"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

고객만족사례 CRM 자동차 딜러 순천향병원자소서 파리바게트 파리바게뜨 사업계획서양식 우정 9급 보훈병원 자소서 창업계획서 양식

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객만족에대하여" 검색결과 4,421-4,440 / 107,842건

서비스마케팅전략의비교,롯데호텔 VS 리츠칼튼,swot분석,stp분석,7p전략,장단점

기업소개 ㆍ리츠칼튼 호텔 1898 년 세자르 리츠가 vendome 광장에 호텔 리츠를 개업 런던의 칼튼 호텔 설립 시설뿐만 아니라 고객에 대한 서비스 하나 하나에도 특별함을 추구 ... 하여 고객으로 확보하고 있다 . 호텔 특화 차원에서 상류고객층의 단골을 확대하고 있다 . 내부마케팅 인센티브 제도 직원교육 조직원에 대한 보상제도 7 P 전략PHYSICAL ... --------------------------- 주변에 위치한 수많은 호텔들 (2) 경기침체에 따른 고객 감소 (3) 신규 고급 호텔의 등장에 따른 시장 내 경쟁이 치열해짐

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.08

다운로드 장바구니
[A+ 메가 경영학 마케팅원론 과제] 오피스텔의 주거자들을 대상으로 주문배달형 세탁서비스 사업을 창업하려고 한다. 가격, 유통경로, 촉진전략을 수립하기

서비스 품질 설문 조사, 소비자들의 문의 응대, 불만 처리 등의 고객 서비스를 철저히 관리하고 고객들의 피드백을 수렴하여 우리 업체의 서비스 품질과 만족도를 개선할 필요가 있 ... 다. 고객 서비스 및 피드백 관리는 고객들과의 긍정적인 관계 형성과 고객 로열티 향상을 위해 필수적인 요소다. 촉진 전략에 이를 포함시키면 고객들에게 신뢰와 만족을 제공하고, 사업의 성장과 지속 가능한 성공을 이끌어낼 수 있다. ... 도 시중에 나와있는 세탁업체들과 비슷하게 대량세탁이나 특정 세탁물에 대한 할인, 고급 물품들에 프리미엄 케어 서비스 등을 적용하는 것이 좋다. 그러나 이러한 방향성은 경쟁력을 타 업체

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.30

다운로드 장바구니
마케팅관리론 - 실제 우리의 소비생활에 있어 가격의 영향을 받아 구매하거나 구매를 기피하는 사례를 들어 가격결정의 중요성에 대하여 기술하시오.

는 경영 경쟁이 치열하게 전개되면서 기업은 제품의 가격 결정을 할 때 더욱 신중을 기울이고 있습니다. 이렇게 기업에서는 고객 만족을 실현하면서 극대화하기 위해 사용 하는 전략 ... 지각에 대한 평가로 지각된 고객가치에 상응하는 목표 가격을 책정합니다. 그 후 발생 가능한 원가의 결정으로 고객이 바라는 가치를 목표 가격에 제공하는 제품의 설계를 가집니다 ... 은 자사의 제품이나 서비스 이용 고객과 사회 전체가 고객에 해당하도록 생각하며, 기업의 목표는 개인 고객의 만족을 넘어 사회복지 실현이 되도록 합니다. 그리고 고객을 기업 의사결정

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.19

다운로드 장바구니
[호텔] HR 인사관리&인전관리 리포트

관리에서의 직무관리는 호텔의 내적, 외적 경영환경에 맞추어 결정된 경영전략의 시행 방향에 대해서 정확한 직무분석과 평가가 이루어질 수 있도록 해야한다.서비스 산업에서 고객의 만족 ... 이 경영의 성패를 좌우함에 따라서 매일 고객과 일선에서 접촉하고 있는 종업원에 대한 관리가 더욱 더 강조되고 있다. 특히 호텔산업에서의 종업원 관리는 매우 중요하다. 호텔 인적자원관리 ... 의 입장의 대체하는 인간화의 원리에 따라 구축되었다.리츠칼튼호텔최상의 호텔 서비스란 고객을 내 집처럼 편안하게, 즉 고객을 유심히 살피면서 고객이 표현하지 않은 욕구를 미리 만족시켜 주

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.10 | 수정일 2022.09.17

다운로드 장바구니
판매자 표지

의상학_패션시장에서 온라인 마케팅의 효용성과 개선방안 및 오프라인 마켓의 비전과 가능성에 대한 의견 제시하기기 바랍니다.

