"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 4,661-4,680 / 6,436건

[관광경영학]국내 특급호텔의 PMS 조사

들뤄져야 한다고 판단하고 있다. 워커힐호텔은 궁극적으로 CRM/DW시스템과 인터넷의 연동을 통해 신규 고객을 발굴함은 물론 새로운 사업기회 확보로 초일류 호텔로서 거듭난다는 전략이 ... :Hotel Information Systems)은 호텔의 가장 중요한 자원인 정보의 흐름과 처리를 통하여 효과적인 경영을 하고자 하는 것이다. 환대산업은 고객 거래의 도표 ... 으로는 고객 감동 경영 및 업무처리 능력을 제고시키는 데 한계가 있다고 판단되며 아울러 다가오는 21세기 정보화 시대를 맞이하여 호텔내외 정보의 전략적 활용이 매우 중요한 경영 현안임

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.21

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[경영정보]대한통운의 MIS 구축전략과 현황

, 3자 물류, 이사물, 유통사업 등 소비자 물류부문과 환경사업 등을 전개해 물류의 시너지 효과를 극대화하고 있으며 유구한 역사를 기반으로 한 노하우와 기술력을 바탕으로 고품질 ... (CRM)고 객 정 보화물추적정보상 품 (제품)화 물 정 보 (반품)MIS 구축현황E-COMMERCESPARTS?- 인공위성과 이동통신 기술을 이용한 실시간 처리시스템으로 전환 - 인 ... 대한통운의 MIS 구축전략목 차1. 대한통운 소개 2. 환경 분석 3. MIS 구축배경 4. MIS 구축과정 5. MIS 구축현황 6. MIS 구축성과대한통운은 육상운송을 비롯

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.12

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[고객만족 경영 사례] KDDI의 고객 만족 주의 브랜드 전략 분석 레포트

KDDI의 고객 만족 주의 브랜드 전략1 KDDI는 어떤 회사인가?2 KDDI의 강점과 약점3 KDDI의 브랜드 전략4 고객은 자산이다.KDDI의 고객 만족 주의 브랜드 전략시 ... 는 판매 전략이 주된 마케팅 컨셉이었다. 그 후 공급이 수요를 웃돌며 물건이 넘쳐나고 물질적 풍요로움을 만끽하게 된 소비자들의 물건을 평가하는 눈이 높아지면서 기업들은 팔리는 물건 ... 드럭커는 고객 창조라는 비즈니스 목적에 대해 고객 만족을 중심으로 한 마케팅과 이노베이션을 가장 중요한 비즈니스 기능으로 보았다. 1990년대 들어 CRM, 원투원 마케팅, 관계

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.11

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참여정부의 전자정부사업에 대한

문제점Ⅴ. 차기 정부의 전자정부정책을 위한 제언1. 차기정부의 전자정부 정책의 기본방향2. 차기 전자정부의 추진전략Ⅵ. 결론Ⅰ. 서론IT 기술의 고도화는 유비쿼터스 기반을 조성하고 ... 를 추진하기 위하여 2003년 4월 대통령령에 따라 정부혁신지방분권위원회가 설치되었고, 2003년 5월 「참여정부 전자정부의 비전과 추진 전략」을 발표하였다. 이 위원회에서는 대 ... 은 사업이 포함된 반면, 여러 부처가 관련되어 있고 정책적인 파급효과가 커서 반드시 범정부적으로 추진되어야 할 사업이 누락된 명이 있다. 이러한 현상이 나타나게 된 근본적인 원인

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.06.23

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[crm] e-CRM 연구

하다. 그러것인가와 같은 세분적인 사항들을 설계해야 하는데 이러한 활동들을 IT 시스템 구축과 병행할 수 있다.③ CRM 실행전략과 시스템이 갖춰지면 비로소 CRM을 실행할 수 있 ... 목 차§ 서 론§ 본 론■ e-CRM의 개념■ CRM과 e-CRM의 비교■ e-CRM의 장점■ e-CRM의 주요 기능■ e-CRM의 도입 효과■ CRM 구축과 실행§ 결 론서 론 ... 는가, 더 나아가 고객이 미처 생각지도 못한 것을 사전에 파악하여 충족시켜주는 고객만족이라는 점에서 CRM은 더욱 중요한 마케팅 기법으로 대두하게 되었다.본 론■ e-CRM의 개념

