"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 4,281-4,300 / 107,842건

이마트

고자 한다.① 품질불만족 상품의 교환 및 환불제도고객이 이마트에서 구입한 상품의 품질에 대해서 만족하지 못하였을 때, 이마트에서 구입한 영수증을 제시하면 구입한 날짜에 상관없이 현금 ... 에 큰 관심을 받으며 단기간에 성장을 이룰 수 있었다이마트는 기업운영기법효율의 달성을 통하여 고객에게 저렴한 가격으로 상품을 판매하는 유통기업이며 홈플러스와 롯데마트 등 수많은 후 ... 며, 혁신을 생각하는 조직 문화이다(3) 글로벌전략글로벌 종합유통기업 - 의식주, 취미, 여가등 고객의 전반에 필요한 모든 유/무형의 상품과 서비스를 제공하기 위해 유통채널을 갖춘 회사

리포트 | 9페이지 | 4,700원 | 등록일 2023.07.26

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세스코 CESCO 서비스분석과마케팅전략 사례연구 및 세스코 미래전망

, 서식장소, 침입경로를 파악하여 올바르게 퇴치할 수 있도록 진단 서비스를 무료로 제공한다. 이는 고객의 세스코에 대한 접근성을 높여주어 마주칠 수 있는 고객의 수를 늘이고, 고객 ... 이 서비스를 이용 하게끔 적극적으로 유도 할 수 있는 기회를 제공한다. 그리고 서비스 실시 후 고객이 만족하지 못할 경우 무료로 추가 서비스를 제공하며, 무료 추가 서비스 후에도 불만족 ... (홈페이지에 질문을 올리면 100% 성실하게 답변하는 ‘고객만족경영’의 전형으로 보도됐다)는 거의 모든 일간지에 실렸다. 뿐만 아니라 각종 TV와 라디오 프로그램, 월간지와 여성지, 인터넷 사이트 등에서도 세스코는 다루지 않으면 안 되는 화두이자 아이콘이었다.

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.05.07

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(마케팅론) 4C 의 요소 중 4P의 가격( Price)와 장소(place)에 해당하는 것은 무엇인가

의 니즈를 먼저 파악하고 고객의 만족감을 위해 제품에 가치를 부여한다. 이러한 고객의 욕구를 파악하기 위해 무엇보다 고객에 대한 철저한 조사가 선행되는 것이 핵심이다.2) 고객 측 ... 한 방식으로 제품을 홍보할 것인지 고려하는 일방적 개념이었다면 4C에서의 고객과의 커뮤니케이션은 기업과 고객이 서로 평등한 상태로 상호작용하는 것을 뜻한다. 고객의 니즈에 대해 직접 ... 나 만족도 조사가 이에 해당된다.2. 4C 의 요소 중 4P의 가격(Price)와 장소(place)에 해당하는 요소와 이유1) 가격 - 고객 측의 비용오늘날은 기업의 입장에서 원가

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.20

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생산관리 기말 직접 타이핑 정리

: 완성된 제품이 고객에게 인도되기 (전에) (품질 요건을 충족시키지 못해) 발생하는 비용-외부 실패비용 : 제품이 고객에게 (인도된 후) (품질결함)으로 만족스럽게 기능하지 못할 때 ... 발생하는 비용.*부적합 비용 (평가비용, 내부 실패비용, 외부 실패비용)=나쁜 품질로 인한 비용, 예방 비용을 증가시키면 이 세가지 부적합 비용을 줄일 수 있다. > 품질비용 크게 줄일 수 있다.품질이 향상 되어 고객만족의 향상과 시장점유율을 높일 수 있다. ... ) 프로젝트의 완료시간이 20일 이상일 될 확률? (현재 완료시간은 19일) ->T= =0.5= P(Z프로젝트의 완료시간에 대해 반대 방향으로 움직임-간접비용 = 프로젝트 완료시간이 길

시험자료 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.09

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이디야커피 SWOT분석,성공요인분석과 마케팅믹스 7P전략 분석 및 향후시사점

소통할 수 있는 계기를 마련하였다. 이렇게 내부 직원에 대한 최상의 서비스를 통해 최고의 내부 고객 만족을 이끌어 내면서, 직원들은 대표이사가 직원들을 얼마나 생각하고 애정을 갖 ... 은 첫 번째 결론은 내부 고객 만족이었다. 그는 ‘신나는 사람이 만드는 커피가 맛이 있다’라는 생각을 바탕으로 회사 내부의 모든 시스템을 직원 위주로 변경하였다. 우선 본사 사옥 ... 는지 알 수 있으면서 직원들 역시 회사와 구성원, 이를 넘어 점주와 고객들 역시 사랑할 수 있는 마음을 가지면서 회사와 일, 그리고 커피에 대한 사랑을 키울 수 있다고 한다.그리고

리포트 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.06.24

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[김영평생교육원] 무역학개론 - 외국환시장에서 외환거래의 개념, 특징, 종류를 기술하고, 환율의 변화에 따른 국제수지와의 관계를 기업의 경영측면인 손해와 이익관점에서 아래의 환 율변동 사례를 통해 분석하시오.