에 대한 관심 증가와 기술 개발 그리고 교육 수준의 향상으로 제품과 미디어 커뮤니케이션에 대한 관심이 증가하고 있다. 이에 패션마케터는 트렌드와 소비자 행동 그리고 목표 고객의 취향 ... 에서도 지속될 것으로 예상된다. 그러나, 이러한 온라인 마켓을 통해서 구매한 패션 상품이 화면에서 인지된 상품의 질과 다를 경우 그 만족도는 감소하면서 이는 온라인 마켓에 대한 불신 ... 한다. 즉, 패션 산업 에서 마케팅은 기업이 그 소비자들의 필요 및 욕구를 만족시킴으로써 그 이익을 획득하고자 하는 과정이다. 또한, 기업 입장에서 마케팅 관점은 그 수익성이라는 가치

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

기업의 본원적 전략은 비용최소화, 차별화, 집중화 전략으로 나눌 수 있다. 각각의 전략에 대한 본인의 경험을 제시하고, 정보기술이 각 전략에 어떻게 활용될 수 있는지 방법론을 살펴보자

들에게 제품의 차별성을 전달했습니다. 또한, 우리는 고객들과의 소통을 통해 제품에 대한 피드백을 수집하고 이를 바탕으로 제품을 개선하는 노력을 기울였습니다.이 경험을 통해 차별화 전략 ... 고 있는 시장이나 고객 세그먼트를 식별할 수 있었습니다. 예를 들어, 우리는 특정 산업이나 지역에서 우리의 제품이 가장 필요로 하는 수요를 만족시킬 수 있는지 조사했습니다.그 다음 ... , 디자인 등을 조정했습니다. 또한, 우리는 해당 시장에 대한 광고 및 홍보 활동을 진행하여 고객들의 관심을 끌고 제품을 홍보했습니다.또한, 우리는 해당 시장이나 고객 세그먼트와의 긴밀

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.08

다운로드 장바구니
판매자 표지

울산대 마케팅전략론_정리본 및 기말복기

산업에서 게임산업, 미래 혁신산업으로 확장하는 방식에 패턴이 있었음.)ㄷ. 포지션으로서의 전략제품 혹은 서비스만의 차별성을 소비자들에게 각인시키기 위한 전략이다. 고객이 누구인지 ... , 어떤 차별화된 가치를 어떻게 고객에게 전달할지, 이를 구체화하기 위한 전략은 무엇인지를 고려해야 한다.렌터카회사인 ABIS는 업계2위였으나 이를 역이용했다. 우리는 2등입니다 ... . 라는 문구로 고객의 주목을 집중시키고 그래서 우리는 더 열심히 한다. 로 이어지게끔 했다.ㄹ. 관점으로서의 전략이는 기업조직의 내부적 특성에 기인하는 것이다. 따라서 같은 환경

시험자료 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.11.10 | 수정일 2023.12.19

다운로드 장바구니
대형마트의 서비스 품질이 주부 소비자의 만족도와 충성도에 미치는 영향: 주부의 취업상태를 중심으로 (Effects of Service Quality in Large Discount Stores on Consumer Satisfaction and Loyalty)

