"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 4,561-4,580 / 5,348건

[IS감리]정보시스템 개발 방법론의 현재와 미래

는 것이며 이를 위한 품질 보증 검토의 세부적인 내용은 다음과 같다.-프로젝트에서 만들어지는 각종 산출물이 정해진 품질수준을 만족하도록 한다.-품질에 관한 고객의 요구사항을 파악 ... 하고 만족하도록 한다.-프로젝트를 수행함에 있어서 내부적으로 품질관리를 위한 주기적인 자체점검이이루어지도록 한다.-외부적으로는 관리의 관점이나 고객의 관점에서 정해진 요구사항을 만족 ... 개발된 시스템에 대한 기능 및 성능 측면에서의 사용자의 요구사항을 만족시키지 못하는 점이 대부분의 프로젝트에서 문제점으로 등장하고 있다. 이러한 문제점을 최소한으로 줄이고 시스템

리포트 | 40페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.09.07

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[사례연구] 리츠칼튼 사례연구

regulation이 존재 할까요?답: 2. 없습니다. ^^1. 각종 매뉴얼과 고객만족 제도에 대한 서비스는 copy가 가능하므로 제재를 취할 것이다. 2. 단순한 copy는 의미가 없기 때문 ... 기호 기록 카드를 통해 지속적으로 기록하고 고객 관리 정보를 업데 이트 하여야 한다.4. Interview (Cont.)2. 현재 리츠 칼튼에서 사용하고 있는 고객 만족 프로그램 ... ) Quality department (서비스 품질 관리) - service defect search - 적극적인 고객 응대 - Employee satisfaction: 직원 만족이 서비스

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.05

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서울대학교병원 사무직 자기소개서 및 기출면접, 합격 스펙 및 합격비법 full 버전(지원자 필독)

게 되는 병원 내의 직원이라는 고객과 환자라는 고객이 모두 만족할 수 있는 병원행정 서비스를 고안하여 서울대학교 병원이 발전을 이룰 수 있도록 노력할 것입니다.13. 입사하면 어떤 일 ... 업무메뉴얼을 최초로 만들게 되었고, 그 결과 업무의 효율성이 눈에 띄게 향상되었습니다.2) 병원행정 관리자로서의 꿈저는 의사들이 많은 외가의 영향을 받고 자랐습니다. 그래서인지 ... 이 무 만족도와 사기에 악영향을 미칠 것이라고 생각합니다. 따라서 성과제를 실시하되 그 적용비율을 적정수준으로 정하는 것이 중요하다고 생각합니다.56. 기부금 수익을 어떻게 증가

자기소개서 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.12.19

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안철수 리더십 분석

적 지식과 구성원들이 자신의 업무에서 체득하게 되는 노하우를 공유하기 위한 노력을 기울였다. 사원들로 하여금 업무 메뉴얼을 작성하게 했고, 그룹웨어 사내 네트워크망인 노츠를 통해 ... 을 했다. 그는 실무형 리더에 가까웠다. 세세한 부분까지 의사결정을 해야 하고 실무자들과 각 분야에서 새로운 일을 구체화해야 완벽함을 추구하는 자기 자신에게 만족감을 느낄 수 있 ... 한 안랩 스쿨과 AHA를 통하여 직원들의 잠재력을 극대화하는데 도움을 주고 있다. -결론- 고객의 관심과 격려를 기반으로 설립된 안철수 연구소. 다음 무대는 글로벌국내 최대의 바이러스

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.01.19 | 수정일 2024.11.12

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[기업분석]더 페이스 샵 기업분석

을 차지하고 있다. 일반적인 화장품값의 원가는 소비자 값의 1.5~4% 수준임으로 포장비와 유통단계만 줄인다면 가격을 줄여서 고객을 만족시키고도 이윤을 남길 수 있기 때문이다. 현재 ... 때문이다. 대부분 접객요령을 매뉴얼화 시켜 집중적으로 교육시키고 있다. 더페이스샵은 ‘5초안에 고객의 마음을 사로잡자’는 컨셉으로 ‘안녕하세요~더페이스샵입니다’란 인사말과 함께 ... 유지된 반면, 직판, 전문점 시장의 위축이 지속되었으며, 그나마 위축 폭이 둔화된 것에 만족해야 할 듯하다.2006년 민간소비의 점진적 회복은 화장품 시장 성장 지속 유도하고 있