어보지 못해 가성비에 만족하는 경우가 많다. 이러한 고객들의 특징으로는 한번 가심비의 만족감을 느끼게 되면 그 기업에 대한 충성도, 해당 제품 및 상표에 대한 관여도가 높아지 ... 되지 못하고, 후에 가성비를 찾던 고객들이 ‘가심비’에 만족하게 된다면 잃어버린 고객을 다시 못 찾게 될 수 도 있기 때문에 만반의 준비를 가해야 한다.다국적 기업의 경우 본인 ... 있다.기업들에게 이 시기에 다국적 기업이 취할 수 있는 가장 큰 기회는, ‘가성비’에 만족하고 있던 고객들을 끌어오는 것이다. 상대적으로 가성비에 만족하는 고객의 경우 가심비를 겪

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.03 | 수정일 2022.04.02

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기술통계와 추론통계에 대한 각각의 개념과 예시를 설명하시오.

성은 간과할 수 없습니다. 기업의 매출, 고객 만족도, 제품의 품질 등 다양한 경영 지표를 분석하고 해석하는 데 있어, 기술통계는 기본적인 데이터 이해를, 추론통계는 더 넓은 시야 ... 에서의 의사결정 지원을 제공합니다. 예를 들어, 기술통계를 통해 특정 기간 동안의 평균 매출액이나 고객 만족도의 분포를 파악할 수 있습니다. 이는 경영진이 현재의 사업 상황 ... 되며, 사회과학에서는 인구 조사 데이터를 분석하여 사회적 현상을 이해하는 데 중요한 역할을 합니다. 비즈니스 분야에서는 시장 조사나 고객 만족도 조사를 통해 소비자의 행동과 선호도

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.11

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e-commerce 마켓컬리 사례조사

만족보장제도’ 도입 (1-3.③에서 더 자세히 설명)⑤ 지속가능한 유통을 실현해 나갑니다.마켓컬리는 지속 가능한 상품 선정, 생산자와의 동반 성장, 친환경 포장지 개발, 사회에 대한 ... 로 인한 비용 부담 감소, 소비자는 좋은 상품을 더 합리적인 가격으로, 안정적으로 공급이 가능하다. 초반에 컬리가 출혈보는 것은 감수해야한다.③ 고객만족보장제도고객만족보장제도 ... 골라서 소비자에게 선보이는 방식2) 빅데이터 분석을 통해 고객 취향 예측, 자체 상품 위원회의 엄격한 검증을 거친 제품만 입점3) 상품에 대한 설명과 요리법을 제안4. 마켓컬리

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.16

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미용실의 고객 불평행동이 종사원의 직무스트레스와 직무몰입에 미치는 영향 (Employees’ Salon Customers Complaining Behavior Impact on Job Stress and Job Involvement)

적 불평행동의 3가지 요인, 직무스트레스는 외적, 내적 스트레스의 2가지 요인, 직무몰입은 내재적 동기, 직무만족의 2가지 요인으로 도출되었다. 넷째, 미용실의 고객 불평행동이 직무 ... 적으로, 미용실 내에서 일어나는 고객들의 불평행동 처리에 대한 대처방안과 미용실 종사자의 직무스트레스를 줄이고 직무몰입에 도움이 될 수 있는 방안을 향상시켜야 할 것으로 사료된다. In ... 본 연구는 미용실서비스를 이용하는 고객의 불평행동에 따라 종사자의 직무스트레스와 직업몰입관계를파악하고 어떠한 영향을 미치는지를 알아봄으로써, 이를 통해 미용실 종사자의 적절

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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품질보증서관리절차서(토목,건축,건설)(표준)