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.29

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[이비즈니스] CRM 중 콜센터에 관하여

CRM은 고객의 획득에서 유지, 충성도 향상, 이윤의 증대를 달성하기 위한 방안으로 고객과의 커뮤니케이션을 통해 그들의 행위를 이해하려는 전사적인 접근방법이다. 인터넷, 콜 센터 ... , 현장직원, 파트너 등 모든 고객 접점 채널을 통해 고객 특성 · 성향 · 가치에 맞는 마케팅, 영업, 서비스를 일관되고 효과적으로 수행하려는 e-business 시대의 경영전략 ... 과 이를 지원하는 기술이다.CRM은 고객수익성을 우선하여 콜 센터, 캠페인 관리도구와의 결합을 통해 고객정보를 적극적으로 활용한다.콜 센터는 여러 가지 정보통신기술과 데이터베이스

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.30

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호텔 정보화

기회를 창출할 수 있는 중장기적인 호텔 정보화 필요성이 대두되었다.호텔 정보화의 추진 목적은 업무생산성, 효율성 및 수익극대화를 도모하기 위한 정보화 전략 컨설팅을 수행함으로써궁극 ... 도록 배려해 호텔정보전산화에 힘을 실어주고 있다 며조선호텔의 지난해 정보화사업의 성과는 CRM을 자체 개발, 성공했다는 것이다.CRM 구축은 구축자체가 힘든게 아니라 고객의 DB ... 호텔 정보화{Ⅰ.서 론Ⅱ.호텔 정보화의 이론적 고찰1.호텔 정보화 추진 배경 및 목적2.호텔 정보화의 의의 및 정의3.호텔 정보화의 구조4.호텔 정보화에 따른 기대 효과5.호텔

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.02.01

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만도의 디지털 경영

Chain) 필요에 의한 제휴관계 지식의 산재 경계가 명확하고 제한적인 관계비즈니스 범위디지털 시대아날로그 시대구 분디지털 경영이란?핵심역량에 기반한 경쟁우위 전략 경쟁우위를 가질 수 ... 디지털 경영은 인터넷을 기반으로 확산 / 발전 인터넷은 사회의 전 분야에 걸쳐서 영향을 주고 웹에 기초한 새로운 응용분야를 파생 예) 전자상거래, 인터넷 방송, 인터넷 마케팅 이전 ... , 고객중심, 개방성, 및 유연성에 따라 조직이 움직이고 있는지 검토 기업 요소의 변화유연한 조직 가상 커뮤니케이션 팀 중심의 비즈니스 수행 e-비즈니스 거래수직적인 명령/통제 조직

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.07

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나만의 전략적 기업경영(자동차)

를 전제로 하되, 고객의 진정한 요구를 찾아내어 그것을 충족시키고 감동을 불러일으킬 수 있는 전략적인 대안과 경영기법을 발굴하는데 큰 의의가 있다고 생각된다. 그러면 지금부터 CRM ... 에 대응시키는 것이며 셋째, 신개념의 마케팅 전략을 통해 고객에 대한 마케팅의 과학적 기법을 강화시키는 것이다.이러한 목적을 가진 CRM이 기존의 데이터베이스 마케팅이나 고객관리 ... 의 경영자들은 무언가 전략적이고 남과 다른 경영을 하지 않으면 안된다. 20세기가 경제전쟁의 시대라면 21세기는 두뇌전쟁의 시대가 될 것이므로 이 시대에는 모든 지식과 정보가 1등

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.18

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[경영]듀오 (DUO)의 성공사례

듀오 (DUO)회사소개마케팅전략(STP)4P판매 후 고객관리결론목차서론서론결혼 정보 회사의 관심 후발주자임에도 불구하고 회원수 1위 성혼 커플수 1위 시장점유율 1위 듀오 듀오 ... 의 마케팅전략, 4P, 판매 후 고객관리등에 관하여 조사국내 결혼정보회사라는 명칭을 쓰는 회사는 400 ~ 500여 곳에 이름법인 형태의 결혼정보회사는 사실상 5개 업체(듀오, 선우 ... 나 엘리트 계층으로 학력, 가치관, 취미, 가정환경 등 자신과 비슷한 수준의 상대를 찾는데 적극적인 이들Positioning마케팅전략(STP)§선우에 이은 업계 후발주자매년 매출액

리포트 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.06.14 | 수정일 2013.11.18

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[CRM] CRM의 정의, 사례, 인제 경영 정의. 6시그마 정의..