리포트 | 14페이지 | 7,000원 | 등록일 2006.09.15

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[경영]ISO인증관련 품질경영발표

의 효율화 추구중복업무제거 누락업무보완공정관리 강화사전불량 탐지부적합제품 사전탐지낭비요소 제거 불량률 최소화고객만족ISO 9001 추진 목적업무분장경영자의지방침 및 목표책임과 권한 ... 구성 추진계획서DOCHECKACTIONPLAN훈 련협의/토론문서화검사및 시험(경영자검토)ISO 9001 추진체계도3. 예비심사 (고객희망시)1. 문의 및 신청2. 인증 계약4. 문서 ... ISO 인증 취득에 따른 성과0.1%1%고객 클레임1.2%3%제품불량률1.5%5%공정불량률ISO 지도후ISO 지도전구 분향후 추진 계획내부업무개선을 위한 꾸준한 노력 체계적인

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.29

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(주)SK의 지식경영

고, 고객에 대한 상품ㆍ서비스를 묶어 고객 만족도를 극적으로 높여줄 수 있기 때문이다. 예컨대 SK네트웍스는 DBM을 이용하여 SK네트웍스가 판매하는 DKNY나 타미힐피거와 같은 의류상품 ... 의 비전은 ‘끊임없이 고객가치를 창출하고 가치혁신에 성공하여 국내에서 기업가치 1위 기업이 되는 것이며, 구성원들이 World Best의 능력을 인정받고 이에 따라 보상받는 기업 ... 적으로첫째, 고객에게는 가장 사고 싶은 브랜드가 되고둘째, 주주 및 투자자에게는 가장 투자하고 싶은 기업이 되고셋째, SK주식회사의 구성원들에게는 가장 일하기 좋은 기업이 되는 것이다.1

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.05.05

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[마케팅원론]저가정책에 관한 연구

도 있다)※저가정책의 부정적 효과※①흔히 고객이 제품을 싸게 사면 만족도가 더 높을 것이라고 생각한다. 그러나 현실은 그 반대로 나오기도 한다.즉 가격을 인하해서 싸게 판매하면 고객 ... 만족도가 낮아지는 부작용을 겪을 수도 있다.(고객만족도 저하) 이에 대해서는 검증된 이유를 찾을 수는 없다. 하지만 우리에게도 흔히 이런 경우가 많이 발생하는데 이를 추론해보 ... 하고 이어서 "다음 번에는 좋은 걸로 사야겠다"라는 식으로 생각한다. 이런 생각을 할수록 그 물건에 대한 만족도는 낮아진다.②기업은 고객에게 물건을 싸게 팔기 위해서 협력업체의 납품가격

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.04

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그린 투어리즘

의 숙박이 아닌 제주도의 관광자원, 자연환경(맑은 물, 푸른 산, 청정 바다)을 제주도 농민의 정을 실어서 아늑함과 포근함을 고객에게 전하고자 하는 것이 귤림성 농원의 설립목적이 ... 지방자치단체에서는 보조금사업과 지방자치단체 자체사업으로 농촌관광사업을 추진하였고 각 광역지방자치단체서는 농촌관광 매뉴얼, 농촌관광 정보지를 자체적으로 제작 배포하고 있으며, 최근 ... 체에 대한 각종 규제일본에서도 농가가 민박사업을 하기 위해서는 여러 법률에서 요구하는 조건을 만족시키지 않으면 안 되고 민박이라도 불특정 다수에게 숙박을 제공하고 음식을 제공하기

리포트 | 27페이지 | 10,000원 | 등록일 2009.05.23

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삼성SDI의 ERP 성공사례

는 이유다. 우리는 고객의 NEEDS에 성실과 열의로 부응하여 보다 높은 만족도를 실현한다. Quality 우리는 우리가 만드는 제품의 품질을 생명과도 같이 여기며, 우리가 행하 ... SDI의 ERP 도입 효과16주 연동 주간 계획 체제생산 좌석제업무의 단순화CE 와 PDM인터넷 비즈니스 체제 구축웹기반 협력업체 포털 완료고객 만족 증대수주에서 출하까지의 시간 ... 이 가능하다면 SIS 라 할 수 있다. 조건 - 경쟁우위를 얻을 수 있는 정보 시스템 - 정보네트워크 중시 시스템 ( 사무관련 측면 + 정보관련 측면 = 최대의 효과 ) - 고객지향