공사 중 준공되는 현장의 고객에게 제공되는 품질보증서의 제작, 승인, 개정 및 배포에 적용한다.목적본 절차서는 인도되는 건축물에 품질보증서를 제공함으로써 고객만족과 품질제일주의 ... 를 실현하는 데 있다.용어의 정의품질보증서: 당사 기술진의 엄격한 품질관리 및 검사과정을 거쳐서 고객에게 인도되는 건물에 대하여 품질을 보증하며 하자 발생시 항목별 보증기간 동안 무상 ... 으로 수리하겠다는 증서임.책임과 권한4.1 품질담당팀장준공현장의 현장소장과 협의(준공일, 건물명, 발행매수 등) 후 품질보증서를 제작, 배부한다.4.2 현장소장품질보증서를 고객

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.02 | 수정일 2022.11.04

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VIPS 빕스 마케팅 4P전략과 STP,SWOT분석

의 증가에 따른 외식시장 규모가 확산 되고있다. 이처럼 새롭게 생겨나는 소비자들에 대해 빕스는 국내 1위라는 브랜드 네임과 패밀리레스토랑 부분 고객 만족도 1위라는 성과를 바탕 ... 은 곧 채산성을 악화시키는 결과를 초래하였다고 할 수 있는데 이에 대한 전략으로 빕스의 경우 기존 가격 유지와 함께 원가 우위 전략과 가격 대비 만족 극대화 전략 등을 추구하고 있 ... 다. 즉, 빕스는 저렴한 가격의 샐러드바를 제공함으로써 많은 고객을 유치하고 외국에 로열티를 내지 않는 비용을 식자재에 투입하여 음식의 질의 향상을 높여 고객으로 하여금 최상의 만족을 제공한다는 전략이다.

리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.04.14

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전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자

레스토랑의 다양한 속성들과 고객의 만족과의 관계에 대한 연구결과 음식믹스 중에서 음식의 품질과 위생, 다양한 메뉴, 음식의 가격과 가치가 총 만족에 유의한 영향을 미치는 것 ... 의 서비스에 대한 전체 불만족과 브랜드에 대한 전환행동에 부정적인 영향을 미치고, Karl, John& Margaret(2003)은 종사원의 복장이 서비스 전달과정에서 고객과 종업 ... 다는 소비자의 커피가격에 대한 부정적인 인식을 고려하여 ‘공정무역 커피’라는 친환경적으로 제작한 제품을 제 값에 사는 방식을 도입하여 고객들이 커피 값을 치루면서 긍정적인 생각

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.15

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[품질경영] 카노모델 QFD

2의 적용 사례：QFD전자상거래가 활성화되면서 택배 서비스는 우리의 일상과 땔래야 땔 수 없다. 택배 서비스 회사들의 경쟁이 치열해지면서 서비스를 개선하고 고객을 만족시켜야 한다는 ... 면 고객 요구에 대한 적절한 대응, 문제 발생 시 신속한 대응, 배송시간의 정확성 등이 제시되었다. 6단계의 택배 프로세스 중 어느 하나에 국한되지 않고 모든 단계에 대가 중요 ... , place, promotion, people, physical evidence, process가 포함된다. 7P를 활용한 카노형 질문, 호텔 패키지에 대한 일반적 사항 그리고

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.30

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[경영학] 속담에서 알아볼 수 있는 마케팅

아도 한 길 사람 속은 알 수 없다.」마케팅의 대상은 다름 아닌 ‘사람’이다. 하지만, 그 무엇보다 알기 힘든 것이 사람의 마음이다. ‘고객의 심리’라는 매우 불확정적인 요소에 대해 ... 수 있다. 이 경우는 마케팅의 차별화를 통해서 고객의 숨은 욕구를 끌어낸 새로운 시장을 만들어냈다. 와인에 대한 종전의 비싸고, 격식 있는 술이라는 인식을 뛰어넘어, 옐로 테일 ... 주는 것이「고객만족」이라면, 기대하지 않은 부분까지 실현해주는 것이 「고객감동」이라는 말을 책에서 본 적이 있다. 소비자의 기대에 빠르게 다가가기 위해 대부분의 기업은 열심히

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.18

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외식FC-서비스교육 [FC운영매뉴얼]

Customer Satisfaction(고객 만족)?* 근무자의 기본 서비스 마인드* 같은 사업이념* 교육과 학습, 책임감과 관심 * 동기유발과 반복교육 * 몸가짐* 용모 ... * 복장* 표정 * 안내* 응대 및 언어사용 * 대화 * 인사 * 인사법 실천 요령* 인사의 5원칙* 인사 표정 (Smile)* Smile 훈련의 과정* 고객에 대한 인사말 사용 ... 예 * 인사의 목적과 습관화* 전화 응대 시 예의 바른 언어 사용의 사례 * 전화 응대 check list* 고객 불만* 고객 Complain 발생의 예* 고객 불만 처리시 하지

