"CRM경영전략"의 검색결과 입니다.

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CRM 경영정보시스템 고객관계관리 crm 성공사례 현대백화점 SCM

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"CRM경영전략" 검색결과 4,481-4,500 / 6,690건

[마케팅] 현대오일뱅크 마케팅전략 분석

경쟁자주요 제품 특징III. 기업 분석지식경영 프로세스마케팅 핵심 프로세스제품 개발 과정 (PDM)공급망, 파트너 관리 및, 가치전달 과정 (SCM)고객관리 과정 (CRM)I. 기업 ... , COP활성화, 게시판 활용 등의 전략으로 경영혁신과 수익 창출을 통한 경쟁력을 갖추는 것이다. 즉, 현대오일뱅크는 지식경영 비전은 회사의 핵심역량 지식을 중점적으로 배양하고 내부성공 ... 과 수익을 극대화한다.지식경영 전략은 4단계로 나누어 추진한다.• 제 1 단계: 지식경영 도입의 해(2003년)Action Learning 정착/내부성공사례 발굴/게시판 활성화/COP

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.07.04

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기업은행 분석

감리- 신용감리7. 경영기획전략기획-전략기획, 예산, 대외업무, IR, 비서법무-법무경영관리-경영평가, 이익관리, 종합수익관리재무관리-재무회계, 세무조사-은행경영연구, 중소기업연구 ... 컨설팅-컨설팅계획, 경영컨설팅, 중국데스크점포전략-점포전략/개발, 점포 Layout홍보-홍보, 방송사보, 디자인Ⅴ SWOT 분석1. Strength기업은행만의 특수성국책은행의 성격 ... 공동이용 업무 제휴2005. 03 한국투자금융지주㈜와 전략적 제휴2005. 05 한국콘택센터 운영대상 수상(한국텔레마케팅 협회)2005. 06 2005년 상반기 히트상품(독도는 우리

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.03

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[CRM] CRM(고객관계관리)

함으로써 고객과의 관계를 지속적으로 강화해 나가는 마케팅/경영혁신 활동학술적 정의CRM의 구조마케팅 / 고객관리분석 및 해석데이터 베이스****기능적 측면의 구조CRM 전략수립기반 ... 목 차CRM의 정의 CRM의 변화 DBM 과 CRM CRM 도입의 필요성 CRM 의 핵심 요구조건 CRM의 기대효과 CRM의 성공전략 CRM의 사례CRM의 정의CRM ... 효율 증대, 고객 가치 파악, 품질의 개선, 고객만족 증대CRM의 기대효과CRM 성공전략123456Customer Acquisition 보다 Customer

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.11

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호텔의 관계마케팅(one to one 마케팅)

다.)호텔기업은 호텔 종사원들이 고객들과 개별적이고 특별한 관계를 형성하도록 지원해 주고, 호텔기업의 서비스 설계, 호텔상품의 개발, 다양한 전략 수립에 고객이 관심을 지니 ... 를 높여 긍정적 구전과 재구매 의도를 창출하여 결과적으로 호텔기업의 경영성과를 획득할 수 있다.)지난 10년간의 호텔 trend를 살펴보면 특급호텔의 주 이용자는 부유층이나 해외 ... 들을 사로잡기 위한 경쟁이 심화되면서 관계마케팅의 중요성을 다시 한번 실감하며 앞 다투어 고객의 마음을 사로잡을 수 있는 전략을 펼치고 있다.결론적으로 오늘날의 호텔매출들이 내부

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.15

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[마케팅]현대백화점

) '명예의전당'수상 - 한국표준협회경쟁 환경Copyrighted by Kang ha ill롯데 – 사업다각화 전략 수립, 2000년 자체 CRM 실시 2. 신세계 – 할인점 위주 ... 의 전략을 수립/전략집중 일본으로 부터 CRM도입, 토착화 어려움 3. 현대 – 백화점만의 집중화, 전문화, 고급화 차별화 전략 04년 이후 다각화 시도, 자체 CRM system 최초 ... 개발CRM System - 추진배경Copyrighted by Kang ha ill첫째, 국내경영여건의 변화와 대기업 유통업 진출, 대형할인점등의 급속한 신장, 유통시장의 전면적인