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.07

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[경영 , 외식창업론]성공 창업 사례분석

다. 이 통에 이름표를 단 고객들은 가게에 자신의 이름이 적힌 무언가가 언제나 준비되어 있다는 것에 만족을 느끼며 올 때마다 조금씩 늘어가는 병뚜껑과 또한 한 통을 끝까지 채워내 ... 은 여간 반가운 일이 아닐 것이며 이는 나역시 경험 해 보았고 내가 와바에서 일을 하는 동안 고객을 통해 확인한 바 있다.5. 되도록 모든 것을 매뉴얼화 하라.이는 가게 내의 모든 ... 는 달라지는 가게들과는 달리 어떤 상황에서도 고객을 즐겁게 할 수 있는 기반을 갖춰둬야 한다는 것이다. 이러한 매뉴얼화는 비단 음식 조리법만을 말하는 것이 아니라 식기나 물품, 복장

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.10.26

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[운영관리]오므토 토마토 대기행렬

. Problem Statements오므토 토마토의 성공 요인은 바로정확한 타깃층 선정과 이들만을위한 운영 매뉴얼점심시간,순식간에대기행렬 발생!!보다 빠른 서비스와 좌석 회전율을 위해 ... 서지 않고 그냥 가는 고객들을 어떻게 끌어들일 것인가?..PAGE:12II. Problem Statements도착률=19000/(30x11.5)서비스률=60/25채널수=25직원 ... 이 말한것을 토대로한 Wq=1/3=0.333But, 실제로는 Wq=0.20291달=30일Open 10:30~22:00(11.5시간운영)식사 평균 25분월평균 고객수..PAGE:13

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.20

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[경상] 서울돈까스

었다. 김래원 사장은 젊음 하나로 과감한 시도를 해 보았지만, 뜻대로 이루지 못하여 몇 년간 맛과 고객의 만족을 위해 노력하여 97년에 새롭게 서울 돈가스 를 탄생시켰다!벌써 10년 ... 고객의 입맛에 맞는 수많은 메뉴들이 개발되어 외식문화에 깊이 자리잡고 있다. 이런 상황에 좀 더 저렴하고 서민적인 돈가스를 만들기 위해 지난 몇 년간 노력하고 있다.{1. 위 치 ... 전통의 우리 입맛에 맞게 조리된 소스로 느끼한 맛이 전혀 없으며, 고기를 수작업으로 직접 두드려 노약자 및 어린이가 씹어도 무리가 없 다.3 메뉴얼의 단일화여러가지 메뉴로 발생

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.02

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[총체적품질관리(TQM)] 총체적품질관리(TQM)

총체적 품질관리에 대하여…학 번: 2004702040전 공: 도 시 행 정성 명: 최 성 호개 념TQM이란 품질에 중점을 두고, 전원참여에 의해 고객만족과 조직구성원 및 사회 ... 과 같은 철학적 기반이 깔려 있다. 첫째, 품질은 고객에 의해 정의된다는 것이다. 즉 고객의 욕구에 의해 재화나 용역의 특성이 정의되어야 하며, 이렇게 함으로써 진정한 고객만족 나아가 ... 서 고객의 즐거움까지 창출할 수 있다는 것이다. 둘째, 고객만족을 창출하는 재화와 용역을 생산하는데 있어서의 과정을 중시하여 인간위주의 관리시스템을 지향하는 것이다. 즉 조직구성원

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.04

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[경영원론.마케팅]총각네 야채가게 성공요인 분석

결론 및 시사점 9참고문헌 10[별첨] 아이디어 제안(탐방분석을 통한 재래시장 활성화 방안) 11[표 1] 현장체험 및 방문인터뷰 내용 요약 4[표 2] 유통업체별 고객만족요인 조사 ... ? 일정? 2006.2.25 am2:00~pm18:30? 2006.3.4 pm12:00~2:00? 내용? 현장 체험교육 프로그램 참가- 구매현장 체험교육- 고객응대 매뉴얼 교육 ... (3) 설문조사? 내부 환경조사(현장체험 및 방문인터뷰)를 바탕으로 실제 고객들이 느끼는 고객만족 요인에 대해 설문조사를 통하여 실증분석 실시? 다음은 총각네 야채가게를 이용