화하는 관계마 케팅으로 이동한 것이다.전산 시스템만의 변화뿐만 아니라 경영전략, 조직, 프로세스, 고객접점 채널상의 모든 변화를 의미하며 CRM의 핵심은 가치 있는 고객을 파악 ... 하는 채널 전략(Mass Customization)을 수립했고 기술 투자와 전략적 제휴를 통하여 이러한 전략을 실현했다. 또 이 새로운 경영방식을 운영할 수 있게 통합된 전략적 CRM ... 화 시킬 수 있다.2. CRM의 필요성(1) 기존의 마케팅방식 --> ×이유:뚜렷한 방향 및 본질적인 필요조건을 정의하지 못함. 변화하는 시장환경을 따라잡는데 급급함방향을,환경

리포트 | 48페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.11

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기업의 국제화에 따른 해외 인사관리 이슈

를 위한 인적 충원 전략이 대두 되었고 이를 비용의 관점에서 바라보는 것이 가장 중시되어야 할 관점으로 생각하게 되었다.거래 비용 이론의 개념거래비용은 경제학 이론을 조직이론 ... 계 최고의 인터넷 e-CRM 모델이라고 일컬어지는 MyLP.com을 선보였다. 그 결과 푸르덴셜은 2002년 3월에는 생명보험 업계에서 전자상거래 부문 최우수상을 수상하였으며, 우리 ... 인적자원관리제출일기업의 국제화에 따른해외 인사관리 이슈목 차 TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc109018368" 서 론 PAGEREF

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.24

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[마케팅] crm(Customer Relationship Managemen) & C4I(Command & Control, Communication, Computer and Intelligence)

적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 가지고 있는가의 여부에 있는 것이다. 전략이 없는 마케팅이 존재할 수 없듯이 전략이 없는 CRM은 상상할 수 없다.C4 ... 시장 상황 하에서 어떻게 경쟁할 것인가를 고민하고 있다. 기업들은 불특정 다수의 대중을 향한 광고가 더 이상 기대치만큼 효과가 없다는 것을 깨달았고, 진열대에 수많은 상품들을 진열 ... 을 찾으려고 할 것이다. 왜냐하면 고객들은 기업이 살아 숨 쉬게 하는 탯줄과 같기 때문이다.2. CRM 이란?[만약 현재 그리고 미래에 당신의 비즈니스를 성공적으로 이끌

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.16

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[마케팅] CRM을 넘어 PRM으로

하여 동일한 고객군으로 그룹화 하여, 분류하고, 고객별, 그룹별로 효과적인 마케팅 프로그램과 전략을 개발, 검증, 구현, 측정 및 수정케 하는 일련의 과정정도로 알고 있다. 반면 ... 에 대해서 수없이 들어왔었는데 그보다 더 나은 게 무엇인지 궁금해하지 않을 수 없었다.이 책의 저자 박세정은 현재 삼성 SDS 컨설턴트로 있으며, 삼성캐피탈 CRM, KTF PRM ... 기업의 경우는 이에 소극적 일 수밖에 없는 상황에서 PRM의 도입의 필요성과 기업의 전략적 차원에서의 PRM을 고찰하고 있다.이 책에서 다루어지는 PRM은 기업이 상품, 서비스

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.27

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[경영] 고객관계관리

을 선호하는 고객도 있다.이처럼 고객은 각양각색이다. 다양한 고객을 똑같은 방법으로 대응하는 것은 제대로 효과를 거두기 어렵다.CRM 전략을 수립하기에 앞서 자사 고객을 세분화할 수 ... 의 어떤 측면을 강화하는 것이 더 효과적인지를 면밀히 파악한 후 CRM에 대한 투자를 결정하는 것이 바람직하다.c 고객의 특성 반영같은 회사의 제품을 구입하는 고객이라도 그 특성 ... 을 CRM데이터에 반영하여 분석데이터를 업데이트 해줘야 하며 마케팅 부서뿐만 아니라 기업의 전략적인 차원에서 서비스기획이나 사업전략에 누구나 쉽게 고객데이터를 활용할 수 있도록 관리