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.07

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CJ 계열사 분석 (신유통, 홈쇼핑, GLS)

위해 사전 녹화제작방영, 상품확대경을 통한 정확한 상품정보 제공 등 정도방송 강화에 힘썼으며, CRM(고객관계관리)강화, APT(배송예정일약속제)준수율 향상등으로 고객만족도 ... 를 향상 한 단계 업그레이드 된 카탈로그서비스를 시작했으며, 는 화면에 나오는 상품이름과 코드를 클릭하면 온라인 주문이 가능하도록 하였습니다.또한 그 동안 축적한 CRM과 고객데이터 ... 하며 매장에서 개성에 맞는 제품정보와 구매까지 한꺼번에 할 수 있는 토털 웨딩서비스를 제공합니다.4. 해외사업-동방 CJ2004년 4월 상해에 동방 CJ개국꾸준히 해외기업과의 전략

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.08.27

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고객만족경영과 성공, 실패 사례

서비스를 제공하는 회사로 거듭나는 것이다. 이를 위해 CS의 기본 요소인 상품,서비스,이미지 3가지 전략요소를 중으로 단계별 CS전략을 수립해 추진하고 있다. KTF의 CS경영 추진 ... 할 수 있는 최첨단 고객관리(SPAS,WISE,CRM 등)시스템과 최첨단 정보기술이 지원하는 품질관리시스템으로 보다 고객지향적이고, 과학적인 CS경영을 하고 있다.이러한 고객지향 ... 1.고객(Customer) 이란 무엇인가?현대의 많은 기업들은 무한경쟁과 빠르게 변화하는 기업환경에서 조직의 생존을 위한 전략개발에 온 힘을 다하고 있다. 그것은 이제 더 이상

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.02.22

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[경영전략]롯데닷컴의 경영전략 분석 및 제안

제안의 목적 및 방법 인터넷쇼핑시장의 산업환경 롯데닷컴 전략 분석 제 안Contents01020304제안의 목적 및 방법 인터넷쇼핑시장의 산업환경 롯데닷컴 전략 분석 제 안 ... 한 온라인 쇼핑시장에서도 그 포지션을 찾고 기존의 명성을 유지하기 위한 전략을 수립하여 주는 것을 목적으로 하고, 이를 위해 현 온라인 쇼핑시장을 조사 및 분석함으로써 Key s ... 신고센타 접수율, 재구매율, 반송율 분석)제안의 목적 및 방법 인터넷쇼핑시장의 산업환경 롯데닷컴 전략 분석 제 안Contents01020304인터넷의 보급과 더불어 국내 소매업 구조

리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.13

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인터넷 쇼핑몰과 소비자와의 지속적인 관계 형성을 위한 관계 마케팅 전략연구

수리비 반납 등의 판매실패에 따른 비용의 감소 등이다.(3) 인터넷과 고객관계경영 (Customer Relationship Management, CRM)고객관계경영이란, 장기간 ... 의 가치를 극대화하기 위해 고객을 선택하고 관리하는 사업전략을 말한다. 고객관계경영은 효과적인 마케팅, 판매, 서비스 과정을 돕기 위한 고객화 된 사업 철학과 문화를 요구한다. 또한 ... , 이것을 고객의 개별적인 니즈에 맞도록 전략을 고객화 하는데 이용한다. 대부분의 시장에서 고개관계경영이 판매 자동차나 방문 센터 같은 것을 하는 기술적인 해결책이라고 보기 때문

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.03

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지식경영 성공사례 ( 삼성 SDS 아리샘)

view 대한민국 S/W 대통령상수상 2002년 제1회 디지털 지식경영대상 수상 2003년 국내 최초 ITIL최고 등급 마스터레벨획득 2004년 microsoft사와 전략적제휴 ... 창출핵심지식경영전략의 핵심역량과 부합되는 핵심지식 발굴프로세스지식기반 업무 프로세스 확립KMS언제, 어디서나 원하는 지식을 활용 할 수 있는 환경 구축전 임직원들이 참여 할 수 있 ... 을 발굴하여 공유 함으로서 생산성을 향상 시키고, 이러한 지식을 지식 자산화하여 기업가치를 창출지식경영 목표지식경영 CSF 및 추진전략지식경영 추진전략경영전략과 핵심역량과 부합

