"고객서비스관리기법"의 검색결과 입니다.

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인슈어테크 식스시그마 경영정보시스템 빅데이터 ppt 6시그마 사례 경영혁신 고객관계관리 생산관리 CRM 신공공관리론

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"고객서비스관리기법" 검색결과 421-440 / 19,871건

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생산운영관리_생산운영관리에 관련한 기법 적용 사례조사

생산운영관리 생산운영관리에 관련한 기법 적용 사례조사 차 례 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1) 공급사슬관리 2) 공급사슬관리 사례 Ⅲ. 결론 Ⅰ. 서론 경제활동의 세계화, 정보, 통신 ... 이나 서비스 등을 생산하고 분배하기 위하여 이러한 협력적 접근방식은 성공적으로 사업을 영위하기 위해서 효율적이고 필수적인 방법이 되었으며, 공급사슬관리에 있어서 중심이 되고 있다. 현대 ... 의 관리 분야에서 새로운 일자리, 기회 등이 열리고 있다. 공급사슬 관리라고 하는 것은 최종 소비자를 대상으로 하여 제품이나 서비스 등을 제공하는 것에 필요한 기업 사이 활동의 조직

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.05

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심리상담 과정 및 기법을 소개한 책 읽고 독후감 작성하기

사례로 “불만응대나 고객유치, 공공서비스 장면의 불만응대와 공공서비스 장면의 자문과 인사관리 장면의 조언 또는 인사관리 장면의 위기상담 내지 사설상담 장면의 자문, 사설상담 장면 ... 상담의기초주제: 심리상담 과정 및 기법을 소개한 책 읽고 독후감 작성하기심리상담에 대한 이해를 좀 더 명료화하기 위해 다음 중 1권의 책을 읽고 독후감을 제출해 보세요.고객상담 ... 이 아닌 고객의 감정까지 해소시켜주어야 한다고 말하고 있다. 이런 의미에서 책의 저자가 제안하는 것은 반영기법이다. 고객의 감정을 누그러뜨리기 위해 좋은 도구가 된다는 것이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.08

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21년도 경영정보시스템 족보

후에 소멸되는 과정제품수명주기1. 새로운 제품 및 서비스, 새로운 생산공정기술, 새로운 구조 및 관리시스템, 조직구성원을 변화시키는 새로운 계획 및 프로그램을 의도적으로 실행 ... 6. 다음 중 변화의 가속화가 기업에 미치는 영향으로 가장 관계가 깊은 것은? ②① 생산량의 증대 ② 제품수명주기의 단축③ 재고관리의 어려움 ④ 경쟁우위의 지속화7. 다음 중 고객 ... 정체성의 변화와 거리가 먼 것은? ①① 광고를 통한 고객의 충성도 향상② 소비자가 원하는 제품과 서비스의 맞춤형 제공 필요③ 소비자들은 지구 환경, 사회, 거버넌스(ESG) 등

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.04.22

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사회복지시설평가의 원칙

적인 개선에 의해 서비스의 질을 중시하는 다양한 기법과 실천들이 적용되어야 한다. 따라서 최고관리자의 리더십, 고객 헌장, 고객의 소리 반영, 서비스 매뉴얼 마련 정도 등을 통해 ... 사회복지시설평가의 원칙목차사회복지시설평가의 원칙(1) 서비스 질 향상의 원칙(2) 평가절차의 투명성의 원칙(3) 평가참여의 원칙(4) 기본선 확보의 원칙(5) 이용자 중심의 원칙 ... ) 서비스 질 향상의 원칙사회복지시설평가는 시설 운영의 개선 및 서비스의 질 제고를 유도하는 수단으로 작용해야 한다. 즉, 서비스 질 중시의 환경변화에 따라 전 직원의 참여와 지속

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.26

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경영혁신기법

사용제 2 장 공급체인관리공급체인관리(supply chain management)란 자재조달에서 제조, 판매, 고객까지의 물류와 정보의 흐름을 종합 관리하고 전체적인 관점에서 생산 ... 이나 공급을 최적화하는 것SCM은 다음의 3 가지 측면에서 고려되고 평가되어야 한다.1) 자산관리측면2) 코스트 측면3) CS(고객만족) 측면SCM의 특징1) 기능과 기업간 장벽 ... 워합시스템을 이용한 기업생산성 혁신운동을 의미한다. 전부문의 효과적으로 운영해야 하는 필요성은 고객의 수요를 가장 효과적으로 충족시킬 수 있는 상품이나 서비스를 생산하여 제공

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.22

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도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오

