"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 4,381-4,400 / 5,349건

경영 사례

에 의해서 효율성 및 효과성이 바탕이 된 업무 흐름만이 무한경쟁 시대에서 최고의 가치를 발휘할 수 있는 초석이 될 수 있음.③ 고객만족회사의 고객은 바이어 뿐만 아니라, 회사 ... 의 주요 고객(4) 시몬느의 인재상2. 시몬느의 비전(1) 경영이념(2) 핵심역량(3) 미래상Ⅲ. 결론Ⅰ. 서 론우리가 시몬느라는 기업을 선택한 이유우연히 인터넷을 돌아다니 ... 가 경영학 수업에서 교수님께 들었던 수업내용에 거의 대부분을 만족 하는 기업과 경영자로서의 모습을 보여주었다.확실한 비전을 가지고 사업을 시작하시고 결국은 성공하신 회장님의 모습, 조직

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.22

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외식산업(외식업) 개념, 외식산업(외식업) 특성, 외식산업창업(외식업창업) 단계,절차, 외식산업창업(외식업창업) 메뉴계획, 외식산업창업(외식업창업) 운영상문제점, 외식산업창업(외식업창업)과 프랜차이즈 분석

4. 독점기업이 지배하지 않는 산업5. 소비자의 기호가 강한 영향을 미치는 산업Ⅳ. 외식업 창업 단계와 절차Ⅴ. 메뉴계획1. 메뉴계획의 중요성2. 메뉴계획1) 고객의 욕구 파악2 ... 부터 파스타 전문점이 자리를 잡아오기 시작, 강남을 기점으로 각 지역의 중심상권에 속속 진출하고 있어 앞으로도 파스타 전문점의 인기는 갈수록 증가될 것으로 보여진다. 일본의 외식고객 ... 은 현재 2가지 유형으로 변화되고 있는데, 첫째, 가격을 찾아가는 고객으로 패밀리레스토랑, 체인점포가 이에 해당하며 둘째는 상품력을 갖춘 전문점의 점포를 찾는 고객들이다. 최근까지 일본

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.01.03

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[품질경영]ISO 9000

으로 하여 유럽과 미국의 개념과 습관의 영향을 크게 받고 있다. 따라서 계약주의, 매뉴얼작성, 검증중시, 시스템지향 등의 특징을 갖는다.⊙ ISO 9000 : 2000 개정 배경 ... 시스템’으로 바뀌었고 경영의 중요성을 강조하게 되었다. 2000년 판에서는 제목에서 ‘품질경영시스템-요구사항’으로 크게 변화하였다. 조직(기업 등)이 고객의 요구에 대응하기 위해서 ... 는 요구에 관한 정보를 입력하고, 제품과 서비스에 반영하여 출력해야 한다. 이 입력을 출력으로 변환하는 것을 ISO에서는 ‘프로세스’라고 한다. 끊임없이 변화하는 고객요구에 대응하기

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.13

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현대스위스 일반 자기소개서

이 제가 살아가는 이유이기 때문입니다. 그 어떤 직업보다도 고객의 소리를 듣고, 만족을 드리기 위해서 노력해야 하는 은행원으로서의 삶은 저에게는 운명이라고 생각합니다.현대스위스를 대표 ... 에 대해 고객 만족이 얼마나 어려운 일인지를 느낄 수 있었습니다.2. 회사에 빠르게 기여할 수 있는 신입행원회계팀 관리회계 파트에서 근무하면서 회사의 살림살이를 챙겨보고, 지원하는 일 ... 고 안내하며, 각 개인의 다양한 요구를 충족시키기 위해 노력하면서 고객 만족이 얼마나 어려운 일인지를 몸소 체험하였습니다.SK케미칼에서 2년 2개월동안 회계팀에서 근무하면서, 선배

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.30

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[경영전략] 맥도널드의 성공사례

5) Positioning6) 매뉴얼화7) 맥도날드의 부동산 사업8) 지방화 전략9) 브랜드 가치 극대화10) 햄버거 대학11) 맥도날드의 마케팅맥도널드의 성공사례 분석------ ... 서비스를 끝내며,친절한 서비스를 위해 고객 서비스 담당직원을 상시 배치합니다. 도우미들 은 항시 고객의 불편 사항을 살핍니다.3) 청결cleanliness강조되고 또 강조된 청결 ... 관리로 비용을 최소화하고 있습니 다. 만족은 최대로 가격은 최소로 그래서 맥도날드의 모든 제품들은 품질, 영양, 그리고 만족스런 가격을 자 랑하고 있습니다.5