라이프스타일 변수에 따라 지속적으로 세분화되고 있다는 점을 바탕으로, 대형마트 주요 이용고객인 주부의 취업상태에 따라 서비스품질과 만족도, 충성도의 관계가 어떠한 차이를 보이 ... 만으로는 소비자의 구매를 유도하기 어렵다. 이에 본 연구는 대형마트 이용 시 경험하는 서비스 품질-소비자 만족도-충성도의 구조적인 영향관계를 실증적으로 규명했다. 한편, 소비시장이 ... 요인에 대한 평가점수 평균은 제품품질이 가장 높은 것으로 나타났고, 정보품질에 대한 평가가 가장 낮게 나타났다. 취업상태별로 품질점수의 유의한 차이는 발견되지 않았다. 둘째, 서비스

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

다운로드
판매자 표지

기업의 경영정보시스템을 정의하세요

의 니즈를 가장 정확하게 포착하고 대응할 수 있는 인력을 해당 고객과의 상담을 위한 전담 인력으로 배치함으로써 고객의 만족도를 높이는 것이다. 따라서 고객의 상담 만족도가 올라가 ... 으로서, 기업의 합리적인 의사 결정이 가능하게 하는 근간을 제공하며 기업의 업무 생산성을 제고한다.경영정보시스템은 또한 기업의 운영 효율성을 제고할 뿐만 아니라, 기업이 고객과 관련한 정보 ... 를 효과적으로 수집하고 활용하 수 있게 함으로써 기업의 고객 관리 역량을 제고할 수 있게 하므로 기업이 시장에서 경쟁 우위를 확보하는 데에 필수적인 역할을 수행한다고 할 수 있다.2

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.02

다운로드 장바구니
생산운영관리 과제(서비스 설계, 서비스 설계 고려요소)

를 받을 때의 심리적인 느낌과 소비자가 그 서비스에 대해 어떤 느낌을 예측할 수 있는지도 함께 결정하여야 한다.2. 2 서비스 설계 고려할 점2. 2. 1 서비스 설계 고려할 점고객 ... 을 수정하고 개선하였기에 우리는 오늘날 만족하는 서비스를 받을 수 있던 것이다. 즉, 소비자에게 더 좋은 서비스를 제공하는 것의 시발점은 서비스 설계이다. 이에 본고는 서비스 ... 를 설계할 때 고려해야 할 점을 중점으로 제시하고자 한다.Ⅱ. 서 비 스 설 계2. 1 서비스 설계의 개요2. 1. 1 서비스 설계의 정의서비스는 고객과의 상호작용에서 일어난다. 즉

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.24 | 수정일 2022.04.23

다운로드 장바구니
판매자 표지

도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오

”을 의미하는 것으로 고객 만족보다 한층 더 우위의 개념이다. 단지 고객이 우수한 품질의 자동차를 소비하고 소비자 만족(Customer Satisfaction)을 느끼는 데 더하 ... 여, 고객이 미처 생각하지 못한 수준으로까지 품질을 향상시키고 추가적인 서비스를 제공하여 고객에게 만족 이상의 감동(Delight)을 줄 수 있다는 이론이다.도요타는 1990년대 후반 ... 를 소비해 온 나이 든 소비자에 그치지 않고 젊은 소비자들에게까지 호소할 수 있는 상품을 제공하기 위해서는 고객 만족을 뛰어넘은 고객 감동의 요소가 필요하다고 판단한 것이다.이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.02

다운로드 장바구니
판매자 표지

데일카네기의 자기관리론 독후감 독서감상문 완벽정리

하고, 이를 개선의 기회로 삼는 자세는 성장의 원동력이 된다. 예를 들어, 고객이 "제품이 만족스럽지 않았다"고 말했을 때, 이를 단순한 비난으로 받아들이는 대신, 문제를 해결할 방법 ... 는 것과 과거에 집착하지 않는 생활 태도를 강조하며, 이러한 접근법이 어떻게 일상의 질을 높일 수 있는지에 대해 설명해준다. 그는 자신의 경험을 바탕으로, 문제에 직면했을 때 사실 ... 시간 낭비인지를 지적하며, 진정한 나의 본질에 대해 논한다. 자신만의 길을 걸으며 자기 자신의 결점과 한계를 받아들이고, 이를 통해 더 나은 자신으로 성장할 수 있다는 사실을 깨닫