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.22

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[품질관리] 롯데리아의 품질관리

HACCP에 의한 품질관리5. 점포 검사OPERATION 매뉴얼“균과의 전쟁” - 청결하고 위생적인 점포만들기 1. 고객의 건강이 나의 건강이다. 2. 균은 나의 고객에게 최대의 적이 ... 적으로 관리경영자에게는 올바른 의사결정을 근무자에게는 최적의 근무환경을 고객에게는 최고의 만족을 제공품질관리 교육품질관리 교육실제 점포와 똑같이 만들어진 PILOT SHOP에서 직원들간 ... (Cleanliness), 잠깐의 만남을소중히 여기는 마음 (Service), 고객을 기다리시지 않게 하는 빠른 서비스의 실현 (Time)경영철학슬로건 (QCST)롯데리아의 제품롯데리아의 제품

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.02.29

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호텔레스토랑과 패밀리레스토랑의 서비스 비교 분석 (라마다서울vs아웃백스테이크하우스)

화된 메뉴로 세계적은 경제 전문지가 리서치하는 레스토랑 고객 만족도에서 매년 “미국 최고의 레스토랑”으로 선정되고 있다.현재 1997년 4월 말 1호점 공항점을 개점을 시작 ... 는 각객뿐만 아니라 기념일과 연회 행사도 병행 할 수 있다는 장점이 있다. 또한 메뉴의 구성이나 변경이 유연해 고객의 입맛이 점차 까다로워지고 급격히 변하는 외부상황에 기존의 전문 ... 레스토랑의 정의 및 현황패밀리 레스토랑은 말 그대로 가족동반 고객을 겨냥한 전문 외식업소로서 가족단위의 외식고객이 부담 없는 가격으로 편안함을 느끼며 식사할 수 있는 식당을 말

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.24

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[산업공학]ISO9001 요구사항 해설

(및 기타 이해 관계자)만족고객 (및 기타 이해 관계자)범례 : 가치부가활동 정보 흐름요구만족비고 - ( )안은 ISO 9001에 적용되지 않는다.ISO 9001 : 2000 ... effective management) - 투입한 자원만큼 성과를 얻도록 System 운영 요구 - 측정 가능한 품질목표 수립 주기적인 Monitoring 요구고객만족 달성 - 고객 ... 만족은 품질경영의 궁극적인 목표 - 고객 요구사항을 파악하여 고객만족 달성토록 요구 - 고객만족에 대한 MonitoringISO 9001:2000 VersionISO 9001

리포트 | 56페이지 | 4,000원 | 등록일 2005.10.04

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[맥도날드][성공 마케팅 전략][마케팅전략][햄버거]맥도날드 고찰과 맥도날드의 성공 마케팅 전략(맥도날드의 성공전략, 맥도날드의 차별화된 서비스, 맥도날드의 QSC&V, 맥도날드의 온라인 마케팅, 햄버거)

. 맥도날드의 완벽한 교육과 일관된 서비스Ⅲ. 맥도날드의 성공전략1. Quality2. Service3. cleanliness4. value5. Positioning6. 매뉴얼화7 ... 후라이는 튀긴 후 7분이 지나면 모두 폐기하고 있습니다.주문 후 30초 이내에는 모든 서비스를 끝내며,친절한 서비스를 위해 고객 서비스 담당직원을 상시 배치합니다. 도우미들은 항시 ... 고객의 불편 사항을 살핍니다.3. cleanliness강조되고 또 강조된 청결에 대한 교육은 맥도날드의 직원 하나하나가 습관적으로 실천해 나갑니다. 종업원은 음식 조리시는 물론

리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2006.12.13

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[기업윤리] 윤리적기업이 고객만족과 기업성과에 미치는 영향

윤리적기업이 고객만족과 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구(5조)목차I.서론1.연구배경2.문제제기3.연구목적4.연구방법II.이론적 배경및 개념1.윤리적기업과 기업성과1)윤리적기업 ... 의 개념2)윤리적기업의 등장배경3)윤리적기업의 중요성4)윤리적기업과 기업성과와의 관계2.고객만족1)고객만족의 개념2)고객만족의 중요성3)윤리적기업과 고객만족과의 관계III.기업 ... ), 가치창조(value engineering)와 같은 많은 기업전략들이 기업의 단기적 성과를 강조함으로써 궁극적으로는 종업원과 고객의 만족에 실패하였음을 지적하고, 윤리적 기업

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.04

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