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.24

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[자기소개서] 2011 최신 국민은행 자기소개서

하여 정보화 하고, 해당 고객의 재방문 시 보다 적극적인 마케팅을 펼칠 수 있도록 준비하겠습니다. 두 번째는 관리대상이 된 고객들의 자산에 대한 관리를 위한 매뉴얼 및 관리 방침의 작성 ... KB국민은행 최신 서류전형 합격 자기소개서KB 영업점 방문 소감(내가 본 KB 국민은행원 등) [1300 Bytes 이내] 현재 0 Bytes고객의 입에서 와우 라는 탄사가 나오 ... 습니다만 국민은행의 순번 전광판의 위치와 디자인은 기다리고 있는 고객의 눈에 맞게 설치되었다는 느낌을 받았습니다. 대부분의 점포에 같은 형태의 전광판이 설치되어 있는 것을 보

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.05.07

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인터넷마케팅과 현대 기업 환경에서 인터넷의 중요성

. 따라서 성공적 사이버마케팅이 되기 위해서 기업은 수익성을 추구하기 위해서 고객욕구를 파악하고 만족시키려는 노력을 할 뿐만 아니라 새로운 매체 자체의 개발에 긍정적으로 공헌할 수 있 ... 기에 근본적으로 상호작용(Interaction)이 가능한 매체이다. 신문이나 TV의 경우에는 신문사나 방송국에서 일방적으로 정보를 고객들에게 들이미는 형식이기 때문에 반대로 고객입장 ... 에서 신문사나 방송국으로 의사를 전달하기란 쉽지 않다. 그러나 인터넷은 근본적으로 정보의 제공자와 수혜자가 서로 상호작용할 수 있도록 고안된 매체이다.둘째, 인터넷은 고객 간의 의소

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.29

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[서비스] CGV 서비스 마케팅

. 선정동기1 억명의 관객시대2004. 서비스 만족 대상 1위2003. 한국능률 협회 고객만족도 영화부문 1위2년 연속 서비스 품질 대상 수상21세기 고부가가치 산업 고객만족도 필요 ... 성증가2003.09 한국능률협회 – 한국산업의 고객만족도 영화관부문 1위 선정2003.08 한국표준협회- 한국서비스산업의 품질지수 영화관부문 1위 선정2004.05 한국일보 서비스 ... 마케팅☻ 고객을 상영관 좌석까지 안내하는 서비스 ☻ 손님을 배웅하는 친절 서비스 ☻ 대화 가능한 호텔 카운터식 창구 운영 ☻ 눈높이 응대☻ 정식 매뉴얼 ☻ 융통성 있게 대응4. 결

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.07.25

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[품질경영] QS 9000이란..

함을 필두로 최종고객 및 공급자자신을 위하여 산포와 낭비를 지속적으로 줄임으로써 고객만족을 보장한다. 또한 통계적인 공정관리를 통한 사전 불량 감시체제 구축 및 원가 절감을 하 ... 고, 사업계획, 회사수준분석, 실수방지방법론 적용, 재고회전율관리 등을 통한 회사의 안정적인 성장 및 고객 만족을 추구하는데 그 궁극적인 의의가 있다고 볼 수 있다.그래서 QS 9000 ... 한 QS 9000의 품질시스템 구축을 통해서 우리는 QUALITY MIND (품질의식) 제고 및 생활화 할 수 있고 고객만족과 기업의 신뢰성 향상시킬 수 있으며 일관성 있는 업무

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.01

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[마케팅] 데이터베이스 마케팅

으로 광고나 판촉활동을 해왔으나, 이것으로는 개별고객의 요구사항을 잘 알 수 없으며, 고객만족의 극대화를 기대하기 힘들 수 있다.호텔경영은 저장이 불가능한 특성을 갖는 상당히 비탄력 ... 호텔의 데이터베이스 마케팅 현황 및 문제점5. DB 마케팅 활동에 대한 기술분석 및 요인 분석6. DB 마케팅에 관련된 용어7. 사 례Ⅲ. 결 론I. 서론최근 호텔에서도 고객관리 ... 가 중요시되고 있고, 양질의 고객정보를 활용하여 마케팅비용을 줄이면서 기업의 운영이익을 높일 수 있는 고객관리 경영이 필요시 되고 있다. 이러한 고객의 정보구축 및 활용을 위해서

