"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 4,381-4,400 / 107,845건

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리더십 관련 국내외 사례분석 시사점과 활용방안 중심으로

기도 했다.두 번째 사례다. 한진기업의 김인진 사장의 경영철학은 우선 고객 지상주의 실천이 있다. 물류는 화물을 매개로 하여 고객에게 대면 서비스를 제공하기에 사람을 대하는 자세 ... 하며 이를 기반으로 기업 본연의 책임을 완수하는 것을 고객 만족 경영을 이루는 길로 믿었다. 또한, 신뢰경영, 투명경영, 성실 경영이 경영철학에서 나타나는데 경영자는 직원, 주주, 고객 ... 했다. 이러한 과정을 통해 한국전기초자 사원은 사장과 공동체 의식을 지니고 회사에 대해 주인 의식을 지니게 되었다. 전사적으로 위기의식의 공유로 365일 조업 등 힘찬 구조조정 과정이 이루

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14

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각국의 문화 차이가 기업의 현지화, 표준화 전략에 미치는 영향에 대해 기술하시오.

이 필요하다. 2023년 국제고객서비스연구소의 연구에 따르면, 현지화된 고객 서비스는 고객 만족도를 평균 25% 이상 향상시키며, 이는 재구매율과 추천 의도에도 긍정적인 영향을 미친다 ... . 예를 들어, 유럽 시장에서 성공적인 현지화 전략을 수행한 기업들은 현지 언어와 문화에 맞춘 고객 지원 서비스를 제공함으로써, 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 성공하였다.따라서 ... 각국의 문화 차이가 기업의 현지화, 표준화 전략에 미치는 영향에 대해 기술하시오.1. 서론국제경영에서 각국의 문화 차이는 기업의 현지화(Localization) 및 표준

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.29

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현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을

에 주목했다. 즉, 온라인에서는 불만에 대한 영향력이 약 1,000배 급증하기에 고객의 만족에 초점을 맞추어야 한다고 강조한 것이다.그리고 경영전략을 수립하는 데 있어서 불변의 내용 ... 이 고객의 만족도와 시장점유율을 높이는 방법이라고 생각했기 때문이다. 전문가들은 전자상거래 시장에서 아마존의 경쟁자가 없는 이유로 회사의 저가 정책을 뽑고 있을 정도이다.새로운 시장 ... 의 매출액을 다 합치더라도 아마존의 매출에 미치지 못한다고 한다.2. 비전 및 미션아마존은 고객의 행복을 가장 중요하게 생각하고 있다. 이는 목표로서의 역할을 수행할 뿐만 아니

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

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경영혁신)현존하는 기업의 경영혁신 사례 조사

충족 및 청렴도 향상 등의 공공기관의 책임성과 고객만족도 극대화를 위해 스마트정보 체계 활성화, 성과관리 체계 강화 등의 정보시스템 효율성 증대를 통해 스마트 환경의 정보체계 구축 ... 으로 대국민 서비스 및 고객만족도를 개선하고 경영공시 및 청렴 기강 확립 등 공공기관의 책임성을 강화했으며 성과관리 및 성과보상의 시스템화를 통해 체계적인 성과관리를 수행하여 기관 ... 를 통해 내외부 고객과 소통 활성화를 통한 사업 반영을 확대하고 진흥원 이미지 제고를 통한 고객만족도 점수 향상을 기대할 수 있게 되었다. 또한, 조직의 지식창출과 공유를 통해 조직원

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.05 | 수정일 2022.07.08

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사회복지에서 추구하는 가치를 설명하고 본인이 생각하는 사회복지의 가치에 대해 서술하시오(사회복지개론 A+)

[리포트]사회복지개론사회복지에서 추구하는 가치를 설명하고,본인이 생각하는 사회복지의 가치에 대해 서술하시오Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회복지에서 추구하는 가치2. 내가 생각하는 사회 ... 의 전문성을 확보하여 사회발전에 기여하는 이론과 실무능력을 다룬다. 사회에서 보다 높은 삶의 질과 사회복지 의식에 대한 요구가 개선됨에 따라 사회복지의 중요성이 증가하고 있다. 사회 ... 영향을 미칠 수 있다.이번 보고서에서는 사회복지가 추구하는 가치를 탐구하고 내가 꼭 필요하다고 생각하는 사회복지의 가치에 대해 서술할 것이다.Ⅱ. 본론1. 사회복지에서 추구

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.08 | 수정일 2023.04.27

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제품 및 서비스 설계의 중요성을 제조물 책임법과 연관지어 서술하시오

