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"고객만족에대하여" 검색결과 4,361-4,380 / 107,845건

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    중국소비자의 K-POP 그룹에 대한 브랜드 충성도 분석 : 소비자-브랜드 관계 관점의 정성적 연구 (Do Chinese consumers have loyalty with the K-POP groups? Qualitative research based on consumer-brand relationship framework)
    적 차원(Brand Relationship Quality)을 분석하였다. 그 결과, 브랜드에 대한 사용빈도를 기준으로 충성도를 판단하는 전통적 관점에서는 동일하게 충성고객으로 분류 ... implications were suggested for increasing or sustaining Chinese peoples’ loyalty to K-POP groups. 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 김지헌, 이척함 ... 들을 대상으로 하는 한류관련 산업에 대한 투자를 망설이고 있는데, 이는 K-POP이 주도하는 신한류가 얼마나 오랫동안 지속될 수 있을 것인지에 대한 확신이 부족하기 때문이
    논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27
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    개인서비스 경쟁력 향상방법
    관계대처능력,판단력,기억력,창의력,전문성,직업의식)세번째로는 서비스의 철학을 세우자서비스 철학이 없는 고객 만족은 물거품이고, 고객이 원하는 대로 해주는 고객만족은 단기적이다,고객 ... 의 차이다-구보야마 데쓰오네번째로는 종업원이 아닌 회사의 CEO로서의 인식, 즉 주인의식을 갖는 것이다.항상변화하는 고객에게 기존의 서비스와 상품으론 만족시킬 수 없다. 고객의 기대 ... 서비스 경쟁력 향상 방법-개인기업이 이윤을 남기기위해선 좋은 제품과 서비스를 생산해서 고객에게 공급해야 한다. 당연히 소비의 주체인 고객이 가장 중요한 요인이고 처음으로 고객
    리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.10
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    네일아트의 역사와 네일아트가 고객의 심리에 미치는 영향
    다. 이처럼 네일아트는 미의 표현을 넘어 권위, 자기표현, 나아가 심리적 만족과 연결되어 있다.특히 흥미로운 점은 네일아트가 고객의 심리에 미치는 영향이다. 손톱이라는 작은 신체 부위 ... 네일아트의 역사와 네일아트가 고객의 심리에 미치는 영향목차I. 서론II. 본론1. 네일아트의 역사2. 네일아트와 일상 속 의미3. 네일아트가 고객 심리에 미치는 영향4. 현실 ... 을 받는 경우가 많다. 이는 외모를 가꾸는 행위가 단순히 외적인 아름다움에 그치지 않고, 내면의 자신감과 만족감을 일으킨다는 사실을 보여준다.이 글에서는 네일아트의 역사적 배경
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.17
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    인적자원 관리의 성공에 필요한 역량 유형들을 제시하고 역량이 왜 중요한지를 서술하시오
    도록 한 분야가 아닌 다양한 분야에 도전하고 그러한 분야에서 인정받기 위해서 노력합니다.올바른 가치관을 가지고 내가 소속된 조직에 대한 사명감을 가지고 업무에 임합니다. 고객을 상대 ... 하는 서비스 직종이라면 고객들에게 행하는 태도를 언제나 조심히 하는 편입니다. 예를 들어 전화민원 업무를 합니다고 했을 때 항의를 하는 고객 혹은 민원인에 대하여 언성을 높이지 않 ... 합니다. 이 보고서에서는 인적자원 관리의 성공에 필요한 역량 유형들을 제시하고, 이러한 역량이 왜 중요한지에 대해 논의하겠습니다. 또한, 저 자신의 강점과 발전시키고자 하는 역량에 대
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.06
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    (호텔산업의 이해) 교재 8장과 9장을 참고하여, 호텔 객실의 (1)시설과 이용, (2)서비스 등의 특성에 관하여 핵심내용을 요약하여 서술
    에 대하여 단 한 명의 고객이 투숙하는 경우에도 전체 객실에 동일하게 전기와 수도, 냉방 및 난방을 공급해야 하기 때문이다.또한 하나의 호텔에서는 객실이 대개 표준 ... 및 업스케일 식당의 경우 보편적으로 테이블 서비스를 제공하며, 이때 테이블 서비스 담당자에 대한 봉사료를 요구하게 됨둘째, 카운터 서비스: 고객이 카운터에서 직접 조리사에게 주문 ... 하는 서비스: 서빙 담당자 없이 조리사가 직접 음식을 고객에게 제공하는 바, 고객은 조리과정을 직접 보며 위생에 대해 신뢰할 수 있음셋째, 셀프 서비스: 고객이 직접 음식을 선택
    방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.12
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    정보기술의 발전과정에 대해 정리하고, 기업에서는 최신 정보기술을 활용하여 경쟁우위를 확보(사례기반)하고 있는지와 앞으로 정보기술의 진화방향을 예측해보시오.