리만큼이나 중요하다는 인식이 확산됨에 따라 금융업과 호텔업, 요식업 등에서 품질관리가 확산되고 있다.서비스 산업은 제조업과는 다르게 고객 수요에 대응할 수 있는 재고라는 완중장 ... 의 요구에 따라 변하고 대부분의 고객이 대기시간이 없는 즉각적 반응을 선호하기 때문에 서비스 생산능력 관리의 중요성이 더욱 강조된다.제조업은 유형 대상에 대해 품질을 측정한다면 서비스 ... 에도 신제품 개발을 위한 고객요구 품질의 파악과 개발 시의 설계심사제도 채택, 제품 신뢰성 향상을 위한 신뢰성 수법 FMEA의 채용 등과 같은 신뢰성에 핵심을 두고 품질관리활동

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.22

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품질과 품질관리의 정의를 문헌 등 자료 참고하지 말고 자신의 시각에서 정리해 보세요

의 서비스를 만들어내는 서비스업에 있어서도 우수한 품질의 상품을 만들어내고 소비자에게 공급할 필요성이 높아지게 되었다.아래 본론에서는 품질 및 품질 관리에 대하여 그 개념을 살펴봄 ... 하였던 제품/서비스의 품질 수준보다 더 나은 수준의 품질을 갖고 있는 제품/서비스를 제공해야 한다.이처럼 소비자가 미리 예상하고 기대한 수준을 뛰어넘을 때 고객의 만족이 발생 ... 하며, 이러한 고객의 만족은 고객의 충성과 지속 구매로 이어지기 때문에 기업은 지속적으로 제품 및 서비스의 품질을 결정하는 여러 가지 요인을 연구하고 그 개선에 노력해야 하는 것이다.2

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

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(인간과사회) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해

. 만일 서비스의 속도가 느리다면 수익성이 악화될 수도 있다. 기업은 외부 고객인 소비자들의 만족도도 높여야할 필요성이 있지만 기업의 내부 고객인 임직원들이 업무를 수행하면서 불편 ... 이기 때문에 근로자들이 일을 하면서 상당히 스트레스를 받게 된다. 또한 업무의 특성상 아무래도 카드회사의 서비스에 만족을 하는 고객들과 소통을 한다기보다는 이미 어떠한 문제로 인 ... 이러한 고객들을 상대하는 과정에서 종종 가끔 불필요하다고도 여겨질 정도로 큰 스트레스를 받는 환경에 노출되기도 한다.개인적으로 우리나라는 다른 나라와 비교했을 때 서비스 노동자

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.07

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[생산관리] 현재 산업현장에서는 4차 산업혁명 시대라는 패러다임에 발맞추어 기업의 생산성 향상 및 효율성을 높이기 위해 다양한 방법을 활용하고 있습니다.

습니다. 생산관리 1~4주차의 내용을 바탕으로 하여, ① 새로운 전략 수립, ② 새로운 제품의 설계(아이디어 개발), ③ 공정설계(새로운 방법 모색), ④ 생산능력 향상(기법 적용 등) 중 ... 한 아이디어를 수집하고, 이를 바탕으로 새로운 제품을 구상해야 한다. 아이디어 발굴 단계에서는 브레인스토밍, 디자인 씽킹, 고객 인터뷰 등의 기법이 유용하게 활용될 수 있다. (2) 기술 ... 의 설계 사양에 반영하고, 제품 개발 과정 전반에 걸쳐 품질을 관리할 수 있도록 한다. 이 방법론은 제품의 초기 설계 단계에서부터 고객의 요구사항이 충족될 수 있도록 하여, 최종

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.06 | 수정일 2024.08.20

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(2025학년도 2학기 중간과제물, 급식경영학, 공통형) 1. 1) 계획수립의 개념, 2) 계획의 종류, 3) 계획수립의 기법에 대해 각각 설명하시오. 2. 본인이 관심 있는 급식시설 유형 또는 위탁급식 전문업체 중에서 1개를 선택하여 1) 선택한 이유 및 배경을 간략히 작성하고, 2) SWOT분석하고, ) 분석결과를 토대로 개선 및 발전 전략을 제시하시오

관리와 식품 안전, 서비스 품질, 경영 효율성까지 포괄하는 종합적인 산업 영역으로 발전하였다. 특히 학교, 병원, 산업체, 노인복지시설 등 다양한 기관에서 제공되는 급식은 개인 ... ) PDCA 사이클(Plan-Do-Check-Act)①설명: 계획(Plan)을 수립하고, 실행(Do)하며, 결과를 점검(Check)한 뒤, 개선(Act)하는 순환적 관리 기법이 ... (W단 관리 앱, AI 기반 영양 분석 등 기술 발전은 급식 운영의 효율성과 맞춤형 서비스 제공 가능성을 높인다.③정책적 지원 강화: 정부의 학교급식 선진화 정책(예: 영양교사 확대