에서는 고객에게 무엇을 제공할 것인지에 대한 의사결정의 결과물이라 할 수 있다. 기업의 경쟁력은 그래서 제품과 서비스가 그들의 고객의 니즈와 기대를 만족시키는지의 여부에 따라 달라진다.이러 ... 로는 고객의 욕구 및 니즈를 제품과 서비스에 대한 요구로 해석하는 것을 먼저 지적할 수 있고 기존 제품과 서비스 다듬기, 새로운 제품 및 서비스의 개발, 그리고 품질 목표수립과 원가목표 ... 수립을 말할 수 있다.제품과 서비스 설계는 이와 같이 우선적으로 고객만족에 초점을 맞추는데 설계자는 반드시 고객이 원하는 니즈를 이해함으로 제품과 서비스 설계 시 반영해야 한다

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.27

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[생산관리] 생산 입지의 중요성과 입지 결정 단계에 대해서 설명하시오.

을 미치기 때문에 고객, 시장, 노동, 원자재, 물류 등 입지관련 요소와의 관계를 전략적 관점에서 신중하게 결정해야 한다. 이에 본고에서는 생산입지의 중요성과 입지 결정 단계에 대해 ... 영향을 미친다. 소비자와의 거리는 운반비, 물류운송비, 신속한 배송 등을 결정하고 재고를 줄일 수 있으며 고객만족을 이끌어낼 수 있기 때문이다.생산입지는 또한 품질에 영향 ... 의 위치, 제품의 운송이나 배송 거리에 따라 소모시간이 짧아져 고객만족도는 물론 비용도 절감할 수 있다.생산시설의 입지는 기존 설비에 여유능력이 있으면 기존 설비의 여유능력을 확보할

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.16

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[조직심리학]조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

에 대한 보호는 인간이 갖는 기본 권리로, 서비스 제공자의 의무와 고객의 권리보다 우선되어야 한다고 생각합니다. 근로자 자신에 대한 방어가 어렵다면 조직에서 적극적인 보호 조치 ... [조직심리학]? 주제 : 조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보 ... 세요.Ⅰ. 서론감정노동은 자신이 실제로 느낀 감정과 상관없이 맡은 일을 수행해야 하는 노동을 말하며, 이 직종에 몸담은 사람을 감정노동 종사자라 합니다. 서비스 직종과 같은 고객

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25 | 수정일 2025.01.24

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[출석대체과제물] 2022 데이터마이닝

를 파악하고자 할 때 사용할 수 있으며 알고리즘 접근법의 사례로는 고객관리, 신용평가, 이미지 분석 등이 있다. 알고리즘 접근법의 사례 중 하나인 고객관계관리데이터에 대한 접근방법 ... 에 대해 자세히 기술 하자면 고객정보 데이터 안에는 고객마다의 정보가 다양하게 분포되어 있어 고객의 성향을 한눈에 알아보기 쉽지 않다. 모수적 모형 접근방법으로는 고객별 특징 ... 도 적용이 가능하다는 장점이 있으나 알고리즘의 속성이나 방법에 대한 이론적 근거를 모르는 경우 남용, 과접합 등의 문제가 발생한다는 단점이 있으며 기계만이 인지할 수 있는 결과

방송통신대 | 1페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.06.24 | 수정일 2022.06.30

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이마트 마케팅 SWOT, STP, 4P전략

브랜드 1위인 이마트는 기본적으로 국내에 첫 할인점을 들여옴으로써 다른 국내 경쟁업체들 보다 브랜드에 대한 인식을 쉽게 가져갔고, 다점포 전략과 고객 만족 서비스를 통해 고객 ... 에서는 언제나 반품이 가능하다는 신뢰가 만들어지고, 별다른 비용의 발생 없이 더 많은 고객이 찾는 효과를 갖게 된 것이다.그 외의 지역단체 마일리지, 신선도 만족책임제, 비식품 선도 ... 상품이 아닌 다른 상품까지 고객응대를 하게 되고 그러다 보니 충분한 판매지식이 없는 상품에 대해 부적절한 응대 및 잘못된 상품 권유, 임의 진열위치 변경 및 진열 수량 변경