    에서 적용 사례가 증가하고 있다. 예를 들어 금융권에서는 신한은행이 AI 기반 챗봇 상담, NH농협은행은 AI를 활용한 대출심사 모델을 개발하며 업무 효율성과 고객 만족도를 동시 ... 도 제공한다. 이는 기존 금융기관 대비 높은 고객 만족도와 운영 효율성을 동시에 달성하게 했다. Ⅱ.2.3. 유통업: 신세계그룹의 디지털 전환 신세계그룹은 2022년부터 AI 추천 ... 과목 : 경영정보시스템 주제 : 정보기술의 발전과정에 대해 정리하고, 기업에서는 최신 정보기술을 활용하여 경쟁우위를 확보(사례기반)하고 있는지와 앞으로 정보기술의 진화방향을 예측
    리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.06.23
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    (성적인증)메가토론-경영학개론-감성마케팅
    화할 수 없기 때문에 긍정적인 브랜드 경험은 고객의 감각을 만족시킬 수 있습니다. 감성적인 브랜드 이미지는 소비자가 비합리적인 관점에 크게 영향을 받기 때문에 브랜드 인지도와 가치 ... 1. 토론주제: 최근 주목받고 있는 감성마케팅, 감성 경영의 사례를 예로 들어 장점과 한계에 대해 자신의 의견을 서술하시오.감성마케팅은 소비자의 감성적 상태, 요구 및 열망 ... 에 대한 욕구를 유발할 때 성공합니다.간단한 청량음료제품인 ‘코카콜라’는 1892년 코카콜라 컴퍼니를 설립한 이후 끊임없이 성장하여 거대한 글로벌 시장을 구축하고 전 세계의 많
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.12
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    조선대 통사디 기말고사 시험
    들의 만족을 높여 기업을 따르게 하기 위한 체계적인 과정, 고객이 브랜드를 인식하는 정도에 따라 고객이 기업의 이미지를 친근하게 느껴지는 정도가 달라짐. 친근하게 느껴질수록 다른 ... 로 인간 삶의 편의 대신 저렴, 고품질, 이윤극대화 등 이런 특징들이 기반이 되었다. 하지만 이런 박람회가 개최되고 나서 디자인의 대한 생각이 바뀌어 19C 초 산업에 봉사하는 미술 ... 교육을 실시하는 등 여러 가지 일 들이 일어났다. 그 이후 시대에 있을 미술 공예운동, 아르누보, 바우 하우스 등 디자인의 대한 생각을 더 발전시키려는 활동들에 영향을 주었다.2
    시험자료 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.03
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    간호관리학-병원서비스디자인과 환자경험평가
    는 환자의 의료서비스 이용 경험과 환자 만족도, 비의료적 요소에 대한 국민의 기대와 같은 질적인 측면에서의 국민의 욕구를 확인하고 있다. 환자 경험이란 진료 예약부터 퇴원 시점까지 병원 ... , 의료서비스 경험요인 및 의사·간호사·의료기관 만족도 요인을 파악한다.연구 결과, 외래 이용자의 의료서비스 경험 중 ‘병원감염에 대한 불안’은 병원이 의원보다 조금 더 높 ... 경험조사 자료를 이용한 연구에서도 치료결과 만족도와 추천의향은 병원과 의원 간에 유의한 차이가 없는 것을 보면 현재까지는 변화가 없음을 알 수 있다.따라서 고객만족의 개념이 스스로
    리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.15
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    ESG 경영 개요
    의 사회적 책임. 고객만족. 데이터 보호·프라이버시. 인권, 성별 평등 및 다양성. 지역사회 관계. 공급망 관리. 근로자 안전- Governance는 기업의 투명한 지배구조 등 ... . 고객만족. 데이터 보호·프라이버시. 인권, 성별 평등 및 다양성. 지역사회 관계. 공급망 관리. 근로자 안전2. 도입 필요성(1) 투자자의 ESG 요구 증대- 스튜어드십 코드 ... , 코울 인디아(Coal India)에 대해 투자 배제(2) 고객의 ESG 요구 증대- 글로벌 기업들은 ESG 경영이 미흡한 공급사와는 거래를 하지 않겠다는 움직임(3) 신용평가
    리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.05.01
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    태권도 도장에서의 문제행동인 블랙컨슈머의 유형 및 대응 방안에 대하여 논하시오
    교과목명 : 국기원 승품단심사 논문 태권도 도장에서의 문제행동인 블랙컨슈머의 유형 및 대응 방안에 대하여 논하시오.(악성민원) Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 블랙컨슈머 개념과 특성 ... 는 데에 통상적인 불만 고객과 비교했을 때 서비스 처리 비용을 과도하게 지출하게 하는 고객층이다. 그러나 블랙컨슈머는 불만, 불평 경험과 상관없이 기업을 대상으로 기만하고자 하 ... 는 목적으로 미리 계획하고 문제를 제시하는 고객층으로 불량고객처럼 서비스를 처리하는 비용이 과도하게 지출되기도 하지만 이들은 과도한 보상을 요구하기에 필요하지 않은 비용의 증가
    리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.05
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    마케팅원론 ) 기업을 한 개 선정하여 기업의 STP전략 보고서 를 작성해 보세요.