방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.09.12

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피부미용사의 특성과 세계 속 k뷰티의 방향성

, 피부 문제 및 외부 환경요인에 대한 전문적 지식을 바탕으로, 고객의 피부 상태를 분석하고 이에 맞는 관리 기법과 프로그램을 적용하여 피부 건강과 미용을 개선·유지하는 전문가 ... , 효과 등을 익히고 나의 고객 특성에 맞게 응용하고 차별화된 서비스를 제공할 수 있어야 한다. 또한 관리실의 분위기, 상담 스타일, 서비스 방식 등 타 가게와 차별화 된 창의적인 ... 로 정의된다. 이는 학문적·직업적 관점에서 명확히 규정될 수 있는 부분으로, 피부미용사는 과학적 근거와 직업 윤리를 기반으로 안전하고 체계적인 피부 관리 서비스를 제공하는 직업인

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.11.13

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2024년 김영평생육원 경영학개론 전체 1등으로 A+ 받은 과제 _경영통제의 개요/중요성/기법과 품질관리기법 세 가지(통계적 품질관리, 종합적 품질관리, 재고관리)에 대해 분석해보시오.

경영학개론 과제주제 : 경영통제 중 품질관리기법에 대하여 분석하여 제출하시오.서론언젠가 나의 사업체를 경영하고 싶은 꿈이 있기에 여러 아르바이트를 하면서 사업체를 경영하는 일 ... 있었다. 이번 과제에서는 그 중에서도 사업의 모든 구성원들이 꼭 알아야할 개념인 경영통제와 품질관리기법에 대해 사례와 함께 살펴보았다.본론경영통제 개요통제란 목적을 달성하기 위해 ... 한다. 따라서 MIS는 DPS에 의해 처리된 자료를 저장해 두었다가 이를 의사결정에 적합한 경영정보로 만들어내는 것이다.품질관리 기법품질관리 기법에는 통계적 품질관리, 종합적 품질관리

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.21

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6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오

은 모토로라가 고안한 경영 기법으로, 당시에는 생산 제품의 질을 높이기 위한 방법이었지만 현재는 인사 행정이나 재무, 고객 관리 등 기업의 모든 경영 부문에 적용되는 방법으로 여겨지 ... 의 품질을 개선하고 불량률을 줄이기 위해, 품질 불량을 거의 0% 수준으로 유지하는 6시그마의 목표를 도입하였는데 이는 이전까지의 품질 관리 프로세스에 대하여 과학적인 통계 기법 ... (GE)의 잭 웰치(Jack Welch)가 전사적으로 도입하면서 유명해지게 되었고, 단지 생산 관리 또는 품질 관리에만 적용되지 않고 회사의 거의 모든 업무에 적용되는 기법으로 발달

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.08

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전자무역마케팅 기말고사 총정리

맞춤 :고객 개개인의 정보를 활용해 개개인에 적합한 상품 정보를 제공함으로써 개별 고객과의 관계를 창출하고 유지 및 관리하기 위해 맞춤형 서비스를 제공하는 것을 의미하며 진정 ... 의 위치나 시간의 한 지점을 한 치의 오차도 없이 정확히 겨낭하는 것)형 메시지를 제공하고 개별적으로 서비스4, 커넥션 :기업간 협력모델을 추진하는 전략적 제휴나 아웃소싱5. 고객 ... 서비스(3) 구조 및 네비게이션 :고객이 보다 쉽고 효과적으로 웹 사이트를 이용할 수 있는가를 결정하는 요수(4) 그래픽 디자인 :웹 사이트의 전체 분위기를 형성하고, 효과적인 콘

시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19

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(a+ 과제)기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

[생산관리]? 주제 : 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?Ⅰ. 서론오늘날 고객, 기술, 경쟁강도 등의 비즈니스 환경은 점점 역동적으로 변화하고 있 ... 한다.??? 고객관점으로부터 제품 및 서비스의 가치를 향상시키는데 중점을 둘지라도 식스시그마는 특정 조직에서 모든 프로세스, 직무, 거래의 효과 및 효율성을 개선하는데 적용할 수 있으며, 제조업 ... 뿐만 아니라 비제조업(금융, 서비스산업), 대기업, 중소기업의 모든 업무 Process 개선에 적용 가능한 기법이다.2. 식스시그마의 성과A. 품질향상에 있어서 검증된 방법론