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.09.17

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삼성전자로지텍 기업분석과 TMS 소개

을 들 수 있다. 하지만 최근 들어 기업들이 물류 서비스에 대한 고객 만족도 증진 및 물류비 절감에 관심을 가지게 되면서 정보화(IT) 차원에서 물류문제를 해결해 줄 수 있는 솔루션 ... 아 입고 및 저장, 국내 서비스센터와 해외 거래선까지의 자재송부, 서비스매뉴얼 송부 등 제반 물류관리 업무를 수행한다. 여기에는 국내물류자재서비스, 해외물류자재서비스, 반품물류자재 ... 을 지원하는 시스템이다. TMS는 실시간 운송 현황을 파악해 통제하고 관제하는 시스템으로 고객의 화물을 접수하고 차량을 배차하는 등 디지털 물류정보 체계를 제공한다. 특히 운송관리

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.12.21 | 수정일 2014.05.30

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베스킨라빈스 교육프로그램 개발 모형

립베스킨라빈스던킨 도너츠비알코리아 (주) 소개1. 베스킨라빈스와 던킨 도너츠1. 1등 브랜드 뿐만 아니라 1등 기업으로의 도약2. 최고의 제품과 서비스, 즐거움을 통한 고객만족 ... . 고객만족을 위해서 끊임없이 노력한다.5. 지역사회와 환경보호에 적극 기여한다.6. 수익성은 우리 미래의 성공에 필수적이란 것을 인식 한다.3. Vision Mission s ... . 스타벅스 인재상(주) 스타벅스 소개커피에 대한 지식과 열정을 가진사람문화컨텐츠를 창조하고 전파할 수 있는 사람고객의 호기심을 이해하고 존중 할 줄 아는 사람1. 훌륭한 근무 환경

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.16

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도미노 피자 기업분석

건이전 과정의 매뉴얼화를 통한 철저한 안전관리- Best People : 다양한 교육과 복지, 인센티브 제도를 통한 최고의 인재육성-회사 연역-일반 현황외식시장은 폭발적인 성장 ... 세대 및 뉴패밀리층의 출현, 맞벌이 부부의 확산, 여가관심 고조되었고 문화적 요인으로 문화적인 의식향상, 식생활의 서구화, 서구 음식문화 도입, 자기 만족 적인 의식구조를 들수 있 ... 을 세분화 하고 있다.-Targeting현재 도미노 피자의 타겟은 중, 저가의 피자를 빠른 시간 내에 접하고자 하는 고객들을 대상으로 하고 있다. 우선 1차 Target를 20대

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.15

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물류표준화의 사례

화 효과, 포장물류비의 절감, 물류관리의 중요성 확산의 계기가 되었다. 그리고 경쟁사 대비 포장우위로 기업이미지 개선, 포장설계합리화로 고객만족 포장, 포장품 회수강화 등으로 고객 불만 ... 재료비 기준단가 산출, 강도 표준규격 설정: SW 5종(총 10종 규격화) 등 표준화를 실행하였다.○ 관리표준화관리표준화를 위해서 우선 매뉴얼과 포장제원표 적용방법 해설하고 관리항목

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.12.22

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[서비스경영]KTF의 마케팅및분석

< 목 차 >1. 서 론- KTF 선정 이유2. 본 론- KTF의 소개- KTF의 고객만족경영- KTF의 서비스- 번호 이동성3. 결 론- KTF의 고객만족 경영에 의한 경영 ... 하고 지속적으로 사업영역을 확대하여 현재 업계 2위의 자리를 차지하고 있다.이러한 위치에 올라오기까지 KTF는 고객만족을 위한 CS 인프라를 구축하였는데 사이버상담센터 ... 위를 차지하기 위해 노력하는 KTF에 대해 알아보고, 향후 국내 경쟁 시장에서 KTF가 살아남기 위해서는 어떠한 노력을 해야 하는지 알아보았다. 또한 고객만족을 위한 서비스와 관련