리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.18

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코맥스 ERP 도입사례분석

구축2005년APS 2004년SCM,CRM 2003년ERP정착 2002년지속적인 ERP Upgrade 및 신기술 도입 체계적이고 추가적인 전산 및 경영정보 교육 지속적인 경영혁신 ... 단계정착기안정된 업무 모델 구현가벼운 Debug 및 Issue정리를 통한 추후 확장작업 준비5. 도입결과기대효과 (영업)구축 전 모습구축 후 모습체계적인 영업 관리 시스템 미흡 주문 ... 다양한 보고서 지원을 통해 관리업무의 체계화 및 지속적인 개선작업 수행 지원기대효과5. 도입결과기대효과 (구매)구축 전 모습구축 후 모습BOM 정보 및 관리 체계 부족 코드의 중복

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.16

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[crm, 경영학]crm전략의핵심이슈

..PAGE:1e-CRM 전략의 핵심 이슈Ⅰ. 들어가기Ⅱ. 경영초점Ⅲ. e-CRM 전략Ⅳ. 핵심 이슈Ⅴ. 마무리*..PAGE:2Ⅰ. 들어가기지금 뭘 하는 회사인가 ?회사를 어떻게 ... 관리에 대한 전략의 확보이다.CRM은 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극 ... 적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략이다.*..PAGE:39CRM의 현황(한국의 예)한국투자신탁의 드림스-국내실정에 맞는 CRM 모델 개발, ROI 8배-1

리포트 | 53페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.22

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[사업 계획서]Total care Beauty shop

판매 인터넷을 통한 판매CRM Department회원제로 discount제 실시 Profit Sharing제 실시 주기적인 Feedback 실시Promotion ... 탈피쌍방 커뮤니케이션을 이용보편적인 인터넷 사용초기 판매 모델은 인터넷 상의 얼짱을 사용인터넷의 파급 효과를 극대화Promotion의 최선은 연예인만이 최선은 아니다!사업 전개 ... -WIN전략상호 CONTENTS 제공을 통한성형외과 피부과 피부관리실한국 화장품 태평양 미 샤 데 페이스 샾상호 시너지 효과사업 전개 전략 – 종 합한류 열풍을 이용 Global

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.13

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[경영학원론] 현대백화점 경영전략

, 유통 인프라 구축강점 및 약점-오프라인에 비해 뒤쳐져 있는 온라인 쇼핑망 -수도권, 영남권에만 집중 점포 -직원들에 대한 보상체계 미흡Ⅱ. 외부 분석전략-고객관계관리(CRM) 시스템 ... 설치 -고객 중심의 차별화된 타깃 마케팅과 원투원 서비스 -식품매장 강화 -인터넷 웹서비스( 롯데카드소개. 신청, 사용내역, 포인트조회 등의 업무처리) -차별화 MD전략실시 ... ( 인기품목 단독기회,PB상품적극 개발, 전략상품확대) -전문 특화숍과 델리존 대폭 강화고객중심 경영물류유통정보 인프라 구축롯데마트 사업할인점 업계 선두/ 체인 오버레이팅 선착인터넷

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.25

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[경영학] CRM사업계획서-인터넷비지니스본선자료

관리할 수 있고 전략적인 의사결정의 막연한 길이나 불완전한 데이터에 의존하는 대신 통합된 데이터를 바탕으로 사실에 근거하여 데이터에 기반한 의사결정의 효과성을 향상시키는데 있 ... 의 기대효과성공적인 CRM 도입을 통해 기업들은 기존 고객의 충성도 증가 및 만족도 향상, 신규 고 객의 유치실적 증가, 그리고 경영에 있어서의 효율성 및 효과성 증진 등의 효과 ... 를 얻을 수 있다.CRM의 각 업무 영역별 기대효과는 다음과 같다.세일즈 측면마케팅 측면서비스 측면b. 이에 상응 하는 easyCRM의 기대 효과적절하지 않지 않은 기업의 데이터

리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.12.11

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