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"CRM의정의" 검색결과 421-440 / 3,629건

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    경제학개론 - 우리 주변에는 근무환경의 조건으로 인해 자신의 감정과는 관계없이 행동해야 하는 감정노동자들이 많이 있다. 감정노동의 의미와 사례를 조사하여 보고, 감정노동자들이 가질 수 있는 문제점과 해결방안에 대한 보고서를 작성하시오.
    의 의미서비스 사회화에 따라 CRM이라고 정의할 수 있는 기업과 고객 간의 관리관계가 중요시되면서 고객 만족, 고객 감동을 창출하기 위해서 고객 접촉 적인 서비스업에 종사하는 사람
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24
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    경영사례분석및개발 ) 핵심내용 요약정리 할인자료
    경영사례분석및개발핵심내용 요약정리경영사례분석및개발첨부한 파일 핵심내용 요약정리 ( 1-13주차)1. 1주차1주차는 경영의 정의와 기능을 알아보는 것으로 시작하였다. 경영이란 한 ... 주차2주차는 회계의 정의를 알아보는 것으로 시작하였다. 회계란 경영 과정상에서 이루어지는 금전적 정보를 정리·제공하는 일을 뜻한다. 회계는 네 가지 분류로 나뉜다. 이에는 경영자 ... 분류 및 파악 등을 관리하는 시스템이다. CRM(Customer Relation Management)는 기업과 고객 간의 네트워크를 공고히 하는 것으로 이를 통해 경영의 성공 가능
    리포트 | 6페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2022.01.12
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    병원경영학3D) 병원경영전략기법 중 하나선택-6시그마운동-하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시하시오0K
    의 상황도 직면하고 있다. 병원경영전략기법은 e-Learning, BSC기법, 6Sigma기법, Team제 및 고객관리기법(CRM) 등을 소개하였다. 먼저 e-Learning은 현재 ... 이 목표는 아니다. 6시그마는 결국“적은 비용을 들여 고객에게 최대의 만족을 주고, 기업의 수익을 높이자”는 개념이다.'고객의 관점'에서 문제를 정의하고 현재 상황을 객관적인 지표 ... 다. 따라서 고객만족(CS)의 달성 정도와 방향 등을 정확히 알 수 있게 해주는 척도다. 즉“제품과 서비스, 공정의 적합성을 재는 탁월한척도”라는게그의 정의다.둘째, 철저히 고객가치
    방송통신대 | 6페이지 | 9,500원 | 등록일 2021.09.12
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    품질경영 사례분석 보고서(한화손해보험)
    지식 1.1.1 고객 , 고객집단 및 세부시장 81.1.2 고객의 소리 (VOC) 위 정의한 고객분류 별로 접근성을 높여 온 · 오프라인 별로 다양하게 VOC 를 수집하여 청취 ... 고객관계 구축 2.1.1 고객관계 구축 방법 - CRM(Customer Relationship Management) 시스템을 통해 고객관계를 구축 102 .1.2 고객관점의 접촉 ... 직 · 간접적인 다양한 방법을 활용하여 만족도 자료를 수집하고 , 위 제시한 체계적인 프로세스에 의해 전략수립에 반영한다는 점 고객 , 고객집단 및 세분시장에 대한 정의를 상세
    리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.27
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    IT 컨설팅에 대한 개념 정의
    IT 컨설팅에 대한 개념 정의- IT 컨설팅 개요 - 컨설턴트가 되기 위하여 - 컨설팅 분야 목차I. IT 컨설팅 개요컨설팅이란 ? 현재 상황 (Present Situation ... ) 목표 상황 (Desired Situation) 해결방안 (Solution Package)Best Practice (5 단계 ) 컨설팅의 정의 경영컨설팅이란 기업으로 하여금 당면 ... 마케팅 운영전략 및 효과 조직 및 리더쉽 전략 IT 전략 /BPR e-Biz ERP CRM/SCM ITA/BPM DRS/BRS 자격 해외 MBA 어학 Native Speaker
    리포트 | 42페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.19 | 수정일 2022.03.27
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    기업현장에서의 IT 도입과 경영효율 향상 경영정보시스템(MIS)
    : Material Requirements Planning system)로부터 물류시스템(SCM: Supply Chain Management systems), 고객관리 시스템(CRM ... 고자 한다사용함”을 말한다. 이러한 정의는 BI에 대해서 더 자세한 정의를 내려주지는 않으므로, Burton(2005)에 따라 BI를 더 자세히 살펴보면, BI는 “기업이익 및 효율 ... 성을 증대시키기 위해 기업의 의사결정, 측정, 그리고 관리를 최적화하기 위한 정보의 이용 내지 능력”을 의미한다. 두 정의를 통해 보면 SSBI는 기존의 BI 개념과 크게 달라 보이
    리포트 | 21페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.10.28
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    경영정보시스템_1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다.