리포트 | 44페이지 | 9,900원 | 등록일 2021.01.06 | 수정일 2021.11.04

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1페이지 마케팅 플랜 독후감

제품을 구매하는 첫 번째 고객이 된다. 교육이 시작되어야 할 때이다. 업계의 모든 경쟁자들처럼, 그들은 판매에만 집중하지 말고, 그들의 제품과 서비스의 혜택에 대한 교육과 상담 ... 에게 솔직하게 물어볼 수 있다. 이미 제품에 만족하고 지속적으로 구매한다면 적극적인 추천을 하는 열성적인 고객이 될 수 있는 자질을 이미 갖추고 있는 것이다. 이와 같이 잠재 고객 ... 들에게 희망의 메시지를 보낸 책이다. 요컨대 이 책은 내가 내 제품과 서비스를 구매하기 위해 상품과 서비스를 판매하려는 고객을 선별하고 육성하는 과정이다. 여기서 그치지 않고 최고

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.07

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(병원경영학 3학년) 1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오(10점).

을 수 있다는 정보화 사회지만장점은 살려야만 한다.종업원 만족, 가족만족, 그리고 병원만족이 고객 만족경영의 성공 요소가 될 수밖에 없다. 고객접점에서 진실의 순간에 고객인 환자 ... 들과의 대화, 설득, 공감, 만족, 보람, 그리고 기쁨을 선사해야 되고, 마인드 산업시대, 감성마케팅시대, 고차원경영시대에 우리에게는 고객(환자)가치 만족 감성마케팅의 필요성이 절실 ... (병원경영학 3학년) 1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오(10점).2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류를 기술하시오(10점).3. 의료

방송통신대 | 8페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.11.02

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경영혁신의 4가지 종류

은 기업의 제품 또는 서비스를 혁신하는 것으로, 고객 만족도 향상, 시장 점유율 증가, 브랜드 가치 제고 등을 목표로 합니다. 주요 관련 영역으로는 제품 개발, 디자인, 사용자 경험 ... , 공정 혁신 등 다양한 혁신 방법을 도입하고, 이들을 벤치마킹해 나갑니다. 이러한 혁신들의 내용과 핵심을 정리하고, 추구하는 목표와 관련 영역에 대해 설명하고자 합니다. 또한, 글로벌 ... 경쟁력과 벤치마킹의 중요성을 강조하며, 기업들이 어떻게 혁신을 통해 시장에서 성공할 수 있는지에 대해 알아보았습니다.[본론]1. 전략적 혁신전략적 혁신은 기업의 경영전략 및

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.06

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한성대 데이터베이스 응용 기말 프로젝트 보고서

. Table 속성의 함수종속(FD) 결정고객테이블(키: 고객번호)고객번호 -> 고객이름, 고객번호 -> 고객전화번호, 고객번호 -> 고객주소, 고객번호 -> 총 구매액, 고객번호 -> 담당 ... 판매직원번호, 고객번호 -> 고객등급, 고객번호 -> 포인트도시테이블(키: 도시명)도시명->행정구역물류센터테이블(키: 물류센터번호)물류센터번호->물류센터 주소, 물류센터번호->물류 ... , 제품번호->물류센터, 제품번호->제품종류주문 테이블 (키: 고객번호,제품번호)고객번호,제품번호->주문번호, 고객번호,제품번호->구매날짜. 고객번호,제품번호->주문수량, 고객번호

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.05.01

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CGV SWOT분석

고객 만족도가 떨어진다는 것이다. 또한 영화산업 특성상 아르바이트 등 인건비 지출이 많이 발생하는데 평균 시급이 인상될 시 판매관리비 증가가 주요 요인으로 작용할 것으로 보인다.3 ... 된 3D, 4D 영화를 보기 위해서 영화관을 찾고 있다. CGV는 이를 위해 일반 영화를 최대 1000원 인상, 3D 영화는 최대 2000원 인하를 함으로 고객들의 만족을 높이고 있다. ... CGV SWOT분석1. Strength- 브랜드(고객에게 평가되는 가치)가장 먼저 멀티플렉스 극장을 도입했고, 가장 먼저 전국 각 지역에 체인화 시대를 열었다. 이렇게 멀티플렉스

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.11

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