,000원 | 등록일 2005.04.05

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국민은행의 서비스 마케팅

를 제공하고 있다.이렇게 서비스의 다양한 변화를 시도하는 은행에서의 서비스 전략을 배워볼 필요성을 느끼게 되었고 집중적인 조사를 위하여 우리나라의 많은 은행들 중에 국민은행을 선정 ... 고 실현해 나가고 있는 KB의 비전이다.▶ 광고효과 분석2002년 10월 1일부터 전개된 KB NEW CI 런칭 캠페인은 그 짧은 기간에도 불구하고 은행광고 비보조 상기도에서 압도적인 ... 서비스기업 Case Study-국민은행의 서비스 마케팅목 차제1장 서론제2장 국민은행의 개괄1. 경영이념2. 비전 및 전략 목표3. 전략 추진방향4. 고객 층 별 목표제3장 은행

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.14

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마케팅 전략과 시장분석

한다는 점은 데이터베이스 마케팅과 같은 맥락이다. 일대일 마케팅에서 앞서가는 기업들은 예외없이 “고객관계관리”(CRM: Customer Relationship Management ... 는 자극을 통해 점포에서의 경험을 즐거운 것으로 인지시켜 브랜드 인지도를 상승시키고 매출을 증대시키겠다는 전략이다.?오감자극 마케팅향기 마케팅은 감성 마케팅 중에서 가장 보편적인 방법이 ... 을 기울임?기업은 제품 차별화에 노력?마케팅은 근시안이 우려됨1930~1950판매개념?공급과잉으로 인한 재고 확대?치열한 시장경쟁?광고나 판매촉진의 효과?기업 중심적인 사고?막대한 광.

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.03

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[경영경제]확장형 ERP

의 기본기능 및 효과? CRM1. 의사결정지원을 위한 데이터베이스시스템데이터웨어하우징과 결합되어 의사결정을 위한 정보분석 과정을 지원하는 도구1) 데이터베이스관리시스템DBMS의 SQL ... ☞ 고객관리기능☞ PDM 기능☞ 연구개발분야 지원기능☞ GIS☞ 지식경영과 전략적 의사결정 지원기능☞ EDI 기능☞ 기업간 전자상거래 기능☞ 가상구현 시스템과 가상현실 및 최적화 기법 ... 을 사용한 시뮬레이션 기능수행☞ 온라인 기반의 유사업종 간 공동구매 기능? 확장형 ERP의 패러다임? SCM? SCM의 발전 4단계? 황소채찍효과의 원인1. 다단계 수요예측- 수요

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.15 | 수정일 2021.05.06

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[마케팅]콜센터의 성공요소

이 동반되면 텔레마케터가 고객에게 접근하기 쉬우며 고객과 대화시 많은 정보를 제공할 수 있는 등 상승효과가 매우 크다.마지막으로 고도의 콜관리 기법과 체계적인 TM센터 등 인프라 ... 와 계획을 가지고 수행하는 마케팅 전략 차원에서 접근하는 것이 필수적이다.콜센터의 성공요소에 대해 구체적으로 알아보았다.1. 종합상황처리센터화국내에서 주로 접근되고 있는 콜센터 시스템 ... 전략화 (4~8시간)? 데이터베이스마케팅과 CRM의 연계, 데이터베이스마케팅 전략, CRM 전략, CRM 활용사례- 데이터베이스의 획득과 활용실무 (4~8시간)? 데이터베이스

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.08

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[호텔경영] 호텔CRM

대비효과가 높은 CRM 비즈니스 모델을 기업 내에 구축할 수 있느냐의 여부가 중요한 것이다.이를 위해 첫 번째로 이미 고객이 있는 회사는 자사의 우량고객이 계속 구매하도록 하는 것 ... 하여 가망고객을 늘리는 것이다. 이는 비용은 들겠지만 계속적인 성장을 유지하는 데에는 필수 불가결한 일인 것이다.5) CRM 경영전략(1) CRM과 관련된 Issues▶ CRM ... 에는 IT 기반이 반드시 필요한가?◀.CRM 전략 성공의 핵심 - 우리에게 진정한 고객은 누구인가를 규명하고 고객의 요구 는 무엇이며 이에 어떻게 적절히 대응함으로 지속적인 관계

리포트 | 66페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.07.26

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마케팅의 종류와 전략

을 통해, 식당에서 또는 친구를 만나 차를 마시는 곳, 그 어느 곳에서나 제품의 이미지를 심어주는 것이 MOT 마케팅의 핵심 전략이다. MOT 마케팅은 본래 70-80년대 스웨덴 ... 으로 도입한 신종 마케팅 전략이다. 대표적인 사례가 토요타자동차와 마쓰시타전기 외에 맥주회사와 생활용품회사 등 다양한 업종의 유수 기업들이 참여하여 만든 윌(will)이라는 공동 ... 상표다. 공동 상표는 더 적은 비용으로 더 많은 판매를 달성하고 자사 제품의 브랜드 가치를 획기적으로 높일 수 있는 방법을 찾던 기업들 간에 이심전심으로 뜻이 통하여 새로운 전략