    경영정보시스템1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결 ... 하는 운영형태로 바꾸는 조치를 시행하기도 했다. 과거에도 CRM 정형데이터를 분석해서 고객관리를 했지만 빅데이터를 도입한 이후에는 비정형 데이터 분석 비중이 훨씬 높아진 것이다. 비정형
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.19
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    당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나
    (CRM, Customer Relationship Management)의 중요성이 높아지면서, 이처럼 고객과의 관계를 효과적으로 진행하기 위하여 고객 응대용 콜센터를 운영하는 기업 ... 을 해소해 주는 것이라고 정의할 수 있다.따라서 콜센터 직원이 이러한 직무를 얼마나 효과적으로 수행하였는지 평가하려면 전화 상담을 통하여 고객의 어려움이 실제로 해소되었는지에 대한
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.31
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    A+받은 과제입니다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.
    과 확률이론을 이용하는 품질관리라고 정의하고 있다. 제조업에서 공정과정의 품질관리를 위해 통계적 품질관리 방법을 사용하였다. 최상의 제조품질을 달성하기 위해서 제조 기업에서 주로 사용 ... 의 변화에 대응하기 위해 현대백화점만의 경쟁력을 확보 할 수 있는 서비스 품질관리의 필요성이 제기되었다. 현대백화점은 차별화된 서비스를 집중적으로 제공함으로서 현대백화점만의 CRM
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.13 | 수정일 2022.10.14
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    CPSM 모듈1 주요내용 요약 본_합격
    * SOW(Statement of Work/Scope of Work) 구분문제1) 정의 : 계약자/공급자가 수행 해야 할 구체적인 서비스 또는 작업 내용을포함하고 있는 설명서 ... (서비스의 유형, 수준, 품질 및 요구 일정 포함)2) 성능사양 Performance Specifications- 제품/서비스가 기능해야 하는 것으로 정의- 성능 수행 방법은 명시하지 ... 않음- 성능의 구현에 대한 위험은 공급업체가 부담3) 외관사양 Design Specifications- 제품 또는 서비스가 어떻게 보여야 하는가에 대한 정의- 가끔 외관의 제조
    시험자료 | 7페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.04.11
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    비비큐(BBQ) 기업 경영 전략
    화재보험 등 복리후생 지원 - 최첨단 정보화 시스템 도입으로 ‘ 고객만족경영 ’ 실현 전사적 자원관리 ERP, 고객관계관리 CRM, 가맹점 정보 관리 POS성공요인 5- 종업원 ... , SWOT 정의 - 네이버 지식백과 8P, STP 정의 - 네이버 지식백과 9~14p, 프랜차이즈 경영 가이드 총서 - 성공사례 102~106p http://www.bbq.co
    리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.01.02
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    [A+ 경영정보시스템 과제] 주제 - 경영정보시스템(MIS) 개념의 발전과정을 간략하게 설명하시오.
    하고, 좁은 의미로는 경영관리에 필요한 정보를 적절한 구성원에게 보다 적절한 시점과 형태로 제공해 주는 시스템이라 정의할 수 있다. 두 가지 의미 모두 정보시스템을 기업 경영에 응용 ... 시키는 역할을 한다.9) 고객관계 관리 시스템(CRM - Customer Relationship Management)고객과 관련된 비즈니스 프로세스 조정에 필요한 정보를 제공해주
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.05 | 수정일 2021.09.05
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    경영정보_ERP 개념에 대해서 논하시오.