리포트 | 2페이지 | 7,000원 | 등록일 2025.01.23

다운로드 장바구니
[홍보론4] 현대 사회에서 마케팅 PR의 필요성을 설명하고 마케팅 PR의 기능을 자세히 설명하시오

에서 마케팅 PR의 필요성1) 인터넷이라는 미래의 시장가치2) 기술의 발전과 정보화시대3) 고객이 분화된 소비자주의 시대4) 상호작용 커뮤니케이션4. 마케팅 PR의 기능1) 신뢰 ... 가 지속적으로 증가하면서 인터넷 기업들도 기존 오프라인(off-line)기업들과 같이 새로운 포지셔닝과 공중과의 관계강화가 요구되고 있는 상황이다. 특히, 지금과 같이 고객이 분화 ... )은 업자체에 대해 가질 수도 있는 신뢰성을 확보하고 일반 공중과 보다 장기적이고 지속적인 관점에서 관계에 대한 고민을 하고 이를 계속 유지하여 마케팅 목표가 달성되는데 마케팅 PR

방송통신대 | 9페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.10.16

다운로드 장바구니
한국 새마을 운동을 공공관리론으로 재조명

만족에 대한 관리 및 품질관리가 필수요소가 되었다. 이러한 고객 위주의 고객행정을 구현하기 위해 일반 기업측에서도 성공적으로 운영된 TQM은 고객 지향적이고, 효율적인 행정체제 ... 에도 불구하고, TQM은 조직 문화에서의 수평적, 분권화의 변화, 직무에 대한 만족, 생산성을 제고하는 효과를 창출 하고 있는 것은 사실이다. TQM을 도입 했을 때에 고객 중심 ... 서론3p새마을운동에서의 정부의 MBO3p새마을운동에서의 의사결정4p새마을운동에서의 갈등 관리4p새마을운동에서의 고객 만족 관리 및 품질 관리5p결론5p참고문헌7p서론대한민국

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.27

다운로드 장바구니
판매자 표지

기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용

을 분석하여 접근전략을 수립합니다. 우리주변에서 시장 세분화를 통한 타겟고객의 선정을 통한 성공사례라고 생각되는 제품을 선정하여 이에 대한 전략을 연구해 보시기 바랍니다.- 목 차 ... 의 시장 세분화를 통한 타겟 고객의 선정, 그리고 포지셔닝 전략을 통한 성공사례에 대해 STP 전략을 기준으로 본문에서 분석해보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 시장세분화자라는 광고 대신 시장 ... 한 반면 자라는 심리적 혜택에 있어 더 큰 만족을 얻는 브랜드 재구매의도가 높다. 즉 소비자가 명품을 좋아하고 이를 통한 신분 상승 및 자존감의 상승을 보일 수록 자라에 대한 브랜드

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.23

다운로드 장바구니
판매자 표지

마이클포터의 본원적 전략

은 고급 가전제품 구매 고객에게는 설치와 사용법 안내, 유지 보수 서비스 등을 제공하여 고객 만족도를 높이고 있습니다. ... , 고객 서비스 등 다양할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 고객의 충성도를 확보하고, 가격에덜 민감한 프리미엄 시장을 공략할 수 있습니다. 집중화 전략은 특정 시장 세그먼트나 지역 ... 에 집중하여 경쟁 우위를 확보하는 전략입니다. 이는 특정 고객 집단의 요구에 맞춘 제품이나 서비스를 제공함으로써 해당 시장에서의 지배력을강화하는 방식입니다. 집중화 전략은 다시 비용