    세분화)고객의 욕구는 점점 더 다양해지고 있다. 한 기업체가 현대의 다양화된 시장을 전부 만족시킬 수 있을 만큼 많은 자원을 보유하고 활용하는 것은 불가능에 가깝다. 더군다나 기술 ... 다. 이를 해결하기 위해서 일정한 기준에 따라 소비자를 구분하여 크게 몇 개의 세분시장으로 나누고 각각의 시장에 특화된 마케팅전략을 구사하여 고객의 만족도를 높이고 기업을 대중 ... 에 속한다.· Targeting(표적 시장 설정)시장 세분화를 한 후 기업이 자원을 집중적으로 투자할 시장을 선택하고 그 시장의 핵심 고객을 선정해야 한다. 이를 표적 시장 설정 또는
    리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.29
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    국내에서 판매되고 있는 의류, 자동차, 전자제춤 중 한 제품을 성정하여 해당 제품의 시장세분화
    에 지장을 받는 고객들을 위한 맞춤형 광고 및 카피라이트라고 할 수 있다.이는 제품이 목표 소비자로 하여금 어떤 기본 욕구를 만족시켜 주는지 보여주거나 제품에 대한 지식 혹은 ... 고객을 세분화해 표적화하고, 표적화된 소비자에 대한 포지셔닝을 정함에 따라 효과적인 마케팅 성과를 이루는 것이 목적이다.본고에서는 국내에서 판매되는 제품 중 하나를 선정해 해당 제품 ... 은 자사 제품에 대해 타겟팅 고객이 바람직하게 생각하는 마음 속 위치에 자리잡게 하는 과정으로써 포지셔닝 맵은 인지도라는 의미를 지닌다. 이러한 포지셔닝 맵은 고객의 마음 속에 인식
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19
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    디자인 싱킹 내용 정리(한글파일)
    에 대한 연구“ 사람은 왜 보드카를즐겨 마시는가?”· 카노 모델(고객니즈 분석법) : 고객의 만족도와 제품이 품질 간의 상관관계를 나타내 주는 그림으로, 고객의 요구사항을 시각 ... 적으로 분류할 때 유용하게 사용할 수 있다. X축은현실에 입각한 고객의 기대 수준, Y축은 고객만족 수준에 대한 지각을 제시한다.- 공감을 위한 기법· 인터뷰 : 사용자의 생각 및 감정 ... . 또한 프로토타이핑 단계에서는 아이디어를 직접 제작, 시연해 봄으로써 아이디어에 대한 검증을 해볼 수 있게 된다.2. 디자인싱킹의 공통적 특징? 고객 중심주의고객 중심주의는 인간 중심
    리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.11.22
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    MINI 기업 사례 분석
    전기차 출시 . 환경 친화적인 차량 이를 통해 지속 가능한 미래를 향한 브랜드 비전 실현 고객 만족도 향상 다양한 소비자들의 요구를 충족 . 고객 만족도를 증대 . 경제적 , 편리 ... 적으로 설계 다양한 고객층(젊은 세대 , 가족 등)에 맞춘 포지셔닝 한정판 스페셜 모델 지속 출시 순수 전기모델 순수 전기차 에이스맨 출시 미니 정체성 유지 + 지속가능성 가치 ... 와 트렌드 반영2. MINI 성장 전략 _ 혁신과 미래 비전 혁신 기술 및 맞춤화 고객 MINI Connected Concierge 서비스 (24 시간 개인 어시스턴트 서비스 ) 제공
    리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.30
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    SK하이닉스 기업전략
    하면서도, 고객의 다양한 수요를 만족시킬 수 있도록 한다.(3) Place (유통전략)SK하이닉스는 글로벌 반도체 시장에서의 확고한 입지를 위해 전 세계에 걸친 유통망을 구축하고 있다. 유통 ... 화(5) 고객 맞춤형 서비스와 기술 지원 강화8. 결론 및 나의 의견1. SK하이닉스 기업개요SK하이닉스는 1983년에 설립된 한국의 대표적인 반도체 제조업체로, 메모리 반도체 ... 관리 체계는 SK하이닉스의 경쟁력 강화를 돕고 있다.(3) 강력한 고객 네트워크와 전략적 파트너십SK하이닉스는 글로벌 IT 기업들과의 전략적 파트너십을 통해 안정적인 고객 네트워크