리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.01.14 | 수정일 2021.10.14

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영유아 보육사업_사업계획서

만족도 상승 가정 단체 , 기업 맞벌이 부부 : 안전하고 퀄리티 높은 보육 서비스에 안심하고 경제 활동 가능 고소득 가구 : 육아에 대한 부담을 덜고 여가를 즐길 수 있어 만족 ... 소득 지원 , 싱글맘 ) 일반 고객 – 좋은 부모가 되기 위한 방법 기업 영업 – 대고객서비스 또는 직원복지 믿을 수 있는 서비스에 대한 인식 확대 지자체 또는 교육기관과 협동 ... 및 교육을 지도하게 함 가정 환경 및 아동의 발달 상황에 따른 1:1 맞춤 서비스를 제공 , 부모와 아이 모두가 만족하는 서비스 Teaching Expert

리포트 | 21페이지 | 50,000원 | 등록일 2023.07.11

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소비자 구매의사결정 과정에 있어 관여도가 중요한 이유에 대해 실사례를 통해 서술하시오

자 만족도는 보통 소비자가 그 제품에 대해 기대했던 것과 지각된 제품성과의 부합 정도에 따라 달라지는데 이는 관여도에 따른 고객 행동 모델을 뜻한다. 여기서 관여는 고객이 인지 ... 결정과정과 관여도3. 시사점Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론소비자 행동은 보통 구매의사결정 과정과 정보처리 과정의 두가지 과정으로 분류되는데 소비자 행동 이해의 중요성에 있어 고객 행동에 대한 ... 과정에 대한 유발 동기가 된다. 즉 고객이 현재 당면한 문제를 알아채 고객이 원하는 유형의 상품을 개발하는 것이다. 예를 들어 한경희 생활과학 브랜드의 대표 한경희씨는 주부 소비자

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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떡볶이 프랜차이즈,프랜차이즈 분석,프랜차이즈의 정의,프랜차이즈의 서비스

다.우리 팀은 본 과제를 준비함에 있어서 지방에 본사를 둔 신불떡볶이와 빨봉분식 중심으로 하여 어떤 형태의 맛과 서비스, 그리고 인테리어 등의 요소가 고객의 접근성과 고객의 만족도 ... 할 만큼 깔끔하고 세련된 분위기를 연출해 카페 같은 공간에서 떡볶이를 맛볼 수 있어 여성고객들의 만족도를 더욱 끌어 올린다. 특히 여성들은 남성들과 달리 아무리 음식 맛이 좋아도 위생 ... 하며 매장의 인테리어와 분위기, 나아가 서비스의 질까지 만족시켜야만 많은 고객들을 창출 할 수 있을 것이다.Ⅲ. 연구 결과1. 결과1) 연구대상자의 일반적 특성-전체적으로 조사 대상자

리포트 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.04.06

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(A+독후감)부자의 그릇

성공한 사장들을 인터뷰한 내용을 보면 여유자금이 충분히 있고 시간을 두고 고객에게 꾸준히 투자한다. 적자만 나지 않을 정도로 장사하면서 고객이 만족할 만한 음식을 만들고 매장 ... 환경을 쾌적하게 유지한다. 그렇게 하니 한번 오고 만족한 고객이 여러 번 오고 지인을 데려온다. 선순환이 시작되는 것이다. 실패한 사장과 정확히 정반대로 행동한다. 그런데 성공 ... 알아챈 고객들은 다시는 그 매장에 가지 않는다. 악순환의 시작인 것이다.이 모든 것들의 원인은 돈이 없기 때문이다. 정확히는 여유자금이 없었기 때문이다. 장사는 하는데 고객한테 투자

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.07

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생활과마케팅 마세이 기말

적인 문양의 이름은?[동조효과(동일시 효과)] 한류에 대한 만족감이 국가 이미지 차원에까지 긍정적 영향을 미치는 과정을 설명할 수 있는 이론은? -문화적 거리감 감소[머니볼] 미국 ... , 통합된 정보 접근, 통합된 주문 처리, 통합된 고객 서비스월마트 스캔 앤 고 서비스, 루이스 백화점 스타일미 서비스, 아마존 대쉬 서비스(종료), 한국 스타일쉐어[히키코모리] 일본 ... 과 서비스의 실질적 거래, 시민들의 자발적 설립, 주요 의사결정의 구조, 구성원의 일터 참여, 발생된 수익의 외부 유출 여부, 공동체와 사회에 대한 명시적 혜택 추구[고메효] 일본의 중고 명품을 판매하는 기업화된 중고 명품 백화점

시험자료 | 2페이지 | 2,000원 (10%↓) 1800원 | 등록일 2022.04.20

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(경영전략론) 글로벌 플랫폼 상거래 산업 내에 경쟁하고 있는 3개의 경쟁기업을 선택하여(한국 기업 포함가능) VRIO 분석을 행하시오. VRIO 분석표를 사용하되 각 기업마다 적어도 5개의 강점에 대해 분석하고 교재에 등장하는 모방불가능성의 요소를 이용하여 모방불가능성이 존재하는 강점을 기업 당 2개 이상 설명하시오.