    실행을 할 수 있는지에 대한 관점에서 이루어진다. 구조적 정의를 보면 첫 번째로 생산시스템은 각각의 단위체인 생산대상, 생산 노동력, 생산수당 등 생산 정보 등이 유기적으로 집합 ... 를 지원한다..구매 모듈: 공급자 관리, 발주, 입고, 재고 관리 등 구매 프로세스를 자동화하고 최적화를 시킨다.고객 관계 관리 (CRM): 고객 정보, 마케팅, 판매 추적, 고객
    리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.15
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    모바일SNS특성을 간단히 기술하고， 긍정적 소통 문화 확산을 위해 어떠한 노력이 필요한지
    에 대한 정의를 살펴보자면 SNS는 개인들의 프로필을 구성하여서 공유를 하는 것이다. SNS 서비스는 프로필 즉 사진과 관심사, 신상정보, 취미 등 개인 본인의 아이덴티티를 밝힐 수 있 ... 주는 온라인 서비스 혹은 플랫폼으로 정의가 된다. 기업의 입장에서는 SNS가 고객의 새로운 커뮤니케이션 채널로서 이용자들 사이의 단순한 관계를 맺는 수단에서 진일보하여서 SNS ... CRM(Customer Relationship Management)의 수단으로 기업의 계정을 열어서 활용을 하고 있다. 기업은 SNS를 사용하는 것으로써 해당 기업의 비즈니스를 알릴
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.26
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    빅데이터의 개념과 활용방법 및 빅데이터를 활용한 사례에 대하여 조사
    조차 포함한 데이터로부터 가치를 추출하고 결과를 분석하는 기술”로 정의하고 있다. 국가전략위원회에서는 ‘대용량 데이터를 활용 및 분석하여 가치 있는 정보들을 추출해 생성된 지식 ... 을 바탕으로 변화를 예측하거나 능동적으로 대응하기 위한 정보화 기술’로 정의하였다. 또한 삼성경제연구소에서는 ‘기존의 관리 및 분석으로는 감당할 수 없을 정도로 많은 데이터 집합 ... 되었다는정보와 같은 고객관리와 관련된 전반적인 정보를 관리하는 고객 관계 관리(CRM : Customer Relationship Management) 등을 이용하여 데이터베이스(DB
    리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.27
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    기업PR 중간고사 족보
    1. 기업PR 정의-기업이 기업자신, 제품, 서비스 등에 대해 고객의 호의, 신뢰를 얻기 위해 벌이는 활동-경영의 한 기능으로 자기의 정책 및 행위를 사회의 이익과 합치시켜 사회 ... 는 의사결정권이 없기 때문에 조직 자체의 근본적인 개선을 유도할 수는 없다.4. CSR 활동의 정의기업이 사회의 한 구성원으로서 이윤추구 외에 자신의 자원을 활용하여 사회 제반 문제 ... 기타 기업자산 제공ex) 유한킴벌리 ‘우리강산 푸르게 푸르게 캠페인’2 공익연계마케팅(CRM) = 제품 판매의 일정 비율을 사회문제 개선에 기부, 다른 CSR 활동과 달리 제품
    시험자료 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.23 | 수정일 2022.06.30
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    2020년 하반기 KB국민은행 우수 자기소개서
    하면 늘 밝게 웃어주시던 은행원분들이 계셨습니다. 고객들의 요청을 꼼꼼히 처리하는 은행원분들을 보면서 고객의 행복을 위해 함께 달리는 페이스메이커라고 생각을 했습니다. 정교한 CRM ... 의 정의, 사용 조건을 위한 장부 제작의 필요성에 대해 이해할 수 있었고 제작 과정에서 참여자에게 대가로 주는 돈이 바로 가상화폐란 것이 흥미로웠습니다.이후 IT잡지와 유튜브
    자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.23
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    경영지원시스템 중간고사 정리본
    . 제품과 서비스비즈니스 프로세스:특정 업무가 어떻게 수행되어야 하는지를 정의한 논리적으로 연결된 활동들의 집합:일부 비즈니스 프로세스는 특정 기능 영역과 관련되어 있음:일부 ... 하며 모든 경영 수준을 포함전사적 애플리케이션의 4가지 종류1. 전사적 시스템2. 공급망관리 시스템 (SCM)3. 고객관계관리 시스템 (CRM)4. 지식관리 시스템 (KMS)1 ... 를 지원:주문, 생산, 재고 수준 등 정보를 공유하도록 관리:조직간 시스템의 한 유형 – 조직 경계를 넘나드는 정보 흐름을 자동화3. 고객관계관리 시스템 (CRM):고객과의 관계 관리르
    시험자료 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.21
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    한국 자동차 산업 내 공급사슬의 사회연결망적 분석 (Structural Investigation of the Korean Auto Industries through Social Network Theory)
    사회연결망(Social Network)은 다양한 행위자들이 자발적인 상호작용을 통해 형성된 관계망이라 정의할 수 있다. 사회연결망 분석(SNA: Social Network ... Analysis)은주로 사회 구성원들 간의 사회적 연결 유형과 형태를 분석함으로써 사회의 구조를 연구하는데 사용되었는데, 최근에는 고객관계관리(CRM) 등을 중심으로 경영학 분야
    논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.28 | 수정일 2025.05.15
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    변하는 것과 변하지 않는 것 도서요약
    을 정의하는 작업이라고 할 수 있다. 그리고 고객을 정의하고 관리하는 것을 CRM이라고 합니다.“마케팅은 조직이나 개인이 자신의 목적을 달성시키는 거래를 창출하고 유지할 수 있 ... 는 을 정의하고, 관리하는 일련의 과정이다.”교환을 좀 더 경영학적인 느낌으로 바꾸면 ‘거래’가 될 것이다. 마케팅은 거래를 창출하고 유지하는 활동이다. 그리고 시장을 정의 ... 도록 고객을 정의하고, 관리하는 일련의 과정이다.”이를 본래 마케팅의 지향점인 지속가능성에 초점을 맞춘다면 ‘거래’보다 ‘관계’에 방점을 찍는 것이 더 바람직하다. 그리고 시장과 고객
    리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.02
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2025년 05월 19일 월요일
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- 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
- 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
- 작별인사 독후감
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