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.02.27

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맥도날드의 부활 성공전략

, 편모가 많은 미국 사회에서 한 끼 식사를 신속히 해결하게 하는 것은 업무의 효율성을 통해 사회에 유익을 주는 것을 의미한다. 이러한 고객 만족을 위해 종업원들을 철저히 교육 ... 다. 지속적인 토종 버거 개발과 함께 디저트류도 강화해 브랜드 차별성을 제고함으로서 고객유입 증대 및 매출 성장에 주력, 다시금 플러스 성장세를 기대하고 있다.2)KFC상반기 동일 ... 다.오리지널 치킨의 경우 브랜드 도입 시부터 자리 잡았던 메뉴임에도 불구하고 크리스피 치킨의 선호도가 높아짐에 따라 고객에게 KFC 고유의 가치를 전달하는 면이 미흡했다고 판단, 이

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.11

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엠비성산 합격 자기소개서

고객만족의 실현까지 나타낼 수 있는 중요한 직무입니다. 저는 메카트로닉스공학부를 나와 기계적인 부분과 전기적인 부분을 전반적으로 이해하므로 이런 강점을 살려서 비록 전기공학과 출신이 ... 효율적인 생산지원방식을 찾기 위해 수습기간 끝나기 전까지 저만의 관리방식 보고서를 만들고 싶습니다. 이렇게 저만의 맞는 매뉴얼을 완성하여 효율적이면서도 혁신적인 윌로인이 되기 위한

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.05

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[호텔경영]호텔기업의교육훈련 프로그램

-Feed Back13:00중 식12:0011:00서비스와 고객만족10:00언어 및 전화예절 -언어사용의 원칙 -호감가는 경청법인사예절 -기본자세 실습 -상황별 인사 실습팀빌딩 ... :00중 식12:0011:00호텔 용어 -객실 용어 -F B 용어고객 만족(CS) -서비스맨의 의무와 역할 -고객 감독 서비스10:00Housekeeping -Office -객실 ... 환경의 변화 고객만족의 중요성이 강조 되면서 생산자 중심의 활동인 품질관리의 보안이 더욱 필요해짐TQC의 한계성 우리나라 기업들 일본의 TQC를 가감없이 도입함으로써 기업들이 궁극

리포트 | 39페이지 | 3,900원 | 등록일 2006.07.12

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[경영]원할머니 보쌈 성공전략

의 입장을 생각. 수익을 기대하되, 가맹점주, 고객, 협력업체들이 만족하는 활동을 통하여 건전한 수익을 창출. 인화 내부 직원간의 인화를 매우 중요한 덕목으로 추구. 팀웍을 바탕 ... . 공사계약 체결 (협력업체) 7. 인테리어 및 기타 시공 8. 본사 메뉴얼 교육 (경영주 입문교육 2일, 매뉴얼 교육 8일, 서비스 교육 4일, POS교육 4일(경영주 및 직원 ... 의 덕목으로 실천. 신선한 원재료의 수급과 가공, 정성이 깃든 제조방법 사용했을 때 맛이 향상되고 고객께 사랑 받는다는 원칙 을 실천. 신용 고객은 물론 직원, 가맹점주, 협력업체

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.17

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[마케팅,성공,사례,맥도날드,요인,] 맥도날드의 성공요인분석

- 목차 -0. 주제선택동기1. 기업소개2. 고객만족전략3. 차별/원가/집중화 전략4. 설비배치5. 입지전략6. 직원 채용 및 훈련7. 대기관리. MOT전략8. SWOT9. 4P분석 ... 이 서비스를 받을 준비가 되어 있는 시간부터 서비스가 개시되기까지의 시간을 관리하는 것을 의미하며, 대기의 효과적 관리는 고객만족과 재구매 의도와 높은 연관관계가 있다. 맥도날드 ... 을 오픈 하였고 쿠웨이트의 수도 퀘웨이트시티에 매장을 오픈 하였을 때에는 맥도날드 앞으로 7마일 이상의 줄을 서기도 하였다. 1994년부터 매일 매장 앞에는 15,000명의 고객

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.20

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