은 효율적인 조직 운영과 빠른 의사 결정 과정을 통해 변화하는 시장 상황에 민첩하게 대응하고 있다. 특히, 고객 만족도를 최우선으로 삼는 전략을 펼치며, 내부적으로는 물류와 배송 ... 마다 적어도 5개의 강점에 대해 분석하고 교재에 등장하는 모방불가능성의 요소를 이용하여 모방불가능성이 존재하는 강점을 기업 당 2개 이상 설명하시오.전자상거래, VRIO 분석, 물류 ... Hyperlink \l "_Toc178338735" II. VRIO 분석에 대한 소개 PAGEREF _Toc178338735 \h 2 Hyperlink \l "_Toc178338736

방송통신대 | 8페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.09.27

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6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오.

경영은 1987년 모토롤라(Motorola)사의 품질 위기로부터 최초로 시작된 혁신적 품질 개선 기업 경영전략이다. 통계적 품질관리를 기반으로 한 프로세스의 혁신, 고객만족, 지식 ... 에서 불량을 발생시키는 요인을 제거하는데 의의를 둔다. 6시그마 경영은 전문 인력의 주도 하에 통계 데이터 분석을 이용하고, 비용절감 효과를 분석하며, 고객 만족에 초점을 둔다. ... 으로 구성되나 그 과정에서 산포를 줄여 나가면 결점수가 6시그마 수준을 넘을 수 있다.☞과정SQM이란 선도적 품질, 원가 및 고객만족을 달성하기 위한 표준을 설정하고 데이터를 분석 및

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.21

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마케팅관리론_기업의 마케팅 계획 수립에 대해 설명하고, 자신이 마케팅 담당자라고 가정하여 관심 있는 제품의 마케팅 계획수립에 대해 서술하시오

을 선호한다.2.3. 마케팅 목표 설정마케팅 목표는 첫해에 시장 점유율 5%를 달성하고, 브랜드 인지도를 30% 이상 향상시키는 것으로 설정하였다. 또한, 고객 만족도를 90% 이상 ... 기업의 마케팅 계획 수립에 대해 설명하고, 자신이 마케팅 담당자라고 가정하여 관심 있는 제품의 마케팅 계획수립에 대해 서술하시오학습자명I. 서론마케팅은 현대 경영에서 가장 중요 ... 한 요소 중 하나로, 기업이 시장에서 성공을 거두기 위해 필수적인 전략적 활동이다. 마케팅 계획은 기업이 목표 시장을 분석하고, 고객의 요구를 충족시키기 위한 일련의 활동과 전략

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

에서는 텔레마케팅이 무엇인가에 대한 정의를 제시하고, 텔레마케팅의 성공요소를 제시하려고 한다.Ⅱ. 본론1. 텔레마케팅의 정의텔레마케팅은 고객과 상품에 대해서 보유하고 있는 다양한 정보 ... 장치 등이 구비되어 있어야 하며 고객의 속성에 대한 다양한 데이터가 구축되어 있어야 하는 것이 보통이다.2. 텔레마케팅의 성공요소 2가지 제시더욱 다양하고 세분화되어 가는 소비자 ... 는 개개인의 특성에 대해 잘 알 수 있는 정보시스템이 구축되어야 한다.고객관리지원시스템, 영업정보시스템, 스크립트 정보지원 시스템 등의 정보시스템이 잘 구축되어 있지 않으면 텔레마케터

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.30 | 수정일 2023.01.14

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[간호관리학 실습] 간호 질 관리 활동 (QI 활동) (A+)

간호 질 관리(QI) 활동-고객 만족-과 목실습기관담당 교수학 과학 번이 름제출일목 차Ⅰ. 서론 --------------------------- 11. 주제선택 배경2. 간호 ... 부서의 질 관리(QI) 활동1) 질 관리의 정의2) 자료 분석 도구3) 질 개선 활동 방법Ⅱ. 질 관리(QI) 적용 및 수행 ------------- 51. 고객만족 관리현황1 ... 해 줄 수 있기도 합니다.따라서 간호사의 태도 개선을 통해 의료의 질을 향상시켜 병원의 명성을 높이고 환자의 권리를 보장하며, 불필요한 인력과 물자를 절약하고자 고객만족을 주제로 한

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.01.14 | 수정일 2022.03.10

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