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.03

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기업 정보시스템

하는 경향에 맞쳐 매주 모임 일주일에 한 번씩 새로운 품목을 매장에 추가할 수 있음 소매점 경영자들은 지역관리자 및 본사로부터의 입력자료를 기초로 매장 계획을 매일 조정Management ... 적으로 운영에 대한 즉각적인 정보보다는 주기적인 보고서를 제공 예) 판매 지역별 월간 판매액을 관리하거나 판매가 예상을 초과하거나 미달하는 지역에 대해 보고다양한 시스템의 종류전략 ... Payroll TPSFigure 2-3경영정보시스템(MIS)조직의 관리 수준을 지원하는 것으로, 관리자가 조직의 현재성과와 과거 기록에 대한 보고서나 온라인 접근을 할 수 있도록 지원

리포트 | 49페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.05

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서울우유 협동조합 조직구조

주 고객층인 어린이 소비량 감소환경의 불확실성출처 : 쿠키뉴스 (www.kukinews.co.kr)기 업 외 부 환 경급속한 변화를 대비한 현재 서울우유의 경영전략 • 경영합리 ... 혁신이 어떠한 조직구조, 전략, 시스템을 통해서 이루어 졌는지 알아보고자 기업을 선정.◦ 인적 결합 ◦ 1인 1표 ◦ 배당금 일정선 ◦ 출자 제한 ◦ 거주지 제한 ◦ 조합원 자격 ... 한 서울우유를 재창조하기 위한 주요 과제들을 제시▲ 시유 판매 확대에 총력을 다 해야 하겠습니다. ▲ 효율적인 경영체계를 재구축해야 하겠습니다. ▲ 신바람 나는 일터를 조성해야 하

리포트 | 49페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.06.04

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[경영시스템] CRM 성공사례

의 10%를 차지할 정도로 높은 효과를 얻음▶ 삼양사① CRM 내용: SFA 시스템과 ERP 시스템 연동- SFA 시스템 은 CRM 영업을 강화한다는 기업경영전략의 일환으로 추진- 고객 ... 와 차별화 된 대우를 기대하고 요구하고 있다. 기업이 이러한 고객의 요구에 부응하지 못한 다면 고객은 이 기업을 떠날 것이다. 이를 위해 기업들은 고객 중심 경영 방식인 CRM을 도입 ... 목 차Ⅰ. 서론 ---------- 2Ⅱ. 본론 ---------- 31. CRM 등장 배경 ---------- 32. CRM 개념 ---------- 43. CRM의 필요성 -

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.25

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티저광고 전략

․고객중심의 CRM경영 ․30대 직장인 타킷 (보보스족)약 천4백만․ 70만 가맹점에서 포인 트 적립버스 ․ 지하철카드 기능 결합 ․ 훼밀리,통신계, 유통계, 제휴카드 ․ 전국6대 ... 호기심을 자극하라목 차주제선정 목적 티저광고 정의 티저광고사례 기업소개 환경분석 - 신용카드시장환경 - 광고환경상황분석 - swot분석 현대카드 M의 광고전략 - 브랜드전략 ... - 커뮤니케이션전략 - IMC전략 티저광고효과 결론주 제 선 정시장의 후발주자였던 현대카드 'M' 참신한 티저광고를 통해 소비자의 호기심 자극했고 그 결과 업계 최단시간 유효 회원 수

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.27

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[고객관계관리] 의료분야에서의 CRM(예치과 사례를 중심으로)

의료분야에서의 CRM예치과 사례를 중심으로Index의료환경의 변화와 CRM 도입의 필요성2. 예치과 사례3. 개선 효과 분석4. 우리의 전략 및 시사점1. 의료환경의 변화 ... 와 CRM 도입의 필요성의약분업, 신용카드 사용, 의약품 실거래가 등으로 병원경영 여건 악화 건강보험 재정의 악화로 보험수가의 인상억제(가격 결정권이 없다.) 환자들의 서비스 눈높이 ... 와 CRM도입의 필요성Chapter 3Chapter 4Chapter 1Chapter 2I . 의료환경의 변화와 CRM 도입의 필요성01_♩♪♬ 의료 Paradigm 변화Old