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.09

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[마케팅] 마케팅이란 무엇인가

자에게로 제품 및 서비스가 흐르도록 관리하는 제반 기업 활동의 수행을 의미한다. 매매 자체만을 가리키는 판매보다 훨씬 넓은 의미를 지니고 있다. 마케팅은 판매행위를 어떻게 구성하고 전달 ... 에게 원활히 이전하기 위한 비즈니스 활동을 포함한다.미국마케팅학회 : 마케팅은 조직과 이해관계자들에게 이익이 되도록 고객가치를 창출하고 의 사소통을 전달하며, 고객관계를 관리하는 조직 기능 ... 마케팅이란 무엇인가??마케팅의 정의생산자가 상품 혹은 용역을 소비자에게 유통시키는 데 관련된 경영 활동.시장경제 또는 수요를 관리하는 경영학의 한 분야.개인 및 조직의 목표

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.02.25

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공급사슬관리SCM개념을 간략히 설명하고 공급사슬관리에서 나타나는

하는 데 있어 각 단계의 재화와 서비스를 관리함을 뜻한다. 이로 기업은 공급사슬 관리를 통해 공급 부문의 활동을 통해 고객의 가치를 극대화하고 변화하는 시장 속에서 재빠르게 대처 ... 있다. 이에 따라 기업의 주문량에 따른 금액측정에 대한 올바른 관리가 요구된다. 3. 결론 오늘날 기업들은 경쟁시장에서 고객서비스의 확대와 함께 내부적으로 비용절감이라는 측면에 많 ... 은 압박을 받고 있는 상황이다. 이러한 측면에 기업에게 열렬한 지지를 받고 있는 기법으로 공급사슬관리를 말할 수 있다. 즉 공급사슬관리란 원재료의 수급에서 고객에게 제품을 전달

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.01

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한국교통대 기술경영 중간고사 자료

의 통합시스템으로 연동시키는 통합경영 시스템기술경쟁력: 제품 경쟁력, 서비스 경쟁력, 제품 기획력, 서비스 기획력, 제품 개발력, 소프트웨어 개발력, 시스템 개발력, 품질 · 정보 관리 ... )제품전략 세우기고객전략 세우기고객가치 창출을 위한 전략 세우기핵심역량 (핵심 기술 전략 세우기)범용화파괴적 혁신의 전략실행 시 고려요인을 설명하시오. (3장 9번)구성원의 경험지배구조의사결정 (고객의 니즈에 맞게)기대관리리더십 ... 이 창의성을 억제하여 결국 조직 목표달성의 저해요인으로 작용하게 된다.기술경영 체계화목적별 접근: 기술경영은 경영자모형(자산관리/기술활동과정/기능전문지식관리), 연구모형(연구주제/연구

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.07

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통합 마케팅 커뮤니케이션의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오.

이나 서비스를 구매할 때 일정 금액 혹은 비율을 할인받을 수 있는 쿠폰이다. 보통 마케팅이나 고객 유치를 위해서 제공되는 경우가 많다. 프리미엄 리베이트 구매 금액의 일정 비율을 현금 ... 으로 되돌려주는 혜택을 프리미엄 서비스와 결합한 형태다. 주로 특정 카드나 멤버십 프로그램에서 제공된다. 콘테스트와 경품 추첨 이는 고객확대 및 고정고객을 만들기 위한 목적으로 사용 ... 적인 혜택이 포함되어진 제품이나 서비스 패키지를 뜻한다. 예를 들면 1+1행사나 추가 상품 증정과 같은 형태로 제공되는 편이다. 가격 할인 고객의 구매를 촉진시켜주며, 신규고객

방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2025.02.14

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생산관리_재고관리의 목적과 재고관리를 위한 요구사항을 아는 대로 정리하세요

되는 제품에 따라 다양한 재고 관리 기법을 활용하기 때문에 재고관리에 대한 계획과 방법을 결정하는 과정에는 많은 요소를 고려해야 한다.3. 재고 관리의 목적(1) 고객 서비스의 충족 ... 영향을 미칠 수 있다. 따라서 기업의 수익과 고객 확보 및 유지를 위해 재고관리는 필수라고 할 수 있으며, 이 경우에는 더 많은 재고를 보관하거나 주문하기 위해 추가되는 비용과 기업 ... 이 재고를 활용해 즉시 제품을 출하할 수 있는 고객 주문의 비율을 고려한 재고관리가 필요하다.(2) 생산 중단의 완충기업입장에서는 재고가 비용을 발생시키지만 재고 부족을 방지하기

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.06 | 수정일 2024.03.12

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