    리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.01.31
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  • 자료 표지
    국제경영 ) 국제마케팅 커뮤니케이션의 영향요인을 기술
    를 만족시키는 교환을 하기 위하여 상품, 아이디어, 프로모션 유통 등을 실행하는 과정이다. 이는 제품이나 서비스를 어떻게 만들어서 어떻게 팔 것인가에 대한 방법론이다. 마케팅 ... 과 브랜드 또는 메시지에 대해 생각하고 느끼는 방식에 영향을 줄 수가 있다.국제마케팅 커뮤니케이션에서의 관계를 만들고 유지하는 데 있어서의 언어의 역할은 마케팅담당자가 고객과 파트너 ... 하고 안정성과 가치가 각기 다른 다양한 화폐를 사용하게 된다. 이러한 경제적 요인은 제품에 대하여 해외고객에게 영향을 끼칠 수가 있다. 그리고 이러한 경쟁환경 역시 해외고객에게 가격
    리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.10.14
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    주체인 고객에 주목하게 된 것이다. 그리하여 획기적인 진보를 거듭하는 IT를 이용하여 고객과 직접 대화하고, 그 순간의 판매 기회를 놓치지 않으며, 또한 고객 만족도를 향상 ... 시키려는 노력이 요구되어 그 어느 때보다 CRM에 대한 관심이 높아지게 되었다. 따라서 본론에서는 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명해 보겠다.Ⅱ. 본론1 ... 한 요인이 되었고, 이를 실제 마케팅 전략에 적용하려는 시도가 활발하게 진행되고 있다. CRM에 대하여 가트너(Gattner)그룹에서 정의한 것을 보면 “신규 고객획득, 기존고객유지
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.18
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    경영학개론 레포트 - 고객관계마케팅(CRM)
    ---------------2p1. 고객관계마케팅에 대한 성공사례2. 고객관계마케팅에 대한 실패사례Ⅲ. 결론------------------------------------3p1 ... 관계마케팅(CRM)이란?과거의 마케팅은 기업이 상품을 만들어, 고객에 대한 정보를 분석하는 것 없이 상품에 대한 홍보 및 광고에만 주력했다. 그러나 현대에는 이와 같은 마케팅 활동 ... 에 의해 기업의 수익을 향상시키는 데 한계를 느끼고 고객에 대한 이해를 바탕으로 한 마케팅 활동이 등장하게 되었다. 고객에 대한 이해를 바탕으로 영업, 마케팅, 고객 서비스
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.16
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    시장 실패의 개념과 유형에 대해 서술하시오
    시장 실패의 개념과 유형에 대해 서술하시오? 본 문1. 서론시장 실패는 기업이 시장에서 제품 또는 서비스를 출시하였으나 소비자들의 수요를 충족시키지 못해 실패하는 것을 의미 ... 며, 다양한 유형과 원인을 가지고 있다. 시장 실패의 주요 원인으로는 제품 디자인의 미스매치, 과도한 가격 경쟁, 마케팅 전략의 부재 등이 있다. 시장 실패를 방지하기 위해서는 고객 ... 의 요구와 선호를 충족시키는 제품 개발과 마케팅 전략 수립이 필요하며, 기업은 시장 실패 원인을 파악하여 적절한 대응 방안을 마련해야 한다. 또한, 기업은 지속적인 제품 개선과 고객
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07
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2025년 08월 17일 일요일
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