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.20

다운로드 장바구니
경영통계학, 식스시그마 경영 사례

한다. 내ㆍ외부 고객이 누구이고 무엇을 가장 중시하는지, 그리고 회사는 고객에게 무엇을 제공하는지에 대하여 스스로 답을 하는 단계다. 그 다음 핵심 프로세스 도출한다. CTQ를 결정 ... 데이터를 축적 또는 분석할 수 없는 기업은 6시그마 경영을 도입하기가 어렵다.2) 고객만족 중심고객 관점에서 품질에 영향을 미치는 핵심요소(CTQ)를 발견하고 이를 제거하는데 초점 ... 을 맞추며 겉으로 드러난 문제 뿐 아니라 잠재적 문제까지 개선과제에 포함시킨다. 과거에는 규격에 적합한 것을 품질로 인식했으나, 6시그마 경영은 고객만족이 곧 품질이라고 정의

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.04

다운로드 장바구니
[서비스경영] 서비스 기업 사례 조사 <디즈니 랜드 (Disney Land)>

는 SCSE라는 자사만의 가치 우선순위를 확립하여 최상의 만족도를 이끌어낼 수 있는 서비스를 제공하고, 이를 효과적으로 전달하기 위해 다양한 방법을 고안하여 적용하고 있다. 고객을 만족 ... 시키기 이전에 종업원을 만족시킴으로써 그들이 진실된 서비스를 전달할 수 있도록 하고, 이윤 추구보다는 그들의 이념 실현에 중시함으로써 고객들에게 무엇보다 안전하고 행복한 서비스 경험 ... 와 전달 방식이 가장 큰 요인이라고 느껴진다. 본 레포트에서는 업계 1위로 당당히 올라설 수 있었던 디즈니랜드만의 차별화된 서비스 전략과 전달 방식에 대해 분석해보고자 한다.본론

리포트 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.01.09

다운로드 장바구니
판매자 표지

A+보장)직무전문화

이 다양한 작업을 수행하도록 함으로써 직무의 흥미를 증가시키고, 업무의 다양성을 통해 직무 만족도를 높인다.예를 들어, 사무직 직원이 단순한 문서 작업 외에도 고객 응대, 프로젝트 ... 도록 하는 방법이다. 이는 직원의 직무 만족도를 높이고, 업무에 대한 책임감과 성취감을 증가시키려는 목적을 가진다. 직무충실화는 직무에 자율성을 부여하고, 의사 결정의 권한을 확대 ... 을 부여하는 방법이다. 직무확대는 다양한 업무를 수행하도록 하여 직무의 흥미를 높일 수 있지만, 직무충실화는 직원에게 더 많은 권한과 책임을 부여하여 직무에 대한 성취감과 만족도

리포트 | 3페이지 | 6,000원 | 등록일 2025.03.04

다운로드 장바구니
고객상담심리 ) 서비스 소비자의 기억인출에 관여하는 요인들은 세가지 특성으로구분할수있다. 각 특성별로 경험이나 사례, 광고를 들어 이론을 설명하시오.

에 기업은 소비자의 피드백에 귀를 기울일 수밖에 없다. 그 결과 고객에 대한 관리와 상담을 할 수 있는 전문적으로 수행하는 인력을 채용하는 것이다. 따라서 본고는 소비자의 기억인출 ... 구매하는지, 구매한 후 어떤 부분에서 만족과 불만족을 느끼는지, 만족하지 못했다면 어떤 요인으로 인해 그랬는지에 대한 이해가 필요하다.(1) 사례 1 : 마케팅 자극요인으로 인한 ... 고객상담심리과제명:서비스 소비자의 기억인출에 관여하는 요인들은 세가지 특성으로구분할수있다각 특성별로 경험이나 사례, 광고를 들어 이론을 설명하시오.고객상담심리과제명:서비스 소비자

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.30

다운로드 장바구니

이전10개 217 218 219 220 221222223 224 225 226 다음10개

파워링크

신청하기