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.02

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APPLE사 기업분석

솔루션을 제공하고 있다.◎비즈니스 생태계1. 비즈니스 생태계 전략- 비즈니스 생태계 전략 중 애플이 선택하고 있는 전략은 중심자 전략(Keystone Strategy)이라고 볼 수 있 ... 다. 중심자 전략은 광범위하게 공유하고 있는 자산들을 파트너와 공유함으로서 기업 생태계의 전반적인 생명력을 높이기 위해 노력한다. 중심자는 복잡한 업무를 단순화하여 생산성을 높이고 ... 이다. 1984년에 내놓은 매킨토시(일명 '맥') 는 시리즈가 계속되면서 큰 성공을 거두었다. 매킨토시는 애플 고유의 운영 체계를 기반으로 한 32비트 컴퓨터로, 사용자가 전체

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.11

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[국제통상]싸이월드 M&A 사례 분석

- 커뮤니티에 CRM(고객관리경영기법) 적용- 온라인 고객관리 강화사회 책임 마케팅- 사회이슈를 이용한 제품을 미니홈피에 사용주체 마케팅- 인터넷 속의 일기장- 컨텐츠 세대의 특성 ... 다각화와SK의 유무선 포털서비스를연동한 사업계획 추진기존강점으로 해외시장진출 모색싸이월드의 강점과결합시켜시너지효과를 꾀함표적시장 확보와마케팅 활동의 적극성 필요차별화 전략 수립 ... ..PAGE:1싸이월드 M&A 사례 분석..PAGE:2목 차1. 서론- 싸이월드와 SK커뮤니케이션즈㈜의 연혁2.본론- 싸이월드 성장과정- M&A 체결배경과 결과- 성공전략

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.08.07

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케라시스의 마케팅전략

【 차 례 】1.표류가 아닌 항해로.................................................3(목표와 지향하는 방향)2.왜 꼭 CRM 이어야 하 ... 는가........................................41)고객의 중요성2)CRM이란?3)CRM의 구성요소4)CRM에서의 고객관리3. CRM전략을 위한 고객분석 ... 과 제품을 이용하고 있기 때문이다.4.현재 고객은 새로운 고객을 데려온다. 개별적인 추천보다 효과적인 것은 없 다.사용해 본 사람만이 알 수 있다. 정보의 공유로 다 자간 커뮤니티

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.18

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조선호텔의 구조조정

화합을, 카리스마적 리더십에 의한 감동이나 권위를 통한 일반적 지시보다는 데이터에 근거한 설득력과 전문가적 권위를 통한 변화에 더 큰 가치를 두고 있는 조직변화전략의 한 방법인 ... 것이다.?급진적 변화급진적 혹은 전략적 변화는 기존 경영전략에 많은 변화를 가져오고 내부조직에도 큰 변화를 일으키면서 내부 조직 구성 요소들 간에 새로운 조화와 균형을 가져오 ... 는 등 전체 조직체에 걸친 근본적인 변화를 의미한다. 즉, 기본 사업의 변경, 조직구조의 전면 개편, 새로운 경영이념이나 핵심 가치 등의 변화와 같은 기업문화의 획기적인 변화가 전략

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.05.18

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[마케팅] 주요 장르 마케팅

와 특성인터넷 마케팅 전략포털 사이트의 마케팅 믹스 전략기존 마케팅의 모바일 마케팅의 믹스 전략퓨전 마케팅3. 관계마케팅과 고객관계관리관계마케팅 및 CRM 개념의 등장배경관계마케팅 ... 고객관계관리4. 체험 마케팅체험 마케팅의 특성과 전개과정5. 스포츠 마케팅스포츠 마케팅의 개요스포츠 마케팅의 중요성 (장점과 효과)스포츠 마케팅 전략◈ 서비스 마케팅·서비스 마케팅 ... 마케팅의 정의와 특성-인터넷 마케팅의 정의: 인터넷을 이용한 마케팅- 인터넷 마케팅의 특성: 디지털 기술을 이용/ 전략목표: 고객만족, 경쟁력 확보/전략요소: 기술, 고객정보

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.22

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[관계마케팅] 관계마케팅과고객유지

과 기존 기업들의 온라인 채널의 전략적 활용이라는 관점에서 등장한 개념이 e-CRM이며, 이는 인터넷을 중심으로 한 고객관계관리를 의미한다.e-CRM이 인터넷 상의 고객들을 대상 ... 하면서도 동일한 수준의 수익률을 유지할 수 있을 것이다.초기에 Dell사는 팩스와 전화 등의 개별 주문을 통해서 이러한 효과를 달성했고 소비자에게 직접 배달되기 이전에 부품이 재고로 있 ... 는 기간을 8일로 줄였다.이러한 방법으로 Dell사는 경쟁사에 비해서 재고 회전율 측면에서 100%이상의 효과를 거두고 있고 그 결과 가격 면에서 10-15%의 우위를 점하게 되었다.인

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.17

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