리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.10.19

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GE Capital의 globalization - 현대 capital과의 전략적 제휴를 중심으로

국제경영 reportGE Capital의 globalization현대 capital과의 전략적 제휴를 중심으로Contents서론미국 소비자 금융 산업GECC(General ... Electric Capital Co.)소개본론GECC의 한국 시장 진출 배경미국 소비자 금융 산업 분석한국 시장 진출 배경GE와 현대 capital의 전략적 제휴GE capital ... korea의 한국 진출과 당시 현대 capital의 상황GEC와 현대 capital의 전략적 제휴 과정각 기업의 Motivation 분석전략적 제휴로 인한 Competitive

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.27

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관광기업의 환경

시키거나 이를 활용하는 경영 전략이 요구된다.이런 관광산업은 거시적 환경과 미시적 환경으로 대별 할 수 있으며 거시적 환경에는 정치?경제?사회?문화?기술?환경 등 으로 구성되며, 미시 ... 사업장 정보또한 실시간 통합 연내 구축완료. 경영 효율화 기대 국내 호텔업계 선두업체인 웨스틴 조선호텔이 올해 고객관계관리(CRM) 시스템 확충과 공급망관리(SCM)시스템 구축 ... 적 외부환경관광산업의 현황,관광법규란, 관광법규, 정부규범각 외부환경에 대한 문제점과 대응 전략을 제시Ⅲ. 결론전반적인 문제점과 그에 대한 방안책, 나의견해Ⅰ.서 론ⅰ.관광 기업

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.16

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[마케팅]No.1 결혼정보회사 듀오(DUO) 마케팅성공전략

세계 최고 기업들의 CRM전략 - 스탠리 브라운 외, 21세기북스 결혼정보회사 듀오에 대한 마케팅사례분석 벤처 마케팅 성공 사례-듀오 결혼정보회사 듀오 전략경영 사례 결혼정보회사-듀오 경영사례분석 듀오의 마케팅 성공사례참고자료{nameOfApplication=Show} ... / 속도 문제 해결)마케팅전략제품전략DMS 역할경영 기본 이념 “고객만족”에 연결 신뢰도 향상 재 구매 고객 및 구전, 광고 효과 → 듀오에 결정적인 수익 창출 제공듀오는 이 ... DUO MARKETINGCONTENTS1. 기업소개 2. 환경분석 3. SWOT분석 4. STP분석 5. 마케팅전략 6. 문제점 및 개선방안 7. 향후 전략1964년 대구 출생

리포트 | 34페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.01.21

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[CRM] CRM의 배경 및 개념 그리고 정보기술과의 관계

한 정착단계에 이를 수 있다. CRM은 고객, 정보, 사내프로세스, 전략, 조직 등 경영 전반에 걸친 관리체계이며, 이를 정보기술이 밑받침되어 구성되는 것이다. 이처럼 CRM은 바로 ... , 수정하는 고객 중심의 경영기법을 의미한다. 따라서, CRM은 고객정보(고객 데이터 웨어하우스), 분석(데이터 마이닝) 그리고 이를 활용하는 마케팅 채널(TM, DM, 대리점 ... CRM의 배경 및 개념 그리고 정보기술과의 관계1. CRM의 배경시장 개방, 경쟁의 심화, 소비자 욕구의 변화에 따라 대중 마케팅으로 성공을 거둔 기업들도 새로운 시장 상황

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.14

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[경제]e-비즈니스에 관한 연구

-and-mortar): 오프라인과 온라인 전략 모두를 활용하는 기업. 산업재구성 촉진. 과거에 독립적인 개념으로 사용되었던 매체들의 결합 에 의한 촉진. 음반산업의 구조 급변. 사진 ... 산업의 재구성 촉진. 웹TV 출현 가능성. 고객 관점에서의 촉진. 자동차 기업 GM의 금융서비스. 전기전자업종인 GE의 금융서비스. 국민은행의 보험회사와 전략적 제휴를 통한 새로운 ... 은 현상.1.3 기업의 가치인식의 변화고객 중심적 관점의 강화. 정보기술을 통한 고객 관리 역량 향상. 고객관계관리(Customer Relationship Management:CRM

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.11

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